酒店服務員需要哪些要求,酒店服務員的儀容儀表要求

時間 2021-09-13 03:25:28

1樓:1457536305朋友

對身高和外形比較看重,英語也屬於一部分,,

各個酒店也會有一些其它不同的要求,你可以去中國旅遊人才網上看下,上面5星級酒店招聘資訊比較多,你把幾家酒店的招聘要求綜合下就差不多了。

2樓:舞月冰心

你看去什麼酒店了星級酒店可能還要看英語多少級 普通的話五官端正就行啦 當然有經驗者優先

3樓:匿名使用者

文化程度:高中、中職等以上(有的酒店、崗位會放寬些)外貌長相:五官端正;男1.7m以上、女1.6m以上(有的酒店、崗位會放寬些)

身體素質:身體健康、無傳染病、無**病

思想素質:具備正確的價值觀、不違法

業務素質:文明禮貌、接受能力強、反映靈活、手腳勤快語言能力:能說比較標準的普通話(如會一些常用的外語崗位用語更有利)職業道德:按規範工作、不外傳賓客隱私、手腳「乾淨」

酒店服務員的儀容儀表要求

4樓:懶癌**

對酒店員工的儀容儀表及禮貌做如下規定:

一、儀容儀表:

1、穿著:員工上班穿規定的**及服飾,並且**要完整清潔及稱身,不得穿髒或有皺摺的衣服,不準穿背心、短褲及拖鞋進入賓館。

2、頭髮:男員工頭髮不得油膩和有頭皮,而且不得過長(留酒店規定的長度)。女員工頭髮梳洗整齊,長髮要**好,不得戴太誇張的髮飾,只宜輕巧大方的髮飾,頭髮不得掩蓋眼部或臉部。

3、臉部:男員工不得蓄鬚,臉部要清爽宜人,口氣清新。女員工不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕塗口紅,輕抹胭脂便可。

4、手部:男員工不得留長指甲,並且指甲內不得藏汙垢。女員工不得留太長指甲,不宜塗鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色的。

5、腳部:男女員工均要穿清潔的鞋襪,鞋子每天上班前要擦亮。 女員工不得穿有色的長統襪,要穿酒店規定的淡襪色。

6、氣味:保持身體氣味清新,不得有異味,不得用強烈香水。

二、禮貌:

1、員工在工作的時候,常帶自然的笑容,表現出和藹可親的態度, 要讓客人覺得容易接近。不得故作小動作,要成熟、穩重,打哈欠要掩著口部,不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等**的動作。工作時不得嚼口香糖、吸菸及吃東西。

不得在工作時間內閱讀與工作無關的報章、書籍。

2、在處理櫃檯檔案工作時,還要不時留意周圍環境,以免客人站在櫃檯片刻,員工還蒙然不知。客人來到櫃檯前,要馬上放下正在處理的檔案,禮貌的問安。

4、如遇客人對某事情外行,或不能隨俗之處,不得取笑客人。不得嫌客人囉嗦,應耐心地為客人服務。

5、不得表現懶散情緒,站姿要端正,不得搖擺身體,不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上,不可歪頭歪身,及扮鬼臉作怪動作。

6、除了工作上應交待的事,不得互相攀談私事,不得爭論,不粗言穢語。不得擅自用櫃檯**作私人之用,如遇急事可徵求上司同意後再使用。

7、用詞適當,不可得罪客人,亦無須阿諛奉承,聲線要溫和,不可過大或過小,要清楚表達所要說的話。儘量牢記客人的姓氏,在見面時能稱呼客人「x先生/小姐/女士,你好!」。

8、走路時,不可奔跑,應腳步輕快無聲,不要作怪動作。

5樓:百度文庫精選

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原發布者:xjrnesta

一. 儀態規範餐飲店服務人員每天都要和很多客人打交道,因此應保持良好的儀態,即站有站姿,行走自然優美,態度端莊穩重、落落大方。具體來說要注意以下幾方面的內容。1. 站立姿態優美而典雅的站立姿態,是體現服務人員自身素養的一個方面,是體現服務人員儀表美的起點和基礎。

(1) 立正站好,兩腳跟相靠,腳尖開度在45-60度。(2) 雙腿並擾立直,挺胸、收腹、梗頸、提臀。(3) 身體重心線應在兩腿中間,向上穿過脊柱及頭部,身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐。

(4) 雙肩平,自然放鬆。雙臂放鬆,自然下垂於體側或雙手放在腹前交叉,左手放在右手上。(5) 雙目平視前方,下頜微收,嘴微閉,面帶微笑。

(6) 站立時要防止身體重心偏左或偏右,站立時間長太累時,可變換為稍息的姿勢,其要求是:身體保持挺直,身體重心偏移到左腳或右腳上。另一條腿微向內前屈,腳部肌肉放鬆。

(7) 男服務員:左腳向左橫邁一小步,兩腳之間距離不超過肩寬,以20釐米左右為宜,兩腳尖向正前方,身體重心落於兩腳之間,身體直立。雙手放在腹部交叉,挺胸、收腹。

(8) 女服務員:雙腳大致呈「v」字形,腳尖開度為50度左右,右腳在前,將右腳跟靠於左腳內側前端,身體重心可落於雙腳上,也可落於一隻腳上,通過變化身體的重心來減輕站立長久後的疲勞。雙手交叉於腹前。

2. 行走姿態人的行走姿態是一種動態的美,服務人員在餐廳工作時,經常處於行走的狀態中。要能給客人一種標準的動態美感,讓

6樓:匿名使用者

a、著裝要清潔整齊,上班要穿工衣,工衣要乾淨速齊,鈕釦要齊全,並扣好,不可敞胸露懷,衣冠不正,工牌要佩帶於左胸前,不能將衣袖、褲子捲起,女工作人員穿裙子,不可露襪口,應穿肉色襪子,系領帶時,要將衣服下襬紮在褲腰內,穿黑色皮鞋並要保持光亮。

b、儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不塗有色的指甲油,髮式要按公司規定要求,男士不留長髮,髮腳以不蓋耳部及後衣領為宜,女士不留怪異髮型,頭髮要梳洗正齊,不披頭散髮,前發不遮眼,後發不過肩,使用統一的髮夾。

c、注意個人衛生,愛護牙齒,男士堅持每天剃刮鬍須,鼻毛不準出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯後要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。

d、注意休息好,充足睡眠、常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班時面帶倦容。

e、女士上班要淡妝打扮,但不準戴手鐲、手鍊、戒指、耳環及誇張的頭飾,戴項鍊不外露,男女不準戴有色眼鏡,化妝要乾淨、清爽,非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表,在公共場所需正理儀表時,要到衛生間或工作間,到客人看不到的地方,不要當著客人的面或在公共場所正理,上班之前,前後臺工作人員都要檢查自己的儀表,做到著裝正潔後方可上崗。

f、自我測試:禮儀方面:主動與客人打招呼,微笑熱情地接待客人,使用敬語,使用普通話、粵語、英語。

儀表方面:衣裝正潔,沒有開線、帶鈕釦等。儀容方面:

臉部清潔、頭髮清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規範、美觀。

表情方面:精神飽滿振作愉快,面帶笑容,熱情適度,自然大方,不可有倦態情緒或冷麵孔待人,語言準確,聲音柔和,不許大聲說話等。

在五星級酒店裡當服務員,要有什麼要求?

7樓:簡愛

第一關面試的時候,應該要注意舉止要端莊穩重,落落大方,表情自然。

複試主要看應聘者的站立、行走和語言三個方面舉止。

1、 站立是生活靜態造型動作,它也是對服務員最基本素質的考驗。站立雖是靜態造型,但對餐廳服務員來說則是靜中有動,目光必須照顧到工作區域內的各個餐位。

2、 行走是生活中動態美的造型。餐廳服務員行走要求是上身平穩。

3、五星級語言要求英語熟練。服務員應把基本的禮貌語言貫徹在日常工作中,見到客人時的問候語,迎接客人時的歡迎語,打擾客人時的致歉語,做完事情的致謝語和送別客人時的告別語。服務員的語言要求還包括,講話的音量以使客人聽清為準嚴禁高聲闊語打擾其他客人。

講話時應該儘量採用選擇性問句,杜絕使用否定語。

4、面部始終保持微笑。

因為你沒有酒店餐廳的服務經驗,你就坦誠希望入店獲得規範的培訓。

總之,通過複試,考官們想知道,你能不能融入他們的企業文化和所需人才。

8樓:匿名使用者

1、按照規格標準,佈置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作;確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口;確保桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無汙跡;瞭解結帳方式,妥善保管好訂單,以便複核。

2、協助前臺服務員做好餐前準備、餐後服務和餐後收尾工作;協助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等;協助前臺服務員,溝通前後臺的資訊;參加班前例會,聽從當日工作安排;檢查儀容儀表。

3、站立是生活靜態造型動作,它也是對服務員最基本素質的考驗。站立雖是靜態造型,但對餐廳服務員來說則是靜中有動,目光必須照顧到工作區域內的各個餐位。

9樓:匿名使用者

1.18歲以上女性

2.升高在1.64以上

3.文化在大學畢業

4.要求從業3年以上

5.有良好的溝通能力,

主要就是這些,其實要求什麼關鍵是看這個酒店的檔次,以上是5型酒店酒店最起碼的要求,還有些細節就不說了。

親愛的夥伴你好!

我是來自內蒙古 呼和浩特市 金仕頓大酒店的一名員工。在酒店行業做了2年。

主要是管理宴會和會議!在此期間做過傳菜員 服務員【會議服務員,前廳服務員】。最後走向管理層。雖然我現在也只是個7品芝麻官,但是我們都是在同一個起跑線。

你的問題我也看了,不知道你需要的是那個部門的案例,在這裡我正好剛剛建立了一個酒店qq群,號是50699950.希望通過這個群的酒店好友幫你解決最專業的問題!

等待你的加入,希望通過各大酒店的精英,匯聚的我們良好的溝通平臺!

也許你要的答案,就能在這個群實現。

10樓:匿名使用者

你好..

我也是做服務行業的.我給你**下吧..

第1 要18歲以上

第2 身份證

第3 健康證

第4 要有高中文化

第5 要刻苦做事要認真.

11樓:奮鬥

1.18歲以上

2.身高在1.64以上

3.文化在大學畢業

4.要求從業3年以上

5.有良好的溝通能力,

主要就是這些,其實要求什麼關鍵是看這個酒店的檔次,以上是5型酒店酒店最起碼的要求。

12樓:匿名使用者

要18歲以上

身份證健康證

要有高中文化

要刻苦做事要認真.

要求從業3年以上

有良好的溝通能力

13樓:鵬軒老師

朋友,有以下幾點要求:

1 要18歲以上

2 身份證

3 健康證

4 要有高中文化

5 要刻苦做事要認真.

6 最好會一門外語

14樓:匿名使用者

一般就是年齡在18週歲以上,身高1.6米以上,大學本科學歷,身體健康,無不良嗜好,高素質

星際酒店其實更要求能力,有能力才是最重要的

應聘酒店服務員應具備什麼條件?

15樓:僪覓柔候致

餐廳服bai

務員高中以上學歷,年

du齡35歲以下,品zhi貌端正,具有dao良好的服務意識和團隊意回識,一年以上酒店答餐飲服務工作經驗。

客房服務員

初中以上學歷,年齡45歲以下,五官端正,身心健康,普通話標準,具有酒店客房保潔工作經歷。

酒店服務員注意事項,酒店服務員注意事項

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服務員在酒店被客人打怎麼辦,作為酒店服務員,當有客人向你提出打折要求時你該怎麼辦

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請問應聘酒店服務員要求交押金合理不?

一定要對方與你簽訂書面勞動合同,並將這些寫入合同中,否則將來你會吃虧的。勞動合同法 第9條規定,用人單位招用勞動者,不得扣押勞動者的居民身份證和其他證件,不得要求勞動者擔供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物。用人單位在訂立勞動合同時如果違法向勞動者收取財物,勞動行政部門可責令其限期退還,並可按每人5...