1樓:專揀米粒
1、概念不一樣
目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的物件;意向客戶就是潛在的客戶,通過更進步的瞭解,可能就是將來的、未來的客戶。
2、服務不一樣
只有確定了消費群體中的某類目標客戶,才能具有針對性地開展營銷並獲得成效;意向客戶是經過初次拜訪,對你的產品或服務有潛在需求或興趣的客戶。
3、注意事項不一樣
目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能有效具有針對性的營銷事務;要仔細將意向客戶進行考察分析,將有發展前途、有市場開拓能力、有雄厚的資金、講求信譽的意向客戶進行聯絡、引導、培育、幫助,使之最終成為本單位的客戶。
擴充套件資料:
在營銷推廣中,我們講有購買能力,有需求的客戶稱作為目標客戶。
目標客戶按需求分為兩種:
1、有顯性需求的客戶
就是客戶已經瞭解了自己的需求,並且產生了購買意向;
2、有隱性需求的客戶
則是客戶當前還不知道自己的需求,但是這種需求是確實存在的,隱性需求客戶可以通過外界刺激激發內在需求,從而變為顯性需求。
我們將隱性需求的目標客戶稱作為潛在客戶,顯性需求的客戶稱作為意向客戶。
如果顯性意向客戶是單位需要滿足的物件,那麼網路營銷的成敗與否就在於爭取潛在隱性客戶上。做營銷必須知道市場容量是有限的,並且存在大量的競爭對手,因此網路營銷的關鍵點就是搶奪隱性客戶資源上。誰能最先將隱性客戶轉化為顯性客戶,誰就能在商業戰爭中贏得勝利。
網路營銷是把「雙刃劍」,如果產品和服務能夠滿足客戶需求,那麼營銷效果將會把企業帶向輝煌;相反,則會將企業帶向覆滅。網路營銷可以促進企業發展,也可以加快企業覆滅。
2樓:智創良品**機器人
目標客戶是我們公司產品適用的客戶,例如汽車銷售公司的目標客戶就是需要買車的人;意向客戶是指經過初次的拜訪瞭解客戶的需求之後知道客戶有購買的意向,是我們產品潛在的消費群體,這類客戶進一步的跟進就有很大可能成交。
3樓:
意向客戶是已經確定了交易意向的客戶,而目標客戶則是商家所確定的有交易意向的消費群體。
目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的物件。目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能有效具有針對性的營銷事務。目標客戶調查研究:
需求動機調查,消費者的購買意向,影響消費者購買動機的因素,消費者購買動機的型別等;購買行為調查,不同消費者的不同購買行為,消費者的購買模式,影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。
「意向客戶」就是沒有實際和本單位達成過交易,但表達了交易意向的客戶。意向客戶就是潛在的客戶,也可能就是將來的、未來的客戶,我們不要因為這部分客戶還沒有和本單位有過交易而忽視他們,而要仔細將他們進行考察分析,將有發展前途、有市場開拓能力、有雄厚的資金、講求信譽的意向客戶進行聯絡、引導、培育、幫助,使之最終成為本單位的客戶。
4樓:嘯海風
目標客戶是你為了某種產品或服務自己選定的特定客戶;意向客戶是經過初次拜訪,對你的產品或服務有潛在需求或興趣的客戶。
潛在客戶和目標客戶有什麼區別?
5樓:perfect丶小明
潛在客戶,是指對某類產品(或服務)存在需求且具備購買能力的待開發客戶,這類客戶與企業存在著銷售合作機會。經過企業及銷售人員的努力,可以把潛在客戶轉變為現實客戶。
目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的物件。目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能有效具有針對性的營銷事務。目標客戶調查研究:
需求動機調查,消費者的購買意向,影響消費者購買動機的因素,消費者購買動機的型別等;購買行為調查,不同消費者的不同購買行為,消費者的購買模式,影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。
現實客戶與潛在客戶之間很難劃清界限。潛在客戶與現實客戶互為前提,互為條件,作為企業目標客戶群體的組成部分,共同作用於市場和企業。
約束性當潛在客戶購買了產品(或服務)後,也就成為了企業的現實客戶。作為現實客戶,會把其購買中的所見、所聞、所感有意或無意地通過各種途徑、採取種種方式,直接或間接地傳達給其可以影響到的其他潛在客戶群體,從而對其他潛在客戶的購買心理、購買行為產生影響和制約作用。如果現實客戶發現所購買的產品(或服務)無法滿足其需要時,就會開始否定自己早期的購買行為,併產生以後不再購買的想法或念頭。
這時,這個現實客戶就會搖身一變成為企業的潛在客戶,並且可以對其他潛在客戶的購買產生影響力。
相對性相對性主要體現在三個方面:
第一,企業的現實客戶往往是競爭對手的潛在客戶,而競爭對手的現實客戶也是企業的潛在客戶;
第二,客戶既可以是一個企業的現實客戶,也可以是另一個企業的潛在客戶或現實客戶;
第三,客戶可以是企業一個品牌的現實客戶,也可以是另一個品牌的潛在客戶或現實客戶。實際上,這種相對性恰恰說明了市場競爭的本質,即客戶資源爭奪戰。並且,企業在客戶資源爭奪上難免會有得有失。
轉化性對於轉化性,是指潛在客戶與現實客戶在一定條件下可以相互轉化。在此,把潛在客戶轉化現實客戶的現象,稱為有利於企業營銷的正向轉化,而把現實客戶轉化為潛在客戶的現象,稱為不利於企業營銷的逆向轉化。實際上,這為企業及銷售員指出了營銷的工作方向,即強化對現實客戶的維繫與挽留,防止逆向轉化;加速潛在客戶的發掘與開發,促進正向轉化。
如此行事,才能使企業獲得更大的客戶收益。否則,一旦出現逆向轉化,尤其是大客戶出現逆向轉化,出現大客戶流失,將會使企業經營遭受重創。
什麼叫做目標客戶?
6樓:匿名使用者
目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的物件。目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能有效具有針對性的營銷事務。
目標客戶調查研究:需求動機調查,消費者的購買意向,影響消費者購買動機的因素,消費者購買動機的型別等;購買行為調查,不同消費者的不同購買行為,消費者的購買模式,影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。
7樓:兎亜
目標客戶群就是有需求且有一定購買能力的群體。從需求和購買力來判斷。
什麼是潛在客戶.什麼為目標客戶,什麼為觀望客戶和準客戶
8樓:公西雨晨乾葉
所謂潛在客戶,是指對某類產品(或服務)存在需求且具備購買能力的待開發客戶,這類客戶與企業存在著銷售合作機會。經過企業及銷售人員的努力,可以把潛在客戶轉變為現實客戶。
觀望客戶指的是對企業或者銷售商銷售的東西有需求同時又具有購買力的人,但目前出於需求不迫切,或者其他方面的原因正處於買或不買,在**買的選擇階段。
目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的物件。目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能有效具有針對性的營銷事務。目標客戶調查研究:
需求動機調查,消費者的購買意向,影響消費者購買動機的因素,消費者購買動機的型別等;購買行為調查,不同消費者的不同購買行為,消費者的購買模式,影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。
準顧客是指既有購買所推銷的商品或服務的慾望,又有支付能力的個人或組織。現代推銷學認為,引子要成為準顧客,應具備三個條件:
1、有購買某種產品或服務的需要;
2、有購買能力;
3、有購買決定權。
認識顧客概念問題就是要求企業的營銷人員在制定營銷策略之前必須清楚顧客是誰,要做到充分認識瞭解顧客,
就必須能夠非常清楚、具體和詳細地描述出顧客的各種特徵。可以說,營銷人員對這些特徵描述得越清楚、越具體、越詳細,表明他對企業的顧客瞭解得越深入、越全面、越細緻,這越有利於制定針對強的營銷策略組合。
客戶經理和業務員有什麼區別,客戶經理與業務員有什麼區別?客戶經理管人嗎?哪個好一點?
哀濃水愜 業務員與客戶經理只是各家銀行叫法的不同,如果是辦理信用卡的工作人員,其工作性質是一樣的。 荀北苗靖琪 確切地說,二者許可權不同,一般經理可以有更多的許可權,比如可以打個更低的折,可以給客戶回扣,可以報銷更多的差旅費等。但是在很多情況下,為了見客更體面,很多業務員的名片也會掛經理的頭銜。至於...
與客戶溝通的技巧有哪些,與客戶的溝通技巧和注意事項?
易書科技 銷售人員應該具備一定的溝通能力和技巧,比如聽 觀察 提問 解釋以及交談的技巧。一 望 聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶 聯絡或是面對面交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。在聽的過程中適時地插問,一方...
請問雲終端跟瘦客戶機有哪些區別,瘦客戶機與雲終端的區別
雲終端通常是指雲桌面技術的終端裝置。其通過特定的通訊協議 通常是指vdi rds spice等雲桌面技術通訊協議 來連線雲端的系統桌面並顯示到前端來,並將雲終端的輸出輸入資料重定向到雲伺服器上。比如中南雲終端。瘦客戶機 thin client 是使用專業嵌入式處理器 小型本地dom電子盤 精簡版作業...