1樓：雨說情感
標杆管理(benchmarking)，是一項通過衡量比較來提升企業競爭地位的過程，它強調的就是以卓越的企業作為學習的物件，通過持續改善來強化本身的競爭優勢。
標杆管理的實質是模仿和創新，一個有目的、有目標的學習過程。通過學習，企業重新思考和設計經營模式，借鑑先進的模式和理念，再進行本土化改造，創造出適合自己的全新最佳經營模式。
標杆管理又稱“基準管理”，其本質是不斷尋找最佳實踐，以此為基準不斷地“測量分析與持續改進”。
擴充套件資料
標杆管理的本質主題
1、向組織外部參照物學習的價值
2、使用結構化、正式的流程，進行學習的重要性
3、持續地進行組織自身與一流實踐的比較
4、驅使改善績效行為資訊的有用性
基於標杆管理的績效考核
1、研究組織內外的最佳實踐，分析標杆企業達到優秀水平的原因
2、本企業-產品、服務、管理等實際情況，與標杆進行定量化地考核與比較
3、結合企業自身實際加以創造性的學習借鑑並選擇改進的最優策略
標杆管理的作用
1、追求卓越
會被其他企業選中來進行效法的組織，就標杆管理的主體而言，是卓越超群的，選擇這些組織就是要效法這些翹楚，使自己的企業也能達到同樣的境界。
2、流程再造
標杆管理的另一個重要的精神，就是針對流程(process)予以再造。標杆管理著重分析製造產品或提供服務的流程，並針對此流程的弱項加以強化。
將比較重心放置在提供產品或服務背後的作業方式或工作流程，而非產品或服務本身，將焦點放在過程上而不是結果上。
3、持續改善
標杆管理具有迴圈再生特性的流程，這個迴圈的特性說明了標杆管理不是一個短期的活動，也不是一次就完成的活動。
4、創造優勢，塑造核心競爭力
標杆管理的重點不僅在於瞭解標杆企業到底生產或提供了什麼比我們還要好的產品或服務，更重要的是去了解這項產品或服務是如何被設計、製造或提供的。
如果企業能夠徹底地分析這種最佳作業方式所提供的資訊，並且經過內化吸收，成功地轉換應用到自己的組織內，發展出獨特的做法與技能，就可以創造出自身的核心能力，為企業創造競爭優勢。
5、有助於建立學習型組織
企業可以通過標杆管理方法，克服不足、增進學習，使企業成為學習型組織。
2樓：匿名使用者
標杆管理的概念可概括為：不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷，從而使自己企業得到不斷改進，從而進入趕超一流公司創造優秀業績的良性迴圈過程。 標杆管理是持續不斷的進行比較分析、制定趕超計劃並實施執行的過程。
具體包括： >滿足並超越顧客/客戶的預期。 >對確定的最佳的管理與運作實踐的發展趨勢進行**，並對這一趨勢做出積極的應對； >實施和執行業已確定的最佳經營管理實踐； >根據具體應用情況對不同型號的機器裝置進行比較，選擇最經濟、是有價值的裝置； >將組織的產品、服務與最強的競爭對手的產品與流程進行比較； > 將組織的生產流程與任意行業或所有行業類似的、優秀的流程進行比較，尋找最優、最有價值的流程； >將組織的業務流程與任意行業或所有行業類似的、優秀的流程進行比較，尋找最優、最有價值的流程； >不管行業與國別的差異，將組織以及組織的各個部門與最佳的組織進行對比；
標杆管理適合於什麼樣的企業，實施過標杆管理的企業有哪些？
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