1樓:嘆笑一世傾城
當員工認為他受到了不公正的待遇,就會產生抱怨情緒,這種情緒有助於緩解心中的不快。抱怨是一種最常見、破壞性最小的發洩形式。處理得不好的話,可能還會有出現降低工作效率等情況,有時甚至會拒絕執行工作任務,破壞公司財產等過激行為。
班組長一定要認真對待。
處理員工的抱怨時要注意以下幾點:
(1)耐心傾聽抱怨
抱怨無非是一種發洩,當你發現你的下屬在抱怨時,你可以找一個單獨的環境,讓他無所顧及的進行抱怨,你所需做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因為你已經獲得了他的信任。
(2)儘量瞭解起因
任何抱怨都有他的起因,除了從抱怨者口中瞭解事件的原委以外,管理者還應該聽聽其他員工的意見。在事情沒有完全瞭解清楚之前,管理者不應該發表任何言論,過早的表態,只會使事情變得更糟。
(3)有效疏通
對於抱怨,可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認真聽取抱怨者的抱怨和意見,其次對抱怨者提出的問題做認真、耐心的解答,並且對員工不合理的抱怨進行友善地批評。這樣做就基本可以解決問題。
(4)處理果斷
員工不服多發生在班組長剛剛被提拔上來的時期,有的員工認為自己或某位同事更有資格晉升上來的時候,他的表現往往是不服,或者出一些難題為難這個剛剛上任的上司。發生這種現象時,有的班組長新官上任三把火,往往會以權力去“鎮壓”不服,造成上下級關係極度的緊張,最終使工作難於。
出現這種現象時,管理者需要有三種心理準備:自信、大度、區別對待。因為管理經驗不足,錯誤難免,但是一定要堅信自己最終能夠做好這項工作,有自信的管理者,人們才會信服。
對於不服自己的員工,要大度,就事論事,不要打擊報復,這樣才會漸漸使員工的心安定下來。在管理的策略方面,有不服自己的人,就肯定有服自己的人,對這部分人員要先發動起來,開展正常的工作。人都有從眾的心理,見有的人動起來了,又迫於飯碗的壓力,自然就投入工作中了。
2樓:
(1)主動了解上級,及時與上級溝通。作為下屬,首先要知道上級的優缺點、工作方式、工作意圖以及專長愛好、生活習慣等。只有這樣,才能處理好與上級的關係,支援自己的工作,避開上級的短處或缺點可能給自己工作帶來的不利影響;同時,可以比較準確地提供上級所需的情況,滿足其工作和領導心理的需求,避免反映情況抓不住要領,避免在巨集觀與微觀、整體與區域性上產生過大的“認識誤差”與“行為誤差”。
其次,要主動彙報,使上級瞭解自己。瞭解下級是上級分內的事,上級面對許多下級,不可能瞭解很透,因此,應主動及時地向上有彙報自己的工作意圖、工作進展、工作成績、存在的困難和遇到的問題,使上級對你的工作有較全面的瞭解,爭取上級的支援和幫助。彙報的形式、場合、方法有多種樣式,關鍵是重點突出,層次清楚,掌握分寸。
其三,要多提供資訊。面對面的系統彙報雖然重要,畢竟次數有限。而工作資訊的傳遞可頻繁進行,通過各種渠道及時向上級傳送自己的工作資訊,使上級及時瞭解你在每個時期的工作情況,以取得上級的支援。
(2)要求適度,不能苛求。要把期望上級給予的支援與上級可能給予的支援統一起來。作為下級,希望上級在人財物等方面給予支援,在政策上給予優惠,在個人問題上給予關心照顧,這是正常的。
但這種要求要合理適度,期望值不能過高,更不應苛求。因為,上級的權力總是有限度的,解決問題的物質條件有限度,要求給予關照的下級又比較多。對上級的要求過高過多,無異於給上級出難題,“將”上級的“軍”,上級難以實現,而且會給上級心理上帶來壓力。
所以,在提要求時,要設身處地地站在上級的立場上“揣摩考慮”,多想一想是否合適,是否能夠得到解決。
(3)保持“中立”,等距接觸。上級領導者之間也會發生矛盾,甚至會發生不團結,鬧磨擦。下級領導者遇到這種情況要格外謹慎。
首先,在感情和態度上要保持“中立”,不要介入。下級對上級領導者之間的許多情況不可能瞭解得很清楚,或者根本不知道問題的實質所在,因此,輕易介入,無助於矛盾的解決。如果更上一級組織向你瞭解情況,應據實反映,不帶偏見,不可感情用事。
其次,對上級領導成員的接觸要保持同等距離,不可親近一位疏遠一位。不要搞人身依附,加劇領導之間的矛盾,而要起到“黏合劑”作用,促進領導團結。其三,視情況和可能多做一些解釋工作,消除誤會,疏通關係。
(4)既要自我剋制,又要合理鬥爭。由於多種原因,上下級之間難免出現意見分歧和矛盾。上級對下級批評不當,處理問題不公平的現象也時有發生。
遇到這種情況,下級首先要態度冷靜,剋制自己的感情,不要拍案而起。剋制,可使上下雙方有時間重新揣度自己的意見是否正確。是否是強加於人,從而獲得修正的機會。
所以,剋制和忍耐是維護上下級良好關係的一種手段。對於非原則問題,即使上級批評得不對,
也不必斤斤計較,耿耿於懷。有機會說明一下,沒有機會受點委屈也沒有關係。但在原則問題上、重要問題上,如果上級處置錯誤,則應進行申辯,直至進行有理有據有分寸的揭露、批評和鬥爭。
在非原則問題上委曲求全和在原則問題上的合理鬥爭,都是為了協調好與上級的關係。該忍則忍,會把與上級的關係搞僵;該辨不辨,也不可能分清是非,真正建立起融洽和諧的上下級關係。
(5)發奮工作,贏得信任。這是與上級建立良好關係所不可缺少的。從整體上看,下一級領導負責的工作是上級領導全域性工作的組成部分,區域性工作成績突出,可為全域性工作“錦上添花”。
事實證明,下級工作勤奮,政績卓著,光明正大,勝任現職,就能贏得上級的好感、信任和器重,就能獲得群眾的好評,引起各方面的注目,這些都是與上級建立良好關係的條件和因素。工作不勤或不勝任現職的領導者,通過其它途徑、手段、方法,也可能與上級領導的關係搞得很親密,也可能“官運享通”,這在現實生活中也不乏其例,但這類現象多半不為幹部、群眾所稱道,一般來說也難以持久。所以,以發奮工作,建樹政績來贏得上級信任,是與上級建立良好關係的正確途徑和方法。
3樓:
這種事情有幾種處理方法:
1,當事人若認為組長處理事情不公平,可以找公司的主管進行反饋,由主管出面去進行調查與處理。
2,當事人可以直接找組長當面提出,開誠佈公的將組長不正確的做法提出來,讓其改變他的處事方法。
3,就是當事人自已將事情忍下來,視而不見,不予置評。
4,若是讓自已感覺不公平,又沒有有效方法處理的,當事人可以申請調部門崗位。
在實際操作過程中當事人可以根據自身內心的真實想法去處理。
4樓:匿名使用者
簡單,果斷跳組吧,找凡事公平的組長
如果你在工作中發現組長處事不公平,你會怎麼處理 10
5樓:匿名使用者
遇到不公平的是按照以下幾個方面的處理:
1、先冷靜,不能意氣用事
當遇到加薪、晉升等這些不公平待遇時,千萬不要衝動行事,不能直接就和上司理論,更不能當面質疑上司,這個在工作中的大忌
2、擺正態度
在這個社會不公平的事情多著呢,要是對每一件不公平的事都要耿耿於懷,對自己的心理健康會造成影響,學會面對社會中的不公是我們必須學習的技能
3、別人也許有你沒有的能力
也許在你看來有些人確實實力方面不如你,但是在另一方面可能有卓越的成就,能幫上司解決更多的問題,我們要從他們身上學習我們沒有的能力
4、表現自己
在社會中默默付出的人是最吃虧的,除了自己有能力之外還要學會表現自己的能力,讓上司看到你的付出和成就才更有意義,不公平的現象就會逐漸減少了
5、提升自己的能力
有可能你的檔案處理能力很好,但是人際溝通方面較弱;也許你設計做得好,但是文案是弱項,這時候就要不斷地提升自己,現在社會需要越來越多的全能型人才。
6、自我肯定,不氣餒
有的人覺得自己得不到公平的待遇就會氣餒,沒心思工作,這是對自己不負責任的行為,要知道金子總會發光的,在遇到伯樂之前努力成為千里馬,在這裡遇不到,就到另外的公司去,總會有人肯定你的
社會中很多都是靠著關係的,對於這樣的現象是無法改變的,你所能做的就是改變自己,不要想自己去理論就會得到公平的待遇,這樣的機率非常小
在工作中被同事欺負你會怎麼處理,在工作中,被同事們欺負或者排擠該如何解決?
如果在工作中被同事欺負,第一次會選擇忍讓,如果他得寸進尺,繼續欺負我的話,我會選擇反擊,要麼向領導稟告,要麼用自己的方式去解決 我會選擇一個人來傾訴,傾訴完了之後,仍然會第二天整裝出發去上班,然後跟欺負的那個人說拜拜,然後我們職場商界我會做的比他更6。回答您好,您的問題我已經看到了,正在整理答案,請...
在公司裡突發疾病死亡是工傷嗎,在工作中發生突發疾病是否屬於工傷,公司是否有責任救治?
工傷保險條例 第十五條 職工有下列情形之一的,視同工傷 一 在工作時間和工作崗位,突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的 二 在搶險救災等維護國家利益 公共利益活動中受到傷害的 三 職工原在軍隊服役,因戰 因公負傷致殘,已取得革命傷殘軍人證,到用人單位後舊傷 的。關於工傷分類的相關規定 第十...
在工作中有哪些有用的社會經驗,在工作中有哪些有用的知識,經驗,可以分享一下嗎
如果具體的說,估計一輩子都說不完 即使在你退休之後回顧那些年工作的經歷,也仍然有很多很多的社會經驗值得總結。可以說,在工作中遇到的任何一件事,都是有用的社會經驗 自己學會了,處置得當了,就對自己有益。自己沒學會 處置不當,自己就吃虧 在一言一行當中,在一舉一動當中,都包含著有用的社會經驗,就看你能不...