1樓：黑石礁畔
虛假交易定義：“虛假交易”是指通過不正當方式（不正當方式的說明請點此檢視）提高賬戶信用，妨害買家高效購物權益的行為。與交易筆數無直接關係。
虛假交易處罰：
1、賬戶處罰
（一）賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分；若違規交易筆數達96筆以上，每次扣12分；
（二）賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節特別嚴重，每次扣48分；
（三）賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分；
（四）若賣家的虛假交易行為造成嚴重後果的，不論次數和筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分。
（五）賣家刻意規避**監管發生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規，每次扣48分。
賣家應按照**要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規行為；首次發生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
2、商品降權
**對涉嫌虛假交易的商品，給於30天的單個商品**網搜尋降權。如某商品發生多次虛假交易的，搜尋降權時間滾動計算。
2樓：家
那個非好聽的村民向他的個人是非常規模和vc，剛才
**買家申請退款顯示買賣雙方進行虛假交易怎麼回事
3樓：
**爭議處理規範》第28條：“就售中而言，買賣雙方進行虛假交易的，交易做退款處理。就售後而言，買賣雙方進行虛假交易的，駁回買家退款要求。
【**維權】顧客申請小二介入，沒證據，小二判定賣家勝訴，也會算到退款糾紛率嗎？
4樓：
不會，這不算退款糾紛率的。
糾紛退款定義：
買賣雙方未自行協商達成退款協議，由**客服人工介入，且判定為支援買家的退款。（小二介入處理判決前自行協商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯絡買家協商，提升服務質量）。
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由**介入處理，且該退款**曾經判決為“支援買家”。
2、 售後交易由**介入處理，且該售後**曾經判決為“支援買家”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）
糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%
支付寶成交筆數=**交易子訂單數
擴充套件資料
糾紛退款率計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數
1. 天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）5天后生效；
2. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數；
舉例：a商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的有1筆且已經生效；因此1月31日的糾紛退款率=1/1000=0.001即0.1%；
b商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的3筆，但是其中只有2筆判責生效了，1筆是1月30日判責的但未生效（需要退款完結5天后生效，即2月4日生效，2月5日能在看板上看到2月4日資料）；因此1月31日的糾紛退款率=2/1000=0.002即0.2%。
5樓：匿名使用者
糾紛退款率：
30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=**交易子訂單數）*100%
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由**介入處理，且該退款**曾經判決為“支援買家”。
2、 售後交易由**介入處理，且該售後**曾經判決為“支援買家”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。
**對小二介入處理的交易（交易包含售中退款及售後服務）進行責任判定，若交易是賣家責任，則計入糾紛退款筆數，如非賣家責任，則不會計入糾紛退款筆數。即退款/售後判斷為非賣家責任，即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。
常見的賣家責任場景（包含但不僅限於）：
a.進行虛假交易
b.銷售禁限售商品、假冒商品
c.商品存在描述不符問題
d.賣家違背承諾。包括“未履行7天無理有退貨服務”、“未履行加入的交易約定中服務”、“未履行自主承諾或雙方約定”等。
6樓：棟杏
你好，我想說的是聖利布藝專營店一直沒有給我退款，時間半月多了，衣服也通過快遞發回去了，款109.88元，我想求助你們幫忙
7樓：崑山職三
要求維權小二的交易，後續若***判定支援(賣家）是不產生糾紛退款的哦。 檢視原帖》
**買賣雙方虛假交易，買家惡意申請退款，賣家已拒絕，如果小二介入會對賣家有什麼處罰？
8樓：範先生太甩
**介入的後果就是，支援買家僅退款。。。並不會對賣家做什麼處理。。違規行為你還上傳憑證。。你認為淘小二會支援你的違規行為？買家屬於正常購買流程，正常退款流程
9樓：charms阡陌昔
如果小二查出虛假交易的話可能會對產品下架嚴重會扣分，根據您以前需要交易的量來決定的，儘量和買家協商好這個問題，不然後果嚴重，即使不下架也可能會存在**降權。
10樓：匿名使用者
荷瑭交流論壇是做電子商務的論壇 臺巴子
11樓：匿名使用者
你這個問d題我建議你r去禾嵣月色問問
12樓：樂觀的
我現在也遇到了，而且是大批量的
賣家虛假髮貨，申請退款，賣家才發貨，怎麼處理退款
個人店鋪 賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的 延遲發貨 需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元 2015年10月29日起試行 天貓店鋪 需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元，不包含...
賣家物品價格標錯，顧客買後賣家要求其退貨退款，這合法嗎
知識青年 合法。根據 網七天無理由退貨規範 第一條 買家在簽收商品之日起七天內，對支援七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向 網賣家發出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。第三條 ...
閒魚賣家被處置正常嗎，閒魚買完後賣家被處置了
正常。賣家沒解封之前，只能看到買家資訊，但賣家不能回覆，因為平臺已經限制聊天功能了。如果賣家有你地址 的話，負責任的賣家應該給客戶打 或者發條資訊，說一下情況，退款或者讓對方耐心等待下。閒魚賣家被處置了能收到買家資訊嗎？可以收到買家訊息，但是無法自己回覆。所以，如果你已經收到了使用者給你發的資訊，那...