1樓：百度文庫精選
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銷售客服工作職責
銷售客服，是指解決客戶在商品購買前，購買中，購買後遇到的問題的人員。簡而言之就是客戶服務工作(接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑，與客服溝通)，或者指承擔客戶服務工作的機構。
分類:1.**營銷人員2.售後服務人員3.關係維護人員**銷售型
對於三種型別的營銷型客戶服務中心:**銷售、**覆蓋與**銷售機會管理中，**銷售的成本一效益分析是最容易的，獲得了多少的客戶訂單、銷售出多少產品，帶來了多少的利潤就是收益。成本的計算如前所述，也相對容易計算，成本和收益一比較就可以看出客戶服務中心的效益。
**覆蓋型
對於**覆蓋型的客戶服務中心來說相對較難。所謂**覆蓋通常是指用**協助或支援其他銷售團隊，比如支援外部直接銷售人員，這樣的客戶服務中心的服務代表有時也被稱為“內部銷售代表(insidesales)"。很多銷售型客戶服務中心都具有類似的團隊。
因為是協助，客戶服務中心價值評估的隨意性很大，被低估的可能性更大。因此，對於從事**覆蓋的客戶服務中心來說，計算它的效益沒有一個通行的做法，但可以通過對業績做一些明確的劃分或按照一定的方式來計算整體的效益。通常為了更好地管理和完成銷售，在一些**覆蓋型客戶服務中心，內部和外部銷售代表可能共同承擔一樣的銷售任務，銷售業績按照一定的比例進行分攤或按照一定的方式來計算。
2樓：楊小楊媽媽
給購買客戶服務。也有**銷售就是**推銷東西
3樓：冰水豆芽
客戶關係中心dcrc
銷售的客服主要是做什麼，客服和銷售的關係，區別是什麼？
我個人覺得 竟然是銷售客服，就與市場銷售有關。其它公司如何？我不知道？我只能拿本公司和我所接觸過的公司來做事例。銷售客服的工作內容，大致如下 1 最基礎的要熟悉公司產品和業務。2 整理你所負責區域的客戶資料。協調好相關部門，整理公司檔案 材料等等。這些主要是客戶資料 3 如果你負責服務的物件是 已經...
必勝客服務員做什麼，必勝客服務員是做什麼的？
大貓日誌 我來詳細回答一下 1.必勝客分內場和外場，男女都可以乾的。2.有工作服，還可以吧，襯衣 圍裙 褲子 皮鞋 胸牌。3.有，肯定有，但是嘛，要看你的運氣了。4.具體招聘流程 不用投簡歷的，到那裡會填寫一張 然後就會等通知 一般在一週之內 接著你就等著被通知面試吧。面試的時候需要注意幾點 首先你...
做物業客服有前途嗎，物業客服都是做什麼？好嗎？
前途無量，就業率高，工資低，工作難做。我個人建議不要選擇物業管理專業物業公司從業人員強調的行業經驗和溝通能力！你那個 物業管理員上崗證 沒用的，不要考，評優驗資也用不著，花幾百元，你以為用人單位就覺得你這個證有用嗎？如果你真的想做，你目前有大專畢竟已經符合初步入行的條件，你只要大膽和用人單位溝通，求...