1樓：沃明顧問
我回答一下。
1、首先要理解什麼是「客戶價值」，要理解客戶價值，首先要明白自己的價值是什麼。如果你的客戶是一個企業，那麼顯然客戶價值就是這個企業的利益最大化（一般性的企業價值），如果你的客戶是一個消費者，那麼他的價值就是他購買產品的價效比最高（一般消費者的價值）。以客戶價值為核心，以為著努力把自我企業的價值與客戶的價值合一，以滿足客戶價值為核心去思考問題，去開展工作，通過實現客戶的價值來實現自己的價值。
2、呵呵，哥們你帶的什麼部門呢？這個我怎麼幫你回答？但是如果你理解了第一條，你應該可以自己回答，如果你是第一線的部門，如銷售，客服，那麼你就考慮你的客戶的價值在**。
如果你是內務部門，如人力資源部，那麼你要考慮內部客戶的問題，你所服務的物件是誰，他們的價值點在**，你如何通過幫助他們實現他們的價值。
3、這個也和你的部門特點有關係呀。舉個例子，比如一個銷售部門的員工通過欺騙顧客來實現銷售。對於這樣的現象，要以預防為主，一是提早教育，二是根據業務特點把懲罰激勵的制度設立好，比如以欺騙實現銷售的那種現象，可以通過延長獎金髮放期的方法，讓業務員的眼光不要太短（如一半當月發，一半半年後發，這種方式業務員如果欺騙顧客，則很容易在半年後被發現，從而得到嚴厲懲罰）。
4、這個問題還是一個價值的問題。你要注意，最好的狀態是，每一個成就都是管理者和員工的共同成就。如果你要割裂開，你就不能有效管理。
員工會覺得他在為你的晉升和獎金賣命，不值得。你必須用一系列管理手段，和自己的領導能力把管理者的價值和員工的價值統一起來。更深入的講，管理者的心態要明白自己其實是員工的服務者，管理者的使命之一就是幫助員工實現員工的自我價值。
如果管理者心態這樣定位，那麼員工的能量就會充分發揮出來。
5、對客戶的服務是通過員工點點滴滴的細節去表現的。所以當然需要每個員工建立這種服務理念。從管理者，到員工，到客戶，這是一個一體化的為對方「服務」的過程，管理者為員工實現價值，員工為客戶實現價值，因為客戶從你們那裡得到了價值，客戶就會把鈔票交給你們，從而你們整個公司獲得了價值，公司又通過公平的分配機制，把鈔票分到管理者和員工手裡，從而形成了共贏迴圈。
這個理念，要建立，要持續，要讓每一個客戶都意識到你們的這種堅定理念。持之以恆，你們公司就會獲得成功。
2樓：匿名使用者
你似乎不是做企業的 理論空的 沒有列子 沒有公司的具體東西你以為即使找到你想要的答案就能做企業麼
巧婦難為無米之炊
每個企業都要根據自身的發展去定位 去尋找管理的方法 要是都去學intel 是不是你就能做成intel 幼稚的想法
開企業又不是辯論賽
3樓：匿名使用者
問題提的好，我也想知道進一步的答案
關於企業的戰略遠景問題，跪求高手解答！！
4樓：匿名使用者
管理人員內部提升與外部招聘的優劣
企業選聘管理人員的途徑主要有兩個：內部選聘（主要是通過內部提升、內部呼叫、崗位輪換等形式）和外部選聘（主要是通過採取熟人介紹、釋出廣告資訊、從人才機構、高校獲取資訊等方法）。
結合自己的切身體會，我認為內部選聘和外部選聘的優點和缺點如下：
內部選聘的優點：①內部選聘能對企業職工能產生激勵作用,使其更加努力地提高自身工作水平，形成良好的工作情緒。②內部選聘所獲得的人員的素質比較保險可靠。
③企業對內部選聘的人員比較瞭解候選人的長處和弱點，內部選聘的人員對企業的目標、發展過程和存在的問題比較瞭解，能很快勝任工作。④可節約費用，使組織內對成員的培訓投資取得回報。
內部晉升的缺點：①內部人才一脈相承，「近親繁殖」，往往在觀念上和思考中因循守舊，思考範圍狹窄，缺乏創新與活力。②提升的數量有限，在甄選過程中容易引起同事間的過度競爭，同時挫傷沒有提升的人，發生內耗。
③當組織內部對未來主管人員的供需缺口較大，且內部人才儲備無法滿足需要時，堅持從內部提升，會使組織既失去獲得一流人才的機會，又會讓不稱職者佔據管理位置。
外部選聘的優點：①較廣泛的人才**。外部選聘有利於因事求才，廣招賢人，避免近親繁殖。
②曾有工作經歷的外聘人才往往能帶來外單位的先進工作經驗和新思想，防止僵化，如同新鮮血液注入企業，能夠增加企業活力。③避免組織內部那些沒有提升到的人的積極性受挫，避免組織內部成員間的不團結；④可以節省對管理人員的培訓費用。
外部徵聘的缺點：①外聘人才與用人單位職工之間因缺乏瞭解，故易產生配合上的困難，工作適應階段較長。②任用外部人才擔任管理職務，會使企業職工感到升遷無望，從而挫傷工作積極性，產生與應聘者不合作的態度；。
③容易被應聘者的表面現象（如學歷、資歷等）所蒙弊，而無法清楚瞭解其真實能力；④外部徵聘比通過內部晉升獲取人才的費用高。
總之，一個企業在進行人員選聘時，到底是內部選聘還是外部選聘，應具體問題具體分析。同時在選聘中要堅持計劃性、公正性和科學性原則。
5樓：匿名使用者
人家有這閒功夫跟你答題才怪，你還是自己搜些已經成形的文章去吧
急！！！！跪求答案！！
誰有自考《企業管理》概論歷年試題及答案？急啊！ 10
6樓：匿名使用者
大神不敢稱呼，能幫助到你的人就可以了。
希望你採納吧
自考學習
會計學 跪求答案！！
7樓：
銀行存款餘額調節表是根據賬面餘額和銀行存款對賬單餘額，結合在途資金情況進行的試算平衡表。以問題中的資料可以做表為:
對賬單餘額65600+1700-1120=66180賬面餘額63500+2800-120=66180兩邊平衡。
具體業務可以分為:
對賬單餘額要加上企業賬面已收和已支的金額。
賬面餘額要加上和減去銀行已經發生的金額。
求大神幫忙解答，很急很急管理方面的問題 5
8樓：
既然領導要求了，就必須執行，再有違規就一定會嚴格處理，堅持真實執行力是對的，相信自己，優質的管理是一切質量的保證。
一道關於巧妙調帳的題，跪求答案!!!!
9樓：譚類思
1． 案例中有那些地方不符合規定？
會計主體不分；甲公司總經理兼任乙公司總經理；直接將出口收入作為甲公司的收入；甲公司年終直接以營業收入向職工分紅。
2． 分析出現這些問題的原因所在。
由於一班人馬兩個牌子，甲公司屬國有企業，虧損由國家承擔，這對乙公司挖甲公司的牆腳、私分國有資產提提供了方便。
3． 正確的帳務處理應是什麼樣的？
甲公司既然是**乙公司業務出口，那麼在賬務處理上應該這樣：甲公司除了收取乙公司**費、手續費外以及出資分紅外，稅費和其它收支專案應作為**乙公司入賬。
4． 如何調帳？
將已計入甲公司的營業收入調整至乙公司
借：營業收入
貸：貸銷商品款
（出口退稅等問題略）
沖銷計提職工分紅
借：應付帳款（甲公司）
貸：營業收入
代乙公司發紅利
借：應付賬款（乙公司）
貸：應付股利（乙公司職工、甲公司）
應交稅費（個人所得稅）
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