1樓：風水初學者小張
**營銷，看到一定是業務員的語言能力，和洞察力。很多時候，距離感不是客戶造成的，而是業務員本身的語言結構導致的，讓人聽上去總是很生硬，很見外，很客氣，雖然對你有好感，但總是有一點距離。總也不像朋友之間那樣的信任！
所以，「口乃心之門戶」，通過對方的表達，就能夠準確的判斷出對方的性格、喜好、關注點、以及對方心態，屬於哪一種層次的人性。從而才能知道說什麼話是對方能接受的，是對方愛聽的，才能說到對方心裡去，從交流到交心，交了心就自然能有交易，我覺得你還需要學習很多的東西，溝通不是僅僅學一點技巧、一點話術、就能解決的。一定是知識、閱歷、觀察力，通過長時間的鍛鍊，練出來的，
知識是可以學來的；而能力一定是通過鍛鍊，練出來的。增加自己的學識，多觀察，多聽人們說話，通過說的話，去分析對方是那種人，多做這樣的練習，相信日後你會成功的！最後祝你心想事成，健康快樂！
2樓：匿名使用者
**銷售的技巧很多，得到客戶信任並留下深刻印象，應注意做到：
一是讓客戶信任公司
不要一打**就急於介紹自己的產品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實是**銷售話術中很重要的一環，如果客戶不瞭解你的公司怎麼做生意，因此，在最初接觸客戶時要把介紹公司作為**銷售話術的重點，運用**銷售技巧讓客戶瞭解、信任公司。這種**銷售技巧有兩個：
一是銷售員的介紹，即通過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個**銷售話術中要求銷售人員語言一定要自信而平實，口氣一定誠實而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實的印象；二是資料介紹，這一點在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這裡的資料是指公司有關的廣告和新聞，公司製作的宣傳資料，公司的專業**。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設法讓客戶接收並**資料，這些客觀的東西對於**銷售話術是一個明證，對於客戶產生信任感極為重要。
二是讓客戶信任本人
即使客戶已經信任了的公司，還面臨著如何爭取客戶對人的信任。首先要建立自己的專業信任感，必須對產品所涉及的專業知識非常熟悉，也要對客戶的專業知識相當熟悉，能用很專業的**銷售話術和客戶談論產品和問題，讓客戶確信對方是一位訓練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問；第二是建立自己的業務信任感，對於所涉及的小銷售業務非常熟悉。第三是建立人格信任，這是**銷售話術更為重要的部分，要通過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓**那邊的客戶感受到真誠。
另外，要以自己實際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。
3樓：匿名使用者
經常**和客戶溝通感情，自己說過的話、答應的事情一定兌現，對於自己做不到的，不確定的千萬不要輕易承諾。總之，要有自己的原則。
客情提升的技巧和方法
4樓：長崎偏愛
1：週期性情感**拜訪
作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已能夠歸屬於某個組織，而銷售人員在正常工作**拜訪之外的情感**拜訪則可以充分滿足客戶對於第二類情感的需求，不過情感**拜訪有兩個注意事項：一是**時間相對於非常規律性的週期性工作**拜訪而言要相對不規律一些，以在客戶心目中弱化「工作」氛圍，強化「感情」印象。另外**內容以「噓寒問暖，使勁關懷」為主要內容，但切忌肉麻！
2：週期性實地拜訪
每隔一個月上門拜訪一次。其實正如同戀愛中的人一樣：一百個**也比不上戀人的一個擁抱。
進行這種純客情維護性實地拜訪時要注意如下幾個注意事項：一是可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品。二：
要給客戶帶來**商所認識的公司高層的問侯。三：最好能結合一些小規模的培訓活動，如商務禮儀、導購技巧等等，要讓代客戶感覺有所收穫。
3：重大節假日客情維護
其實目前大多數企業都做到了在節假日進行客情維護，採用的方式一般為致賀詞和送禮品，但在實際運作中由於方方面面的原因而沒有選用合適的賀詞和禮品，導致效果不佳，下面筆者分別就賀詞和禮品的選擇談談個人的看法：
（1） 賀詞載體的選擇
現在人們傳達賀詞的媒介非常之多，如簡訊、**、電子郵件、寄賀卡等等不一而足，各有各的特點，具體選擇時在充分考慮接受者的個性特點的同時，有時可巧妙運用逆向思維，如當幾年前電子郵件使用者很少時，可使用電子郵件傳送賀卡並提醒對方接收，則可給對方帶來驚喜。而在如今廣泛使用傳真簡訊的年代，若能靜下心來給客戶寄去一封情真意切的賀信，定會使他印象深刻難以忘記。
5樓：心安是福
1、凡是非標的，利潤就還行，因為不起量，如果是標準磨具，你放心吧，大公司早就壟斷了哦，就是因為非標產品又麻煩，又不賺錢，所以他們才會放棄這個細分市場，咱們才能喝點稀粥，這是行業特性決定的；
2、根據銷售三個版塊，客戶群基數、轉化率和客單量，你首先就是擴大客戶群基數；
3、網路來的客戶當然是經過系統比價啦，否則憑什麼找你下單？換做你，去找**商也是如此哦，誰便宜就是誰家的，就是因為咱們是第一次和客戶打招呼，大家沒有人情可講，那麼就剩下比價啦；
4、但這不是網路客戶的錯，前期咱們**上吃點小虧，但可以看後期的表現嘛；
5、你要專心做好人情，完全取得客戶信任，那麼轉化率也能提升，尤其能提升客單量哦，過去這個客戶給你下三次單，因為混成哥們了，一年之內就可能給你下8次單，咱們銷量不就提升了嗎？
6、截止到現在，還不知道怎麼做異地人情嗎？我真想把你的點評學長啊，指導學長啊，拉出來劈了呢……他們是怎麼傳幫帶呢？多麼基礎的問題啊，要麼就是你沒有用心學，也沒有用心背誦人情做透四招……
6樓：匿名使用者
1、資訊的公開和透明化
要想維護與客戶的關係，首先重要的是要讓他了解你的產品資訊，除了產品名稱、規格、度數、包裝、產地等，要給客戶詳細講解外，還要告訴他市場具體的政策。例如一次性進貨10件和一次性進貨100件的政策差距，萬不可忽悠客戶。
市場是透明和公開的，客戶早晚會知道自己的進價與別人進價的差別。當你把政策的具體資訊提前告訴了客戶，及時客戶知道了他與別家的差距，那也是因為終端自身銷售原因，而不會責怪業務員。
2、真心把客戶當朋友相處
終端客戶客情要想維護好，必須從內心上把客戶當成自己的朋友來看待，平時要根據客戶的需求贈送一些小禮物。切記禮物一定不要太貴重，要簡單、實用、有意義。
3、樂於在關鍵時刻幫助
平時業務人員到跑終端的時候，經常會遇到客戶在搬運貨物的情況，或者正在整理自己店內的產品。如果你遇到這種情況，這時候你不要說一句和你產品有關聯的語言，直接放下自己的回訪單，放下自己的廣告宣傳物料，去協助客戶做一些力所能及的活，好像你不是一個業務員而是他的一個店員。
當你幫助客戶去做完這些活的時候，我相信接下來你再和客戶談什麼事情，你都多了一個籌碼，同時你會讓客戶感覺你非常的實在，雖然一個小小的事情也會讓客戶感動。無論你是業務員還是經銷商老闆，在跑終端的過程中，一定要多觀察，多去為客戶做一些力所能及的事情
4、重大節日關懷
做客戶的客情維護工作，要了解老闆的生日、老闆娘的生日、他們的結婚紀念日、他們小孩的生日、父母的生日等。建立相應的資料庫，在特定節日或者節假日的時候，以公司的名稱或者業務員的名稱向客戶傳送祝福慰問簡訊或者贈送小禮物。雖然祝福的分量小，但是給客戶的價值大，是客情維護中最簡單、最有效的客情維護手段，同時一定給予客戶意外的驚喜。
6、推動客戶形成圈子文化
對的個人喜好進行整理，找一些愛好相同的客戶或者固有圈子，定期開展一些聯誼活動。比如愛打牌的客戶組織「打牌比賽」，可以設定一定的酒水作為獎品；挖掘客戶的愛好，定期組織有目的性的活動，從而來拉近客情關係。
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