1樓：穝
最近剛忙完一個終端培訓專案，閒來一些體會忍不住又敲起了鍵盤。。。。。
一個服裝店的生意好壞，一個合格的店長很關鍵，這個不容置疑。但是在服裝這個行業，服裝店長，這個角色被很多不同地方區域的老闆賦予了不一樣的職能現象!比如，有的店長每天干的活基本上就是調貨、記賬、盤點之類的貨品專管員的工作;有的店長就是每天為導購員開開會、彙報一下工作記錄，做點雜七雜八的事情;還有的店長就是做銷售、帶新進的員工;相對好一點的店長就是八路總結應，**需要去**，每天忙的不可開交;總之大部分店長如果你問他每天在做什麼，通常你會看到他要一邊想一邊回答你，而能夠促進業績的核心工作卻總是聽不到。。。。。
形成如此現象，與一個老闆對店長的崗位管理能力不無關係!
從經營角度講，服裝行業對門店經營狀況，怎樣做能提升業績，每個老闆並沒有清晰的思路，也因此對店長也沒有清晰的技能要求或培訓輔導標準。店長們做的都是一些行業內其他人怎麼做，就拿來做得盲目模仿工作方式。試想看如果一份工作都不知道為什麼這麼做而為之，每天的做事意味著什麼?
結果就是生意不好不知道具體真實原因、生意不好不知道如何針對性的改善、生意不好更沒有能力做預防和風險控制!
再比如每個品牌的目標消費群會有所不同，而大部分老闆都說不清楚所銷售的品牌消費群是怎樣的人?能說得出來的都是一些基礎資訊，什麼年齡啊、收入啊、職業啊，這些資訊根本起不到根據消費者確定產品策略、**方式、銷售應對等相對應的商業決策!而具體的消費群資訊，比如服裝購買關注點、消費價值觀、購物習慣、職業環境、穿衣習慣衣櫥特徵等資訊往往少有人研究瞭解!!
還有關於童裝、休閒裝、運動裝、休閒裝、時尚**、職業**、商務**、時尚**等不同的顧客購買需求現象，在銷售模式上會區別很大。接待流程、語言、互動成交、客戶跟蹤等都差異很大，而我們看到的不管什麼服裝店基本是一個模板走下來，頗有以導購的不變應所有萬變的架勢!如此管理銷售模式結果只有一個，就是一切要靠產品**和老闆的投資裝修環境說話，生意不好就調整店鋪形象、生意不好就怪罪產品問題、季節問題等等，總之都是一些讓導購銷售人員不用操心不用費力的事情!
還有值得一提的是顧客銷售管理，基本上所有的門店都是採用顧客購買後留取資訊、辦理會員、新貨回訪簡訊、節日祝福簡訊的模式來管理顧客，認為這樣就可以抓住顧客的心、促進回頭消費。其結果往往顧客並不是想像的那麼聽話，顧客為什麼喜歡購買某款式、延續風格是怎樣的、衣櫥裡還需要哪些款式、職業場合如何搭配款式等這些資訊，在顧客的檔案裡基本沒有。也許你一定會問這些資訊如何得來，顧客怎會講?
當然顧客往往不會講，任何資訊的獲得都是需要專業技能和方法的，但是如果作為服裝銷售這樣的資訊得不到，那麼你丟失的老顧客絕對不在少數!
所以說一個服裝門店店長的第一個核心商品運營能力就是綜合分析能力! 二 商品組合計劃、與產品應對變化能力
一個門店的商品組合從生意策略角度可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括**帶構成：
主銷**帶、輔銷**帶、形象**帶、競爭**帶等。而這些資訊和結構也許已經讓很多人認為有點暈了，做好這些需要邏輯的計算和規劃，是很不容易的!其實能做好這些真的還不能保證你的門店就能賺錢，因為你還沒有搞清楚為什麼要這麼做，這麼做的過程中還要結合怎樣的市場策略方法。
所以大部分人在沒有搞清楚原因的時候，往往一個門店的完整組貨計劃是不堅持做的，因為不能充分理解，通常會按照自己模糊的經驗估計個大概就算了，然後就寄希望於運氣了!
新一季度的商品計劃關係著新一季度的銷售業績，做計劃的前提是要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什麼?應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分型別客群、還是加強老客戶的回購頻率等，這些商業目標決定著你的新一季度的商品計劃如何調整結構、如何側重等。同時還要注意客觀的分析往年銷售資料形成的原因、以及新一季度如果達到目標還需要哪些可以掌控的銷售手段。
這些工作都做完以後，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費係數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了!有了明確規劃的訂貨就會變得很輕鬆，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了!
通常為了減輕這種計劃策略和風險控制的難度，很多品牌推出了儘量縮短上貨週期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨週期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率!但這並能代替全盤貨品計劃的環節。
尤其對於哪些訂貨週期比較長的商務**品牌、一部分**品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的!
產品應對變化的能力，指的是當市場**改變時的應對能力。商場**的改變通常是主要來自三大方面的應對。1是季節氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應變能力主要來自快速的貨品調整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業額。
沒有條件調整貨品的品牌只能從後兩者裡獲得答案。2 競爭品牌的產品特點、趨勢等競爭力，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優點等。3 訂貨計劃的判斷失誤導致產品品類比例傾斜，解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決。
三 產品銷售模式管理能力
服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，也因此需要有不同的銷售管理模式!
產品銷售模式在我以往的文章裡介紹過很多，這部分也是我目前為服裝品牌終端服務做得最多的部分，原因是這部分比較直接、接受性比較高!但是由於每個老闆的管理基礎不同，能夠堅持的卻也不多!
產品銷售模式指的是根據不同的服裝品類、款式消費特徵，培訓訓練不同的導購銷售技能，從而讓銷售服務更具有產品銷售推動力，同時並能夠及時的根據產品消化率的變化而對導購的培訓內容和管理激勵進行調整。
比如：商務**的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟**的體型銷售法、時尚**的風格搭配銷售法等等。這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。
目前，一個服裝門店店長這方面工作，通常是一個店長的前身是一個優秀的導購，後來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象。
因此如果一個門店的導購銷售是受個人左右的成功經驗是不能複製的，這當然也不是老闆們想要的結果!
因此筆者認為店長需要具備的第三個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力!
筆者從事終端店長培訓的職業生涯中，很多老闆往往是一方面希望通過培訓獲得效果，而一方面又總是關注一些基礎類的培訓內容，比如門店服務流程等，這些基礎的內容不能說不重要，但是有了這些基礎的工作管理並不能從根本上促進門店的銷售業績。如今競爭環境也會逼迫我們用最快的時間掌握更專業實效的技能! 要想成功需要找對方向，也更需要結合找對方法!
做一名服裝店店長需要具備什麼樣的素質?
服裝店的實習店長應該怎樣做
2樓：人生如夕陽
一、正確認識店長的位置
作為一個服裝店長，他的定位不是**員或領班，他的心態應該是一名老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關係，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。只有一名優秀的服裝店長才會讓店鋪是盈利而不是虧損。
二、服裝店長的工作職責。作為，他（她）的工作職責主要應該包括：
1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
三、服裝店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：
1、能否帶給部屬「信賴感」？
2、能否激發部屬的工作慾望？
3、是否具備領導、統御能力？
四、服裝店長的能力要求
1、管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。
營業活動就是制定計劃、實施、總結的重複迴圈的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程式。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
2、領導能力
服裝店主的領導能力包括解決問題的能力、良好的溝通能力、良好的執行能力、豐富的銷售與客戶服務經驗等。
3樓：匿名使用者
我以前做過休閒店的店長 感覺要先處理好員工的關係 知道自己手下的店員的特點吧
只有先做好內的理解 才能再從客戶那著手 所以開始時 就要處理好自己的人際關係
4樓：匿名使用者
不管要處理好人際關係,還有就是增加銷售啊
你的老闆不是光看你和你的店員相處融洽就會給你加薪,關見還是要給他增加銷售
要留住老顧客還要挖掘新顧客
平時店面衛生要得當,服務要周到,並且還要懂得店內陳列的創新這是全方面的,單獨二三個方面並不能說就合格了,你的老闆也是看你總體的能力啊
怎樣才能做品牌服裝店的店長 拜託各位了3Q
如何做好服裝店店長 1 店長的素質要求 店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件 1 能否帶給部屬 信賴感 2 能否激發部屬的工作慾望？3 是否具備領導 統御能力？作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前...
如果你是服裝店長公司要求你的店員加班你的店員給你說不想加班辭職都不加班如果你是店長你會怎麼辦
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做為服裝店長剛到個不熟悉的環境應如何向員工自我介紹
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