1樓:土地婆婆講故事
在剛接觸客戶時,對方一定不會對你產生信任。在這種情況下,我們首先要做的就是誠實,即與之交談時要開誠佈公,不要令對方對談話的真實性有所懷疑。同時,真實地展現產品的功能,不要誇大其詞。
以真誠的態度對待客戶,讓客戶感覺到你是乙個誠實的人,是你取得客戶信任的關鍵。
禮貌用語。是乙個人素質的體現,所以在拜訪客戶時要在恰當的時候說出禮貌用語。在與客戶交談中,語言一定要規範,不能出現一些輕佻的語言。
因為輕佻的話會讓客戶覺得你輕浮,自然就談不上對你信任了。
當然,想讓客戶信任你,不能光會說,還要會問。向客戶請教問題時,要讓客戶得到認同感,從而提高客戶對你的信任度。此外,問的問題一定要專業,不要讓客戶覺得你很膚淺,但也不能難度太大,讓客戶無法,難堪。
除了說與問,接下來就是聽了。客戶講話的時候要耐心地聽,而且不要打斷他。當你打斷客戶的談話時,他會產生很大的挫折感,並降低對你的信任,同時還會認為你不尊重他。
所以,要耐心地聆聽客戶所講的話,但在聽的過程中,也要時不時地表示你對他發言的認同。即使你想發表不同意見,也一定要等到對方發言結束後再說。
此外,在工作之餘,不妨適當地關心一下你的客戶。比如,在客戶開車的時候,囑咐對方注意安全等。這樣不僅能拉近你和客戶的關係,還能增加客戶對你的信任感。
總結:在與客戶交談的時候,切忌中途打斷客戶的發言——這樣不僅會打斷客戶的思路,還會讓對方覺得你沒有禮貌。
交談的時候,除了說話方式,也要看懂對方的肢體語言。比如,跟客戶交流的時候,妻子不斷地看丈夫,說明這個家庭最終的決策者很可能是丈夫。此外,把所有客戶的手機號碼都記下來,在節假日的時候給他們發一些問候語。
儘可能地記住客戶的一些重要日期,並在這些日子發簡訊祝福,或者送一些小禮物。但是要注意,我們經常會在節日的時候給客戶**簡訊,而**簡訊時,稱呼和內容都是一樣的,這樣顯得不是很重視對方,所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣,客戶會感覺到簡訊是專門為自己發的,從而覺得受到了重視。
即便他不會回覆你,也會記住你的。
2樓:北山一師
想要取得客戶的信任,應該特別的有真誠感,而且說話的語氣一定要非常有那種態度,然後讓對方覺得你是非常,有誠意的那一種,說話的時候一定要很認真。
3樓:行樂先生
首先必須要了解客戶的需求,要和客戶建立非常好的關係,讓客戶非常的信任你,這樣才可以成功的。
4樓:雙魚愛仕達
首先你要尊重客戶,千萬不要貿然的去見客戶,一定要徵得客戶的同意再去見,而且對待客戶一定要禮貌,不要窺探客戶私隱。
5樓:小豆子子梓
拜訪客戶的時候,首先應該和客戶聊一些家常,而且和客戶介紹產品的時候不要誇大其詞,也不要說一些很明顯的謊話,並且應該和客戶說一些內部的訊息,可以取得客戶的信任。
與客戶溝通如何快速取得客戶的信任
6樓:bamia__劉小公尺
1、知己知彼,百戰不殆:
不管是發展新客戶還回訪老客戶,事先要拜訪的物件做乙個初步的瞭解,包括職務、日程安排、性格、愛好等方面,以便正確地安排約見時間和尋找共同話題,使會談過程更加融洽,同時也可以預防一些意外因素。
2、坦誠相待、禮貌先行:
對於「禮貌先行」而言,是交朋結友的先鋒,有句古話:要想得到別人的尊敬,首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的,只要您事先尊敬別人,您才能得到別人的尊敬,也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會,也是他人以禮相待的基礎。
不管是首次拜訪還是回訪,要多尊重別人的意見,要學會多問徵求性的話語,如:「好嗎?您看行嗎?
您覺得呢?等語氣,要讓客戶覺得您是乙個非常有禮貌的人,這樣他們才會願意與您交往,樂意合作。做任一筆生意或發展任何乙個客戶,坦誠相待是關鍵。
我曾經教導我的下屬思考這樣乙個問題,我們的客戶為什麼會與我們合作?為什麼要接受我們的產品和服務?其實這裡不外乎於兩個原因:
其一,客戶對我們的完全信任;其二,客戶一定從我們合作當中獲得利益和好處,這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業務,只要把握好這兩個關鍵,我想成功的希望肯定很大。
3、平時多聯絡、友誼更長久:
每乙個客戶就是我們的好朋知已,應該保持聯絡、增進溝通,不要業務談之後,就把客戶忘記了,等到有需要時再去找別人,那麼客戶肯定不願意與您合作了,因為他們會覺得您是乙個薄情寡義之人。我們應該不定期或定期的與客戶聯絡和交流,諸如:以**問候、一起喝喝茶、或其它之類的活動力。
一般關於問候和聯絡的內定及時間是根據您平時對該客戶的瞭解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等。如果您能做到這一點,我相信您在與我們聯絡時應該不會出現多大的問題。
4、主題突出、目的明確:
不管什麼樣的溝通交流活動、我們都必須事先明確我們的目的。不要等活動都搞完了,還不知道自己究竟做幹什麼,是什麼目的。我在實踐中就碰到多個這樣的事情,有些業務員花費大筆的費用去客戶吃飯,本來事先準備做好好的,要達成什麼樣的目的也預計好了,可以幾杯烈酒下肚,什麼都忘了,有的高談闊論,有的竟與客戶稱史道弟等,結果飯一吃完,什麼都沒有辦好,還得花一大筆錢,再次宴請別人,這時您還得看別人給不給面子,有沒有時間。
總言之,與客戶做好有效溝通,必須做到:知已知彼、謙虛謹慎、坦誠相待、目的明確。
銷售如何取得客戶的信任
7樓:金諾科技
銷售員最忌見利忘義,要想與客戶維持雙贏的關係,就要在實現自身利益的同時為客戶創造最大價值。如果只考慮自身利益而不惜欺騙客戶,那麼最終只能被客戶所拋棄。下面我準備了關於銷售如何取得客戶信任的文章,歡迎大家參考!
作為一名銷售員,你贏得的客戶信任越充分、越堅定,客戶對你的忠誠就越持久、越穩固,而你由此節約的銷售成本就越多,如開發新客戶的成本、產品宣傳的成本等。當然,最終指向的結果是,你從中獲得的利益就越多。這不僅包括銷售產品形成的實際利潤,還包括穩定的客戶資源和無形的聲譽資源等。
如何才能實現客戶信任呢?銷售人員可以從以下幾方面著手:
(1)不間斷地培養客戶信任;
銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養,而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中,儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手於建立客戶對自己的信任,那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。
(2)要以實際行動贏得客戶信任;
建立相互信任的客戶關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把「我是十分守信用的」等語句經常掛在嘴邊,可是卻根本不考慮客戶的實際需求,更不主動為客戶提供必要的服務,這樣做的最終結果是什麼可想而知。
要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出,真正熱誠地關注客戶需求,為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話:沒有付出就絕對不會擁有收穫,如果不在每一次溝通過程中用真誠的。
行動感染客戶,那麼客戶信任就永遠無法形成。
(3)不因眼前小利傷害客戶;
銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動,這樣會直接導致客戶對你的不信任,即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任,但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。
對一位客戶的一次欺騙和傷害,就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶,而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國「汽車銷售大王」喬?吉拉德的統計,平均每個人周圍有250個熟人,如果使一位客戶受到傷害,那很可能就會失去潛在的250位客戶。
所以,銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。
如何快速取得客戶的信任
8樓:全說商業車乘匯
但無論他把這裡說得如何不好,他一定會帶顧客到現場去參觀。當顧客來到現場,發現那個地方並非像他所說的那麼差,不禁反問:「哪有你說的那樣吵?這裡環境也不像說的那麼差呀?
拜訪客戶日語
這個片語只是一個賓語片語,意思是 拜訪客戶 並沒有去的這個意思,如果你是想要對別人說,某某去拜訪客戶去了,那就要用句子來表達。得意 訪 客様是比較泛義的指客人,所以也有比較專指的單詞,我感覺這個比較適合點。個人觀點啊,拜訪應該也有其他不錯的用法,說不定也有習慣用語,看看有沒專家指教啊! i空心 拜訪...
如何去拜訪陌生客戶,怎樣去拜訪客戶?
呵呵 樓上的很好!我來補充點 拜訪客戶最重要的是充分的準備 1 儘可能多的收集客戶資訊。4 拜訪預約 合理的時間安排會給你爭取足夠的溝通時間。5 好的業務未必是個健談的人,最主要的是對整個拜訪過程的控制能力,要誘導客戶多講話多發言,要知道你的目的,首先是瞭解客戶的一切從而分析切入點。尤其是初次拜訪,...
初次跟老闆拜訪客戶怎麼開始
風景 初次跟老闆拜訪客戶八個步驟 1 約定時間和地點 拜訪之前,事先打 說明拜訪的目的,並約定拜訪的時間和地點。需要注意的是 不要在客戶剛上班 快下班 異常繁忙,或者正在進行重要會議時去拜訪,也不要在客戶休息或用餐時間去拜訪。因此,預約的時機很重要。2 做好準備工作 這個環節特別重要,事前不做功課,...