1樓：堇辰媽媽
職責如下：
1、代表酒店管理層，協調和督導各服務區域的對客服務，確保酒店經營秩序的正常運轉，接待並處理賓客對酒店各部門的一切投訴。
2、全面掌握前廳部各分部門的業務內容，以前臺接待業務為主，可以隨時處理各分部門的業務問題並可以隨時協助各分部門的日常工作;
3、檢查並督導員工遵守集團和酒店公司的各項規章制度，包括員工儀容儀表，行為舉止，崗位紀律，禮節禮貌等方面;
4、熟知酒店全面運營狀況和管理層的相關經營政策，掌握酒店內部的一切活動及會議、宴會情況，並回答賓客的一切詢問，為賓客提供必要的協助與服務;
5、全面掌握酒店各營業場所的各項經營資訊，瞭解相關裝置、設施的運轉情況，並給予賓客準確、及時的服務資訊。
2樓：匿名使用者
大堂經理崗位職責
1．代表酒店迎送v．i．p．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項；
2．迎接及帶領v．1．p．客人到指定的房間，並介紹房間設施。和酒店情況；
3．做v．1．p．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節；
4．決定是否受理客人支票及處理關於客人結賬時的問題及其他詢問，並根據酒店有關規定和授權處理；「
5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；
6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，並親自鎖定房間；
7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；
8．瞭解當天及以後房間狀態走勢，儘量參與接待處工作；
9．巡查酒店內外部以保證各項功能執行正常，及時排除可防範的弊端；
10．與客人談話時可適當介紹酒店設施；．
11．與保安部及接待處緊密聯絡，取得資料作出「意外」、「病客」報告；
12．與保安人員及工程部人員一起檢視發出警報的房間；
13．與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；
14．發生緊急事件時，必須作正確的指示；
15．遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人；
16．為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜；
17．負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；
18．金色大堂範圍內需維修專案，並督促有關部門及時維修；
19．做好本組範圍內的防火防盜工作；
20．向領導反映有關員工的表現和客人意見；
21．每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，並向前廳部經理彙報；
22．做好領導指派的其它工作。
酒店大堂副理職責是什麼？
3樓：娜兒love圭賢
管理禮儀小姐 接待的吧
4樓：匿名使用者
1、代表酒店管理層，協調和督導各服務區域的對客服務，確保酒店經營秩序的正常運轉，接待並處理賓客對酒店各部門的一切投訴；
2、全面掌握前廳部各分部門的業務內容，以前臺接待業務為主，可以隨時處理各分部門的業務問題並可以隨時協助各分部門的日常工作；
3、檢查並督導員工遵守集團和酒店公司的各項規章制度，包括員工儀容儀表，行為舉止，崗位紀律，禮節禮貌等方面；
4、熟知酒店全面運營狀況和管理層的相關經營政策，掌握酒店內部的一切活動及會議、宴會情況，並回答賓客的一切詢問，為賓客提供必要的協助與服務；
5、全面掌握酒店各營業場所的各項經營資訊，瞭解相關裝置、設施的運轉情況，並給予賓客準確、及時的服務資訊。
僅供參考！
酒店大堂副理的職責
5樓：巴哥之星
一般情況下都是行使酒店總經理賦予的權利。處理前廳部門出現的各種突發和應急情況、客人的投訴啊！等等..至於權利可大可小！
酒店大堂經理的職責是什麼
文庫精選 內容來自使用者 蘇教版中小學 assistant manager 1.監督檢查前臺 服務員的工作質量 2.處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件 3.解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務 4.每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表 衛生狀況 裝置執行...
酒店大堂經理崗位職責，酒店大堂經理的工作職責？
文庫精選 內容來自使用者 wtlaizn 一 督導完成餐廳日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況 儀表 個人衛生。二 負責制定餐廳經理服務規範 程式 推銷策略並組織實施。要求業務精益求精，不斷提高管理水平。三 主動與賓客溝通，熱情待客，態度謙和，妥善處理賓客的投訴，不斷提高服務質量。四 領導餐...
酒店大堂與中廳設計需要注意什麼，酒店大堂設計注意事項有哪些
勃朗設計認為酒店大堂是酒店給顧客的第一印象，在酒店大堂設計時我們應該注重對其藝術性的修飾，讓顧客在酒店大堂中感受到濃郁的酒店文化，同時，大堂的人性化設計與裝飾設計的新穎其設計的關鍵，中庭設計屬於酒店內部設計的一種，其功能就是更好的讓人們享受酒店設計的人性化服務，所以勃朗設計師建議，在酒店中庭設計設計...