1樓：好學者百科
客房領班主要負責的工作有如下：1、組織和安排酒店客房及公共區域的清理、保潔、佈置工作；
2、組織和安排客房服務員與酒店其他各崗位的操作銜接工作；
3、督導並培訓客房服務員按標準和流程實施、完成任務；
4、組織和安排客房服務員對客人的服務工作；
5、確保酒店在清潔衛生及客房服務方面符合公司要求。6、熟悉客房業務，有較強的操作技能，責任性強，有一定的組織能力、溝通能力，能上情下達、下情上傳能把好質量關，能培訓、督導下屬，能處理普通住客投訴。
酒店客房領班做什麼
2樓：禪心布衣
[崗位職責]：負責落實客房和公共區域的清潔工作，督導和檢查服務員的工作，協助主管管理好日常工作。
[工作內容]：
1. 客房主管不在時，主持客房主管的日常工作，並做好記錄和交接工作。
2. 提供優質服務做好各項定期安排工作、寫好工作報表。
3. 按照既定的操作程式和服務標準，清理好客房，補齊物品。
4. 協助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發現客房或樓層有工程問題，即使報修。
5. 及時將客人要求和反映報告客房主管，努力使客人感到滿意。
6. 及時將樓層可疑的人和事報告上級。
7. 協助主管搞好物品的控制工作。
8. 做好新員工的操作實務培訓工作。
9. 幫助服務員一起完成客房和公共區域的清潔工作。
10. 完成上級指派的其它任務。
酒店客房部領班該做什麼
3樓：蛋疼媒猿
3、班前檢查。
（1）檢查每位客房服務員的工作著裝、個人儀容和精神狀態是否符合本公司酒店標準。
（2）檢查客房服務員是否已經備齊應該更換的床墊、床單、**、枕套、浴巾及各種客房耗品及清潔用具等物品，未備齊的要求責任人馬上補充。
（3）檢查每位服務員衛生車是否好用，發現故障要及時報修或更換，以免影響工作效率。
4、每日三次檢查客人所佔用的房間是否已經按照酒店標準整理清掃，發現未達標的客房，要求當班的服務員立即返工；下班前，檢查客房服務員的休息室、工作室、清潔用具存放間，庫房等是否按規定整理後鎖好，最後填寫當班報表，上交給客房主管或客務部副經理（如果客房部不設定主管或副主管崗位），並歸還早上領取的所有客房鑰匙。
5、檢查公共區的每一場所是否衛生、整潔、美觀；檢查公共區的已修裝置和裝飾專案是否完善，是否達標，否則與工程維修部協商解決存在的問題。
6、嚴格管理客用品、酒水等消耗品。
領班必須要求服務員仔細填寫物品記錄單、認真交接、記錄使用數量，如發現錯填、誤填等情況，要求及時糾正；如發現本班服務員使用、偷拿客用品，將提出口頭警告直至建議辭退。
7、領班要熟練掌握清潔衛生用品的使用知識和技能。
客房領班主要任務是什麼
4樓：小白在奮鬥
客房領班職責。
1：負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作。
2. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及對客房服務的質量。
3. 檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。
4. 檢查各類物品的儲存及消耗量。
5. 隨時留意客人動態，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。
6. 掌握並報告所轄客房的狀況。
7. 對屬下員工工作提出具體意見。
8. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。
9. 領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創出新成果。
10. 填寫領班工作日誌，完成部門經理安排的其他工作。
怎樣做好客房領班
5樓：匿名使用者
有人說，領班是「三明。
客房主管需要做哪些事情？
6樓：璐姐職場新思維
親～客房主管的工作流程並不是每天都是一成不變的，會根據客人的需要而調整～
主要流程如下：
1、接受客房經理的指揮，主持、督導各領班和服務員的工作。
2、巡視客房各個負責點，抽查客房衛生，檢視vip房和走客房。
3、同領班和房務中心文員協調好，排班及每日工作計劃，搞好員工內部關係，在房緊張和住客多時協同樓層領班查房，4、學會處理突發事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關部門密切合作，隨時注意核對房態，提供準確的客房狀況。
6、參加部門工作例會，主持領班、員工會議，傳達、佈置會議決議和上級指令。執行並完成部門制定的各項任務和要求。
7、直接指揮排程好每天工作事宜，巡視客房部所有區域，監督指導客房部各部工作質量和服務效果，保持酒店標準，貫徹指導客房部工作質量和服務效果，保持酒店標準，貫徹執行客房部的規章制度及工作程式，質量標準要求。
8、督導各部門領班工作成效和行為，協助領班工作，指導領班解決疑難，參與受理客人投訴，協助部門經理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。
9、協助部門經理和房務中心文員，各部領班完成完善客房物資的管理，督導各部物資發放制度的執行，控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負責各部員工的培訓工作，並協助各部領班完成各類**的填寫上報，並與各部保持密切聯絡，保證達到預期的工作目標，必要時參加分部的實際工作。
11、每日抽查客房，包括走客房，空房及住客房，並參與vip客人房間的準備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態及工作情況等問題，及時彙報解決維修保養問題，並隨時向客人提供可能的幫助。
客房領班每日工作流程怎麼
7樓：菅溪段幹幻兒
客房領班的主要工作就是去查房。查房就是看服務員有什麼做的不到位的地方，然後房內設施是否完好。。
然後定期與客房主管溝通，提出一些意見。
如何做好客房領班
8樓：匿名使用者
你寫太多了。
不符合現代人的閱讀習慣。
客房部領班崗位的職責是什麼？
9樓：北京湖北大廈
管理關係：直接上級——客房部樓層主管。
直接下級——客房部樓層服務員。
職責範圍：根據當日客房出租情況及各類客房比例，合理安排服務員清掃客房工作。檢查所管轄區域內的客房衛生清掃情況、裝置完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區域的衛生情況；檢查樓層服務員對各種工作程式、勞動紀律、安全制度的遵守情況。
具體內容：1\負責所管樓層服務員的工作安排和調配，合理安排工作任務。
2\檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（vip房）的衛 生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛生乾淨、物品整齊、裝置完好、環境舒適。
3\檢查所管轄區域樓層公共區域的衛生清潔情況，及各種裝置設 施的完好情況。
4\巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節禮貌及對客服務質量情況；監督服務員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規程的規範情況。
5\檢查並控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況， 確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控製酸性清潔劑的使用，負責樓層財產的管理工作。
6\在客房出租緊張時幫助服務員迅速清掃離店房間衛生，並及時 將清掃合格的離店房報至客戶服務中心，確保客房的及時出租。
7\負責彙總檢查中發現的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，並對維修後的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。
8\負責對客房酒吧內擺放的小食品、酒水和飲料的領取、發放和 定期檢查工作，確保無過期食品。
9\掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態，及時反饋客人的建議和各種資訊。
10\巡視檢查所管樓層的安全情況，發現任何可疑情況及上報部門；檢查所管區域消防裝置設施的數量及擺放情況。
11\檢查客房的維修保養事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛生清 潔。完成樓層主管或部門經理佈置的其它工作。
12認真填寫當日的《樓層領班檢查記錄表》中的各項內容，對檢查中所發現的各類問題及時整改並做好詳細記錄，對整改後的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。
什麼是酒店客房銷售，什麼叫酒店銷售 一般都幹嘛
漢秀愛寸妝 由於客人對產品價值和品質的認識程度不一樣，有些客人認為合理，而有些客人則感到難以承受。在這種情況下，應適當的引導。給客人進行比較的機會 根據客人的特點，向他推薦兩種或三種不 型 的客房，供客人比較 選擇，激發客人的潛在需求，從而增加酒店收益。如一個看上去很有身份的商人，要訂一個普通標準房...
酒店客房服務員是做什麼工作的？？
具體每家賓館的要求不完全一樣，工作內容也不完全一樣具體工作內容。1 清潔並檢查客房 補充用品。a負責客房高標準的服務及清潔工作。b根據樓層主管的指導，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。c將無行李 少行李及外宿房間報告客房部辦公室或樓層領班。d檢查房間，準備 房間狀態彙報 e補充客房 品，包括小酒吧...
酒店客房服務員，主要是做什麼的？
一般是換床單等用品，打掃房間衛生。最好在大型酒店，乾淨安全些。酒店客房服務員每天具體做什麼？主要負責酒店客房及相關公共區域的清理 保潔 佈置工作。負責客房 樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。按照飯店的建築裝置 飯店規模 服務質量 管理水平，逐漸形成了比較統一的等...