1樓：至尊網中名店
商品不影響二次銷售，買家承擔發貨運費和退回運費，那就允許退貨就是了。
如果已經影響二次銷售，或者不承擔運費，那更簡單，差評就差評，維權就維權，應對就是。本身差評已經對你店鋪不再有影響，給多少、給多長都無所謂，**好評率對店鋪的影響已成往事；至於售後退貨，他可以發起，你可以拒絕，沒有怎麼辦。
「我給她溝通，說給你退貨，但是你把差評改一下或刪除，但是她不同意，我改怎麼辦，我要是到**申述，是否能成功」，
接近100%的不成功，沒有怎麼辦，是評價規則決定是否是不合理評價，不是事件決定。高人覺得，你該解決的是維權問題。如果維權中你能解決好並且退貨退款達成，這個評價可以作為附帶條件獲得對方刪除或是請客服刪除。
買家故意確認收貨後給了差評又申請售後退款，該怎麼辦
2樓：du知道君
那就讓他差評刪了再給退錢，如果他不刪的話，就可以讓小二介入，他既然已經申請退款了，跟你店鋪就不存在交易了，所以他就沒有權力給你的商品評價資格！
3樓：qq79066218競爭
試試「天雲呼死你」報復他！
4樓：呼死你群
儘量通過友好協商解決，如果實在無法解決，可以追問。
買家給了差評再退款退貨,評價還會不會保留？
5樓：邪魅咿呀
評價還是會繼續保留的。
一般來說，只要買家確認收貨了，買家就有權利給賣家的商品評價。
因為買家確認收貨的話，一般就表明買家已經收到貨。此時買家對於賣家的商品和服務，都是有目共睹。所以買家可以依據自身的感受，給予賣家評價。
所以，買家給了賣家中差評，除非買家自己刪除或者修改掉這個評價，否則，就算申請售後了，評價還是會展示在商品那裡。
6樓：超覺之精
評價還是會繼續保留的，隨著退款退貨成功後訂單的關閉,評價也不會自動刪除。
因為買家確認收貨的話，一般就表明買家已經收到貨。此時買家對於賣家的商品和服務，都是有目共睹。所以買家可以依據自身的感受，給予賣家評價。
所以，買家給了賣家中差評，除非買家自己刪除或者修改掉這個評價，否則，就算申請售後了，評價還是會展示在商品那裡。
擴充套件資料
差評的更改時效
評價方作出評價後的30天內可以修改評價，逾期將無法再進行修改或刪除。
中評或差評只能修改為好評或刪除，且只有一次機會，如差評修改為好評後，將不能再刪除或修改
在有些購物**比如**上，雙方交易成功後的15天內是有效評價期，評價方作出評價後的30天內可以修改評價,好評加一分，中評零分，差評減一分.。
7樓：匿名使用者
當然會保留，評價和打分都會計入的。所以我們在和買家有爭執的時候商家不要說太多讓買家生氣的話，和氣生財，如果把買家激怒了給你確認後差評再申請退貨，你也沒轍，說不定他這個差評就能把你的一款產品搞死。
遇到買家不滿意或者有瑕疵或者有質量問題，二話不說不是退就是換，別不承擔責任，不然最後收到傷害很大的還是賣家。
同時我們也建議消費者理性評價，走**售後流程，不要提出一些不合理的要求，比如有的買家說產品有質量問題，又不願意退貨，又要求商家再次補發不然就差評，這樣的要求是不合理的。如果不滿意或者有質量問題，直接申請退貨就可以了。
現在**上商家生意並不好做，而買家的要求越來越高。比如快遞在我看來，現在網上購物2-3天就可以收到已經很快了，但是照樣有很多浮躁的買家恨不得上午拍的下午就可以收到。想想100年前，皇帝傳個聖旨騎馬跑幾千裡都要小幾個月把。。
為什麼要這麼浮躁呢。
8樓：至尊網中名店
你說的情況類似最近發生的很多非善意情況，買家不是通過退款申請，而是確認收貨給出中差評，隨即發起消保維權。實際上偶猜測能把**維權策略研究到這一步的人士，本身就可能是賣家。普通買家對商品不滿或其他問題，首先想到的顯然是通過退款申請申回貨款，而且一般買家沒必要有這麼陰暗的心理體現，中差評、超低動態評分然後維權折騰，這不是解決爭議，是把對賣家的傷害最大化。
同意退款後評價還有保留。並不會自動刪除，**系統很奇怪，交易不成立，評價仍然會有效，這是實際操作和規則定義相悖的地方，因評價規則對評價的定義首要基礎就是交易成立。
你有兩個辦法應對。第一是針對評價通過不合理評價投訴入口發起投訴，嘗試通過小二介入，看看小二能不能干預這個評價。如果**識別出這個評價是惡意評價，那會刪除評價。
當然，這個概率非常低微。只是一旦小二能夠刪除這個評價，那你就可以著手拒絕對方的銷保維權。
第二是對方的消保維權如是全額退款，那你同意退款退貨後，如果對方不刪除評價，你可以通過不合理評價投訴入口提交該筆交易的訂單號，這個評價可以通過小二介入刪除的。
9樓：打不死的靳小強
買家給了差評，又退款退貨。應該是說這筆交易取消了，評價肯定不會保留的。
10樓：心中畫個小太陽
一般來說這個差評是系統預設的，賣家和買家是無法更改的，如果你說的這個問題還是要聯絡一下**客服。
11樓：蘭式情風
賣家已評價，說明交易狀態已為成功狀態．退款後評價依然存在，但是退款後可以讓他幫忙改下評價，如果不願意改，可以聯絡**客服，把退款截圖發給**客服，他們會主動會你把差評刪除掉，第二種情況，如果買家在旺旺聊天中明確表示要錢改評價等行為，你可以不必退款退貨，直接聯絡**客服，把他敲詐的行為截圖至**客服，這樣他依然會無條件幫你刪除差評．
12樓：藍天
在退款的過程中會有退款理由的輸入選項，在這裡就是對賣家的評價，通常說的差評，是指收到貨物後產生的評價，在交易沒有完成時，是不會產生通常說的差評選項哦。所以只有在退款裡才有，但退貨中卻有，並不會自動刪除及消失，因為交易產生了，在收到貨的時候會有一個評價，在退貨的時候，也會有一個退貨理由的選項哦。
13樓：陽光的無聊看看
對方是退款的話，退款成功交易關閉，差評消失，如果是投訴在退款，交易不關閉，差評保留
買家先確認收貨,再給差評,最後又申請售後維權,賣家該怎麼辦
14樓：匿名使用者
中差評了等於是放棄了售後處理。改了好評再同意處理售後。
15樓：至尊網中名店
售後維權正常應對，看你自己是否考慮接受或拒絕維權要求，這由你決定；
至於先收貨給差評然後再維權，反正評價現在已經與店鋪權重解綁，給多少差評都你的店鋪搜尋、活動參與都無影響。
主要看對方的維權要求是什麼，如果是合理和實際存在的，那麼該退該換你應能判斷，同時可以要求對方修改或刪除評價；如果就是用差評作為不合理目的的要挾，那你可以考慮多多益善，維權即使小二介入，維權不成功也沒有辦法給你計上糾紛退款率。
16樓：
這種情況你只能跟買家協商了
其實也很正常的，並不一定是在整你
剛開始買家不滿意，但又嫌退貨麻煩，所以確認收貨給差評了但後來又覺得還是退貨的好。。。
有些買家挺難伺候的。。。
東西確實有問題的話，給買家退貨吧
讓買家撤銷投訴，並且更改評價
被客戶投訴要退款怎麼辦，遇到客戶投訴讓退貨怎麼辦
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可以打 給滴滴客服進行申訴。首先，還是以和為貴，先了解好事情的來龍去脈，如果真是司機的錯誤，那要改正。如果真是惡意的差評，無論是客人的心情不好，還是人品不好，都是不對的，畢竟司機也是出來工作，認認真真的，兢兢業業的，不應該無故給人家差評，如果換做是我們每個人，都不會高興的。關於聚投訴回覆 鑑於投訴人...