1樓：匿名使用者
顧客，泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的物件，包括組織和個人。因此，凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。即：
所有享受服務的人或機構，也指把自己需求帶給我們的人。
定義；《辭海》和《現代漢語詞典》中：顧客的「顧」是拜訪、光顧的意思，「客」是指來賓、客人，還有以客禮相待的意思。
顧客原指購買物品商品的人、現解釋為消費者。顧客 是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。在市場學理論中，**商必須營商事前，瞭解顧客及其市場的供求需要，否則事後的「硬銷」廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。
在客戶服務中，有一種說法，「顧客永遠是對的」。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個別定義。顧客一詞源於習慣。
一個顧客是時常探訪某店鋪的人，他常在該處購買，和店東維持良好關係。[1]
國際標準化組織（iso）將顧客定義為：接受產品或服務的組織或個人。
分類編輯
按接受產品的所有者情況分有內部顧客和外部顧客兩類:
外部顧客
外部顧客：指組織外部接受產品或服務的組織和個人。例如，消費者、委託人、零售商和最終使用者等。包括最終消費者、使用者、收益者或採購方。分為忠誠顧客、遊離顧客、潛在顧客等。
內部顧客
內部顧客：指組織內部的依次接受產品或服務的部門和人員。可以是產品生產流水線上的下道工序的操作者，也可以是產品或服務形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產品或服務的**人。
包括股東、經營者、員工，另，根據「接受產品的組織或個人」這一定義，在一道生產線中，接收上道工續的產品的下一道工序 可理解為上一道工序的顧客。
按接受產品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類:
過去顧客:已接受過組織的產品的顧客；
目標顧客:正在接受組織的產品的顧客；
潛在顧客:可能接受組織的產品的顧客。
2樓：匿名使用者
到你店裡去消費的人！
3樓：情感小幫手金金
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回答親，很高興為你解答！
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口﹐與主戶相對而言﹐泛指非土著的住戶。它不是一個統一的階級或階層﹐其中包括有地主﹑自耕農﹑城市小商販﹑無業遊民。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。
傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對於企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。
在市場學理論中，**商必須在銷售事前瞭解客戶及其市市場的供求需要，否則事後的「硬銷售」廣告，只是一種資源的浪費。
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4樓：夢白如花
顧客，是指商店或服務行業稱來買東西的人或服務物件
顧客和客戶有什麼區別啊？急啊
5樓：亦如
1、從物件上看，顧客，泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的物件，包括組織和個人。因此，凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。而客戶可以是消費者與賣方的關係，也可以是生意合作關係。
2、從說法上看，現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，「客戶永遠是對的」。不過各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。
3、從稱呼上看，客戶一詞源於稱呼習慣。一個顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關係。
擴充套件資料
廠商或經紀人對往來主顧的稱呼。
1.客戶範疇
1)消費客戶。
購買最終產品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。
2)b2b客戶。
購買你的產品（或服務），並在其企業內部將你的產品附加到自己的產品上，再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。
3)渠道、分銷商、代銷商。
不直接為你工作的個人或機構，通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用於銷售，或作為該產品在該地區的代表、**處。
6樓：匿名使用者
1、代表
顧客一般指直接的消費者，代表個人。
客戶指的是某家公司的代表。
2、功能
客戶：產品的購買者 ，包括**，經銷，消費者。
顧客：產品的使用者，是最終使用者，消費者。
3、是否唯一
客戶的一個重要特點就是唯一性。
顧客的特點之一是不唯一性。
4、關係
顧客關係是居間關係。
客戶關係是信任委託關係。
7樓：稷山小學扛把子
簡單的理解就是：
客戶：你的產品的購買者 （包括**，經銷，消費者）。
顧客：你的產品的使用者 (最終使用者，消費者）。
顧客：英文中，customer，就是顧客的意思，比如我們去商店，超市，飯店等，我們就是顧客，商店的服務員會稱我們為顧客。
顧客的特點之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去買東西。在房地產經紀行業也是，一位消費者可以給任何一位經紀人打**，可以走進任何一家中介公司去諮詢，這種情況下，這位消費者就是顧客。
顧客與商家的關係是中介關係，不是信任與委託的關係，這是從理論上講的。
客戶：英文中，client，指的是客戶，client在法律的專業詞是指當事人，委託人的意思，被告或者原告都是律師的客戶，你去找會計師，你就是會計師的客戶。
客戶的一個重要特點就是唯一性，比如一旦找了律師，決定委託這位律師，就不可以同時再找其他的律師，同一旦找了一家經紀公司賣房，簽了獨家**協議，就不可以再找其他的經紀人是一個道理。
客戶與經紀人的關係是信任委託的關係，不是居間關係，這是核心問題所在
顧客與客戶的區別：
1. 我們主要從經紀行業的角度來談這些區別： 如果消費者只找一位經紀人為他服務，那麼這位消費者就是經紀人的客戶，反之就是顧客
3. 顧客關係是居間關係，客戶關係是信任委託關係，顧客關係的具體表現形式是多家**，客戶關係是獨家**。
4. 在國內的房地產經紀理論中，買主和賣主是顧客關係不是客戶關係，因為國內是採用居間關係。
擴充套件資料：
顧客：泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的物件，包括組織和個人。因此，凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。
即：所有享受服務的人或機構，也指把自己需求帶給我們的人。
顧客原指購買物品商品的人、現解釋為消費者。顧客 是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、**人或**鏈內的中間人。在市場學理論中，**商必須營商事前，瞭解顧客及其市場的供求需要，否則事後的「硬銷」廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。
在客戶服務中，有一種說法，「顧客永遠是對的」。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個別定義。顧客一詞源於習慣。一個顧客是時常探訪某店鋪的人，他常在該處購買，和店東維持良好關係。
客戶：客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口，與主戶相對而言，泛指非土著的住戶。它不是一個統一的階級或階層，其中包括有地主，自耕農，城市小商販，無業遊民。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產，服務，產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者，**人或**鏈內的中間人。
傳統觀念認為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對於企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。
在市場學理論中，**商必須在銷售事前瞭解客戶及其市市場的供求需要，否則事後的「硬銷售」廣告，只是一種資源的浪費。
現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，「客戶永遠是對的」。不過各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。
客戶一詞源於稱呼習慣。一個顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關係。
中國古代戶籍制度中的一類戶口 ，泛指非土著的住戶。它不是一個統一的階級或階層，包括有地主，自耕農，城市小商販，無業遊民。唐玄宗開元時，正式出現客戶稱呼。
其中的寄莊、寄住戶是地主，客戶大多是擁有少量田產的小農。唐玄宗時曾進行大規模的括戶，將客戶變為編戶，稱附籍客戶，其賦稅負擔在一定期限內有所優免。德宗建中初實施兩稅法，客戶和土戶同樣要按資產多少分等交納兩稅。
至於無產客戶（佃客，僱客）雖然繼續存在，因為不是兩稅戶，一般沒有正式編入國家戶籍。此時的「土客」乃是土著戶和客籍戶之分，有的史書記為「主客」。
8樓：風流倜儻的斌
1、顧客買賣是小商品，比如電器、傢俱等；客戶買賣是大商品，批發或者大宗商品等。
2、顧客是短期行為，客戶是長期行為。
3、顧客一般是百貨商店的客人或者零售店的客人；客戶不是。
4、客戶是你的產品的購買者 （包括**，經銷，消費者）；顧客是你的產品的使用者 (最終使用者，消費者）
5、顧客一般指直接的消費者；客戶指的不是個人，是某家公司的代表，採購的東西都是有一定的採購量的，不會有單件的交易（樣品除外）
擴充套件資料：
客戶範疇
1、消費客戶
購買最終產品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。
2、b2b客戶
購買你的產品（或服務），並在其企業內部將你的產品附加到自己的產品上，再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。
3、渠道、分銷商、代銷商
不直接為你工作的個人或機構，通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用於銷售，或作為該產品在該地區的代表、**處。
4、內部客戶
企業（或相關企業）內部的個人或機構，需要利用企業的產品或服務來達到其商業目的。這類客戶往往最容易被忽略，而隨著時間的流逝，他們也是最能盈利（潛在）客戶。
9樓：遊樂裝置
顧客一般指直接的消費者，比如我們去商場，超市，集市去買東西，店主會稱我們為顧客。
客戶指的不是個人，是某家公司的代表，採購的東西都是有一定的採購量的，不會有單件的交易（樣品除外），與某某合作，那他就是你的客戶。
10樓：匿名使用者
顧客一般是終端消費者，客戶一般是大批量的。比如說張三去買五斤橙子吃，那就是顧客。李四去橙子基地採購一萬斤橙子，那他就是客戶。這兩個詞語有時候會混著用的。
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為什麼顧客永遠是對的，為什麼說「顧客永遠是對的」？怎麼理解啊
小丁是丁 目光炯炯聊職場，內心溫暖談人生 丁是丁 id dsd555555 財富 我覺得 顧客永遠是對的 應是一句口號，或者是企業的一種服務理念。而事實上在服務顧客的過程中，顧客不一定都是對的，甚至有的顧客是蠻橫的 不講理的。在把 顧客永遠是對的 做為一種服務理念時，個人覺得應遵循以下幾點 1 企業...