如何做好售前技術支援工作

1樓：幸運的楓陽

一、售前技術支援工作主要工作內容如下：

1、提供技術支援工作，完成終端測試解決方案的制定與實施；

2、負責與客戶進行技術交流，瞭解客戶對終端測試產品的需求；

3、負責產品推廣及市場調研工作；

4、協助客戶解決儀器使用中遇到的問題；

5、對使用者反饋的產品使用問題收集、處理、反饋、跟蹤；

6、負責撰寫終端測試產品的相關技術文件和培訓資料；

7、完成領導交辦其它的工作內容。

二、售前技術支援工程師崗位要求如下：

1、計算機或相關專業，本科以上學歷；

2、2年以上技術支援工作經驗；

3、具有良好的語言表達能力和技術講解能力；

4、具有良好的撰寫需求分析、解決方案、系統軟硬體配置等方案的能力；

5、具有團隊合作意識，責任心強，工作效率高；

6、有大型通訊專案解決方案或實施的成功經驗者優先；

7、具有ccna/ccnp資格證書者優先。

2樓：舍予

售前技術支援關鍵在於技術支援的，你要有一定的技術能力，這樣才好去支援，另外，售前技術支援的目的還是為了售出去東西，所以你的溝通能力還是需要的，這樣才能給客戶信心。

售前的工作有哪些？如何做好售前？

3樓：這臺冰箱有點冷

主要包括：專案背景、專案現狀、問題提出、建設意義、建設目標、方案介紹、系統架構、資料流程、技術架構、功能介紹、網路拓撲、硬體配置、專案進度、實施方法、培訓計劃、效益分析、亮點分析、技術選型、風險分析等等。

4樓：卿澄辭泠凌書箋

1、銷售商品時，除了講解商品的特點、賣點和好處，還要告訴顧客商品的使用注意事項、怎麼保養、清潔等，讓顧客感到我們服務用心、細心的同時，其實也避免了日後一些不必要的售後處理。

2、銷售商品時，不要只為了銷售而銷售，關鍵要為顧客著想，商品買回家後，怎麼用著更安全、更方便、更放心；也不要認為顧客自己會仔細看說明書或商品標籤，大部分顧客都不會看。因此，售前，該講的我們一定要給顧客講到，這一點很重要。

3、商品使用過程**現任何問題，顧客首先想到的是我們的商品品質有問題，其實直接影響的是對我們商場的信任，從而影響顧客再次光顧我們商場。