1樓:合易人力資源
一、觀念是企業最需要管理的資產
有人將今天的營銷競爭區分為三個層次:第一個層次是技巧的角逐,主要圍繞產品的營銷組合而,其核心是制訂獨具特色和富有效率的競爭技巧;第二個層次是戰略的籌劃,主要圍繞企業的生存和發展環境而,其目的是實現企業資源的優化配置並確立戰略優勢;第三個層次是觀念的開發,它把企業的營銷理念滲透在企業的晶牌宣傳和形象設計中去,以此實現企業的穩定發展並使企業立於不敗之地。
顯然,觀念的競爭是現代營銷活動中最深層、最高階的競爭形式,它在某種意義上決定著企業的興衰。然而,正是在這觀念競爭的時代,我們的大多數企業卻不知道觀念為何物,不善於開發觀念,不努力培育觀念,不懂得更新觀念,而是抱著陳舊的觀念不放。這種情況,是註定要在市場競爭中敗北的。
不言而喻,觀念的營銷已經成為現代市場競爭的利器,並日益成為營銷管理活動的實質和核心。這就是為什麼人們越來越願意光顧麥當勞、肯德基的原因,因為它們並不只是**可口的食品,而是在**一種觀念,一種文化。正如美國博雅公關****高階副總裁向中國同行一貫強調的:
在這個充滿競爭的世界,你想獲得成功的話,就再也不能小看觀念在現代市場經營中的價值。事實上,對大多數公司來說,觀念是最重要的、也是最需要管理的資產。
二、觀念管理的兩個層面
就市場營銷而言,要實現良好的觀念管理,企業必須從兩個方面著手:
一是觀念管理的「外在層面」,即如何實現對客戶的觀念管理。在市場銷售中,如果要讓目標顧客購買你的產品,你就必須把這個產品定位於他們所需之物,並且控制他們的觀念,讓他們意識到自己的需求,滿意於自己的消費。從這個意義上講,對客戶的觀念管理已經超越了傳統意義上的銷售或**的內涵,它實質上是一種有目的的、整體性的安排。
這要求企業認真研究客戶的觀念和需要,併科學地進行營銷觀念的定位,努力通過一體化的企業形象設計和品牌宣傳,向客戶傳遞企業的營銷訴求,從而完成複雜的溝通目標。顯然,對客戶的觀念管理不是一種急功近利的行為,它是一種追求,一種文化,一種需要耗費心智並不懈努力的過程。
二是觀念管理的「內在層面」,即如何實現對員工的觀念管理。顯而易見,現代企業的市場經營活動需要依靠具有現代營銷素質的員工去實現,面具有現代營銷素質的員工,對每個企業來講都不是現成的,它需要企業去發掘、去培養。對於我國大多數企業來說,員工的觀念管理還是一項十分艱鉅的工作,這不僅表現在我們需要把企業所確立的營銷理念灌輸到員工的頭腦中去,讓他們認識到企業理念的精神和實質,並努力落實到自己的行動上去;而且還意味著我們需要做大量的基礎性工作,即向他們宣傳現代營銷的基本思想,諸如客戶第一的觀念,整體營銷的原則,現代服務的價值,顧客滿意的意義等。
我們需要補觀念更新這一課,因為任何企業的經營理念都是依據現代營銷的基本原則而闡發的,如果沒有掌握現代營銷的基本思想,也就難以真正理解企業所確立的經營理念。
觀念管理的兩個層面實際上揭示了現代市場營銷的兩個基本領域:內在的層面是基礎,是條件;外在的層面是目標,是方向。然而,市場營銷是協調一致的行動,內部的管理與外部的營銷必須有機地統一起來,才能實現現代經營的最佳效益。
三、觀念管理的基本程式
觀念管理要求企業必須自覺地提升觀念的價值,徹底據棄傳統的經營理念,從而使企業能夠站在更高的層次上來看待市場營銷,並迎接市場競爭。
搞好企業的觀念管理工作,要抓好以下幾個基本的環節:
一是觀念的測評。這要求企業能夠從內、外兩個層面著手。從內在層面看,要求企業瞭解員工目前處於什麼樣的觀念狀態:
他們是如何評價自己的企業的?又是如何看待自己的工作的?他們是否掌握了現代營銷的基本觀念和技術?
等等。從外在層面來看,顧客追求的普遍價值是什麼?他們有哪些抱怨或委屈?
顧客對企業的態度、對產品的態度是什麼?等等。通過對這些現實觀念的測評,企業要能夠對內、外兩種觀念狀態作出實事求是地評估;這是觀念管理工作的前提。
二是觀念的定位。這是企業在現代營銷思想的指導下,通過認真的評估和選擇,從而確立企業經營理念的過程。企業理念的定位既不能過高過寬,也不能過低過窄,要有利於開發顧客的需求,體現企業員工的共同利益,並指明企業發展的方向。
良好的經營理念不僅能夠激勵企業的員工,促使企業員工把自己的工作和社會的價值聯絡起來,還能夠增加顧客對企業的認同,從而鞏固企業的市場基礎。
三是溝通與宣傳。在觀念管理中,企業不能僅提出一種動聽的口號,要善於把經營的理念內化到企業的傳播手段和行動過程中去,例如通過現代 ci技術、品牌技術,可以使企業的理念擁有一個可靠的載體,以增加企業理念的可感知性和可接受性,從而使其更易於獲得企業內外的認同。企業要制定溝通與宣傳的基本計劃,包括消費者教育、廣告活動、內部宣傳與員工培訓等,並且把這些活動有條不紊地持續下去。
四是評價與提升。觀念的管理對於任何企業來講都不是一蹴而就的事情。環境在變化,企業在發展,觀念在更新,只有在變化中求發展,觀念的管理才能富有生命力。
因此,對於企業來講,重要的不是滿足現狀,而是不懈地努力,不斷地對企業的內外觀念進行評估,發現自己的差距,並逐步提升觀念的價值。這正是觀念管理的本質。
2樓:笑笑來著
什麼是管理理念
「理念」,顧名思義,即理性的概念。「管理理念」即管理在理性方面的概念。「管理理念」的提升就是對管理的進一步認識,簡而言之,就是對管理的重新定義。
公司管理理念的要素
企業的理念中有五大內容是不可或缺的: 1.高水平的道德標準 在處理內、外部關係過程中始終保持高水平的道德標準,這是實現最大成功的關鍵; 道德標準高尚的企業與水平較低的競爭者相比主要有三大優勢:
道德標準高的企業更能激發員工的幹勁 道德標準高的企業更容易吸引到高水平的人才,從而擁有了基本的競爭優勢和獲利保障 道德標準高的企業可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關係,從而更有利於企業追求利潤 2.在事實基礎上決策 決策要以事實為依據,客觀思考---即以事實為根基的全面決策; 以事實為根基的工作方法一旦得以充分發展並貫穿組織的上上下下,就會成為強有力的管理**。其意義將體現在以下方面:
決策質量更高。 靈活性更高。 士氣更高。
3.環境作用力 業務經營應不斷按照企業所處環境的各種作用因素進行調整; 4.按業績評判個人 評判員工應以業績出發,而不應以性格特徵、教育程度、個人特點和技能高下考核員工; 成功的企業在評判一個人時看他的行為和成就,而不看他們的個人素質與技能。
業績評估是公司理念中影響巨大的要素,它有據可依,也沒有素質與技能評估那麼主觀,因此,它與以事實為根基的工作方式密不可分。 5.對競爭的緊迫感 經營中應保持競爭的緊迫感。
1)有競爭緊迫感的企業領導人會抓住機會,利用機會,會更願意建立優勢而不會在不足的地方投入、支撐。 2)有競爭緊迫感的企業領導人會尋找問題、直面問題。 3)有競爭緊迫感的企業領導人不會在困難的人員安排問題上退卻。
4)有競爭緊迫感的企業領導人會致力於在保持贏利的前提下擴大市場份額,他所採取的所有行動都是從長遠著眼,為的是建立更為強大的競爭地位,但他們的行動卻是從現在開始的。
3樓:匿名使用者
觀念管理是企業如何在顧客心智中建立差異化定位,並由此來引領企業內部的運營。
管理的概念是什麼?
4樓:企慧網:免費註冊公司
管理是指一定組織理得管理者:1:管
5樓:投融界客服中心
管理是為了實現某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程
管理的目的(本質)是提高效率和效益
管理的核心是人
管理的本質是協調,協調的中心是人
管理的真諦是聚合企業的各類資源
充分運用管理的功能
以最優的投入獲得最佳的回報
以實現企業既定目標
6樓:匿名使用者
管理是指通過計劃、組織、領導、控制及創新等手段,結合人力、物力、財力、資訊、環境、時間這六要素,以其高效地達到組織目標的過程。
管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程。
廣義的管理是指應用科學的手段安排組織社會活動,使其有序進行。其對應的英文是administration,或regulation。狹義的管理是指為保證一個單位全部業務活動而實施的一系列計劃、組織、協調、控制和決策的活動,對應的英文是manage或run。
拓展資料:
(1)管理主體是一個組織,這個組織可能是國家,可以是一個單位;也可能是一個正式組織或非正式組織。
(2)管理主體包含5個方面的要素:人(決策者、執行者、監督者)、財(資金)、物(土地、生產裝置及工具、物料等)、資訊(管理機制、技術與方法、及管理用的各種資訊等)、時空(時點和持續時間、地理位置及空間範圍)。
(3)管理的手段包括5個方面:強制(戰爭、政權、暴力、搶奪等)、交換(雙方意願交換)、懲罰(包括物質性的和非物質性;包括強制、法律、行政、經濟等方式)、激勵、溝通與說服。
(4)管理的過程包括6個環節:管理規則的確定(組織執行規則,如章程及制度等)、管理資源的配置(人員配置及職責劃分與確定、裝置及工具、空間等資源配置與分配)、目標的設立與分解(如:計劃)、組織與實施、過程控制(檢查、監督與協調)、效果評價、總結與處理(獎懲)。
管理的職能:
管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能,又稱管理的要素,是管理原則、管理方法的具體體現。管理職能的劃分有許多學派,國外普遍將管理職能分為五項:計劃、組織、人員管理、指導與領導、控制。
7樓:溜到被人舔
管理是指一定組織中的管理者,通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動,使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法,統稱為管理學。
作為一種知識體系,管理學是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發展,管理學不斷充實其內容,成為指導人們開展各種管理活動,有效達到管理目的的指南
何為企業管理中的權力觀念
如果僅從書面理解的話,個人發表看法發下 我把一個個詞折來來給你講 企業 以營利為目的的法人單位。即,投入一定的資金 裝置 廠地,進行製造產品,然後銷售,賺取利潤。或者進行非製造性的單位,例如以提供服務為主的公司 律師事務所 會計師事務所 提供諮詢服務的公司等。管理 對一些事項 人員,進行有條理性,有...
什麼是社會營銷觀念,社會營銷觀念的核心思想是什麼
社會營銷觀念的理論基礎將消費者擴大至相關的社會公眾。除了法律限制,部分顧客的慾望和需要可能與社會道德和其他公眾的利益相悖,滿足這些顧客的需要就可能違背社會公德,損失其他公眾的利益,同時對這些顧客而言也是利少弊多甚至有弊無益,而這些需求往往能給企業帶來較可觀的利潤。此外,即便顧客的需要並無可指責之處,...
現代企業的市場營銷管理觀念有哪5種
餘綺梅北婀 希望能幫到你,加油,給分哦!營銷理念是指導企業開展經營銷售活動的態度 觀點和思想方法。就世界部分發達國家的企業而言,其營銷觀念的變化大體經歷了生產導向 銷售導向和市場導向三個時期,先後出現了生產觀念 產品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。生產導向時期始於19世紀末,延續約5...