1樓:匿名使用者
突發/事/件/處理六原則
一、冷靜面對不慌亂
百密一疏,管理中難免出現突發/事/件/。面對意想不到的突發危機,我們不能慌亂,要冷靜思考,理智對待;實施有效控制,防止事態擴大。通過分析研判,認清危機性質和危害程度,掌握/事/件/發展態勢,以理性思維拿出解決之道,採取有效措施,恰當處理危機現場。
記住「每遇大事必有靜氣」這句話,切忌在臨大事時亂方寸。因為情急慌亂之下處理問題不僅容易誤事,還可能造成更大傷害。例如,一位班主任在接到學生寢室錢款失竊報告後,全然沒有考慮後果,頭腦發熱之下,採用全寢室搜查方式「抓小偷」,不僅未能解決問題,還侵犯了學生的權利,引起更大的混亂。
二、先人後物保安全
突發/事/件/往往導致學生傷害,甚至危及生命。處理的原則是「救人第一,安全為先」。一旦發生傷人/事/件/,第一時間救人救命。
需要時迅即報警,然後上報學校領導和上級機關,及時果斷制止混亂,平息事態,救治受傷害學生;切不可猶豫、遲緩。儘快疏散圍觀學生,隔離危機;同時安撫周圍學生,化解恐慌情緒。對受傷害住院的學生,要安排專人陪護,墊付醫療費用,請最好的醫生救治。
成立專門組織,統一指揮,步調一致,加強保障,確保人財物能及時到位。如果控制不力,處理不當,會使事情越鬧越大,造成財產損失,學校聲譽受損;如果預案周全,決策科學,處置得當,危機/事/件/可有效化解,學校損失和社會不良影響就能降到最低限度。
三、耐心處理有擔當
危機之後的處理往往更復雜、艱鉅,常常耗費很多的時間和精力。面對事故調查和責任追究,不少人首先會選擇推諉、逃避,結果導致事態擴大,危機蔓延。所以,不論危機問題發生在校內還是校外,我們都有責任有義務做好後續調查處理;要勇於擔當,積極面對,不埋怨,不退縮。
處理突發/事/件/,單槍匹馬、孤立無助,難以有效解決問題,必須依靠組織力量;集思廣益,採用團隊處理模式。集體的智慧和力量不僅能高效處理問題,也能有效抵抗各方壓力甚至無理要求。通過權威性的指揮,統一人員、資源、資訊的控制和調配,形成相關部門和人員各司其職,協調配合,主動補臺的應對關係。
資訊把握要全面、客觀、真實,需要耐心調查取證,反覆做思想工作――囿於恐懼和壓力,學生大多不敢說真話,謊言較多,只有在言明厲害、真誠感召下才能逐步說出實情。
四、積極疏導化風波
做好突發/事/件/後的溝通、協調、疏導工作,爭取新聞界的理解與合作,正確引導**,掌握/事/件/報道的主動權。要遵循公開、坦誠、負責的原則,統一資訊釋出的口徑,及時、透明地披露資訊,誠懇表明學校當下和未來的應對措施,以低姿態、富有同情心和親和力的態度來表達歉意、表明立場。統一口徑尤為重要,不隨意發表個人意見,絕不傳播未經證實的訊息。
對於受傷學生,要給予撫慰,請心理醫生或教師進行心理疏導,讓他們走出陰霾,陽光面對生活。
五、換位思考多安撫
對於個別重大/事/件/,當事學生家長是必須親自來校處理的。學生在學校受到傷害,家長往往情緒激動,常說過頭話、做過頭事,表現得不友好;我們要換位思考,給予充分的理解,在合理的尺度內允許他們發洩不滿,緩解痛楚。相關人員須保持冷靜和剋制,避免激化矛盾產生對立。
待對方情緒穩定後,尋求科學方法進行耐心溝通,有效化解矛盾;必要時可採取換人、換地和轉換話題等方式轉移家長的視線,避免衝突升級。不管學校有沒有管理責任,都應給予理解和安撫,有理有節,以期平息事態,儘快與家長達成共識。
六、協調各方求和諧
無論/事/件/雙方是校方與家長、還是家長與家長,亦或家長與其他人,大家都不願看到矛盾衝突或傷害/事/件/。因此,協調好各方關係,讓大家都能接受處理意見是一個重要原則。職校學生多為未成年人,犯錯難免,處理應以批評教育為主;通過恰當的處理讓他們認識錯誤,接受懲戒,勇於改正。
對於觸犯法律構成犯罪的,要以調解為主,能不訴諸法律的儘量不用,即使已經訴諸法律的也最好庭外調解。要尊重理解各方,細緻溝通協調,讓處理意見既能教育和保護孩子,又能讓當事雙方接受。
處理突發事件的原則
2樓:麼麼球
(一)提高認識,加強預防。各級會計資格考試管理機構要高度重視突發事件應急處理工作,增強憂患意識,提前做好考試的各項準備工作,降低各種因素引起的突發事件的可能性。
(二)統一領導,分級負責。全國會計資格無紙化考試突發事件應急處理小組協調處理事關全國性的突發事件,省級會計資格無紙化考試突發事件應急處理小組負責處理和上報本地區突發事件。
(三)堅守崗位,暢通訊息。各級會計資格考試管理機構要建立突發事件和相關考試資訊逐級報告制度。考試期間,設定考試值班**,值班人員堅守崗位,保證值班**暢通無阻,遇有突發事件,及時處理並上報。
(四)快速反應,有效控制。發生突發事件,有關人員要迅速到位,第一時間做出反應。上下級會計資格考試管理機構之間、會計資格考試管理機構與考點之間、會計資格考試管理機構與其它相關部門之間要密切配合,互通訊息,資源共享,協調聯動,迅速處理。
一般突發事件包括:
(一)考試過程中,發現試題明顯錯誤。
(二)考試期間,因計算機系統、考試軟體、網路或供電系統等出現故障,導致考生無法正常考試,但可以在30分鐘內修復的。
(三)考試期間,個別考生因計算機、考試軟體等出現故障,導致無法正常考試,但啟用備用計算機可以解決的。
(四)考試結束後,由於網路、伺服器等故障,無法及時將考試資料上傳。
(五)其他有一定影響的突發性事件。
突發事件應對工作實行兩個原則是什麼?
3樓:匿名使用者
預防為主、預防與應急相結合
突發事件應急處置名詞解釋
是指標對突發事件而建立的國家統一領導 綜合協調 分類管理 分級負責 屬地為主的應急管理體制,是一套集預防與應急準備 監測與預警 應急處置與救援等於一體的應急體系和工作機制,它包括資訊披露機制 應急決策機制 處理協調機制 善後處理機制等。突發事件應急管理實行預防與應急並重 常態與非常態結合的原則,建立...
求」單位內部治安突發事件處置預案」
注意消防 小心 而且這個查的厲害 以前我舅舅一車被扣了 他破產了 還好現在做別的翻身了 哈。公安機關對本行政區域內的單位內部治安保衛工作履行哪些責任 求答案 急!謝謝咯 第十六條 公安機關對本行政區域內的單位內部治安保衛工作履行下列職責 一 指導單位制定 完善內部治安保衛制度,落實治安防範措施,指導...
面對突發事件高中作文,面對突發事件 高中作文800字
兔子 我們鎮江的也要寫,不過我快寫完了。要兩千字以內的!加油! 沒想到大家都在找啊,該死的學校,喊得我們國慶都不能好好的過,悲哀啊,天理難容。 我暈 到底有沒有啊 我們學校也要啊.慘啊. 可以寫世博尋人啊! 哥無錫的,也要寫呀。 個題目糾結老,不是人寫的 為啥咪這麼多人在找這篇作文啊 自己想唄 我只...