管理人員與基層員工的溝通技巧與方法

時間 2021-05-05 23:30:17

1樓:匿名使用者

顧客是上帝,手下是皇帝。簡單的說就是尊重你的下屬。

同事之間不要嫉妒。在你上級面前多讚揚你的下屬的有點,為他們多提供一些晉升的機會。

表示友好,虛心學習。不要位高居上,採納和學習下屬優點。

2樓:南山一草

與他們能打成一片。無話不聊,但又能保持住自己的威信。多下基層,多去了解每個員工的基本資料,從細微處關心。用你的真誠肯定能換來員工的真誠,那時候溝通還能成問題嗎?

3樓:匿名使用者

把你自己想象成是基層員工,你希望你的領導是什麼樣的?

然後就照做就行了,人和人會有差別,但是通性是一樣的。

4樓:匿名使用者

平時象朋友,關鍵時候還是要拿出領導的氣質餘威信, 就是既要讓他們怕,也要讓他們愛,恩威並施。。。尺度自己掌握。。

5樓:超級女友

買本書比較好,全面,細緻

管理者如何與員工進行有效溝通?

6樓:挽尊從我做起

在團隊管理中,很多管理者都會面臨一些小問題,比方說,員工的積極性不夠,團隊配合度不高,或者員工能力太強,不願意服從上級的指導等等。這些情況都是團隊的管理者必須要考慮到,並且做出適當解決方法的。

俗話說,知己知彼,方能百戰不殆,管理者要與員工進行有效溝通,那麼就必須帶著同理心來了解團隊的問題和員工真正的需求。

1、瞭解員工的工作目標

每個員工都有他們自己的目標,作為一位管理者,可以通過跟員工在工作目標方面的討論,瞭解員工對自己未來的規劃,以及對公司、團隊的態度。管理者在跟員工進行了一定的溝通之後,搭建員工工作目標和公司或團隊之間的橋樑,並通過不斷的溝通,強化員工與企業的聯絡。

2、換個角度思考問題

換個立場思考問題,這個做法也不僅僅是管理者可以採用的,對於很多日常生活中的情況都可以用換位思考的方法來解決很多衝突。

我們這裡只討論管理者如何換位思考。比如當員工的工作效率低下的時候,作為管理者應該先思考員工工作效率低的根本原因和直接原因是什麼。管理者是否有員工真正有意義的幫助,或者員工是否適合這個崗位。

先做內省,思考過後再去找員工溝通解決問題。

3、信任自己的員工

不要把忠誠看作控制手段,強調忠誠要小心。

強調對事負責是職業經理,強調對人負責是忠誠。

忠誠在小範圍內不能作為控制手段,但是信任可以作為控制手段。

你周邊每個人值得你的信任的程度是可以被評估的,需要信任你的人,而不是用忠誠來評判這個人的所有。

——《實操管理學》王慧奇

王慧奇的這段話說得很棒,管理者不能一味地做一些自我感動的事情來批判員工,而是應該信任自己的員工,讓員工感覺自己受到了領導的認可,才會更加積極面對團隊中的工作。

4、明確好團隊的分工

做管理者,最重要的就是要明確好團隊的人物以及人員安排,若非出於緊急事務和公司需要,工作內容最好不要總是隨意變更。員工在上手了工作之後,自身能力也沒有問題,卻突然把員工換到團隊的另外一個角色中,難免會使當前的任務進展受到阻礙。因為員工在接受新任務的時候,需要一個適應期,一個熟悉新的工作流程的業務範圍的適應期,如果此時管理者只注重效率,而不去考慮自己的分工是否正確,難免會讓員工不信服,這樣,也會阻礙和員工的進一步溝通。

瞭解完員工的性格、想法以及團隊位置之後,才是真正要與員工進行溝通的開始,前面的一切都只是在打地基而已。

下面幾個是我總結的一些管理者與員工進行溝通的技巧:

1)與員工溝通時要專心,讓員工感受到尊重。

2)保持與員工的目光接觸,讓員工感受到你的真誠,讓他清楚你有在重視他在團隊中的貢獻。

3)儘量不要板著臉,儘量微笑,讓員工能敞開心扉跟你溝通。

4)對團隊中不同人員的性格、處事方式、辦事效率採取不同的溝通辦法,最好能引導式地進行對話。

希望能幫到你,望採納。

管理者如何做好與員工的交流溝通

7樓:匿名使用者

管理者做好與員工的交流溝通需要注意四個關鍵點。

1、建立與員工溝通的渠道

建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證,領導者要利用簡單安全的溝通渠道,儘量採取現代化手段。

2、積極傾聽員工的發言 「溝通首先是傾聽的藝術。

」在日常工作中,領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽,可以從下屬那裡獲得資訊並對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮資訊,收集這些資訊可以使你覺察下屬的心理和想法,同樣給你一個適當的時間為你的藉口做準備。

有效準確的傾聽資訊,將直接影響管理者的決策水平和管理成效,並由此影響公司的經營業績。

3、溝通是雙向的行為,要是溝通有效,雙方都應當積極投入交流。

但很多時候都是被動的聽,而沒有主動的對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,要想象他的思路,體認他的世界,以便與正確理解他們的意圖,而不是你想理解的意思,避免進入「和自己說話」的陷阱。

4、企業管理者以儘量給員工多的時間讓他們相互交談,並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。

讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解,這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裡。 管理者在與員工進行溝通時應儘量減少溝通的級別,越是高階的領導者越注意與員工直接溝通。

8樓:匿名使用者

作為一名管理者,與人溝通特別重要,因為管理人的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。要有自信的態度,體諒他人的行為,(注意:不是不講原則),當產生矛盾與誤會的時候,適當的提示對方,當別人違反原則時,直接有效的告訴對方,並做出適當的處罰,善用詢問和傾聽,控制自己,讓自己不要為了維護權利而侵犯他人。

仔細觀察並重視他人情緒上的表現,儘量清楚得了解他們的想法及感受,加以引導和激勵。遇事講原則,樹立自己良好的個人形象,說到做到,講信譽,有責任心,敢於決斷。制訂合理、有效的遊戲規則,做到「有法可依,有章可循」,要「法治」而不是「人治」。

處理問題公平、公正、公開,多鼓勵,少批評,多樹立正面形象,制訂本團隊的「小紀律」,樹立「小標兵」,搞好「小核算」,先做人,再做事,以身作則,起到模範帶頭作用。謝謝你的問題。希望有所幫助。

9樓:匿名使用者

人性化管理!適當的與員工交流,但也要保持一定的距離,員工做錯的並不一定要處罰。有些事會適得其反!

10樓:匿名使用者

人與人之間都是平等的,做為管理者要放下架子,端正態度和心態,因為現在的打工者已經不是以前的打工者,現在的打工者受勞動法的保護,有的員工對勞動法的理解比管理者還透徹,所以現在仍然按照勞心者治人,勞力者治於人思想去與員工溝通,會適得其反。要用心去交流,知道員工在想什麼,要什麼,希望做什麼,能夠滿足什麼,才能與之溝通,否則,話不投機半句多。

11樓:匿名使用者

1.設立目標

2.做好分工

3.多鼓勵少批評

4.充分了解下屬,發揮所長

5.更多的是思維建議,而不是親自執行

6.盯催結果,實時瞭解行進過程

12樓:綠城傾訴

前提是得有計劃、目標。

抓住問題的根源,心換心的交流

13樓:電

換位思考,經常關心員工的工作與生活。

14樓:匿名使用者

端正態度和心態,要用心去交流,知道員工在想什麼,要什麼,希望做什麼,能夠滿足什麼,才能與之溝通,否則,話不投機半句多

15樓:匿名使用者

多站在員工的立場考慮問題

如何讓與基層員工的溝通更有效

16樓:威子

1、談話時要平和,不要盛氣凌人。

2、多表揚,批評時要注意方式方法,要從員工發展的角度來講。

3、注意傾聽員工的講話,傾聽時眼睛要看著員工。

4、做事有誠信,承諾的事一定要做到。

5、少講大道理,多講具體事情、具體方法、具體處理方案等等。

6、維護員工的利益。

7、講話的內容要客觀,不要帶偏見。

管理人員怎麼與下屬溝通

17樓:

建議管理崗的人才可以聽一聽王慧奇的《七天學管理》,大概掌握以下管理的基本知識,裡面也有一些內容是和講如何與下屬進行溝通的。我這裡做了一些小筆記。

1、瞭解下屬的工作目標

每個人都有他們的目標,有的人可能會說,我就沒有目標,基本就是這麼茫然地過著,其實不然,我們用一種更加通俗的說法,目標其實就是人的希望,我希望得到什麼東西,這個東西就是我的目標。作為一位管理者,可以通過跟下屬在工作目標方面的討論,在淺層面瞭解員工。管理者沒有辦法保證,所有的員工都能夠認同企業的文化、願景,但是可以讓他們在進行了一定的溝通之後,將他的目標和整個企業的願景接合,不斷強化兩者之間的聯絡。

2、換個角度思考問題

換個立場思考問題,這個道理適用在很多關係裡面,不僅僅是上下級關係,朋友關係、同學關係、師生關係、親子關係等等都能用到。

比如當下屬的工作效率低下的時候,作為管理者應該先思考下屬工作效率低的原因是什麼。管理者是否有下屬真正有意義的幫助,或者下屬是否適合這個崗位。思考過後再去解決問題。

3、信任員工

不要把忠誠看作控制手段,強調忠誠要小心。

強調對事負責是職業經理,強調對人負責是忠誠。

忠誠在小範圍內不能作為控制手段,但是信任可以作為控制手段。

你周邊每個人值得你的信任的程度是可以被評估的,需要信任你的人,而不是用忠誠來評判這個人的所有。

——《七天學管理》王慧奇

王慧奇的這段話說的很棒,作為公司的員工,管理者不能一味地要求下屬一定要忠於公司,而是應該信任自己的下屬。

希望能幫到你,望採納。

怎麼和員工溝通?有什麼方法和原則

如何做好一位領導,和員工的溝通

18樓:匿名使用者

不管是什麼樣公司,基層管理者都應該盡心盡責,本人覺得送你一句話:高調做事,低調做人!也許會得到不一樣的效果!

當然,作為基層管理者,我們還是在公司的要求範圍內做好自己的本職工作。 隨著企業之間競爭的日益激烈,企業對基層管理人員綜合素質的要求也在不斷地提高,基層管理者管理水平的高低將直接影響到企業的發展現狀,這就給企業的基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰。我們知道,現在企業大多數的基層管理人員都是由一線人員提拔的,很少經過系統的管理知識培訓,卻要管理直接影響著公司形象、產品質量、服務品質等的一線員工。

員工的工作績效便不僅反映管理人員的能力,更會影響企業的聲譽。因此,身為基層管理者,如果能讓手下的員工認同你的工作能力、工作作風及工作態度,那麼他們就能對你甚至是公司產生良好的印象,並願意為之而付出努力;反之,如果你自身的形象不佳,工作組織不得力,就會破壞公司的形象,遭到員工的質疑和不滿。所以,如何做好基層管理工作,促進企業健康發展,也就顯得尤為重要。

首先,基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經常聽到基層管理人員抱怨:現在的員工不那麼好管了,工作不那麼容易開展了,棘手的問題也越來越多,有時為了安排好工作,真是要費盡心機,想起來就頭痛和惱火……面對這些情況,管理者一定要多檢討一下自己的工作方法,多開動腦筋,運用工作技巧。

如果遇到工作中的難題或工作進行得不順利就發脾氣和抱怨,不僅不利於問題的解決,只會讓員工認為你工作無能,從而產生反感甚至工作消極的情緒。因此,在日常的工作中,就必須清楚地瞭解屬下每一位員工的工作能力,採取因材適用的方法,不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工,更不要刻意地去挑員工的毛病,要找出解決問題的突破口,從各個方面啟發他們的工作熱情,注重動之以情,曉之以理。對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤,應當給予耐心誠懇的幫助,多給他們以鼓勵,使他們從中得到鍛鍊和提高。

只要方法運用得當了,管理起來才能得心應手。其次,基層管理者對待員工要有真愛。愛心管理是企業對員工實行人性化管理的必然要求,在對待員工時不要總是擺出一付高高在上的姿態,讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝。

在平時的工作和生活中,要儘可能地多給員工以體貼、關愛,對他們出現的困難要及時伸出援助之手,決不可袖手旁觀。人都是有感情的,哪怕你的一點點關心和愛護,都會讓員工感受到無窮的溫暖,這樣無疑會加大他們與你之間的親和力與凝聚力。如果員工感受到工作在一個充滿寬容和愛的集體裡,才會有被重視、被鼓舞的感覺,工作起來才真正積極,才願意為這個集體全力以赴。

再者,基層管理者要以身作則。作為管理者,你的工作態度將直接影響到屬下員工的工作表現和潛能的發揮。在工作當中,管理人員要在其位謀其政,在困難面前要勇挑重擔,對任何事情都必須嚴於律己,公私分明,具有高度的責任心、使命感。

要不斷地提升自身素質,給員工樹立一個優良的工作行為典範,這樣才能帶動員工努力工作,共同進步,共同提高。總之,要成為一名優秀的基層管理者,就要時刻清楚你的一言一行、一舉一動,不僅僅只是代表著你個人的行為,而是代表著整個公司的形象,只有當你把自身的管理潛能挖掘和發揮出來,才能為企業的發展真真正正地起到促進和推動的作用。

車間管理人員工資計入什麼科目,車間管理人員工資和福利費計入什麼科目

車間管理人員的工資應計入製造費用。由於車間人員不是直接從事生產的工人,屬於生產的管理人員。所以,車間管理人員的工資,要計入 製造費用 科目。會計分錄如下 借 製造費用 貸 應付職工薪酬 除了製造費用,會計中還有期間費用,期間費用又包括製造費用 管理費用 財務費用 銷售費用。對這四個費用做如下區分 1...

如何管理有關係的員工,管理人員與員工的關係如何解決處理?

文庫精選 內容來自使用者 維旺 精選 如何管理皇親國戚的關係員工?中國是一個人情社會,企業無論大小,難免有皇親國戚的關係員工。身為hr,你會如何面對和管理這幫特殊員工?請分享你的經驗。牛人分享 今天這個話題不錯,很有代表性,估計問到了不少hr心裡的痛處 作為過來人,老闆的皇親國戚不好管,這其中的紛爭...

基層管理人員應具備那些條件,基層管理者所要具備的素質

凡沫雅 基層管理者應具備的能力 隊長 一般都具有非常強地組織能力,由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結點,將樹根部的養分分解 傳遞給小枝杈,因而基層管理者的作用又可以概括為 分解 傳遞 既然基層管理者扮演的是隊長的角色,那麼相應的應具備這樣一些能力 1 過硬的業務能力。因為基層管...