1樓：blackpink_羅捷
引是指在酒店或***裡面（或在店外）， 通過各種方式和顧客打交道，保持公司和顧客之間的良好的公共關係，以便擴大生意額。
引用一位酒店職業經理人的話：「我的成功七分得益於酒店，三分得益於**。」那麼做酒店公關部門，應該如何與傳媒機構建立良好的公共關係呢？以塑造組織形象為基本目標的公共關係活動。
歷來被喻為是一種公關人員應該熟稔的必修課。必須指出，**以其傳播迅速而廣泛的特點，能在廣大公眾面前建立**導向。施加正負影響。
甚至製造商機和瓦解聲譽。所以，**對於公眾人員來說，具有雙重意義：
一方面，它是實現公關目標的重要媒介。
另一方面，它是公關活動必須努力爭取的重要公眾。換言之，酒店不僅要獲取編輯記者的好感。而且要依靠憑藉編輯記者獲取更多公眾的好感。
當然，如何同**打交道，不僅是一個認識問題，也是一個操作問題。
2樓：野火天使
回答「：這個崗位的職責：負責鞏固與現有客戶關係，發展潛在客戶，不斷擴大市場佔有率，最大限度提高酒店銷售收 入。
具體工作內容： 1. 協助銷售經理研究市場情況，制定酒店銷售策略及市場客源分配政策； 2.
根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求，並作出具體銷售計劃； 3. 定期訪問競爭酒店，瞭解競爭對手的狀況，作出swot分析報告呈交銷售經理； 4. 與客戶保持聯絡，通過定期銷售拜訪鞏固與現有客戶關係，及時發現客戶的潛在需求； 5.
負責與客戶的談判工作，根據酒店**政策確定**合約； 6. 負責蒐集、整理市場資訊，與旅遊**機構，酒店訂房機構保持良好關係； 7. 負責建立並不斷完善客戶檔案； 8.
負責邀請重要客戶參加酒店雞尾酒會，收集整理客人反饋意見並及時提供改進意見； 9. 定期完成市場銷售進展報告並上報市場銷售總監，對銷售決策提出合理建議； 10. 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求； 11.
負責對銷售代表的工作重點及區域的劃分，確保銷售隊伍分工明確； 12. 負責對銷售代表進行銷售技巧方面的培訓； 13. 負責與財務部、前廳部等其它部門協調處理好團隊及長住客人的帳務結算等工作； 14.
及時完成上級交辦的其它任務。 有問必答！給個贊
3樓：紀蔭高清昶
就是幫酒店聯絡業務，然後酒店有"多功能廳",有唱歌的、有開會的各種設施。你有經驗後還可以升到經理呢！我姑姑就是公關經理啦！
4樓：探險者
簡言之，負責對外關係的處理，維護企業形象。
酒店公關危機應對方案：
1.端正態度，安撫旅客情緒
對待突發事件時首先要求酒店保持高度重視，畢竟「千里之堤，潰於蟻穴」，任何一絲絲的危機都有可能呈燎原之勢，沒有端正的態度很有可能讓危機失控。其次是管理好旅客的情緒，避免刺激輿情發酵，只有這樣才能把危害控制到最小。
2.保持高效溝通，學會借力
在酒店的公關危機應對過程中，其實很多事只要能恰當的溝通都能順利解決。對內方面，首先是與旅客溝通，平息其不滿的情緒，爭取他們的諒解。其次是要與全體員工進行溝通，讓大家保持統一的口徑，以便配合進行危機公關活動。
對外方面，主要指的是**和相關監管部門的溝通，學會借他們的力，巧破危機。面對**要第一時間提供真實的事件情況及隨時提供事件發展情況，讓他們有素材可寫，因為如果你不主動公佈訊息**和公眾就會去猜測，而猜測推斷出的結論往往是負面的，進而激化危機。面對相關監管部門時要及時彙報，讓上級領導瞭解你的現狀以及採取了哪些措施，會不會使事態惡化，造成更大的社會影響，從而更好的為你發聲。
如此下來，通過這種有效的溝通，可以很好的引導**，借力化解危機。
3.關注網路**發展趨勢
網際網路時代，網路**最能反映民情。對於酒店採取的一些措施，外界對酒店形象的評價，事件造成的影響等，都能通過網路**瞭解。網路**在一定程度上直接決定了酒店公關危機應對的成敗與否，為此，關注網路**發展趨勢是酒店應對突發事件造成的公關危機時的一項關鍵工作，來自識微科技市場營銷欄目。
酒店公關經理要做些什麼工作？
5樓：雲紋抹額小忘機
公關經理要根據酒店年度經營目標和營銷總監的指示，制定全年度廣告及各種宣傳推廣活動計劃，策劃並組織實施各項具體計劃；利用各種宣傳**和公關渠道迅速樹立起酒店形象。
利用各種宣傳**和公關渠道迅速樹立起酒店形象，並逐步提高酒店的社會知名度； 廣泛瞭解和收集各種旅遊市場資訊，確定不同時段的宣傳重點和宣傳策略、手法。
與銷售人員及相關接待部門密切配合，做好各項接待工作。一方面，它是實現公關目標的重要媒介。另一方面，它是公關活動必須努力爭取的重要公眾。
換言之，酒店不僅要獲取記者的好感。而且要依靠憑藉記者獲取更多公眾的好感。當然，如何同**打交道，不僅是一個認識問題，也是一個操作問題。
藉助新聞媒介釋出訊息，介紹酒店最新服務專案和管理新動向。主持公關部日常工作，率領並督促下屬確按時完成各項任務。制定公關部工作計劃、管理制度、工作程式以確保上述任務的完成。
酒店公關部長的主要職責是什麼？
6樓：百度使用者
酒店公關經理職責
職位：公關經理
基本職能：向銷售總監報告工作，服從其工作安排，儘自己所能建立酒店的良好形象。
職責：1 管理
1) 按照酒店銷售和市場推廣計劃編訂每年公關活動/目標方案。
2) 每月提交公關報告。
3) 如工作需要，召開部門間的會議。
4) 管理公關部的郵件單。
2 公共資料：
1) 發展和保管最新的酒店銷售印刷品。
2) 給地方、地區和國際傳媒發放新的酒店資訊。
3) 郵寄酒店的新聞信件和推銷宣傳印刷品。
4) 控制酒店推廣贈品的數量。
5) 保管酒店附圖介紹文件。
6) 向本地/地區傳媒收集資訊，摘錄重要新聞交送各部門主管。
7) 摘錄報紙的重要資訊，交送各部門主管。
8) 處理聖誕節郵件。
9) 監督和聯絡酒店的攝影和公關工作。
3 與新聞界/社團的聯絡
1) 與本地/地區/國際新聞界保持緊密的關係。
2) 在酒店管理當局商議後，代表酒店迴應新聞界的諮詢。
3) 評估地方社團/慈善活動的價值，建議酒店參與。
4) 代表酒店出席某些慶典活動。
5) 與其它公關經理保持聯絡。
6) 與本地旅遊協會建立和保持良好的關係 。
4 與客人的接觸。
1) 寫貴賓歡迎信，經貴賓同意後為新聞發報社提供**。
2) 如酒店住客或新聞發報會要求，提供全面的公關服務。
3) 出席有價值的慶典活動。
4) 應酬貴賓、記者、傳媒、酒店業人員和公關人員。
5) 準備關於酒店活動和特別事件的信件、備忘錄和通知。
6) 在貴賓入住酒店前準備好高階文具。
7) 安排團體參觀酒店的事宜，並協助部門做好配合工作。
你們怎麼不去搞公關？什麼叫公關啊，是做什麼的？
不願意去呀，我是想憑自己的實力做事情，不想做那些公關方面的事情，不適合我。公關是非常難做的，這是需要很多能力。公關到底是幹什麼的？公關的工作需要 全面負責公關部工作，確保本部門職能的。正常發揮 作為公司的發言人向外界釋出訊息和資訊 策劃並統籌公司的公關宣傳活動 協助總經理和運營總監負責重要客人的接待...
酒店營銷經理做什麼，在大酒店做營銷經理主要是做什麼工作？
酒店銷售經理一般要有很好的人脈關係！能拉到人到你酒店吃飯，根據你完成的業績量給底薪和提成！就是酒店的業務員啊，銷售酒店的飯菜！人脈關係好的話很好做，沒基礎的話就很慘了！具體情況根據你自己的情況來確定了 混江湖網 現代酒店營銷而言，經營者必須研究符合和突出本酒店特色的 手法，並且不斷推陳出新，並把酒店...
酒店管理集團是做什麼的，酒店管理主要做什麼工作？
酒後狂砍 一般來說，上規模的酒店都會成立有限責任公司，如果公司大了，業體多了，就會成立集團公司。你所說的這種 某某酒店管理集團 多一般就是一個大規模的酒店業體，只是它管轄的酒店可能比較多，或者控股或者參股。其實說白了就還是個酒店。工商局還是隻認他們是有限責任公司。他們當然涉及管理，也涉及服務，食宿娛...