1樓：匿名使用者
說得官氣一點，要辯證地看：
（1）如果把這裡的“顧客”看做是一個整體而不是個體，從長期而不是短期的角度看，是正確的。
（2）但是，如果這個顧客是您服務的某一個人，或者短期內就某一個具體事件而言，那麼，ta就不一定對。
2樓：匿名使用者
顧客永遠是對的。如果事件本身顧客有錯誤，但從企業根本利益出發，顧客永遠是對的。
3樓：二分局
“顧客永遠是對的。”你認為這句話永遠是對的嗎？在一次問卷調查中，這個問題有三個選擇——“是”、“不一定”、“否”，結果有75%的人選擇了“不一定”和“否”。
理念決定行為，行為決定結果。可想而知，這就是為什麼很多經營者總是以失敗而告終的根源了。
就這個故事而言，顯然顧客是錯的，沙發店的老闆完全可以理直氣壯地說明情況，並拒絕為老婦人修理沙發。但他並沒有這樣做，而是在得知沙發並不是從自己店裡買的之後，依然保質保量地為顧客修好了沙發。因為在他的理念中，無論如何，顧客永遠是對的。
其實，在某個具體的問題上，顧客不一定是對的。但是，為了尊重顧客，照顧顧客的面子，從店鋪的根本利益出發，經營者就應該認為顧客永遠是對的。如果能體會到這一點，經營者的生意就不會不紅火了。
“顧客永遠是正確的”這句話正確嗎？
4樓：國校禕
從客觀來說，這句話肯定是錯的。
因為顧客也是人，世界上根本就不存在沒犯過錯的人!但是這句話用在商業交往中，是有著非常積極意義的！商業的核心利益是利潤最大化！
"顧客永遠是正確的"只是用來給與顧客打交道的人提供一條原則:遇到任何與顧客的糾紛，都假說顧客是正確的，先從自身找原因！大事化小，小事化了，就算避免造成不必要的更大的損失！
顧客是上帝這句話的理解：
顧客是上帝，這句話本身不對，因為上帝是神，而顧客是人。但是，商家往往用這種方法表達對顧客的尊重和重視。
不過，現實是，真正的上帝是一位慈愛的父，他對不聽話的孩子有包容，仁愛，管教……總是為孩子們好，人應當敬畏他，尊他為大。顧客往往不是這樣，他們畢竟是人，有驕傲，霸道，無理，當然也有很好的顧客，但他們仍然有缺點，有時候會讓服務人員為難或無奈。服務人員不能像看上帝一樣去看他們，上帝是聖潔無罪的，但人就有罪，有缺點，應有包容的心。
大家都是平等的人類，在不侮辱，不過分要求服務人員的前提下，別人來消費，服務人員要做好本職工作，服務好顧客。
為什麼說“顧客永遠是對的”？怎麼理解啊
5樓：哇哎西西
“顧bai客永遠是對的”應是一句du口號，或者是zhi企業的一種服務理念。而事實dao上在服務顧版客的過程中權，顧客
不一定都是對的，甚至有的顧客是蠻橫的、不講理的。
在把“顧客永遠是對的”作為一種服務理念時，應遵循以下幾點：
1、企業要承擔不應有的損失如果都是顧客永遠是對的，那麼體現在產品上，如有的顧客認為產品有問題，那麼依據這個原則，肯定要退換，企業就損失了。“如果企業拿出的是好產品，而顧客卻說是偽劣產品，那顧客就是不對的。
2、不能遷就刁難的客戶，有些客戶是很刁難的，總是喜歡無事生非，喜歡挑企業的各種毛病，如果顧客對產品的使用方法不正確，那就是顧客的錯。
6樓：匿名使用者
“顧bai
客永遠是對的”這du句話的最早出處，應
zhi該是把中國dao的第一家店建在深圳洪專湖的沃爾瑪，在屬他的牆上可以醒目的看到有一條標語，每一個進入商店的人都可以看到：“1、顧客永遠是對的；2、顧客如果有錯誤，請參看第一條。 創始人山姆沃頓如是說：
“事實上，顧客能夠解僱我們公司的每個人，他們只需要到其它的地方去花錢，就可以做到這一點。”衡量企業成功與否的重要標準就是讓顧客。 ――“我們的上帝”滿意的程度” 。
由於沃爾瑪在行業的影響力，一時間這句話傳遍了大江南北。於是在很多的企業都把“顧客永遠是對的” “顧客第一”、“服務第一”等類似的口號被眾多的企業稱為其宗旨，並出現在許多企業的廣告創意之中。
《企業人生》說：“顧客永遠是對的”，幾乎每個員工都懂得這個企業哲學，所以，都能忍受顧客的許多有理或無理的態度和要求；並且，還會設法滿足顧客的要求。“顧客永遠是對的”的哲學讓員工和顧客保持一定的和諧，讓員工不容易和顧客鬧情緒，也讓員工和顧客的關係能夠維持下去，因此，受益的不只是員工，也包括公司。
7樓：我叫撕裂
因為那是服務業的基本宗旨。但是如果有人太過分的話，我覺得我們就應該思考一下了。
8樓：鳳兮風兮
1要從對產品的認可來看這句話，顧客覺得值就會買，不值就不會買；
2有討好顧客，獲取好感的意思
3作為銷售人員，要注意儘可能不要和顧客正面衝撞，以免給公司帶來不利影響，除非該顧客正在實施違法犯罪。
9樓：匿名使用者
因為顧客的選bai擇代表了對你的認可於du否,這是從商品到貨zhi幣的一dao個驚險的跳躍,而作為商品的生版產和銷售者,毫無權疑問,只能服從社會需求的導向,所以"顧客永遠是對的".
不應該把這句話單純的理解為顧客的任何要求(無理要求),都理解為一種正確的選擇,那樣是盲目的,是錯誤的.
10樓：匿名使用者
你的利益不能和顧客的利益有衝突
負責他就不會光顧你了，你自然就賺不到錢啦
雙贏才是真正的發展之道
11樓：匿名使用者
只有你想不到，沒有你做不到！所以，顧客永遠是對的！！！
12樓：匿名使用者
因為付帳的是顧客!不是你.............
13樓：匿名使用者
互相利用......
根據公關原理談談顧客是上帝，顧客永遠是正確的理解
14樓：我是龍的傳人
一、理解如下：
從產品變成商品的核心所在是需要顧客完成購買行為，在市場競爭的環境下，顧客有很寬的自由選擇權利，這是顧客是上帝的核心理由，從產品變成商品的價值實現過程中顧客處於完全的主動;其次，顧客被貴尊為上帝，在顧客心理留下怡悅的感覺，產品容易獲得較好評價，促成最後購買行為;還有一點很重要，顧客一次購買量可能並不大，但顧客的終生購買量會非常大，比如購買一雙皮鞋可能只有200元購買量，可顧客的一生可能需要用50雙皮鞋，一個顧客僅僅皮鞋的終生購買量就有1萬元之巨。顧客獲得上帝般的待遇，創造出大量滿意的顧客，企業從而分享顧客的終生購買量，百年常青的企業也就誕生了。
二、 把顧客當上帝，和顧客成功成交的技巧：
一、讚美法
通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。
二、討好法
聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。
通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!
三、化小法
景氣是一個大的巨集觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少巨集觀環境對交易的影響。如：
這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。
四、例證法
舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生衝動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。
今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?
五、得失法
交易就是一種投資，有得必有失。單純以**來進行購買決策是不全面的，光看**，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：
您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
15樓：匿名使用者
前半句可以理解接受，顧客是上帝，我們用真誠的心去對待，去服務，哪是無話可說，顧客是我們的衣食。用五星級服務不為過。但下半句我表示不能接受，畢竟大多顧客確實是對的，我們也不是百分百正確!
但確有哪麼一些顧客，當他們心情不好或有因難不開心時，對我們辛辛苦苦的勞動視若無睹，把我們服務員工不當人看，對我們員工呼呼喝喝，大聲責罵，稍有不順可能還有暴力發生。對於這樣的局面，我們員工只能淚往心裡流，不能有一點反駁。
只能默默捱罵，好象我們服務員工是低人一等，人為將我們和消費者分三六九等，等到顧客投訴，上級部門不問青紅皁白，一律是員工的錯，還要威脅要處理員工，要調員工的崗位，要員工倒向野蠻顧客陪禮。上級根本不到現場瞭解實際情況，這就是當今大型國企的管理之道，令員工心寒與心痛。
現在好多國企都在精減一線員工，讓本來就不堪負重的一線員工更加雪上加霜，人手少，工作量加大，員工三頭六臂，樣樣崗位都是同一人做，服務質量自然就會不夠全，哪樣矛盾就會更加突出，哪就需要上級更要體貼一線員工，多點維護一線員工的尊嚴，根據實際情況，該是誰的不對，要區分清楚，哪樣才不會冤枉一個好人，不會讓員工受委屈。受不公平批評。
只有這樣才能把企業搞好，讓員工心情舒暢，放膽工作，只有這樣，才會讓哪些不講道理的人得逞！只有這樣才能搞好企業員工與消費者顧客之間的關係。只有這樣才會和諧！
16樓：藍拓愛女
這其實是一種站在顧客的角度，思考顧客的需求的態度，而滿足“顧客”需求。
在這裡，要清楚定位顧客的含義，符合顧客的合理要求是應該的，但不是去滿足非“顧客”的慾望，超出顧客身份的非合理要求。
“顧客永遠是正確的” 這個觀點對不對？你是怎麼理解的？
17樓：匿名使用者
這個就是工作時候提高服務態度的標準，顧客就是上帝等等。不是真的指顧客說什麼都對。
18樓：草根莫老師
從客觀來說，這句話肯定是錯的，因為顧客也是人，世界上根本就不存在沒犯過錯的人!但是專這句話用屬在商業交往中，是有著非常積極意義的！商業的核心利益是利潤最大化！
"顧客永遠是正確的"只是用來給與顧客打交道的人提供一條原則:遇到任何與顧客的糾紛，都假說顧客是正確的，先從自身找原因！大事化小，小事化了，就算避免造成不必要的更大的損失！
19樓：匿名使用者
對商家來說利益永遠是正確的才對，只要有利可圖裝孫子都可以。
顧客為什麼永遠是對的，為什麼顧客永遠是對的
相逢就是緣無悔 因為只有在顧客買了你的貨物，或者是接受了你服務後，你才能賺錢，客人不消費你怎麼賺錢呢？ 金牛繼 簡單的說就是讓顧客買商品，只要顧客買商品顧客就是對的。老闆想多賺錢，就讓員工想盡一切辦法把顧客兜裡的錢裝到老闆兜裡，所以老闆說顧客是上帝。其實說白了就是 顧客兜裡的錢是上帝！ 智雅瓊 這個...
為什麼顧客永遠是對的，為什麼說「顧客永遠是對的」？怎麼理解啊
小丁是丁 目光炯炯聊職場，內心溫暖談人生 丁是丁 id dsd555555 財富 我覺得 顧客永遠是對的 應是一句口號，或者是企業的一種服務理念。而事實上在服務顧客的過程中，顧客不一定都是對的，甚至有的顧客是蠻橫的 不講理的。在把 顧客永遠是對的 做為一種服務理念時，個人覺得應遵循以下幾點 1 企業...
“媽媽永遠是對的”，這句話真的是對的嗎
二孃呀 這句話真的是對的，母親是這個世界上最偉大的物種，經歷了十月懷胎的辛苦，一朝分娩的十級痛苦，才迎來新生命的到來。母親是這個世界上最愛自己孩子的人，她的一舉一動，一言一行都是為了孩子好，全世界任何人都可能會害你，可唯獨母親不會。說說我媽吧，一個初中畢業，啥都不懂的農村婦女，可她對我的人生指導每一...