1樓：泣狼痕
6sigma黑帶培訓中dmaic定義階段的工具為：普查、焦點團體、dashboard 或訪談，以及柏拉圖、流程圖、kano 要因分析矩陣等工具。dmaic定義階段的方法為：
1、確認專案關鍵品質因素
即確認顧客群，並對其作分類、評估資料、分析顧客的聲音(voc，客戶的具體想法、需求)，並將顧客需求轉換為關鍵品質因素，同時和企業策略結合。
2、建立專案小組的共識
包括問題陳述、評估專案範圍、建立目標、選擇專案小組、角色定義和發展共識等。
3、定義流程圖
即連結客戶端至每一流程，試著重組企業流程並藉由企業內各流程重要成員的同意來確認流程圖，常用sipoc 方法來制定。
2樓：張馳管理諮詢****
六西格瑪改進流程dmaic中定義階段最重要的一種工具就是流程圖，通常是指sipoc圖。sipoc圖又稱高階過程流程圖，用來描述企業的現有工作流程，它以簡潔的形式表現了一個流程的結構和概況，為後續的分析及研究奠定了基礎。
一、sipoc圖的含義
sipoc圖的名字**於五個元素：
1、**商（supplier）：指向流程提供關鍵資訊、材料或其他資源的人與團體。
2、流程的輸入（input）：指提供給流程的資訊、材料和其他資源，即**商提供的東西。
3、流程（process）：指將輸入轉變為輸出的一系列增值活動。
4、流程的輸出（output）：指流程所產生的最終產品或服務。
5、顧客（customer）：指接受流程輸出結果的個人、團體或其他流程。
二、sipoc圖的優點
sipoc圖具有以下優點：
1、能用一張簡單的圖和簡單的步驟展示出一組跨職能部門的複雜活動。無論流程有多麼複雜，有多少道工序，sipoc圖都可以用五步將其主要資訊描述清楚。
2、無論組織的規模有多大，sipoc圖都能夠用清晰的框架勾勒出整個業務流程。
sipoc圖既可以對總體流程進行描述，也可以先對各子流程分別進行描述，然後再根據流程順序將各sipoc圖連線成一張總的流程圖。在繪製sipoc圖時要注意，無論是**商、輸入、流程還是輸出和顧客，數量都可能很多，但是在sipoc圖上，只是列出最關鍵的幾項，而不是全部。
三、sipoc圖例項
sipoc圖例：假設某公司為pcba來料加工工廠，其主要業務是從全球幾大主要電子產品製造商處接單加工pcba半成品，畫出其製造過程sipoc圖。
1、明確**商。
該公司為製造類公司，其製造過程的主要輸入物電子元件的**商即為sipoc圖中的**商。
2、明確流程輸入。
該製造流程的主要輸入為電子元件。
3、明確流程本身。
pcba加工的主要流程為smt貼片、外掛、焊接、裝配、測試、包裝，即本例的流程有六個方框。
4、明確流程輸出。
本例流程輸出為pcba元件。
5、明確顧客。
本例顧客為幾家電子產品製造商。
6、將pcba加工過程的**商、輸入、流程、輸出、顧客列圖
六西格瑪管理dmaic中定義階段有哪些工具?
3樓：咪浠w眯兮
六西格瑪管理dmaic中定義階段的工具是：專案定義**、sipoc圖表。
1、專案定義**
專案定義**通常是由負責選擇專案的人收集與專案有關的資訊。專案定義**(pdf)包含了與專案有關的關鍵資訊，如問題陳述、範圍、假設、資源和進度表。
如果團隊還沒有完成pdf和團隊規章的制定工作，那麼這個團隊就要自己準備一個草案上交給冠軍和單位經理來審查和批准。這通常是採用網路工具來完成的。
2、sipoc圖表
精益6西格瑪的一個核心原理就是:缺陷可能會與導致客戶不滿意的任何事情(如提前期長、提前期差異、質量差、高成本等等)聯絡起來。要解決任何一個問題，第一步就是要從流程上看一看你的公司在滿足某個特定客戶的要求方面做得怎麼樣。
由於許多公司仍然是按照職能來開展工作，沒有人對整個流程負責，而只是負責其中的幾個步驟，所以很少有人會了解從頭到尾的整個流程。
根據dmaic模型及其原理,人力資源管理應採取以下步驟：
1、定義階段（d階段）。 確定員工的知識、技能和素質等方面的關鍵需求，並識別需求改進的培訓專案或培訓管理流程，並將改進的內容界定在合理的範圍內。主要方法有：
勝任力模型、行為事件訪談（beis）、專家小組法、問卷調查法、全方位評價法、專家系統資料庫和觀察法等。
2、測量階段（m階段）。通過對現有培訓流程的測量，辨別核心流程和輔助流程；識別影響培訓流程輸出的輸入要素，並對測量系統的有效性作出評價。 主要方法有：
afp法、模糊綜合評判法、直方圖、矩陣資料分析圖等。
3、分析階段（a階段）。通過資料分析，確定影響培訓流程輸出的關鍵因素，即確定培訓過程的關鍵影響因素。主要方法有：魚骨圖、帕累託圖、迴歸分析、因子分析等。
4、改進階段（i 階段）。尋找優化培訓流程並消除或減少關鍵輸入因素影響的方案，使流程的缺陷或變異降低到最小程度。 主要方法有：流程再造等。
5、控制階段(c階段）。使改進後的流程程式化，並通過有效的監測手段，確保流程改進的成果。 主要方法有：標準化、程式化、制度化等。
4樓：天行健管理諮詢
六西格瑪管理中定義階段工具：
1、專案定義**
專案定義**通常是由負責選擇專案的人收集與專案有關的資訊。專案定義**(pdf)包含了與專案有關的關鍵資訊，如問題陳述、範圍、假設、資源和進度表。
如果團隊還沒有完成pdf和團隊規章的制定工作，那麼這個團隊就要自己準備一個草案上交給冠軍和單位經理來審查和批准。這通常是採用網路工具來完成的。
2、sipoc圖表
精益6西格瑪的一個核心原理就是:缺陷可能會與導致客戶不滿意的任何事情(如提前期長、提前期差異、質量差、高成本等等)聯絡起來。要解決任何一個問題，第一步就是要從流程上看一看你的公司在滿足某個特定客戶的要求方面做得怎麼樣。
由於許多公司仍然是按照職能來開展工作，沒有人對整個流程負責，而只是負責其中的幾個步驟，所以很少有人會了解從頭到尾的整個流程。
黑帶用於建立高階流程圖的工具叫做sipoc，它表示:
①**商(supplier)：提供在產生過程中所需物品(原材料、組裝零部件、資訊等)的人/流程/公司。**商可能是外部賣主或公司的另一個部門；
②輸入(input)：提供的材料或資訊；
③流程( process)：內部實施的步驟(既包括增加價值的步驟也包括不增加價值的步驟)；
④產出(output)：交付給客戶的產品、服務或者資訊(最好能夠注重關鍵質量因素的功能)；
⑤客戶(customer)：流程的下一步或者最終客戶。
精益六西格瑪培訓中dmaic過程是什麼？
5樓：張馳管理諮詢****
無論你如何在組織中分派你的團隊， 這些團隊都必須知道你對他們有什麼期望。 像dmaic (define-measure-analyze-improve-control）這樣的標準即掛模式是極為有用的， 因為精益六西格瑪管理諮詢dmaic對團隊來說就是一張行動路線圖。
外面有很多描寫dmaic過程的資料。 這理講dmaic的目的是我們可以思考一下如何在服務環境中運用精益六西格瑪的dmaic過程，其中包括如何運用那些特別有用的精益六西格瑪方法和工具， 每個階段如何解決人員方面 的問題。這些案例會向你展示一些工具和理念的運用。
精益六西格瑪一個關鍵優勢就是 避免精益或六西格瑪兩大陣營的直接對抗。在培訓你的員工，特別是黑帶的 時候， 同時向他們傳授兩套工具有助於他們理解為什麼過程速度和過程質量對roic的最大化而言是必需的。
在正式給團隊授權之前， 精益六西格瑪倡導者會和損益經理／發起人一起撰寫專案特許任務書的大致框架， 因為在最後進行優先順序別排序前， 需要界定好專案思路。 他們的任務是把專案選擇過程中產生的資訊 「 明信片 」 轉變為更為詳盡的專案描述。倡導者需要詳細地將專案情況與其他人進行溝通， 這一般針對黑帶學員的精益六西格瑪整合課程才包含以上所列的所有工具（精益工具用粗體字標出）。
本文將討論這些最重要、最常用的工具。
一些人包括專案選擇的各位委員、 精益六西格瑪的專案經理以及公司高層，使他們可以在瞭解相關資訊的情況下決定哪個專案最先啟動。 一些公司覺得項 目界定表（ project definition form, pdf）比較有用， 就是一張類似的 專案界定表。團隊一旦形成，開始開展專案的有關工作， 這些**就會成為實時更新的動態檔案。
當他們獲取到了比明信片或電子**中所填資訊更多的資訊時，並不需要立即補充得很詳細， 因為專案團隊在專案進行的過程中， 還會繼續增添和提煉資訊的。
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學習6sigma有什麼要求，學習6sigma管理，六西格瑪有什麼好處
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