1樓：城南明月羿當年
第一種：
當客戶找你要免費樣品的時候，你可以先這麼回覆下：說明你也遇到要求要樣品的客戶，可是當你向他們解釋，一般樣品需要更多的時間和成本，因為他們是小訂單量，他們都能夠理解，也願意去支付樣品費。你可以給客戶傳達出這麼一個資訊 ，如果每個我們遇到的客戶都要求我們寄免費的樣品，那麼我們公司每天將會有好多免費樣品寄出，告訴客戶，我們公司是不能夠接受這樣的情況的。
而且告訴客戶，當客戶下單後，樣品費是可以返還的。
第二種：你可以向客戶說明，你們公司不提供免費樣品對沒有合作過的公司之前。而且告訴客戶這已經是給客戶的最低**了，就是出廠價，而且同時向客戶傳達出這麼一個資訊，你們公司注重長期合作不是短期合作，更重要的是說明，你給別人的樣品價是高於你給他的樣品價，讓客戶有點佔了便宜的感覺。當客戶感覺你在為他考慮的時候，他說不定就願意付樣品費了。
第三種：你可以試探付運費，通常情況下，運費比單個樣品的費用還要貴，如果又是給免費樣品又是給付運費的，這樣真是划不來，如果客戶拿到樣品，覺得不錯，給你下單了還好，如果有的只是些**客戶，只是把樣品拿了自己用的，那可就得不嘗失了。我想客戶只說不願意付樣品費，沒說願意不願意支付運費啊，大家千萬不要把樣品費和運費混成一個費用，如果客戶願意支付運費，而你公司的樣品費又比較小，可以給客戶發免費的樣品的，記住，可以在報運費的時候**稍微高一點，這樣還是可以彌補損失的。但是對於大型的樣品費，要求寄免費樣品，我想就不用說了把。
如果連運費都不願意付的客戶，這下，你要小心的查下了。
第四種：是最關鍵的一步，先分析分析客戶的採購資訊，看看客戶是不是真心想購買，這就需要你用到你所擁有的來調查客戶，看這個客戶是否是優質客戶還是劣質客戶。比方看客戶的公司，看他賣的產品是不是你們行業的，看客戶是優質客戶還是劣質客戶 ，當然，這個也有點看運氣的成分。
不管怎麼樣，當客戶要求要免費樣品的時候，千萬不可以心急，想都不想就給客戶免費寄樣品。
2樓：尼瑪尐
客戶綜合技巧 樣品樣品對廠家來說，有時確實是一件不小的開支，但對於每個客戶來說，沒有樣品他們無法知道物品的真實性，談到收不收樣品費的問題，應該從兩方面考慮：
一：樣品的價值，如果是小數目的樣品，可以不收取樣品費，如果是大數目的樣品，可以考慮收取樣品費。，是不會為了幾塊錢樣品費而計較的。
富貴認為幾塊錢的樣品和郵寄費用，根本不是問題的關鍵。客戶只是想通過讓你免費寄樣品來獲得下一步談判的主動權並滿足自己的優越感；而咱們也只是想通過收費寄樣來看客戶的合作態度及保本（對於大公司，每天寄出幾十份樣品的確是很大的成本）。所以，要求同存異。
可以採取前期客戶付費，後期咱們買單的方法。具體操作。
3樓：南亞泰達
60-70之間**的樣品，我有的客戶就是想免費獲取樣品，郵寄過去，對於公司來說，確實是一筆不小的開支，前期沒有合作之前肯定是收取樣板費用，後期合作在返還給他，有的客戶就是不站在對方的角度想問題。
客戶要求寄樣，又不肯付樣品費，怎麼處理？
4樓：匿名使用者
跟你的客戶解釋，樣品也是需要生產費用。如果客戶確實是需要的話，建議樓主與客戶說先付樣品費，把樣品拿到先測試。等確實需要批量下單了。
可以在批量單裡減去當時收的樣品費用。這樣客戶也能接受。我想只要是真心想買貴司產品的客戶一定不會在乎這一點。
希望能幫助到樓主你會問客戶，在不在乎這點樣品費，同樣，客戶也會問你，你們的樣品費值不值得支付。一個真正有意向的客戶，為了產品有保障，肯定會要求檢視樣品，作為廠家，你需要讓客戶相信廠家是可以做出符合客戶質量要求的產品，並且是在有保障的情況下成功交易。前提當然是相互之間的溝通以及信任。
有些客戶一上來就索要樣品，廠家因為樣品費談不攏就跟客戶斷了聯絡，這樣的做法很不明智。南泰彩鋼建議，先跟客戶溝通，比如產品的規格要求，質量標準，介紹廠家的其他類似產品等等，開啟跟客戶的交流話題，進一步判斷客戶的購買意向。在交流過程中，廠家需要給客戶一個良好的企業形象，擁有專業的產品知識，熱情的服務態度，優秀的服務水平，你的個人質量提高了，你的企業形象也會在客戶心目中有更好的建立。
關於樣品費，廠家製作樣品必定需要耗費人力物力，幾十元的樣品費對於客戶來說雖然並不貴，但你需要跟客戶講明他所支付的這筆樣品費到底是在花在了哪兒，並且說明這筆樣品費會在訂單成交時作為貨款支付，所以也等同於免費的樣品。一方面有了對企業的信任，另一方面，給客戶一個合理的收取樣品費的理由，這樣的合作方式，真正的客戶會拒絕嗎？加油哦！
我們的遭遇一樣的，我們是做產品包裝的，很多客人都要要求我們寄成品樣給他。材料人工的費用很大，我一般是建議客人寄材料給他確認，而且要求到付，這樣既能滿足客人的需求。也可以節省成本，最重要的是可以看出這個客人是不是真的有需求。
我們以前給客戶免費寄樣品，都是石沉大海的多，所以今年我們改變了做法，因為我們的線材樣品不值什麼錢，所以打樣是免費的，但是對方要付郵費，客戶一般也是很爽快的，並且有一個意向客戶還說樣品錢多少他願意出，這個客戶還在跟蹤中。像不肯出錢的客戶我們現在也有一個，我們是查詢了對方的公司資料後來才決定給的免費寄樣，現在還沒結果。我覺得最好的做法就是收取樣品費，下訂單後返回，這樣比較妥當。
希望對朋友有所幫助，祝生意興隆。
5樓：惆悵哥不寂寞
寄樣品這種情況很正常，客人在未。
6樓：匿名使用者
免費索取樣品的客人很多，有的不會是為了樣品下單，可能是收集樣品供客人參考。如果不願意支付費用的，那就不要給，或者少給點。希望能幫到你！
7樓：匿名使用者
一般情況下，樣品費是必須收的。
外貿新手，**後接下來需要做哪些事情啊？ 5
8樓：匿名使用者
我想你問的是接下來怎麼做才能讓客戶給你單子~！！
**只是初步，你**的東西未必就和客戶想買的產品完全一致。所以，接下來你要做的是完全確定客戶最終要的是什麼，產品完全確定了，客戶才會跟你討價還價。
初步的**很多時候會讓客戶消失，你好好跟蹤客戶吧。
9樓：網友
針對不同客戶詢盤，提供相關**資料。
2. 處理樣品：
製作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。
3. 訂貨（簽約）：
**雙方就**達成意向後，買方企業正式訂貨並就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可後，需要簽訂《購貨合同》。
4. 收取訂金或信用證：
5. 下國內生產定單：
在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。
6. 追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產部同步進行生產進度彙報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。
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文庫精選 內容來自使用者 張志強 處理顧客異議的技巧 一 顧客為什麼會有疑問和異議 1 顧客聽導購人員介紹後，往往會提出一些疑問 質詢或異議。這是因為 a 顧客事先獲知一些不能確認的訊息 b 顧客對導購人員不信任 c 顧客對自己不自信 d 顧客的期望沒有得到滿足 e 顧客不夠滿意 f 導購人員沒有提...
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做外貿出口，給客戶報價後客戶很久都沒有回覆，想問問他到底是什麼決定，該怎麼問好？？麻煩解答下，謝謝
呵呵 細心等待 不要每天都發一些很繁瑣的 可以發一些你公司的產品並配有 可能只是來騙取 的，看來你應該是外貿新手吧，當然也不能就放棄了，你過幾天再後續跟進一下，跟客戶溝通才知道具體情況。我是做外貿的，每次給客戶回了郵件，都沒了下文了，我想問一下，如何跟進這樣的客戶？ 外貿優化師 郵件營銷已經成為很多...