1樓：怪檸檬的
非語言溝通是描述人類所有溝通事件中超越口頭與書面文字之所有訊息，一種非說、非寫的形式。
手勢、眼神、肢體都是非語言溝通，具體表現為做出特定的動作，傳出你想要表達的指令，使對方理解到你想要表達的意思。非言語溝通的功能作用就是傳遞資訊、溝通思想、交流感情。比如手勢技巧「動腦筋」：
用手指點點自己的太陽穴。「別作聲」：嘴脣合攏，將食指貼著嘴脣，同時發出「噓」聲。
非語言溝通技巧：職場中的非語言技巧
1、目光
目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。「眉目傳情」、「暗送秋波」等成語形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。
2、衣著
在談判桌上，人的衣著也在傳播資訊與對方溝通。義大利影星索菲亞?羅蘭說：「你的衣服往往表明你是哪一型別，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。
3、體勢
達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。
我國文化傳統很重視交往中的姿態，認為這是一個人是否有教養的表現，因此素有大丈夫要「站如鬆，坐如鐘，行如風」之說。在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度，表示真誠的道歉鞠躬90度。
4、聲調
恰當自然地運用聲調非常重要，一般情況下，柔和的聲調錶示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什麼話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。
5、禮物
禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的，其價值在於溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產生一種友好的感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。
當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起如此愉悅的感受。
6、時間
在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。
7、微笑
微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的資訊：「我是你的朋友」，微笑雖然無聲，但是它說出瞭如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。
作為一名成功的銷售員，請你時時處處把「笑意寫在臉上」。
2樓：熱情的利榮
身體語言簡稱體語，指非詞語性的身體符號。包括目光與面部表情、身體運動與觸控、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。我們在與人交流溝通時，即使不說話，可以憑藉對方的身體語言來探索他內心的祕密，對方也同樣可以通過身體語言瞭解到我們的真實想法。
人們可以在語言上偽裝自己，但身體語言卻經常會「出賣」他們，因此，解譯人們的體語密碼，可以更準確地認識自己和他人。
3樓：
非語言溝通，無非就是以下這幾種，眼神交流，肢體語言和面部表情，還有就是最全面，最標準的，那就是啞語了，前提條件是要對方懂得這些
4樓：
1、目光
目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。「眉目傳情」、「暗送秋波」等成語形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。
在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關注；而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關係已密切到了可直接「以目傳情」。講話者說完最後一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問「你認為我的話對嗎？
」或者暗示對方「現在該論到你講了」。
在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她的交談物件是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談物件是個高考多次落第的中學生。觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話時很少注視對方。
在日常生活中也能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。
2、衣著
在談判桌上，人的衣著也在傳播資訊與對方溝通。義大利影星索菲亞？羅蘭說：「你的衣服往往表明你是哪一型別，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。」
衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者「自我形象」的延伸擴充套件。
同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往物件也會產生不同的影響。
美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人；當他打扮成無業遊民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。
3、體勢
達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。
銷售人員的體勢會流露出他的態度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由於內心緊張、拘謹，在與地位高於自己的人交往中常會如此。推銷專家認為，身體的放鬆是一種資訊傳播行為。
向後傾斜15度以上是極其放鬆。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向於對方，表示熱情和興趣；微微起身，表示謙恭有禮；身體後仰，顯得若無其事和輕慢；側轉身子，表示嫌惡和輕蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
5樓：匿名使用者
首因效應：不可忽視的第一印象
首因效應在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位，這種效應即為首因效應。我們常說的「給人留下一個好印象」，一般就是指的第一印象，這裡就存在著首因效應的作用
因此，在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應，展示給人一種極好的形象，為以後的交流打下良好的基礎。首先是面帶微笑，這樣可能獲得熱情、善良、友好、誠摯的印象；其次應使自己顯得整潔，整潔容易留下嚴謹、自愛、有修養的第一印象，儘管這種印象並不準確，可對我們的推銷總是有益處；第三使自己顯得可愛可敬，這一必須由我們的言談、舉止、禮儀等來完成；最後儘量發揮你的聰明才智，在對方的心中留下深刻的第一印象，這種印象會左右對方未來很長時間對您的判斷。
當然，這在社交活動中只是一種暫時的行為，更深層次的交往還需要您的硬體完備。這就需要你加強在談吐、舉止、修養、禮節等各方面的素質，不然則會導致另外一種效應.
如何利用非語言資訊進行有效溝通**
6樓：匿名使用者
在資訊傳播和表達情意的過程中，語言溝通一直是不可取代的方式，然而，許多的生活經驗和經歷告訴我們，非語言溝通同樣不可缺少，而且極為重要！
非語言溝通是指通過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流資訊、進行溝通的過程。在溝通中，資訊的內容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達資訊的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支援性角色。
相反的，同樣的幾句話,讓不同的人說出來就有不同的效果,這就是非語言溝通的魅力.
美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：資訊的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言.我們把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號，那麼人際交往和銷售過程中資訊溝通就只有7%是由言語進行的。
這充分驗證了在溝通和傳播中，非語言溝通的重要性。
在非語言溝通中，目光，衣著，微笑是三個最為重要的方面！
一、目光。眼睛是心靈的視窗。目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。「眉目傳情」、「暗送秋波」等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。
在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關係已密切到了可直接「以目傳情」。講話者說完最後一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問「你認為我的話對嗎?
」或者暗示對方「現在該論到你講了」。
在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她 的交談物件是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談物件是個高考多次落第的中學生。觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程都充滿自信地 不住地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話就很少注視對方。
在日常生活中能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。
二、衣著。談判桌上，人的衣著也在傳播資訊與對方溝通。義大利影星索菲亞·羅蘭說：
「你的衣服往往表明你是哪一型別，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。」
衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者「自我形象」的延伸擴充套件。
同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往物件也會產生不同的影響。
美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當他打扮成無業遊民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。
三、微笑。「相逢一笑泯恩仇」，可見笑的力量。
微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的資訊：「我是你的朋友」，微笑雖然無聲，但是它說出瞭如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。
作為一名成功的銷售員，請你時時處處把「笑意寫在臉上」。 微笑給人的感覺是溫暖、有信心，並且有助於建立彼此的信賴感。不過，如果你笑得不是時候，特別是和你說話的聲調或是所說的話互相沖突時，恐怕就會讓人哭笑不得了。
電視主持人不可不問青紅皁白，出面就笑，也不可不問節目內容和物件，一本正經。試想，如果讓**電視臺的張巨集民、羅京微笑著播新聞，而讓鞠萍板起面孔主持《七巧板》，觀眾會是一種什麼樣的感受呢?恐怕都會覺得彆扭了，這說明主持人的「笑」不單要自然，而且要受到節目內容和風格的限制。
在非語言溝通中，體勢、聲調、禮物、時間等也都是很重要的部分，但前文中有或多或少的提到，在這裡也就不再累述了。
非語言符號可用來傳遞資訊，溝通思想，交流感情，這些已被人們所熟悉．有人估計，人的臉部能表現出約25萬種不同的資訊，教室內可以有7000多種課堂手勢，這些非語言符號都有著豐富的含義．在特定的場合，非語言符號都可起到特有的作用．在體育比賽中，當運動員進行訓練時，無論所做的動作成功或失敗，教練或是撫摩頭或是擁抱，都是一種思想情感的表露和傳達．
總的來說，在傳播和溝通中，非語言溝通起著其他溝通方式所不能代替的作用，非語言溝通既補充和支援語言溝通的作用，又體現了自身的魅力所在。
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