1樓:我有書半卷
1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的佈置工作。2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能並靈活運用到日常服務工作中。3、做好與接待員工作的銜接,根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作,並做好記錄。
4、服從領導,聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,衛生工作及安全檢查工作。5、做好日常裝置、設施的使用及保養工作,發現問題及時上報及時維修,確保一切裝置、設施的正常運轉。
6、完成本職工作的同時做好領導交辦的臨時任務。
酒店客房服務員每天具體做什麼?
2樓:解憂
主要負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、佈置工作。負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。
按照飯店的建築裝置、飯店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。
擴充套件資料:
酒店客房服務員崗位職責
一、班前預備
1、按規定著裝,佩帶好勞動牌,整理好儀容儀表,提早非常鍾到崗,預備;
2、賣真參加班前會,做到對賣天勞動心中無數;
3、備好勞動車,車上放天天預備更換的棉織品和耗費品,勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口,車上物品放劃一,拿取方便,不髒穩定,維持車簾和抹布袋潔淨無破損。
二、上崗後的勞動
1、天天憑據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算;
2、衛生勞動要殘酷按作規程進行,衛生東西要注重保養,不得混用;
3、賣真施行茶具、潔具消毒制度,消毒後的茶、潔具要加套、加封條,防禦再次淨化;
4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品,務必挪動時,要恢雙原狀,清算後要注重鎖好門窗,確保來賓財務安定;
5、客房打掃的一般順序為:客人口頭提出打掃的房間,門上懸掛「請即打掃」牌子的房間,重點客人的房間,普通住客的房間,走客房,空房;
6、清算房間要憑據作步驟進行。
3樓:別找理由逃避
客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括:清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
五星酒店:
這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。
是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店:
裝置豪華,綜合服務設施完善,服務專案多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受,也能得到很好的精神享受。
三星酒店:
裝置齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。
二星酒店:
裝置一般,除具備客房、餐廳等基本裝置外,還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級。
一星酒店:
裝置簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。
拓展資料:
星級酒店是由國家(省級)旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施,按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建築物、設施裝置及服務專案均處於同一水準。
4樓:唯舞獨尊
1.星級酒店評定標準
根據我國星級酒店評定標準,我國酒店級別分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級以及白金五星。
一星級飯店要有采暖、製冷裝置;16小時**熱水。二星級飯店還需要有叫醒服務。三星級還需設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務。
四星級飯店需要有**空調(別墅式度假飯店除外);18小時提供外幣兌換服務;客房內設微型酒吧。五星級飯店除內部裝修豪華外,至少有40間(套)客房;室內滿鋪高階地毯,或用優質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險櫃;有緊急救助室。
白金五星級要求最為嚴苛,目前我國僅北京中國大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店被批准為白金五星級飯店。白金五星級酒店要有2年以上五星級酒店資格,此外還需酒店外觀獨具一格;有正規西餐廳;有能容納500人的宴會廳。白金五星級還要有經營業績方面的指標,比如平均客房收入、經營毛利潤等。
我國暫無六星級飯店
近年來,個別酒店宣稱自己為「六星」酒店甚至「超六星」酒店。但根據我國星級酒店標準,這兩者都不在標準之列。同樣,「超五星」、「準四星」等等酒店級別也非我國統一酒店級別,皆為酒店自封。
由於個別地區限制酒店星級評定,或者個別酒店由於酒店開業一年以上才有資格評定五星,因此先掛上「準五星」的稱號。因此,旅客報團時,在確認為幾星級酒店之餘,也要了解清楚其星級為「準」星級、「超」星級還是國家評定的星級酒店。若為「準」或「超」,則要細心詢問酒店的設施情況,如是否有采暖設施等。
2.工作性質比較繁瑣,因為你會碰到各式各樣的客人,至於環境就要看你在什麼樣的酒店,星級越高它的工作環境相對於來說會越好,客房服務員的主要工作就是清潔房間整理客房,檢查小酒吧等,有時候可能偶爾會看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程式來的話,這些都是可以避免的,做客服服務員在清掃客房時不可以亂動客人的東西,打掃要迅速快捷!
5樓:布鞋o殊途同歸
星級酒店的大堂的顯著位置(多為前臺)都會有一個銅色的牌子,有幾顆星就是幾星級,但是有些好酒店不願意掛牌子,所以不能依星而定論酒店好壞。服務員做神馬0 0,?
緊急求助!在酒店做過的朋友進來!最好是瞭解客房服務員這個職位的 5
6樓:匿名使用者
請在酒店做過的前輩指教指點一下?做酒店有前途嗎?我也比較喜歡做酒店的感覺只是你最好得會英語,就有機會去考金鑰匙,如果什麼都不會,建議從客房開始
7樓:狼牙印
客房服務員和西餐服務員從服務角度來說都是一樣,但是從工作性質來說,客房服務員注重做房技術及質量,西餐服務員注重對客服務質量。單從企業性質來看,本人推薦你去國營企業比較好!
什麼是客房服務員?客房服務員是做什麼的?
客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。一 客房服務員的主要工作 1 清潔並檢查客房。2 補充用品。3 為客人提供服務。4 清潔用品使用及保養。5 檢查客人遺留物及客房內貴重物品。6 確保工作區域的安全。二 客房服務員的職業道德 1 熱情友好,賓客至上。2 真誠公道...
當檯球廳的服務員具體都是做什麼?有誰知道的告訴我謝謝
擺球,計時,收費,茶水服務,打雜,基本都這些了,不過也有些球館對服務員的要求不一樣,看球館訂吧 得以片刻的寧靜 就是客人會隨時叫你倒茶,打完了一局需要你重新擺臺。有些服務員是站在門口的,客人進來要說歡迎光臨,客人走了要說謝謝光臨 擺球 端茶倒水 為顧客提供其他服務 如拿巧克 拿擦杆布等等 沉著不寡斷...
酒店客房服務員是做什麼工作的??
具體每家賓館的要求不完全一樣,工作內容也不完全一樣具體工作內容。1 清潔並檢查客房 補充用品。a負責客房高標準的服務及清潔工作。b根據樓層主管的指導,清掃空房,客人已離店房間及入住房間。c將無行李 少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領班。d檢查房間,準備 房間狀態彙報 e補充客房 品,包括小酒吧...