1樓:heart丶信仰
做客房服務員要有一定的專業技能,最普通的就是鋪床,甩單。一般一張床做好是5分鐘!
2樓:離了還是同床
打掃客房衛生(達到酒店標準)
為客人提出的各類要求提供酒店的標準服務(主要是維修、衛生、送物品等)完成上級安排的其他工作。
查房(退房、空房、維修房等)
一般都有入職培訓,有老員工帶的。
一般3個月能成熟練工。
3樓:嵐而愛之
主要以下幾方面:
1、首先要有積極的心態。積極的心態是做好服務的基礎,服務心態決定服務質量。
2、提供優質的服務。提供超值服務,讓客人喜出望外;做好跟進服務,讓客人持續滿意;做好個性化服務,贏得客戶忠誠。
3、要能說、會說、巧說。提高服務語言水平和接待、應答的技巧。
4、堅持正確的價值觀。樹立正確的價值觀和酒店服務員價值觀導向。
5、有機智的應變能力和深刻的記憶能力。當有突發事件發生時,要靈活應變做出措施。
要想做好客房服務員,必須從各個方面來提升自己的酒店服務意識,克服自己的弱項,加以鍛鍊,爭取當一名優秀的客房服務員。
在酒店做客房服務員一般都做什麼?難做麼?要求身高麼?求解答!工資待遇怎麼樣?
4樓:琳梓許
酒店客房服務員的主要職責是清潔並檢查客房,為住戶提供生活幫助(如物品補內充,收取需清潔衣物容等),檢查客人遺留物品及客房內貴重物品等)。
工作難度不大,但勞動量比較大,入職前會接受相關培訓,掌握標準化作業流程後上崗工作,根據清掃房間面積大小和房況,酒店會給員工下達清掃任務,即必須完成多少間房的清掃。
執行綜合計算工時制,三班輪值,但早班人多,中班和通宵班人少。有時候通宵班由房務中心文員代值。
工作待遇有差異,但不會太高,時常高於當地最低工作標準20%吧,星級低的甚至與其持平。不過,高星級酒店分配到行政樓層服務或在**套房做管家的,收入會高而且得到小費也高。
星級越高的酒店,對客房服務員的溝通能力,動作協調性的要求越高,身高要求要看單位個體及人才市場情況。
5樓:挪威的夏天
你好,有客人要求的話端茶送水送食物。一天打掃一次房間。學起來很快不難。有些大型酒店是要求身高的,待遇一般。歡迎追問,
6樓:緣來如此
收拾房間唄!2000左右看城市的。
酒店客房服務員每天具體做什麼?
7樓:解憂
主要負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、佈置工作。負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。
按照飯店的建築裝置、飯店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。
擴充套件資料:
酒店客房服務員崗位職責
一、班前預備
1、按規定著裝,佩帶好勞動牌,整理好儀容儀表,提早非常鍾到崗,預備;
2、賣真參加班前會,做到對賣天勞動心中無數;
3、備好勞動車,車上放天天預備更換的棉織品和耗費品,勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口,車上物品放劃一,拿取方便,不髒穩定,維持車簾和抹布袋潔淨無破損。
二、上崗後的勞動
1、天天憑據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算;
2、衛生勞動要殘酷按作規程進行,衛生東西要注重保養,不得混用;
3、賣真施行茶具、潔具消毒制度,消毒後的茶、潔具要加套、加封條,防禦再次淨化;
4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品,務必挪動時,要恢雙原狀,清算後要注重鎖好門窗,確保來賓財務安定;
5、客房打掃的一般順序為:客人口頭提出打掃的房間,門上懸掛“請即打掃”牌子的房間,重點客人的房間,普通住客的房間,走客房,空房;
6、清算房間要憑據作步驟進行。
8樓:別找理由逃避
客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括:清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
五星酒店:
這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。
是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店:
裝置豪華,綜合服務設施完善,服務專案多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受,也能得到很好的精神享受。
三星酒店:
裝置齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。
二星酒店:
裝置一般,除具備客房、餐廳等基本裝置外,還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級。
一星酒店:
裝置簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。
拓展資料:
星級酒店是由國家(省級)旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施,按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建築物、設施裝置及服務專案均處於同一水準。
9樓:唯舞獨尊
1.星級酒店評定標準
根據我國星級酒店評定標準,我國酒店級別分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級以及白金五星。
一星級飯店要有采暖、製冷裝置;16小時**熱水。二星級飯店還需要有叫醒服務。三星級還需設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務。
四星級飯店需要有**空調(別墅式度假飯店除外);18小時提供外幣兌換服務;客房內設微型酒吧。五星級飯店除內部裝修豪華外,至少有40間(套)客房;室內滿鋪高階地毯,或用優質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險櫃;有緊急救助室。
白金五星級要求最為嚴苛,目前我國僅北京中國大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店被批准為白金五星級飯店。白金五星級酒店要有2年以上五星級酒店資格,此外還需酒店外觀獨具一格;有正規西餐廳;有能容納500人的宴會廳。白金五星級還要有經營業績方面的指標,比如平均客房收入、經營毛利潤等。
我國暫無六星級飯店
近年來,個別酒店宣稱自己為“六星”酒店甚至“超六星”酒店。但根據我國星級酒店標準,這兩者都不在標準之列。同樣,“超五星”、“準四星”等等酒店級別也非我國統一酒店級別,皆為酒店自封。
由於個別地區限制酒店星級評定,或者個別酒店由於酒店開業一年以上才有資格評定五星,因此先掛上“準五星”的稱號。因此,旅客報團時,在確認為幾星級酒店之餘,也要了解清楚其星級為“準”星級、“超”星級還是國家評定的星級酒店。若為“準”或“超”,則要細心詢問酒店的設施情況,如是否有采暖設施等。
2.工作性質比較繁瑣,因為你會碰到各式各樣的客人,至於環境就要看你在什麼樣的酒店,星級越高它的工作環境相對於來說會越好,客房服務員的主要工作就是清潔房間整理客房,檢查小酒吧等,有時候可能偶爾會看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程式來的話,這些都是可以避免的,做客服服務員在清掃客房時不可以亂動客人的東西,打掃要迅速快捷!
10樓:布鞋o殊途同歸
星級酒店的大堂的顯著位置(多為前臺)都會有一個銅色的牌子,有幾顆星就是幾星級,但是有些好酒店不願意掛牌子,所以不能依星而定論酒店好壞。服務員做神馬0 0,?
男生做客房服務員很丟人是麼客房服務員是不是就和保潔工一樣呀做的時間長了會不會有什麼升職
rose伶馨 不丟人啊。和保潔員當然不一樣。需要隨時注意客人的需求 做到個性化服務。而且需要能夠應付各種突發狀況 能夠隨機應變,並且要細心。 在諸仙洞講述故事的香瓜 只要是靠自己的雙手,腳踏實地的做事都不會丟人,任何事情做好了都會升值,360行,行行出狀元!加油!努力!客房服務員和清潔工是一樣的嗎?...
在ktv做服務員要做些什麼,在KTV做服務員需要注意什麼?
凌馨葷奕 我本身就是在ktv裡上班,ktv裡有男的和女的服務員,男的稱職為少爺,女的是dj或是公主,每天只要是公主進房有上到班就是200塊小費,或是200以上,這個要看客人玩的高不高興而決定,那少爺呢,就是站在包廂門口,隨時為客人服務,比如說中途尋房,看看包廂裡的衛生情況,和客人的狀態,中途尋房很重...
酒店如何管理40 50歲的客房服務員
大漠孤莎 這一點講來是很有體會的。從很客觀的講客房服務員40多歲的95 以上是女性,這種員工的通常特點是 1 工作認真,效率高。2 喜歡拉幫結派,愛背地裡閒言閒語,跟新員工溝通有問題。3 對於自身利益看的很重,特別休息日,工作分配。4 牴觸情緒大,年輕的上級 特別領班 不好做其思想工作。對於這些員工...