1樓：合易人力資源
一般來說，業務員必須具備人際關係方面和專業方面的知識與技能。
人際關係技能：業務員不同於文員，主要的工作時間用來與形形色色的客戶打交道。
專業技能：業務員與客戶打交道必須緊密圍繞自己產品的介紹及服務的推廣。
與客戶打交道流程整理——首先肯定是要對你的產品知識的基本認識與掌握，要對產品功能、**爛熟於胸。客戶隨便提一個產品，你就能馬上說出這個產品的優缺點（有意擴大優點，縮小缺點，但也要控制好度），有無降價、漲價的可能。還有就是銷售技巧，這其中你的談話技巧或多或少影響客戶對你服務態度的認可。
總體說來，業務員是個綜合性比較強的職業，因此一開始受到挫折也在所難免。最重要的是要吸取經驗教訓，進行持續性自我提升學習，逐步增強業務能力。
希望上述回答對你有所幫助！
2樓：匿名使用者
首先要掌握人際溝通的知識和技巧，其次才是你的業務專業知識……
3樓：匿名使用者
1、行業知識2、產品知識3、企業知識4、市場開發5、客戶維護6、溝通談判7、貨款**
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