1樓：我帥得不很明顯
這個問題比較有「深度」和「廣度」哈，我來回答試試。
真正的服務，就是解決顧客的需求，使顧客滿意。
做到這一點有兩大關鍵：
首先，從業員要專業。要了解自己的產品，還有了解不同產品適合哪些不同的人，拿服裝零售業來說，從業員是否清楚各類服裝的布料特點，適合乾洗或溼洗？如何保養防護？
各種不同體型的人適合哪些不同款式？各種不同膚色，氣質的人，又適合哪些不同色彩的服裝。只有從業員專業，才可能為顧客推介最適合顧客的產品，不僅令顧客滿意，更減少了日後退換或投訴等麻煩。
其次，從業員要發自內心去幫助顧客。這需要從業員細心冷靜去發現顧客的特點。如果顧客希望得到多些諮詢，從業員就主動多些介紹。
如果顧客希望自己判斷，就不妨給顧客多留點空間，再在適當的時機簡潔提供一點建議。如果能發現顧客對**敏感，可以不動聲色捕捉顧客的心理價位作推介。如果發現顧客猶豫不決，就坦白給顧客說明哪一件更適合他的理由…
當一個從業員出自內心，希望通過自己的專業知識和熱心服務去滿足顧客時，那麼熱情的態度，不厭其煩的耐心等，都是會自然而然地出現的。而且這種自然而然的熱誠不會給顧客帶來不適或不習慣，因為你不是衝他口袋的錢而熱情的。
執情有禮，助人為樂，不應是一種工作需要，而是應該成為中華民族的基本素質。去年的金融危機令我們國家重視產業的升級，只有升級才有出路。同樣，服務業也需要升級才能有更大的發展。
為什麼人們都愛去香港，去國外購物？難道那些產品不可以運回國內銷售嗎？說到底，人們都是衝著去體驗那些地方的文化和服務去的。
雖然我們不是在香港或國外工作，但也要面臨競爭，服務態度不好的地區，會被淘汰。同樣，服務素質不高的人員，也會被淘汰。服務素質不是隨時堆起笑臉就可以裝出來的，因為專業的知識要豐富的待客經驗，是要用很多時間和心思去積累的。
要成為一個在將來更加優秀，更加有素質，更加具有競爭力的人，請記住：
「今時今日這種服務態度，是不夠的！」 ，哈哈！（劉德華的臺詞）
2樓：匿名使用者
首先，從業員要專業。要了解自己的產品，還有了解不同產品適合哪些不同的人，拿服裝零售業來說，從業員是否清楚各類服裝的布料特點，適合乾洗或溼洗？如何保養防護？
各種不同體型的人適合哪些不同款式？各種不同膚色，氣質的人，又適合哪些不同色彩的服裝。只有從業員專業，才可能為顧客推介最適合顧客的產品，不僅令顧客滿意，更減少了日後退換或投訴等麻煩。
其次，從業員要發自內心去幫助顧客。這需要從業員細心冷靜去發現顧客的特點。如果顧客希望得到多些諮詢，從業員就主動多些介紹。
如果顧客希望自己判斷，就不妨給顧客多留點空間，再在適當的時機簡潔提供一點建議。如果能發現顧客對**敏感，可以不動聲色捕捉顧客的心理價位作推介。如果發現顧客猶豫不決，就坦白給顧客說明哪一件更適合他的理由…
當一個從業員出自內心，希望通過自己的專業知識和熱心服務去滿足顧客時，那麼熱情的態度，不厭其煩的耐心等，都是會自然而然地出現的。而且這種自然而然的熱誠不會給顧客帶來不適或不習慣，因為你不是衝他口袋的錢而熱情的。
執情有禮，助人為樂，不應是一種工作需要，而是應該成為中華民族的基本素質。去年的金融危機令我們國家重視產業的升級，只有升級才有出路。同樣，服務業也需要升級才能有更大的發展。
為什麼人們都愛去香港，去國外購物？難道那些產品不可以運回國內銷售嗎？說到底，人們都是衝著去體驗那些地方的文化和服務去的。
雖然我們不是在香港或國外工作，但也要面臨競爭，服務態度不好的地區，會被淘汰。同樣，服務素質不高的人員，也會被淘汰。服務素質不是隨時堆起笑臉就可以裝出來的，因為專業的知識要豐富的待客經驗，是要用很多時間和心思去積累的。
3樓：尾濯續君昊
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4樓：封印的龍扎
我記得讀者上有一篇文章，一個顧客想買的並不只是貨物，而是一種感覺，買鞋子是買腳舒適的感覺，買洗髮水是要頭髮清潔的感覺。 你能明白這句話就算差不多了。
5樓：泉壁杭春海
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6樓：匿名使用者
"木急"-澱
沒有遇到問題
7樓：廣州天河土著
服務的態度非常重要。
8樓：ming緣星港
瞎！！！！
什麼樣的行業什麼樣的顧客。
中庸=發多少錢得到對應的服務就好了
如果我是客人需要什麼樣的服務
9樓：匿名使用者
如果我是客人需要周到，熱情的服務，沒有不耐煩，
10樓：抽油煙機
如果我是客人（其實我本來就是客人、顧客），希望得到給我帶來身心愉悅體驗的服務。
產品本身質量要好這就不說了，在服務細節上希望是有差別的特殊對待的服務，讓顧客覺得自己是獨一無二的！
客戶需要怎樣的服務？我們應該為客戶提供怎樣的優質服務呢？
11樓：匿名使用者
我認為bai:
首先,我們要實行換du位思考.人都是一樣的,把自zhi己換位到客戶的立
dao場上專,我們就會知道客戶是怎麼想的、屬有什麼最切實的需要。
其次，服務要制度化，就象麥當勞經營方法一樣，要把每一項承諾給客戶的服務數量化、具體化，切實做好！
我的回答可能有些籠統，不過具體去做到確實是一件不容易的事。
如果我是一名顧客需要怎樣的服務
12樓：匿名使用者
需要就是要使顧客感到最舒服,態度不要太熱,也不要太冷.
那這個度怎麼掌握呢?
要在工作中細心觀察,對於一些有錢的,性格外向的人,你要特別熱情.他喜歡這種感覺;
對於一般的上班族,最好讓他自己選,需要時他會叫你的.因為有時他只是來看看,你要是跟著他,一直為他說這個好,哪個好,他肯定會不自在.肯定會趕快離開.
所以,一定要察言觀色,用不同的態度對待不同的客人.
但是自己一定要尊重客人,自己也要不卑不亢
13樓：匿名使用者
1\賓至如歸的感覺,像回到自己的家裡
2\有特別新鮮事物,使我感覺沒有白花錢或者**實惠.
3\佈局合理有陽光,不管是自然的陽光還是服務微笑的陽光,總之我的心情要快樂.
4\儘量不要打擾我,我有需求打**時最好在掛上**就能出現.
5\離開時送我到門口時,能在送我三到五米的距離,我會更滿意.
14樓：匿名使用者
我是客人的話
在酒店就餐:
一:優雅的壞境,如果壞境達不到那麼幹淨衛生是要的,餐具要乾淨房間無灰塵等等
二:訓練有素服務員的接待,而不是什麼不知道的服務員.
三:飯菜可口,不會出現質量問..
15樓：匿名使用者
我認為客人應該是跟著我們走才對!客人是因為我們的服務做得好他才來的。如果說一個客人是因為我們的服務好才來的那麼說明我們的服務工作做得可以,那麼我們時刻都要把服務工作做好,讓我們的服務帶著客人走,如果說我們的服務一定要跟著客人走那麼很多時候就會走入誤區,必境在很多時候處理一些事務時都要站在三個有利於的情況下來處理,如果是多站在客人的立場去處理那麼我們就要吃虧!
客人的滿意度在有的方面是不能滿足...
顧客最需要什麼服務
16樓：匿名使用者
1 、幫他解決問題
2、被重視、被理解、友好和舒適
17樓：全權領導
只要你用心！~必然就好了！~
所以 顧客最需要的是用心的服務
18樓：搜尋索格格
人性化的服務，
既然是服務就沒有剛性的條條框框，只要客戶認為舒服的，就是好的，必須適合當時的環境和條件。
如果我是一名客人,我該需要什麼樣的服務?
19樓：婁冷萱弭昶
優質的服務
你的服務員必須對於你所提出的合理的要求給予滿足而且他對於你必須是面帶笑容
顧客是上帝
自然你成為了客人
那麼不管是招待你的主人或者為你提供服務的侍者或服務生對你都是有責任
他們不能讓你感覺不到真誠
我覺得客人應該得到最真誠的服務
20樓：鄢蘭英夔寅
需要就是要使顧客感到最舒服,態度不要太熱,也不要太冷.
那這個度怎麼掌握呢?
要在工作中細心觀察,對於一些有錢的,性格外向的人,你要特別熱情.他喜歡這種感覺;
對於一般的上班族,最好讓他自己選,需要時他會叫你的.因為有時他只是來看看,你要是跟著他,一直為他說這個好,哪個好,他肯定會不自在.肯定會趕快離開.
所以,一定要察言觀色,用不同的態度對待不同的客人.
但是自己一定要尊重客人,自己也要不卑不亢
如果我是一名顧客需要怎樣的服務，如果我是顧客想要什麼樣的服務態度
需要就是要使顧客感到最舒服,態度不要太熱,也不要太冷.那這個度怎麼掌握呢?要在工作中細心觀察,對於一些有錢的,性格外向的人,你要特別熱情.他喜歡這種感覺 對於一般的上班族,最好讓他自己選,需要時他會叫你的.因為有時他只是來看看,你要是跟著他,一直為他說這個好,哪個好,他肯定會不自在.肯定會趕快離開....
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