1樓:匿名使用者
你的要求只有身臨其境才能寫出催人淚下的文稿,我在這給你推薦一篇,達不到你的要求,但語言樸實無華,更接近現實,供你參考: 在漫漫的人生歷程中,多數人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。
任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天,我們懷著無比喜悅的心情,聚集一堂,回首我們共同走過的十年曆程。我在酒店服崗位上已經工作有足足十年的時間,在這個平凡的崗位上使我和我的同事們都得到了很多鍛鍊,學會了很多知識。我很珍惜我們共同走過的十年。
曾記得我還是一名學生的時候,每次在路邊高聳矗立的樓閣裡,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務員,心中便不時湧起一個願望,希望有一天我也能夠穿上某家賓館的**,那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境裡,服務於來自各國的賓客中間,多麼像一座橋樑,一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚,神聖而又意義深遠的職業!
風會錯過季節,雨會錯過沙漠,可幸運的是,我沒有錯過命運中的機遇,十年前,我終於如願以償的到x酒店做了一名服務員,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間後,我對這份工作的新鮮感便在每天重複的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產生,我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣,想象和現實相差的太遠了,使我真的有些招架不住了。
記得有一次,我在清掃房間衛生時,發現客人的房間弄的非常髒、非常亂,於次的考驗。我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表,為客人提供最好的服務,當風塵僕僕的客人入住賓館時,立時送上香巾,遞上熱茶和親切的問候,當在客人眼中看到一絲詢問的神情時,我們會馬上應聲答覆:「您好先生,我能為您做些什麼?
」碰到多變的天氣,外地客人很容易氣侯不適應,這時我們會細心的提醒客人多加些衣服,或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多,但正是這些細微的小事,匯聚出我們獨具特色,細心體貼的服務。
一年多後,由於工作的需要,我受房務部的指派,擔當領班的職務,從那天起,我更加覺得肩上的責任重大,時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺,趕上清掃工作量又很大時,我主動放棄自己的休息時間,把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重,漸漸地,班組中奉獻愛崗的事蹟越來越多,記得有一次,迎接一個很大型的衛生檢查,碰巧趕上旅遊旺季,工作任務量本來就很大,同時又需要我們對房間和公共區進行仔細徹底的清掃。
當時我很擔心不能在規定的時間內完成工作任務,此時班組成員主動找到我說:「我們寧可不休息,也一定在規定的時間內完成工作任務,不會因為我們給集體帶來任何影響。」很樸實的話,體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。
最後我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽,維護了集體利益,也用行動證實了自己的價值。
幾許往事,歷歷在目,十年的經歷使我得到鍛鍊的同時也磨鍊了意志,經過在工作中的不斷摸索,我對自己的工作有了更深一步瞭解和認識。
為了確保房間的出租質量,我把每天查房存在的問題記錄下來,利用晨會的時間佈置工作重點及注意事項,查房時除重點檢查昨日存在的問題外,還要繼續查詢新問題。利用迴圈的檢查方式,為客人提供一個整潔、舒適、安全的環境。
在日常的服務過程中,每位服務員利用工作中的細心觀察,準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人,入住在我樓,當服務員發現客人每天下班回來後總要到冰箱內找水喝,當班的每一位服務員都會在白天時提前為客人準備好,為他提供生活上的方便。還有一天晚間,客人拿出一件衣服,焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下,當我們得知客人是因為白天公事很忙,未能將衣服送洗,晚上又要穿著它參加宴會,我們就主動想辦法借來熨斗,為客人將衣服燙好,並及時返還給客人,客人非常高興。
在臨行前對我們說:「很感謝你們周到及時的服務,幫助我解決了困難,如果再來x,一定住在你們這裡」。
十年來的磨鍊,我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠,時光流轉,我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中,讓我清楚的看到和瞭解到服務工作中的閃光之處,許多的酸甜苦辣,讓我體味到人生的真諦和價值,說到這裡,我禁不住要用心告訴大家:
我們走過的十年,是我們每一個人快速成長的十年,也是我們無悔的選擇!
2樓:匿名使用者
你想達到那種效果那是專業的演講師才能做到的,請卡耐基幫幫你吧
求酒店傳菜部領班年度工作總結,我是一名酒店傳菜部領班,領導讓我寫一份前半年的工作總結,求大神告知怎麼寫
糖豆豆 酒店傳菜部領班年度總結首先要說明自己過去一年的業績,其次講述自己工作中遇到的問題。還要把自己的工作責任總結闡述,最後講解自己的心得。結尾能最好有來年的計劃以及實施方案。2018我自我挑戰的一年,回顧過去這一年,有失落的 傷心的,成功的 開心的,不過那不重要了,是過去式了,我們要努力的是未來,...
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