1樓:
1、指向不同
客戶經理既是銀行與客戶關係的代表,又是銀行對外業務的代表。
經紀人,按我國《辭海》說法,是介紹買賣雙方交易,以獲取佣金的中間商人。
2、責任不同
(以銀行為例)客戶經理的職責包括:全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯絡。
經紀人,是指依照本辦法的規定,在經濟活動中,以收取佣金為目的,為促成他人交易而從事居間,行紀或者**等經紀業務的公民,法人和其他經濟組織。
3、要求不同
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
根據經紀人管理辦法" 第六條申請從事經紀活動人員必須具備以下條件:具有完全民事行為能力;具有從事經紀活動所需要的知識和技能;有固定的住所;掌握國家有關的法律,法規和政策;申請經紀資格之前連續三年沒有犯罪和經濟違法行為。
2樓:知識青年
1、性質不同
客戶經理人包括企業、事業單位通過簽訂合同招收的長期性員人。
而經紀人主要**於社會招聘人員和大學畢業生,絕大多數屬招聘人員,他們大多處在生產一線和操作崗位上。
2、職責不同
客戶經理人負責本單位財產物資的統一管理,每年進行一次財產清查,健全保管、領用、維護、賠償、報廢、報損以及人員調動交接制度,保證賬物相符。
而經紀人負責組織編制本單位資金的籌集計劃和使用計劃,並組織實施。資金的籌集計劃和使用計劃要結合本單位的經營**和經營決策以及生產、經營、**、銷售、勞動、技術措施等計劃,按年、按季、按月進行編制,
並根據企業的經濟核算責任制將各項計劃指標分解下達落實,督促執行。根據生產經營發展和節約資金的要求,組織有關人員,合理核定資金定額,加強資金的使用管理,提高資金使用效果。根據管用結合和資金歸口分級管理的要求,擬定資金管理與核算實施辦法,並組織有關部門貫徹執行
3、考核內容不同
客戶經理人主要考核能否認真貫徹執行國家的憲法、法律、法令,是否具備工作人員應有的道德品質、是否具有做好本職工作的業務技能,以及必備的文化知識和實際工作能力。
而經紀人主要考核,出勤情況、學習成績和工作態度,完成任務的數量、質量、效率等。
4、工作內容不同
客戶經理人主要制定、修改關於許可權和職能責任的組織結構,建立雙軌的、相互的、縱向及橫向的資訊交流系統。**對於工作人員的需求,做出人員投入計劃,並對所需要的管理政策和計劃做出預先設想。
人員的配備和使用:即按照工作需要,對工作人員進行錄用、調配、考核、獎懲、安置等。幫助工作人員不斷提高個人工作能力,進行任職前培訓和在職培訓。
而經紀人主要根據按勞分配的原則,做好工作人員的工資定級、升級和各種保險福利工作。通過各種教育方式,提高工作人員的思想政治覺悟,激勵工作人員的積極性、創造性。對工作情況和程式進行總結、評價,以便改進管理工作。
3樓:天宇
狹義上講無論是客戶經理,還是**經紀人,或是其他一些名稱,比如客戶顧問等,其實都是一回事,指的都是**公司中接觸客戶,為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講,當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。
1.聯絡客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯絡的「大使」,客戶有金融需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯絡,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。
2.開發客戶
對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯絡,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這裡包括兩層含義,一是客戶現在還不是我行的客戶,隨待開發;二是客戶雖然現在是我行的客戶,但客戶自己未發現某些金融需求,急待引導。
3.營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。
客戶經理營銷產品的手段主要有:廣為宣傳金融產品,面向重點客戶宣傳金融產品,市場公關和產品推銷。
4.內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心,每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理 "握住"的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面:
(1)前臺業務視窗與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關資訊等方式進行。
經紀人,按我國《辭海》說法,是買賣雙方介紹交易以獲取佣金的中間商人。2023年10月26日國家工商行政管理局頒佈《經紀人管理辦法》指出:「本辦法所稱經紀人,是指依照本辦法的規定,在經濟活動中,以收取佣金為目的,為促成他人交易而從事居間,行紀或者**等經紀業務的公民,法人和其他經濟組織。
2023年8月28日,經國家工商行政管理總局修改的《經紀人管理辦法》公佈並於公佈之日實施,規定:「經紀人是指在經濟活動中,以收取佣金為目的,為促成他人交易而從事居間、行紀或者**等經紀業務的自然人、法人和其他經濟組織。」一般的講:
經紀人係指為促成他人商品交易,在委託方和合同他方訂立合同時充當訂約居間人,為委託方提供訂立合同的資訊、機會、條件,或者在隱名交易中代表委託方與合同方簽定合同的經紀行為而獲取佣金的依法設立的經紀組織和個人。經紀人可分交易商經紀(inter-dealer brokers)和**經紀(client or agency brokers)兩大類,前者只為專業的做市商服務,後者則為機構或個人投資者服務。
**公司經紀人與客戶經理的區別
4樓:鐵世
經紀人就是在**公司等著客戶上門,然後做相關服務的工作。客戶經理就是自己開發客戶,然後服務的。有時候要在外面跑
5樓:匿名使用者
1、中國的**公司客戶經理是指接受**公司的聘用,從事客戶招攬和客戶服務等活動的**公司營銷人員(業內自稱金融業農民工)。而區域經理則是幾個或者多個客戶經理的小領導,主要負責片區管理,片區由若干客戶經理在駐點,做前線工作。
2、**公司客戶經理的主要職能是開發和招攬客戶、向客戶進行理財產品銷售等,可以根據**公司的授權從事下列部分或者全部活動:
(一)向客戶介紹**公司和**市場的基本情況;
(二)向客戶介紹**投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;
(三)向客戶介紹與**交易有關的法律、行政法規、證監會規定、自律規則和**公司的有關規定;
(四)向客戶傳遞由**公司統一提供的研究報告及與**投資有關的資訊;
(五)向客戶傳遞由**公司統一提供的**類金融產品宣傳推介材料及有關資訊;
(六)法律、行政法規和證監會規定**經紀人可以從事的其他活動。
6樓:一意_隨心
**公司營銷人員有兩種合同模式:一是正式員工合同,稱之為客戶經理,要求通過**從業資格考試;另一是經紀人合同,稱之為**經紀人,只要通過**經紀業務考試即可。
客戶經理一般是公司的全職員工或者叫正式員工,簽訂正式的勞動合同,公司會為客戶經理繳納社會保險。客戶經理也分為營銷類客戶經理和員工類客戶經理。
營銷類客戶經理就是開發與維護客戶的,員工類客戶經理主要是做營業部歷史沉澱客戶服務工作的。薪金待遇稍有不同,員工類客戶經理可能會參與營業部獎金分配。客戶經理受《**從業人員行為準則》約束。
經紀人是**公司的兼職,與**公司簽訂的是委託**合同,**公司不為其繳納社會保險,支付的是勞務費。經紀人受《**經紀人管理暫行規定》約束。
7樓:平安是福
也許有些問題不該多說,但是你自己明白嗎16
客戶經理和經紀人的區別在**?
**經紀人與客戶經理有什麼區別(詳細)
8樓:高頓教育
兩者的概念是不同的。
**經紀人指在**交易所中接受客戶指令買賣**,充當交易雙方中介並收取佣金的**商。它可分為三類,即佣金經紀人、兩美元經紀人與債券經紀人。從業者要通過**從業資格考試獲得從業資格後才能從事**經紀業務。
**經紀人的職責是在**交易中,**客戶買賣**,從事中介業務。這就是說,在**交易中,廣大的**投資人相互之間不是直接買賣**的,而是通過**經紀人來買賣**的。**經紀人作為買賣雙方的中介人,是這樣**客戶買賣**的:
它詢問**買賣雙方的買價和賣價,按照客戶的委託,如實地向**交易所報入客戶指令,通過**交易所,在買價和賣價一致時,促成雙方**買賣的成交,並向雙方收取交易手續費。
按標準分,**經紀人分為:個人經紀人、法人經紀人。
按性質和職能分,**經紀人分為:擁金經紀人(又稱**商行)、二元經紀人、特種經紀人(又稱專業經紀人)、零股經紀人、交易廳經紀人。
中國的**公司客戶經理是指接受**公司的聘用,從事客戶招攬和客戶服務等活動的**公司營銷人員(業內自稱金融業農民工)。
其主要職能是開發和招攬客戶、向客戶進行理財產品銷售等,可以根據**公司的授權從事下列部分或者全部活動:
(一)向客戶介紹**公司和**市場的基本情況;
(二)向客戶介紹**投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;
(三)向客戶介紹與**交易有關的法律、行政法規、證監會規定、自律規則和**公司的有關規定;
(四)向客戶傳遞由**公司統一提供的研究報告及與**投資有關的資訊;
(五)向客戶傳遞由**公司統一提供的**類金融產品宣傳推介材料及有關資訊;
(六)法律、行政法規和證監會規定**經紀人可以從事的其他活動。
**公司客戶經理工作內容:
負責拓展銷售渠道,開發新客戶,銷售公司發行或代銷的金融理財產品;
負責把**公司的金融產品和服務方面的資訊傳遞給現有的及潛在的客戶;
負責為客戶提供金融理財的合理化建議,為客戶實現資產保值增值;
負責組織並策劃高階營銷活動,開發高階市場。
客戶經理和業務員有什麼區別,客戶經理與業務員有什麼區別?客戶經理管人嗎?哪個好一點?
哀濃水愜 業務員與客戶經理只是各家銀行叫法的不同,如果是辦理信用卡的工作人員,其工作性質是一樣的。 荀北苗靖琪 確切地說,二者許可權不同,一般經理可以有更多的許可權,比如可以打個更低的折,可以給客戶回扣,可以報銷更多的差旅費等。但是在很多情況下,為了見客更體面,很多業務員的名片也會掛經理的頭銜。至於...
房地產經紀人協理和房地產經紀人有什麼區別
抹黑 凡中華人民共和國公民,遵守國家法律 法規,已取得房地產經紀人協理資格並具備以下條件之一者,可以申請參加房地產經紀人執業資格考試 1 取得大專學歷,工作滿6年,其中從事房地產經紀業務工作滿3年。2 取得大學本科學歷,工作滿4年,其中從事房地產經紀業務工作滿2年。3 取得雙學士學位或研究生班畢業,...
自然人和法人有什麼區別,法人和自然人有什麼區別?
秒懂百科精選 自然人企業與法人企業究竟有哪些區別? 開沙肇皛 法人指的是 一個公司的主要負責人!代表的就是這個公司!比如a公司投資 與某某人註冊了一個公司 那麼這某某人就是自然人 而這a公司就是法人股東 自然人的就是 單純的以個人的名義投資註冊 周律師說 你好,法人區別於自然人的特點,就在於自然人是...