1樓：芷菲小小
事情經過據報道，3月11日的時候，杭州有一對夫妻去到陳赫、李晨等人合夥開的火鍋店「賢合莊」吃飯，可是在鍋底剛端上來的時候，頭頂上的一塊石膏天花板掉落下來，正好落在了桌子上。兩位食客乙個胳膊被砸成了骨折，乙個被鍋底濺出燙傷了臉。不說砸的問題，就這滾燙的鍋底濺到臉上，想想都疼啊！
接下來的事情就簡單了，無非是**和賠償的問題。<>
門店的處理這個事件中，兩位食客是純粹無辜的，所有的責任都是火鍋店的。火鍋店派人陪同兩位傷者前後五次去往醫院**，並支付了**費用。
但雙方就賠償問題，並沒有達成一致。除了醫藥費由火鍋店承擔之外，因為還有後續的**和務工等費用，受傷的兩位要求店家賠償各種損失7萬多，但這家火鍋店只願意賠償4萬，雙方沒談攏，這對夫妻都快要走法律途徑了。
時隔1個月，4月11日，陳赫在微博上發了道歉宣告，表示已經跟傷者達成了賠償協議，也已經在全國的門店了安全隱患排查，要杜絕此類安全事故。<>
看法就這個事，兩位高高興興吃火鍋的夫妻可謂是倒黴到家了，飯沒吃成不說，還落了個傷病，男方的臉上差不多都毀容了。平心而論，在火鍋店全責的情況下，又是在杭州這樣的大城市，人家要7萬多的賠償並不多。這兩位以後怕是不會再吃火鍋的吧！
也就是受傷的兩位是個普通人，要是陳赫去別人家的火鍋店出了這樣的事，人家只賠4萬，不知道他能不能接受？
而且，這麼簡單的問題，非要等到**報道才能解決，乙個月的時間都幹嘛了？<>
把人砸傷燙壞了，**、賠償和道歉不是最應該的底線嗎？火鍋店最多損失了點錢，人家吃飯的兩位找誰惹誰了，弄一身傷病回家！
所以，我覺得火鍋店的處理方法很不好，人家的要求並不過分，你這討價還價的嘴臉就很讓人不舒服。
2樓：網友
我能接受這個處理事情的方法，在出這個事情以後，陳赫不僅賠償受害人一筆金錢，而且發文表示一定會維修加固，避免這樣的事發生，態度很好。
3樓：情無逝
我覺得涉事門店這種做法可以接受，首先第一時間做出了整改，查清事故的原因，這樣就會避免以後發生嚴重的事故。
4樓：小清新樂談
我能接受，因為我覺得他給了顧客經濟賠償。並且也獲得了顧客的原諒。所以我可以接受。
5樓：柒個與十一
其實我是可以接受設涉事店處理的方法的，因為其實都是保護了一些客戶的權益也是非常合理的，而且也是主動承擔責任的。
6樓：帳號已登出
我不能接受，他們都是道歉後，做一些簡單的補救，這樣還是不夠，希望這些門店能夠給予顧客賠償，這樣才是最正確。
陳赫發文就火鍋店天花板掉落一事道歉，商家解決問題的方式怎麼樣？
7樓：小雪小往
商家還是非常誠懇的第一時間出面解決的，從態度和公關角度來講沒有問題，抓緊整頓，該處罰的處罰，該道歉的道歉，該賠償的賠償。
8樓：韓諾諾
商家解決事情的方式還可以，從報道來看商家從頭到尾說話都很客氣，醫藥費賠償費什麼的也沒有推脫。
9樓：sel筱
陳赫發文就火鍋店天花板掉落一事道歉，商家解決問題的方式一般都是該賠償的時候便賠償，該道歉的時候，及時道歉。
10樓：肖艾斯的旅行日誌
商家對顧客進行了賠償和道歉，並及時修補了天花板，保證以後不會再發生此事。
11樓：大樹苗
可以說解決問題的方式非常的果斷，也非常的直接，也給了消費者乙個很好的解決辦法，可以看出這家店的品質以及品德。
12樓：小清新樂談
商家解決問題的方式是非常好的，他對這個受傷的顧客進行了經濟賠償，並且也得到了顧客的諒解。
13樓：愛貓咪的葉子
我認為商家已經進行了賠款，而且也進行了道歉，我認為商家也是存在嚴重的質量問題的，以我認為商家這麼做是非常不合理的，應該保護我們消費者的安全。
14樓：叮噹必過
我覺得商家解決問題的方式還是可以的，他們直接給顧客送進了醫院並且給予的補償。
15樓：您的生活導師小李
商家解決的很好，對傷員人即使的送到醫院，**費用全權由商家來承擔，最後雙方和解。
16樓：劉心安兒
非常的不合理，這是因為當時發生了這件事情之後，他們並沒有及時道歉，反而是隔了乙個月之後才做出了道歉。
陳赫就火鍋店天花板掉落事件道歉，這樣的安全隱患該如何消除？
17樓：扒皮小匠
據**報道，2021年4月杭州一對夫妻在賢合莊滷味火鍋杭州萬達店用餐時，天花板突然掉落致該夫妻被砸傷，賢合莊老闆陳赫對此發文表示道歉。此事一經在社交平臺發酵後，引起了網民們的廣泛關注與討論。
部分網民們認為明星的主業是在於演藝事業，而主攻於其副業並不是明星所應該做的事；而也有一些網民注意到了此類安全事故的頻頻發生，並就安全隱患如何消除進行了討論。而筆者觀察近年來的新聞，發現此類的安全事故並不少見，因此筆者認為應該通過以下幾個方面來消除安全隱患。
一、**的政策背書及嚴厲懲罰的逼視<>
消除此類安全隱患，它必須要有**的政策背書，實際上我國目前對於此類安全事故的懲罰力度並不大，往往店家通過賠償一些金錢即可與受償者進行和解，但是卻並沒有深究店家以及裝修商等方方面面的責任。因此若想消除此類安全隱患，需要**進行制定相關的政策，通過將嚴厲的懲罰擺在店家面前來規範其行為，使它對於安全隱患進行深入的檢查，這樣便有利於消除安全隱患。
二、**相關部門的定期檢查<>
除了政策背書之外，**相關部門應該進行定期檢查，如消防部門應該時隔一定的時長去店家檢查其消防設施是否安全；人防部門去店家檢查其人防設施的質量是否過關；市場監管局可對其市場銷售行為進行規範，而這些部門的定期檢查也勢必會對安全事故的發生產生積極的控制作用。
三、商業協會的軟性規定及店家的自律<>
眾所周知，在每乙個行業中均有其行業協會，而想要消除安全隱患應該有行業協會的參與。相關行業協會可以制定一系列的規定，來規範店家們的行為。而店家的自律也是極為重要的，在當前有些店家並不自律，他們妄圖通過減少在材料上的費用來減少其成本，而今日應該對讓這些店家提高自身的自律意識。
四、社會公眾們的監督與控制<>
乙個商家想要持續性運營，那麼必須要去討好他的消費者，而社會公眾正是商家們的消費者。因此社會公眾們應該積極地拿起自身所應該享有的權利去監督店家的行為，讓店家的行為始終保持在一種合理化執行的軌道之內，而這種監督與控制對於減少安全事故的發生，消除安全隱患具有積極的作用。
因此消除安全隱患需要有**、商家、公眾們的共同努力，這樣才能有效地規避安全事故的發生。
18樓：網友
我覺得這種公共場所應該定期對屋頂，吊燈等等，這些存在安全隱患的地方要做檢查，要及時排除這種安全隱患。
19樓：愛小樹苗
一定要檢查好店面的安全，而且也要對裝置定期進行維修，也要保證裝修的質量才可以消除這樣的隱患。
20樓：帳號已登出
這樣的安全隱患只有火鍋店進行相關的排查才能夠去除，並且相關的部門要進行嚴格的監督，更好地維護消費者的權益。
21樓：不會跳舞的泰迪
我認為像火鍋店這種人多的地方，一定要注意避免天花板脫落。很好的解決方法就是全部弄成全部弄成乙個板塊兒，這樣，塌下來的可能性會很小。
22樓：終依下
這要從根源解決呀，要監督，人身安全是最重要的了，從店鋪選擇，店鋪裝修到開業就要嚴格把控。
23樓：體育叮叮咚
這需要有關店鋪找到專業的人員對店裡每一處建築進行仔細的檢查，然後及時發現其中存在的問題，並進行解決。
24樓：愛小樹苗
面對這樣的安全隱患，我們應該安排人員定期的去檢查天花板是否出現松落的情況，及時的去把它固定住。
25樓：sel筱
陳赫就火鍋店天花板掉落事件道歉，這樣的安全隱患可以通過定期排查來消除。火鍋店每隔一段時間就應該對店內設施進行檢查和維修的。
26樓：武帥帥
要對店鋪經常維護消除這些安全隱患，然後也要對這樣的問題加以重視。
陳赫火鍋店天花板掉落燙傷顧客，陳赫的火鍋店接二連三出事，還開的下去嗎？
27樓：今天的你很好看
陳赫的火鍋店在開業的時候，邀請了很多的網紅來進行宣傳。在這個時候很多的網友，也都知道了陳赫的火鍋店，有很多的人前去來打卡這家火鍋店。可是讓我們沒有想到的是，在之前開始的時候，陳赫的火鍋店就有的網友爆出菜品非常的少，而且在菜當中還發現了一些蟲子。
陳赫開的火鍋店接二連三的出事這一次，又有的網友表示自己在陳赫的火鍋店當中吃火鍋的時候，天花板上面的瓷磚掉落到了鍋裡面，隨即湯把自己給燙傷了。在事情發生之後，店長也是趕緊的跟顧客進行了溝通，而顧客要求賠償30萬。後來經過調解之後，店長表示最多就只能夠賠償3萬~4萬的價錢，可是顧客卻表示最少也是要賠7萬~8萬的。
這件事情確實是讓很多的網友都覺得顧客做的有一些不對。
希望陳赫能夠注意管理但我們也不知道這件事情的真相，所以說事情是發生在陳赫的火鍋店當中的，首先我們應該要帶著兩名顧客去到醫院當中進行檢查。如果說傷勢不是特別嚴重的話，那麼賠償3萬~4萬元錢，我覺得還是比較合理的。這顧客可能是認為陳赫作為明星非常的有錢，所以說要求陳赫賠償30萬塊錢也是合理的。
可我們要知道，如果說這樣要求的話就有一些敲詐的行為了。
我認為陳赫的火鍋店還是開的下去的如果說傷勢比較嚴重的話，那麼陳赫作為公眾人物，肯定是會選擇用錢去息事寧人的。在這個時候，陳赫沒有選擇用錢去息事寧人，主要就是因為這件事情肯定是不會特別嚴重。也希望大家都能夠知道，如果說事情發生在店裡面的話，店家負責任這是理所應當的，可我們也不應該有一些敲詐的行為。
28樓：據說小白
他的賢合莊火鍋店全國有不少分店，出事的是其中一家，我覺得接下來他要趕緊想辦法加強管理，把負面事件的影響降到最低，倒閉的話短時間內不太可能，火鍋店生意還是不錯的，價效比還可以。
29樓：sel筱
陳赫火鍋店天花板掉落燙傷顧客，陳赫的火鍋店接二連三出事，還開得下去。畢竟陳赫粉絲那麼多，而且他道歉也十分誠懇，很多人都選擇原諒他。
30樓：淡淡的丹丹啊
這種事故也是大家都不想發生的。可能人紅是非多吧。我覺得合理解決就好。儘量避免不必要的麻煩。
31樓：的瘦
應該還可以，但是他有必要好好的整頓一下門店，這也是本著對消費者負責任的態度，畢竟有很多粉絲都是奔著陳赫去吃火鍋的。
32樓：北方有首領
開得下去，只要不是涉及到食品安全的問題就都能繼續開，不影響顧客去消費。
33樓：寄情以言
我覺得開的下去。因為他的火鍋店比較好吃，粉絲會比較多，而且他的人氣很高，會有很多人買單。
34樓：溫柔的女人
如果接二連三的出事，那麼再開下去的這個意義也沒有了，所以說這樣的火鍋店希望能夠好好的開下去，不要再出事情了，不然的話真的要關門了。
陳赫火鍋店天花板掉落燒傷顧客，此事最終是如何解決的？
35樓：嘟嘟不瞌睡
陳赫在事發後及時在微博道歉，並且文章中說意外發生第一時間講傷者送外他們個人意向的醫院，並先後五次陪同去醫院，並支付相關費用。同時他們對門店做好隱患排查和整改，並邀請第三方安檢公司對所有門店進行隱患排查，杜絕可能出現的安全隱患。
36樓：愛吃牛牛的我
陳赫跟顧客道了歉，也發文表示會加強做好防範，而且也給予了顧客賠償。
37樓：柒個與十一
此事的最終解決方法陳赫其實已經在微博裡面進行了道歉的，而且這件事情也是會調查研究清楚，然後給他們乙個更好的答覆。
陳赫就火鍋店天花板掉落事件道歉，公開道歉的明星還有誰？
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