1樓：沙漠也長草
1、熟悉所有房型、設施與其他服務。
2、每日閱讀交**記錄及應注意事項。
3、將客人來電做好記錄並及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。
4、收集和記錄維修單，及時送維修隊，並確保正獲得處理與跟進。
5、掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。
6、與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，並做好登記，以備後查。
7、借給客人的物品，應做記錄並跟進。
8、負責傳遞樓層及其他部門的資訊和通知要求，並及時遞交有關負責人。
9、與所有部門做好溝通聯絡工作，使公司高效運作。
10、與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準確性。
11、負責整理樓層客用品的申領工作。
12、負責確保客辦的衛生清潔。
13、負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。
14、負責所有客房中心檔案及資訊資料分類的保管工作。
15、做好每日交**記錄及各項登記工作。
16、執行及有效完成上級安排的其他事務。
2樓：匿名使用者
1. 提高安全意識，及時處理或提醒安全隱患2. 完善、規範執行各項安全制度
3. 掌握安全應急預案
4. 嚴格安全操作
5. 加強安全培訓
3樓：希迎真
1）控制易燃易爆物品進入樓層；
2）客房內不準使用高功率電器；
3）嚴禁在疏散通道和消防設施上堆放物品；
4）服務員應經常向賓客宣傳防火知識：
5）服務員應保持高度警惕，不斷檢查，發現隱患，及時採取措施；
6）對飲灑過量的客人應特別關注（照）。
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酒店保安的職責是什麼 ？
4樓：百度文庫精選
內容來自使用者:大海
for personal use only in study and research; not for commercial use
for personal use only in study and research; not for commercial use
篇一：酒店保安崗位職責
酒店保安崗位職責
工作職責：
1.保護酒店的財產安全；
2.維護酒店公共場所秩序；
3.完成上級交辦的其它任務。
工作內容:
1.指揮車輛；
2.的財產物品安全保護；
3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；
4.完成上級交辦其它任務。
操作規程
一、站崗：
收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背後，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。
二、指揮車輛
1.直行訊號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指併攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）
2.轉彎訊號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指併攏，按順時針的方向轉動二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：
右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指併攏，按逆時針的方向轉動二至三次。
3.倒車訊號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲（2）35僅供個人用於學習、研究；不得用於商業用途。僅供個人用於學習、研究；不得用於商業用途。
5樓：匿名使用者
直屬部門：保安部
直屬上級：保安部正、副主管
適用範圍：消防員、稽核員、監控員、安全員
崗位職責：
1． 負責本店顧客、員工和外來人員的安全管理
2． 負責本店商品和資產的安全管理
3． 負責本店收銀區、金庫、送款等錢財安全
4． 負責本店消防安全管理
5． 負責稽核顧客所購商品
6． 負責突發事故處理、人員疏散
7． 車輛、門鎖、鑰匙管理
8． 開門關門作業及貨物進出管理
9． 專業檔案歸檔、保管
主要工作：
1． 定期消防裝置檢查、消防隱患檢查，制定火災應變措施並組織執行，做好全員消防安全教育
2． 在營業時間內對收銀區連續監控，保證錢財安全。維護顧客財物不受損失
3． 處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現場發生的衝突
4． 稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符，確保顧客無遺漏商品
5． 防止盜竊事件發生
6． 開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢查關門前清場，關門後定時監視報警，外場巡場
7． 收貨區檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場裝置及商品
8． 突發事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、**等應變及支援處理
9． 疏導交通
10． 員工通道管理
輔助工作：
１． 顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的工作人員，直到問題解決
２． 衛生清潔：協助做好賣場內外的環境衛生、整潔
整理購物車，放回應有的位置。
6樓：好知識點
保安職責如下：
（1）大堂是各客人出入酒店的必經之路，人多，情況複雜，保安須注意，客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全。
（2）認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助總服臺辦理退房或離店手續，防止客人的行被人拿走。
（3）維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵，大聲呼叫，到處亂的客人要立即上前進婉言勸說和制止、使其離開，保持大堂的高雅肅靜。
（4）對大堂的一些公眾設施，使其離開，保持大堂的高雅肅靜。大堂設有賓客休息沙發，不準有人躺在大堂賓客休息沙發上，保持大堂文化環境。
門衛保安崗位職責 ：
（1）維護好大門的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前疏通無阻。
（2）高度警戒，發現精神病患者和衣冠不整以及形跡可疑者，要堅決攔阻不讓其他入內，嚴格把好第一關。
（3）對來店的顧客要彬彬有禮，無論是行車還是乘客來的賓客都表示歡迎，對乘車來的客人要協助迎賓員照料客人下車，若客人要將車停放在停車場時要引到適當的位置停車，若沒有車位要向客人或協同解釋清楚，並向客人將車在附近的公共停車場。
（4）有旅遊團人店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人低到前10分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎迎接旅遊團的安全準備工作。
（5）對帶有危險品、易燃品，易爆品人酒店的客人要勸其交保安保質。
（6）對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次光臨，對帶大件店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬與客人的行李著要予以放助行李搬上車。
（7）保安員要不斷學習，專研業務，善於根據酒店的特點進行判斷便提高工作質量。
（8）著裝整齊，精神飽滿，儀表大方，對客人的詢問要熱情禮貌是賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡意對待客人。
綜合保安職責如下：
（1）全體保安員要樹立高度的責任感和事業心，忠於職守盡責，爭做優秀員工。
（2）認真學習酒店的各項制度和部門規定，嚴於律己、克已奉公，認真學習法律知識，加強法紀觀念，遵守守法。
（3）按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得到用工作之便進行違法犯罪活動。
（4）上班著裝整齊，儀容端正，精神飽滿，堅持文明禮貌執勤，嚴禁大人，罵人，侵犯他人，人身權利，不做有損酒店形象的行為，處事機智速度果斷，按章辦事。
（5）敢於與一切不良行為作鬥爭，發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
（6）上班交接手續要清楚明瞭。
（7）積極主動維護酒店的院內的治安交談秩序，做好“五妨”（防盜、防火、防搶、防損壞、防治安災害事故）工作。
保安，是指保衛治安，是一門社會職業，其主要的職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障，固定區域內安全，正常工作秩序、治安秩序、防範於未然。
賓館安全管理制度
客房部管理制度
怎樣做才算是合格的酒店客房部主管
1 負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導 檢查，保證客房接待的正常 順利進行，直接對客房部經理負責。2 掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。3 根據具體的接待任務，組織 調配人力。對vlp接待，協助班組掌握佈置規格和要求。4 每天巡視客房佈置 ...
酒店管家的主要工作內容是什麼，酒店客房部經理祕書的工作職責是什麼
d懂我如你 主要職責 主持行政人事及培訓的全面工作。貫徹執行總經理下達的方針 政策，對酒店的人事 培訓 後勤 安全等管理工作負有直接責任。對本部的日常工作進行分工，組織 檢查 督導本部全體員工實施日常的工作計劃和管理工作。培訓 考核 獎懲本部員工，調動其積極性，努力提高工作效率和工作水平。參加酒店定...
酒店客房部應該如何管理更好，如何做好客房管理
騎龍士 有酒店管理系統麼？沒有的話，我幫你裝一個，電信的收費不貴，而且簡單好用 如何做好客房管理 酒店客房部要怎樣管理 先設立一個制度，訂房 退房 登記 清潔 值班 安保 檢查等方面的，落實到人，然後進行逐月考核。 科裕智慧鎖 主動了解客人的訴抄求，及時襲 處理客人投訴，加強意見反饋渠道，做好接待服...