1樓：巴山夜雨
我們公司有一個很厲害的管理方法，就是會有一個神祕客人來抽查服務質量，沒有人認識他，完全是老闆外聘的，而且每次都換人。
2樓：影子
要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業主都很希望我們的物業能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少投訴，熱情服務能與業主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
3樓：匿名使用者
我就是做酒店前臺的，我們就是適時給前臺服務人員進行培訓。在禮儀、服務態度、行為舉止等方面適時的前臺人員進行一個提高式的培訓。在培訓中，也要教會前臺人員在面對難纏、難服務的客人時，該如何應對。
在自己心情、情緒低落時，該如何去調節自己的情緒，給前臺人員一個好的心理疏導。這樣的培訓會對我們時常起到一個警惕作用，效果也是相當好的。
4樓：笪嘉惠
我朋友是做前臺的，他們完全是依照著獎勵機制。獎勵機制可以對前臺人員形成一種激勵作用，讓他們在工作中更加的有激情，更好的為客人服務。當然，有獎勵機制，自然考評的機制也要完善，來考評前臺人員的可以是上級主管，也可以是通過客人的反饋來對工作人員進行一個評估。
所以隨時都會對個人的服務繃好一根弦，作用相當強大了。
5樓：有知居
前臺的員工的服務能力對於酒店的業績至關重要，可以定期做一些禮儀方面的培訓。
6樓：匿名使用者
提高服務質量和服務意識常用的法是進行質量意識的教育，通過案例來說明質量對於企業和員工的重要性。通過換位思考，來體會顧客對服務的要求是合理合情的，一定要明白顧客為什麼願意花錢來這個企業享受服務，要進行職業道德培養。
7樓：娘37444酒秤
必須堅定地實行「質量控制」的理論，「質量控制」的理論是酒店做好服務質量管理工作的基本原理。「質量控制」的首務是要設定服務質量標準，有了標準才能按標準去評估各項服務的業績，才能有效地修正不符合標準的行為和程式，並制定相關的服務標準改造計劃。由於各家酒店星級高低不一，設定的標準一定要與酒店的環境、硬體、人員素質等條件相匹配，不能片面地追求所謂「四星酒店、五星服務」之類不切實際的目標。
8樓：辰星
讓員工親自感受服務，說教是空洞的，親自感受是直觀的，要想讓員工對服務有更深刻的理解，還得安排員工到公司外部親身感受一下什麼是服務，服務不到位會帶來什麼樣的感受。
9樓：萌新小主
可以每天早上上班前，給前臺的服務人員做一些禮儀方面的知識，提高她們整體的氣質，自然就可以提高酒店前臺的服務意識。
10樓：顓孫訪蘭
制定完整的工作流程，去檢查去完善服務工作的每一步，及時整改出現的問題並總結經驗，傳達至每一位員工相互學習運用到工作當中，做到得心應手，只有完整的工作流程才能帶來優秀的服務工作。
11樓：大說**
公司公費請前臺到別的酒店去體驗人家的服務。
12樓：我是咪咪子
1、注重員工儀表美 前廳服務員的行為舉止要大方、得體、優雅，在與客人打交道的過程中要熱情主動、端莊有禮。2、培養員工語言美 服務員的語言直接影響、調節著客人的情緒，而且服務的成效在很大程度上取決於服務員語言的正確表達。3、提高服務技能 總檯工作既重要又複雜，它與酒店各部門的工作環環相扣，必須做到準確、高效、力求萬無一失。
13樓：**加速度
讓你的服務員去其它酒店感受一下，體驗下這種差距。讓他們寫一些這種體驗的報告。
10、 最適合酒店餐飲工作人員找工作的**是什麼
智聯招聘投簡歷，第一份投了麥當勞人事助理，求職意向當然就是餐飲管理，我又投了第二份簡歷是摸個軟體
14樓：
沒關係的，投遞多個職位，讓對方看你適合哪個，反正你等著面試通知就行。
投簡歷要海投！少了是沒用的
15樓：
應該不會，麥當勞麼 專業對口 就行啊 先學經驗把
16樓：匿名使用者
不會，如果第一份簡歷已經投出去了，再更改求職意向是不會影響之前的簡歷內容的。
餐廳服務員簡歷模板
17樓：匿名使用者
簡歷分為四大部分：
第一部分，個人基本資訊（姓名、年齡、文化、專長、婚否、家庭等等，千萬別忘了****）
第二部分，描述個人求職意願以及個人達成此意願所具備的能力（最好有證明）。
第三部分，個人推广部分，給一個公司錄用你的直觀理由。
第四部分：對簡歷要求高的話，又不知道應該怎麼做才好，其實也可以到網上找人代做的啦，我知道就有一個叫優易做的網路工作室非常專業，我有很多同學在那做過
18樓：匿名使用者
姓名：應屆畢業生求職網 目前所在： 白雲區 年 齡：
戶口所在： 國 籍： 中國 婚姻狀況：
未婚 民 族： 漢族 培訓認證： 未參加 身 高：
167 cm 誠信徽章： 未申請 體 重： 49 kg 人才型別：
在校學生 應聘職位： 會計文員，客房服務員/樓面服務員： 工作年限：
1 職 稱： 無職稱 求職型別： 兼職 可到職日期：
一個月 月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 天河區,越秀區,白雲區 工作經歷 東南大酒店 起止年月：
2009-06 ～ 2009-08 公司性質： 私營企業 所屬行業：餐飲業 擔任職位：
服務員 工作描述： 高考結束後在一家三星級的酒店的餐飲部工作了兩個月。 離職原因：
開學了 志願者經歷 教育背景 畢業院校： 和平中學 最高學歷： 高中 獲得學位:
畢業日期： 2009-07 專 業 一： 會計 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號 語言能力 外語： 英語 一般 粵語水平： 良好 其它外語能力：
國語水平： 優秀 工作能力及其他專長 我是一個工作認真負責，待人禮貌，有良好的交際能力的女生，我所學的專業是會計，所以我能勝任文員、會計的兼職工作。同時，我擁有酒店服務員的工作經驗，所以我也能勝任服務員的工作。
詳細個人自傳 我是一個開朗的女生，在高中三年都擔任班長，在大學期間，除了完成自己的學業外也十分注重工作能力的培養，在學院青年志願者協會擔任祕書長的職位，並在廣州亞運、亞殘運會的志願服務工作中表現優異，被評為區優秀志願者，在班上也擔任文娛委員，所以我擁有較好的組織能力和交際能力
在酒店裡,什麼叫服務意識，什麼是酒店服務意識
關於對服務意識的理解，確實可能每個人都相盡不同，在對於我來說吧，服務意識就是一個人對服務 或是某一服務 的理解以及在理解該服務後所表現出來的一個自覺性行為。舉個例子很容易去作解釋，某人為一汽車的銷售人員，那麼對於所有關於汽車的人和事理論上應該都將與該銷售員有一定的關係，如果有一客人前來諮詢關於某汽車...
如何培養和提高景區服務意識，如何提高旅遊服務意識
獎勵和懲罰是不足夠的，那樣培養出來的員工屬於機械型。主動的服務意識，主動的承擔責任很重要的。作為領導不能太過高調也不能太過低調，有個成語叫 恩威並施 最關鍵的是要給員工一個發展的空間，讓他們知道即使作為一個普通的服務員也是能夠大有作為的，也是能夠幹出一番事業的。如果能夠讓員工產生公司就是家，一切都要...
怎樣做好酒店前臺管理，酒店前臺如何做好本職工作
酒店前臺如何做好本職工作 不管是前廳部問詢員工 接待員工 收銀員工等崗位，都是直面賓客的崗位，某些程度上也會直接對酒店形像造成影響，接下來我整理了酒店前臺如何做好本職工作的相關內容，文章希望大家喜歡！清楚職責。到崗後首先了解個人職責，尤其是崗位界限不明瞭的酒店，清楚個人職責才方便以後更好的 處理各類...