1樓:忘虛們
客房服務員是酒店所有一線直接對客部門中除pa(即公共區域清潔員)外對員工要求最低的部門了。一般要求能吃苦耐勞,有高中或中專學歷(四五星級酒店的要求).身體健康,品德良好。
年齡當然是二十歲左右最好,不過現在慢慢也在年齡放寬了,許多酒店也招三十歲左右甚至年紀更大的人做客房服務員了。
客房服務員很辛苦,每天要做十幾間房,因為要等到客人退房才能做房,所以客房服務員一般都要超時工作,且一般沒有加班費。
當然做客房服務員也算是比較穩定的工作。如果有心,要以一直作下去。不象酒店其它部門那樣大浪淘沙換的很快。而且晉升也算是有保障,只要能夠把頭兩年堅持過去。
2樓:匿名使用者
1、客房清掃員和pa,洗碗工,粗加工間,布草間等崗位對員工的要求低些年紀一般四十以下都可以,星級低的四十多些也可以,只要能做就可以,對身高和長相都沒有什麼要求。
2、客房服務員和餐飲服務員要求身高女最少要1米6以上,長的要漂亮,還要機靈的並且心要細,對文化程度要求一般不太高。
酒店客房部的服務員主要做些什麼?工資大概多少?
3樓:yy大男眚
你好,先從退房說起吧:退房後要根據安排分到的樓層房間數開始打掃,衛生間、床鋪、辦公區、更衣櫃、迷你吧等等地方的換新、物資補全,登記記錄,客遺物品登記送到總機,一般從早上開始要打掃到下午2 3 點開始有客人入住才能全部打掃完。閒的時候就沒有那麼多服務員上班了。
客人入住後,有什麼客房內東西的需求會通知到服務員送到房間,毛巾、浣洗物品等等。
還有就是布草的整理,倉庫物品的定期盤點。
(拿我曾做的一家酒店來說)客房服務員工資底薪不高2800,但是有額外的收入,比如小費(一個月運氣好5 6百,過千的也有)、超額完成的任務量有提成,總的來說會比主管級別的3000多收入要高一些,不偷懶的話會有4000多,這也是為啥酒店裡客房服務員都是阿姨大媽,月工資高,主管的都年輕一些,但長期發展好。
4樓:匿名使用者
具體每家賓館的要求不完全一樣,工作內容也不完全一樣具體工作內容 :
1、並檢查客房、補充用品。
a負責客房高標準的服務及清潔工作。
b根據樓層主管的指導,清掃空房,客人已離店房間及入住房間。
c將無行李、少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領班。
d檢查房間,準備「房間狀態彙報」。
e補充客房**品,包括小酒吧用品。
f上報客房設施的丟失和損壞情況,及時下單維修。
2、為客人提供服務 :
a以愉快、微笑、樂於相助和真誠的態度向客人提供服務。
b收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房辦公室並通知洗衣房服務員去走。
3、清潔用品使用及保養:
a準備服務車、吸塵器及清潔用品並保管好。
b正確使用清潔用品及工具,負責保持工作間、工作車、走廊和通道的乾淨和整潔。
c負責清理垃圾並倒入垃圾房。
4、檢查客人遺留物及客房內貴重物品。
a上報客人遺失在房間的物品。
b如發現客人在房間遺忘貴重物品或鉅款,應立即報告客房部辦公室。
c注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。
d上報客人房間丟失物品。
5、確保工作區域的安全。
a確保客人財產的安全。
b將客房鑰匙交還樓層主管,並轉交前廳部。
工資待遇:低工資大概在800-1000,加上你每個月的工作提成的的話大概2-3k。
5樓:匿名使用者
工作的內容是:
房間的地要先把垃圾撿乾淨,然後用吸塵器把地打掃乾淨,把檯面想電視、電腦都擦乾淨。
在顧客起床走了之後,整理床鋪還有房間,把床單、被罩還有枕套全部重新換掉。
把房間裡的食品、飲料重新擺放整齊。
然後把洗手間的東西用過的例如:牙刷、毛巾、沐浴露還有洗髮用品換成新的,重新歸位。
把馬桶、浴缸擦洗乾淨。
工作比較繁重,比較累,像酒店或者賓館的窗都是那種2米的大床,床單、被罩不只是鋪在上面就結束了,而是要把床頭搬出來,然後掖好被單,整齊之後在放回去的,而且賓館的床墊都是席夢思只類的,搬出來再搬回去是很廢力氣的。
工資並不高,大概只有800~1000元左右。
6樓:酒店萬事通
客房部的服務員主要。
工作是打掃客房及公共區域的衛生,再就是根據客人的要求提供正常的對客服務,主要任務還是整理房間衛生。工資根據地區差異差別也比較大,我們是大西北,客房服務員工資一般2500-3000元之間,發達地區工資會高。
7樓:匿名使用者
各種服務**(例如總服務檯,樓層服務,定餐,定時鬧鐘服務,定車服務等),房間內設施的使用方法,以及房間內設施的清潔消毒方法,一次性用品的更換頻率及更換時間,客人衣物如何清洗,何時清洗,多久可以取回。
大體上就這麼多了。
8樓:匿名使用者
大概工資多錢一個月。
9樓:匿名使用者
工資是無所謂的。如果肯服務的話。嘿嘿,一個月好幾萬。。。
酒店服務員招聘要求
10樓:感情五味瓶
1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務,4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作;
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
任職資格: 1、年齡18-30歲,身體健康,女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上,能吃苦, 2、品行端正,能吃苦耐勞,初中以上文化程度。
11樓:匿名使用者
是個人就行!崗位選擇不一樣!殘疾人也可以做洗碗工。
急.有誰知道酒店裡客房服務員具體是做什麼啊?
我想知道酒店的客房服務員具體是做什麼工作的?
12樓:匿名使用者
工作性質比較繁複瑣,因為你制會碰到各式各樣的客人,至於環境就要看你在什麼樣的酒店,星級越高它的工作環境相對於來說會越好,客房服務員的主要工作就是清潔房間整理客房,檢查小酒吧等,有時候可能偶爾會看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程式來的話,這些都是可以避免的,做客服服務員在清掃客房時不可以亂動客人的東西,打掃要迅速快捷!
13樓:超潔
客房抄服務員主要指為賓館或酒襲店的客房提bai供清潔及為住戶提供生活幫助。
du的服。zhi務人員。
其主要工作包括dao:
清潔並檢查客房、
補充用品、為客人提供服務 、
清潔用品使用及保養、
檢查客人遺留物及客房內貴重物品、
確保工作區域的安全。
14樓:匿名使用者
就是客人走後 你要對房間 進行打掃 換床單 被罩 之類的。
五星級酒店招聘客房部 需要注意什麼
15樓:匿名使用者
客房部員工的素質要求。
1、具有較高的自覺性 客房服務員在崗時,應自覺按照酒店有關規定,不打私人**;不與同伴閒扯;不可翻閱客人的書報、信件、檔案等材料;不可借整理房間之名,隨意亂翻客人的抽屜、衣櫥;不可在客人的房間看電視、聽廣播;不可用客房的衛生間洗澡;不可拿取客人的食品品嚐等。這些都是服務工作的基本常識,也是客房部工作中的紀律。
2、責任心強、善與同事合作 客房部的服務工作與不少部門有所不同,更多的時候,它的勞工強度大而與客人直接打交道的機會少,也就是說鋤頭露面的機會少。這就要求客房部員工要有踏踏實實和吃苦耐勞的精神,在每天要做的大量瑣碎的工作中,能夠具有良好的心理素質,不盲目攀比,以高度的責任感從事自己的工作。 不少酒店按照服務規程,要求清掃客房時應兩人同行、結伴互助。
這就需要客房部員工具有以我為主、善與同事合作的能力。以各自的努力,營造一個和睦相處、分工明確、配合默契、心境愉快地小範圍內部工作場景,提高效率、以利於本職工作的完成。
3、要有充沛的精力和較強的動手能力 客房部服務工作的任務相對來說內容較為繁雜,體力消耗的大,客人要求標準較高,因此,要求客房部員工反映敏捷,有充沛的精力和較強的動手能力是十分重要的。 客人對客房的要求是舒適、整潔、安全。而要做到舒適整潔,首先是搞好清潔衛生。
房間和衛生間的衛生,這是客人對客房最基本的要求,也是客人最愛挑剔、最為講究的。客房要無蟲害、無水跡、無鏽蝕、無異味;地面、牆面要無灰塵、無碎屑;燈具和電器裝置、鏡面、地面、衛生裝置等要光亮潔淨;衛生裝置要每天消毒;床單、枕套等臥具必須按規定時間及時更換;房間內裝飾佈置雅緻和諧;酒店物品的放置要按規格整齊劃一;中式鋪床要看上去床單摺痕居中,平整自然,毛毯、枕、被放置統一,被子四角整齊,外觀無塌陷感,枕口朝內;西式鋪床應床單、被單、毛毯三條中折線重合,床罩平整,四角整齊,包角嚴緊無皺褶。情節而符合規範的房間,是禮貌服務的物質依託。
忽視了這一賓客對於房間的基本需求,其他的禮儀便無從談起。而要保證客房能夠達到舒適整潔的標準,就要求客房部員工要付出巨大的努力。
酒店客房人員的招聘途徑有哪些
16樓:佐助鳴人
1全部酒店客房人員的招聘方法:
1、首先,在**上投放公司招聘資訊。
2、在公司酒店門口張貼招聘宣傳資訊。
3、實施內部人員推薦獎勵制度,鼓勵內部人員推薦。
酒店客房服務員是做什麼工作的??
具體每家賓館的要求不完全一樣,工作內容也不完全一樣具體工作內容。1 清潔並檢查客房 補充用品。a負責客房高標準的服務及清潔工作。b根據樓層主管的指導,清掃空房,客人已離店房間及入住房間。c將無行李 少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領班。d檢查房間,準備 房間狀態彙報 e補充客房 品,包括小酒吧...
在南京當服務員一般工資是多少,服務員一般工資多少?
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酒店客房服務員,主要是做什麼的?
一般是換床單等用品,打掃房間衛生。最好在大型酒店,乾淨安全些。酒店客房服務員每天具體做什麼?主要負責酒店客房及相關公共區域的清理 保潔 佈置工作。負責客房 樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。按照飯店的建築裝置 飯店規模 服務質量 管理水平,逐漸形成了比較統一的等...