1樓：匿名使用者
一個人要成功，心態起決定性作用。俗話說：「良好的心態，是成功的一半。」只有具備良好的心態，你才能屢敗屢戰。推銷員是勇敢者的職業，每天要面對各種各樣的顧客，失敗的情形經常會有
第一節煉就越挫越勇的心態
一、當推銷低潮出現時
就算是資深的推銷員或是業績一直保持一定水準的推銷員，也會發生連續兩個月或三個月的業績持續滑落的情況，這就是一般推銷員聞之色變的「推銷低潮」。未曾遇到過的人絕對不會相信它的殺傷力有多大，曾經經歷過的人則會暗暗祈禱噩夢不要再度來臨。
推銷低潮，不僅使人精神鬱悶，令人喪失冷靜，連自己是何許人都會產生懷疑。事實上，發生這種狀況絕對不是沒有原因的。其原因是：
可能這段時間沒有開拓新的顧客；可能最近活動量不夠；也可能家中發生重大事故或生病，讓自己失去應有的推銷水準等等。顯而易見，原因都是出在自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否則失敗的責任絕對得要自己來承擔。
有些推銷員在運氣好時，談上一兩回就能促成自己的生意。得來太容易的勝利往往把人衝昏了頭，以為從此之後幸運便會永遠垂青，不再多花時間培養新的顧客及熟客，整天就是呼朋喚友去喝咖啡消磨時間；待業績出現斷層時，則方寸大亂，不知道如何脫離困境。
首先，這種情形是自滿與自傲造成的。活動量不足尚可輕易解決，自滿與自傲卻像一柄雙鋒的利劍，在一切狀況順利時會化為自信，使拜訪活動更有活力；但當業績陷入低潮時，它將成為無形的殺手，使一切自我鑽研、自我努力的成果化為烏有，業績平庸，難以向前邁進。
其次，也是更可怕的，是一石二鳥或三鳥。有些推銷員不單以推銷一家商品為滿足，經常兼賣好幾家不同的商品，結果造成貪多嚼不爛，最終一無所獲。不滿現狀固然是驅使推銷的原動力，但易有火力散漫、不易命中紅心的缺點，這也是為什麼「萬能推銷員」始終是個名詞，卻無法成真的原因！
再次，可能就是推銷技術的問題。有的人迷信某種說明方式，便一成不變地將它運用在每個顧客身上。殊不知，久而久之一成不變的行為方式將磨去推銷員原有的魄力與熱情，再也無法感動顧客，終有一天會遇上不靈驗的狀況！
出現推銷低潮時，其實也不用灰心，凡事總要看得開些。原一平曾經說：「人生就是由無數煩惱穿成的念珠，達觀的人是一面微笑一面去數它的。
」何必自尋煩惱，最好把目標擺在下一期的業績上。也許這段時期，正是對自己的銷售能力及拜訪活動做一全盤檢討的最佳時機，在下一次重新出發時，能更有活力、更有技巧、更有要領地進行推銷活動！
原一平第一次遭遇推銷低潮時，整天虛心檢討自己的優缺點，極力想從中找出原因，可是始終無法擺脫。有一天，他下定決心去拜訪另一名資深人員，請教如何擺脫困境，沒想到這位前輩卻因酒醉在家休息，他知道後心中大為震撼，同時也認為自己這種行為未免太過天真。仔細思考了一個夜晚後，第二天一大早，他便起來衝個冷水澡（當時正值冬天），直接出門去拜訪顧客。
然而第一家他便被拒絕了，第二家也被拒絕了。但是他並不十分介意，依然繼續拜訪工作，他決意要試試看，一直拜訪完十家，結果會怎麼樣？最後，終於在拜訪第五家時結束了為期多日的噩夢。
簽完合同後，他跑到路上大聲高叫：「太好了！我並沒有放棄！
」也就是從這一刻開始，一向一帆風順的他，終於品嚐到推銷工作的真正辛酸，同時也在這一瞬間，他感到自己對於推銷這份行業的熱愛程度有多深。
原一平說：「最好的處理方式就是，拜訪再拜訪，在拜訪過數十家，甚至數百家顧客後，一定會有的。一再追悔為什麼無法促成，對於事情一點幫助也沒有，倒不如好好想想看，為什麼以往能在不可能促成的狀況下籤下合約！
相信這反而能讓自己找到更多以往遺漏的重點。」
二、鼓起勇氣，再試一次
原一平說過：「推銷就是初次遭到顧客拒絕之後的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續幾十次、幾百次地遭到拒絕。
然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總會有一次顧客同意採納你的計劃。為了這僅有的一次機會，推銷員在做著殊死的努力。」推銷員的意志和信念就在於此。
據統計，推銷員第一次上門訪問即成功的比率微乎其微，只有靠一次次堅韌不拔的爭取，生意才會成功。
日本經營之神松下幸之助就是一位堅韌不拔的經營者，他還講過一個他所遭遇的堅韌不拔者。那人是一家大銀行的低階職員，為了承攬松下電器公司的業務，一次又一次地跑去向松下陳述。由於當時日本企業界習慣於一對一，松下本無轉移業務之理，所以第一次回絕了，以後次次如此。
可這位職員每半年總要來訪一次，一直堅持了6年。後來，由於情勢的轉變和實際需要，松下公司決定新增關係銀行，生意當然最終由那位職員得到了。
這裡，還有一位以極大的堅韌一天訪問13次最終成交的推銷員的故事。
有一天，這位推銷員向某公司的總務處處長推銷影印機，這位總務處長同往常應付其他推銷員一樣地回答說：「我考慮看看。」這位推銷員是一位老實人，聽他這麼說就答道：
「謝謝您，那就請您想想看。」然後便離開了。當那位處長正鬆了一口氣時，他又來了，處長以為他忘了什麼東西，但他卻說道：
「您想好了沒有？」然而，他看到的是處長滿臉吃驚的表情，於是他說：「那我再來。
」大約經過30分鐘，「您大概已經——」處長仍是一臉的困惑，這位推銷員又說道：「我再來。」
他又來了，處長心想：「我該以何種表情面對他呢？」雖然他以自己及這位推銷員都承認的可怕眼神瞪了一眼這位推銷員，但他的心裡卻越來越不安：
「那個傢伙會不會再來呢？」當處長正想時，這位推銷員又出現了，「您已經考慮——對不起，我再來。」
處長的情緒愈來愈惡劣，但是這位推銷員的波浪狀攻擊仍持續不斷，到黃昏時，他已是第13次來訪了，處長終於疲憊不堪地告訴他：「我買。」推銷員問：
「處長先生，您為什麼決定要買呢？」「遇到你這種工作熱心和有著不合常理的厚臉皮的人，我只好認了。」
鼓起勇氣，再試一次，也許這次你就能成功。 第二節良好的心態，成功的基石
一、克服推銷訪問恐懼症
假如能都順利的話，相信人們都會對於推銷工作感興趣。可是，當面對現實的時候，一般人都會感覺到，其實推銷並不是那麼容易的一件事。在一般的情況下，與顧客見面所得的結果都是失敗的成分佔多數。
尤其對於經驗不足的新的推銷員來說，成功的機會也就微乎其微了。因此與顧客接觸失敗的經驗積累多了，就會發展成為「訪問恐懼症」，而新進推銷員容易患訪問恐懼症也就是由於這個緣故。為了幫助推銷員克服推銷訪問恐懼症，齊藤竹之助著重分析研究了其形成的原因和應有的對策。
1 形成訪問恐懼症的原因
（1）自身知識、能力和準備不足。自己能力不高、商品知識不豐富、學識淺、事前的計劃及準備不充足、商品說明死板，未能推陳出新。
（2）意志消極。如有的人對推銷工作缺乏信心，自我厭惡，為私事而煩惱，並受家庭間傷和氣、收入不固定、氣候不正常等因素的影響。
（3）身體條件不利。如身體不健康、睡眠不足、連續的疲勞等也會對推銷工作帶來不利影響。
（4）對工作缺乏信心。這種心態起因於社會上的人對於推銷職業認識不足。
（5）有悲觀情緒。在進行訪問時，屢受顧客的抗拒。如果因此一想到棘手的顧客、令人厭惡的顧客、強大的競爭對手、商談不易進展等情況時，在事前就會因膽怯而產生悲觀的心理。
（6）情緒的低落。如果一段時間業務一直不振，就會產生心情的不安與焦慮。
（7）將顧客的各項條件與推銷員比較，相差懸殊的時候，也容易使人形成訪問恐懼症。例如：對方的社會地位、經濟基礎、人格、學識等都高於你的時候。
（8）向熟人推銷的時候。為推銷而訪問同學、舊友的時候，容易產生自卑感。
（9）因恐懼進行訪問時惹得對方厭惡。假如訪問的物件是工作繁忙的行業、顯要或社會地位較高的人。他們會對推銷員表現出厭惡的情緒，這會對推銷員的工作產生不利影響。
（10）訪問門禁森嚴的住宅、養有惡狗的家庭等也容易使人產生恐懼心理。
以上所舉例的都是足以成為訪問恐懼症的直接或間接原因。
2 克服訪問恐懼症的對策
一個成功的推銷員，要想克服訪問恐懼症，必須採取以下措施：要有進取心，不斷地磨練自己、充實自己；要了解企業的理念；要有周密的銷售計劃和訪問準備，才能順利推進訪問的計劃；增進自己的身體健康，做一個成功的推銷員，健康的身體是必須的條件；每天要過著規律的生活；養成計劃必須實行的好習慣。只要你能按照這裡提供的方法去實踐，就一定能夠克服訪問恐懼症，成為一個優秀的推銷員。
二、克服失敗的心態
一個好的推銷員必須有一個積極進取的心態。只有這樣，你才能在商戰中屢敗屢戰，屢戰屢勝。
心態一：最初的失敗是理所當然的
新從業的推銷員一想到可能會失敗時，就會停止不前。這就是患了「失敗恐懼症」，而「失敗恐懼症」又會引起「訪問恐懼症」。
你要對自己說，最初當然不順利，反覆去做就會變得順利。反覆實踐正是走上順利的惟一方法，即所謂反覆十次可以記住，反覆一百次能夠學會，反覆一萬次，就變成職業高手了。
因此，在著手做一件事之前，內心要確實記住下列事項：
（1）根據成功計劃改變方法時，效率有可能暫時會變差。
（2）在熟悉新方法之前，大都會不順利。
（3）由於新人尚未熟練，因此遭遇困難是很正常的。
這是大家都知道的道理。可是一旦出現在推銷現場時，往往會將這些忘得一乾二淨，而總是認為推銷一開始就會順利，抱著甜美的希望想著：「但願……」結果，很容易因大失所望而深受打擊。
所以應該經常對自己說：「開始一定是不順利的，惟有不斷反覆，才會變得順利」。
心態二：要經常想到偉人、先人的忍耐
所有成功者都不是一帆風順的，愛迪生失敗了10000多次才發明了電燈；席維斯·史泰龍成功之前受到了1855次的拒絕；桑德斯上校遭受了1009次的拒絕才創辦了「肯德基炸雞」連鎖店。因此，當你遇到不如意快要放棄時，請想想愛迪生、史泰龍、桑德斯，這些屢敗屢戰的人，他們會激勵你走出困境。
心態三：挖井，就要挖出水來
不管做任何事，如果半途而廢，就等於遇到挫折就要放棄；而只要不停止，就算是在努力中。大體說來，水井只要繼續挖，總有出水的一天，不同的只是出水多寡而已。同樣的道理，在推銷中，只要堅持到底就能成功。
當你經不斷努力還不見成果時，不妨想想：「把井再挖一尺看看。」這句話不會有多大痛苦，只要稍微振作一下就辦得到。
推銷也一樣，每次多訪問一個顧客，或是一天多寫15封郵寄信函的名字和地址，應該也不會有多大痛苦吧！在思考著究竟是停止還是繼續下去的情況下，類似這種努力，往往只要剎那間的決心就夠了，希望你能夠持續。
心態四：向困難、失敗微笑
嘉納治五郎，23歲時創辦柔道館，是一位一輩子都從事柔道普及和促進世界和平的教育家。他曾經訓誡**們說，人生最重要的精神就是「付諸一笑」。無論輸贏，都要如此。
只要擁有這種氣概，就可以突破各種障礙。
可是有許多推銷員，在順利時就得意忘形，一旦被拒絕或遇到挫折就畏縮不前，這樣當然無法順利走上成功之路。從明天開始，不管遭遇什麼問題，都要毫不在乎地承受下來才是。你可以這樣做：
（1）被拒絕或遇到失敗都一笑置之。
（2）不管勝利或失敗，都要以「哼！這算什麼！」的精神向前衝。
（3）不管遇到什麼問題或障礙，都要告訴自己：一定要堅持不去，貫徹始終。
心態五：走自己的路，讓人們去說吧
推銷員之所以害怕失敗或被拒絕，是因為失敗或被拒絕會深深傷害到自己的自尊心，覺得失敗時的狼狽形象被其他人看到實在很難為情。
走自己的路、幹自己的事，不要被別人的言語所左右。作為推銷員必須有這種心態，你才能全身心地投入，你才能獲得成功。
心態六：輕鬆承受如流水般的失敗與痛苦
學著養成輕鬆承受痛苦的習慣，這樣你就可以在不知不覺間具備別人所無法比擬的忍耐力。告訴自己任何失敗、痛苦都像流水一樣，總有流過去的時候，因此要儘量忍耐。
心態七：不要一開始就期待成功
遇到拒絕時，受打擊的理由之一，乃是內心原本在期待成功。由於是抱著「如果順利，第一次訪問就成交」的想法去訪問，因此被拒絕時自然會大失所望。
應對的方法之一就是「不要期望第一次就獲得同意」。應該告訴自己，第一次訪問會被拒絕，吃閉門羹；第二次訪問時可以交談、閒聊；第三次才能商談……然後行動。這樣每被拒絕一次，就可寄望於下一次的訪問。
怎麼才能保持良好的心態，怎樣才能保持良好的心態
我覺得你首先需要控制自己的情緒，最好不要讓自己的情緒受到顧客的影響。作為服務行業的人員來說，我們的服務員確實會遭遇到各種情緒問題，特別是在顧客胡攪蠻纏的時候，有些顧客甚至會因為個人的問題而無端辱罵服務員。這種行為非常沒有素質，但服務員最好不要和這樣的顧客一般見識，服務員需要儘可能調整自己的心態，用理...
日常生活中怎樣保持良好的心態，日常生活中怎樣保持一個良好的心態？
找出自己心情不是很好，情緒不高的原因，然後找一個合理適當的發洩方式，把自己心中的煩惱和不開心發洩出來，不必把它壓抑在心中，讓自己開心點，這樣就不怕讓人察覺出你的不愉快了，在別人的心中你永遠都是開心 快樂的。不開心時找好友訴說,會好起來的,悶在心裡一直會不開心的.我就是這樣,傾訴會減輕痛苦的，傷心總是...
如何保持學習心態 如何保持一個良好的學習心態
不妨給自己定一些時間限制。連續長時間的學習很容易使自己產生厭煩情緒，這時可以把功課分成若干個部分，把每一部分限定時間，例如一小時內完成這份練習 八點以前做完那份測試等等，這樣不僅有助於提高效率，還不會產生疲勞感。如果可能的話，逐步縮短所用的時間，不久你就會發現，以前一小時都完不成的作業，現在四十分鐘...