1樓：匿名使用者
“責任”，一個凝聚著力量的詞語；“責任”，一個富有使命的詞語；“責任”，一個能夠團結各族人民的詞語；“責任”，一個能夠弘揚民族精神的詞語。
渴望——一種責任，一種對自己，對他人，對社會，對未來的責任。一個人一定會有一個理想，每個人都會渴望自己的理想實現，而且希望長大後造福於社會。所以說，渴望，是對自己，對未來，對社會的負責。
有一句話說：“理想的破滅是人生最大的不幸。”仔細品味，言之有理。
如果你對自己的理想不負責的話，活著還有什麼意義呢？也許你會問：“為什麼說‘渴望’是對他人的一種責任呢？
”——曹操在行軍荒漠時看到自己的軍隊筋疲力盡，口渴難當，為了讓自己和軍隊中的所以人活下去，他便說：“前方有片梅子林。”正是這種責任讓他和他的軍隊活了下來，最終統一了三國。
當然，“渴望”要對社會，對他人有益，如果“渴望”變成了腐敗的“慾望”——一種不負責任的表現！那還不如沒有這“渴望”二字！
感恩——一種責任，一種對自己的恩人，對生活的責任。在社會中，在你遇到困難的時候，一定會有熱心腸的人去幫助你，這時，你就要懂得“感恩”。中國有一句古話：
“滴水之恩，湧泉相報。”這句話一點都不假，你受了別人的恩，當然要報答，這是於情於理的。“感恩”，它是一種民族精神，它是中華人們的美德，它是做人之基本，它是一種傳統。
“感恩是一種處世哲學，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆風順，種種失敗、無奈都需要我們勇敢地面對、豁達地處理。”這時，是一味地埋怨生活，從此變得消沉、萎靡不振？
還是對生活滿懷感恩，跌倒了再爬起來呢？這就是問題的答案——一次，美國前**羅斯福家失盜，被偷去了許多東西，一位朋友聞訊後，忙寫信安慰他，勸他不必太在意。羅斯福給朋友寫了一封回信：
“親愛的朋友，謝謝你來信安慰我，我現在很平安。感謝上帝：因為第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。
”——對任何一個人來說，失盜絕對是不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。這個故事，啟發我們該如何感恩生活。所以我們說：
“‘感恩’不一定要感謝大恩大德，‘感恩’可以是一種生活態度，一種善於發現美並欣賞美的道德情操。”
2樓：匿名使用者
如何想提高服務質量,只有誠心誠意去服務,也就是要用心去服務,才是我們所需要追求的優質服務.那麼怎樣才是用心呢?首先要本著真心為客戶服務的原則,專心傾聽客戶來電,並站在客戶的利益角度用心體察來電意圖,掌握客戶的個性和心態,只有這樣才能和客戶保持企業與客戶之間的“零”距離,形成親和力.
其次就是要求我們對待客戶要有熱心,也就是把每個客戶當作我們的親人和朋友,從心底裡認識到客戶的事情就是我們自己要急於處理和解決的事情.對於客戶向我們反映的每一個問題,都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由,這就要求我們放棄簡單地、完成任務式地去敷衍了事的思想,而是應全面周到地站在客戶的立場上替客戶著想,有些時候甚至是客戶還沒有想到、沒有傾訴的事情,我們就會幫助他了解、建議和協調,從而讓客戶感受到自己所提出的建議和意見,關係到企業的良好發展和日益壯大.用心服務、和客戶做朋友,才應是優質服務的最高境界.
要想讓客戶把你當作傾訴的知心朋友,必須實實在在用心去做,只有用心,我們才能站在客戶的立場和角度去考慮問題；只有用心,我們才能關注和理解客戶的個性化需求；也只有用心,我們才能做到超越客戶的慾望,想客戶所未考慮到的問題,做我們應該做和替客戶著想所需要我們做的事情.當我們真正用心去給客戶提供服務時,你就會發現,客戶並不是我們想象中的那麼難以打交道；當我們盡心盡力地為客戶服務時,再無理的客戶也會為之感動,客戶簡單的一句“謝謝”,在我們聽來都是那麼的悅耳動聽,這就是客戶給我們帶來的最好的禮物,最終我們用心的服務,讓我們的企業、我們的客戶融為一體.
微笑著,用心去和客戶交流,用心去和客戶溝通,用心去幫助客戶解決問題和困難,只要用心提供最優質全面的服務,我相信,我們會是做得最好的客戶服務代表.
3樓：匿名使用者
雖然已經4點了，但太陽絲毫沒有鬆懈，發狠似的炙烤著大地。我拽著媽媽去借書。借完書，媽媽看看電瓶車，忽然發出高達一百分貝的尖叫聲，嚇得我還以為強盜來打劫了呢！
媽媽指著電瓶車，瞪著眼睛，說：“我忘記給電瓶車充電啦！”“神馬？
”我驚呼道，“媽，您也太健忘了吧！”哎，沒辦法，誰叫我媽是個馬大哈呢？原本還想去永輝超市購物的，現在，媽媽只好選了比較近的樂購超市。
這還不算完，更倒黴的還在後面呢！媽媽剛騎沒多久，電瓶車就不行了，跑的比烏龜還慢。我們只好在附近一家超市旁的一個公共充電站充電。
媽媽換了零錢，投進兩枚硬幣，插上插頭。奇怪的是，充電器一直不停地叫喚，到最後，不僅電沒充上，還浪費了兩元錢。媽媽心疼極了，卻也無可奈何。
誰知天有不測風雲，過了三分鐘，捲起了一陣大風，地上的黃沙漫天飛舞，我的眼睛睜不開，火辣辣地疼。幾滴雨滴在臉上，涼涼的。不一會兒，豆大的雨珠便“嘩啦啦”地砸在我頭上，風兒也來湊熱鬧，“呼呼”地，猛烈地颳著。
“快到超市裡避雨！”媽媽高聲叫道。我們抱著頭，狼狽不堪地逃進超市。
一個阿姨好奇地望著我們，我的臉都“發燒”了。
服務員寫一篇用心做事的作文要求突出一件事你的收穫
4樓：丨千里快哉風丨
從這次餐飲服務員，改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要麼不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程式;服務中工作細則;宴會出菜程式;托盤的技巧及端託行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換菸灰缸的重點;點菜、寫選單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程式和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。
你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人:做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功
責任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。
團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
酒店成功服務案例，酒店用心服務案例 70
1樓 今夜很冷 最簡單的還是記得人家的名字，送水果點心，免費的電子書，不斷的釋放價值！你用心良苦，人家可以感覺的到，你無所謂打醬油也一樣 2樓 匿名使用者 暖心的細節工作，會讓客戶印象深刻。3樓 儒雅的譚瓊 服務態度好，菜要好吃。酒店的個性化服務案例有什麼 4樓 仙人掌的憂傷 樓層個性化服務 2 打掃...
豪客來用心服務感動時刻案例。300字
用心服務感動客戶 案例啟示。一件小事讓體會到 用心 給客戶 帶來的好的體驗。2011年公司舉行年會之際設定一 個優秀培訓講師獎項，在金額有限的 前提下又必須採購有價值的禮品，年 後客服的工作相對量不是特別的大，所以這一光榮的任務落到了客服，但 時間緊，只有2個小時的時間，要採 購將近13人的禮物經費...
什麼是貼心服務的表現，什麼是貼心服務？
就是體現在態度上，以尊重他人的態度去服務他人就是貼心服務。美麗傳說的貼心服務案例 這個案例其實還是很多的，因為現在大家對於服務的要求都是非常高，講究使用者體驗的，所以這個很正常。如何體現客戶服務專業，貼心，快速 服務是立行之本。便捷安全的新體驗不僅能滿足客戶的金融需求，各種用心的服務設計還能使客戶整...