1樓：艾倫出牆吧
只有腳踏實地的充分做好必要的準備工作，在有足夠準備的情況下，你才能有一個良好的開端，才能在談話中從容不迫地施展你的溝通藝術：
產品知識的準備。你必須對自己所推廣的產品或服務有充分的瞭解，熟練地應用，你才可能向客戶準確地介紹產品或服務的特點，和其他類似產品或服務有哪些方面的區別，你提供的那些例證實現了怎麼樣的效果，這才可能讓客戶理解使用你的產品或服務可以帶來那些方面的好處。
瞭解顧客需求的準備。只有在知己知彼的基礎上，才能使溝通朝著你事先設定的方向發展。這包括你的客戶所在行業大致情況的瞭解和分析；你準備聯絡的客戶生產經營的基本情況；客戶目前的需求等等情況。
只有這樣，你才能在溝通中針對客戶的需求提出你的解決方案。
確定**溝通目的的準備。在你確定了客戶後，千萬不可隨手撥打對方的**，你還需要進行首次溝通目的的準備。你需要在通常的溝通目的中，明確這次**溝通的主要目的。
通常**溝通的目的主要有初次認識，瞭解基本情況和需求；溝通感情，介紹你的產品或服務；針對客戶需求，提供你的解決方案。
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準備向客戶撥打**時的心理準備。一是要態度端正，尊重對方，增強自信，注意身體語言，營造一個良好的**溝通氛圍；二是要戰勝與產品銷售有關的一切恐懼心理，堅持不懈地進行**溝通，與客戶溝通的動機單純，心無雜念，只有這樣才能善始善終地完成整個溝通的過程。
此外，在平時的工作和生活中要注意養成良好的撥打或接聽**的習慣。這些良好習慣包括：來電時讓**響兩聲再接聽；拿起聽筒時先問候“您好”；保持微笑著說話；給對方更多的選擇；儘量縮短“請稍候”的時間；如果要談的內容很多，應事先說明；讓對方知道你在幹什麼；信守對通話者做出的承諾；如果不小心切斷了**，應立即主動回撥；等對方結束通話**後再放下話筒。
2樓：匿名使用者
這要看上次該顧客來的時候你們談到什麼程度，例如：**先生您好，我是**汽車銷售員，
上次您在我們公司看的**款汽車感覺怎麼樣呢？不知道您有沒近期購車的計劃？（試探客戶購車的誠意）
近期廠家大力支援在搞**優惠活動，可以優惠現金**元還送價值**元大禮包呢，（吸引顧客，方法很多，靠自己編）
就在這星期六星期天，我知道了就第一時間通知您了！
不知道您星期六早上十點有沒時間過來呢？
注意：你打這**的目的是約他到店，所以該顧客意向再大也不能在**談**。
一般顧客要求的只能忽悠而過，絕對不能拒絕，也不能承諾****能做。
3樓：成都萬通汽車學校
第一，保持足夠得禮貌
保持足夠得禮貌這樣可以能夠拉近與客戶之間得距離第二，詢問客戶得需求
詢問並瞭解客戶得需求以此確定客戶得購買區域從而給出合理得建議第三，給客戶進行推薦
瞭解客戶得需求之後給客戶推薦合適得車輛以此促進雙方得成交第四，互留****
跟客戶互留****並進行回訪客戶增進彼此得感情以此尋找新的客戶第五，不欺騙客戶
在推銷得過程中不期滿客戶只有這樣才能夠贏得客戶得信賴從而帶來更多得業績
汽車4s店客服回訪話術
4樓：jn晨曦之光
積極地聯絡各車主，回訪前也瞭解所回訪的車型、保養時間、行駛里程等資訊，視不同的接聽者均用自己唯美動聽的語言與其交流！
5樓：匿名使用者
汽車4s店客戶分售前和售後的，回訪開頭語都是一樣的，先自報家門，再詢問是否機主，然後，都有各自的因子，可以一項一項的詢問客戶，態度要保證熱情，聲音甜美，這樣客戶才會配合你。
電話銷售要具備什麼能力，電話銷售人員必備的幾種素質和能力
用心感悟回答老師 1 普通話標準，音質好，口齒清楚 表達和溝通能力強，言談舉止積極自信 2 有強烈的贏單慾望，親和 穩重 勤奮，熱愛 銷售工作 3 接受過銷售技巧 語言訓練 銷售溝通技巧等方面的良好培訓者優先 4 從事呼叫中心工作 客戶服務工作 銷售及廣告銷售工作者優先 5 做 銷售很關鍵的一點是要...
怎麼做好電話銷售人員，怎麼做好一個電話銷售人員？
無名小卒 作為一個開始工作的 銷售的人員，需要做很多的準備工作，這樣才可以做好這個職業，做好 銷售最主要的是有一個對產品很瞭解的知識範圍，如果不能流利的介紹自己的產品，那麼工作就很難開展了。企業的產品利用 銷售的模式已經有好幾年了，一般的 銷售人員的經驗也有很多，作為一個 銷售人員，大家要有一定的口...
拋開經驗不說，新手汽車銷售人員應該具備哪些特質，做之前要
辦公室裡的影子 1，假如接待一個客戶1個小時，其中前40分鐘是在聊客戶感興趣的話題 比如討教客戶擅長的話題，讓客戶說話可以和你拉近關係 後20分鐘做需求分析。2，一定要讓客戶試駕，這樣他有一時的衝動，很容易當場訂車。3，你不是一般的銷售員，你是銷售顧問，顧名思義，你要用大量的汽車專業知識引導客戶，成...