1樓：呼延掣
標準要求】
7.4溝通
組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通，包括：
a) 溝通什麼；
b) 何時溝通；
c) 與誰溝通；
d) 如何溝通；
e) 由誰負責。
【理解與應用要點】
一、溝通是質量管理體系有效執行的一個重要因素。包括內部溝通和外部溝通。內部溝通包括組織內部各層次、各部門之間的縱向和橫向溝通。
外部溝通包括顧客、**商、外包/外購產品的外部相關方。
二、組織溝通的主要內容包括：
1.市場資訊，行業政策變化、客戶群體的要求孌化、質量的要求等；
2.各項工作的職責和許可權，及其介面；
3.法規要求/技術規範要求/上級或行業要求；
4.相關方的要求和期望，以及顧客反饋的資訊，及其對相關方施加影響；
5.策劃的結果，過程控制和改進的要求；
6.資源需求/提供/配置資訊；
7.產品要求及其檢驗結果；
8.管理績效考核和完成情況；
9.組織的知識等等。
三、溝通的主要方式/工具包括：
檔案資料傳遞；例會；專題會議；座談；口頭/書面彙報；培訓/技術交底；網路資訊平臺；通報；內部刊物、聲像和電子**。
四、需要保留形成檔案資訊的證據。
2樓：匿名使用者
要求：要對顧客的溝通做出有效的安排，其內容有：
a）產品資訊；
b）查詢，合同或訂單的處理，包括對其修改；
c）顧客反饋（如投訴）
商業企業管理如何做到
3樓：夏道萌
通俗地說，“我欲將心向明月，奈何明月照溝渠”，意思是，我好心好意地對待你，你卻無動於衷，毫不領情。內心的失落感自然不言而喻。造成這種情況主要是因為“星星不知我心，明月不解風情”。
其實，這種推斷並不全面。真誠的付出沒有贏得明月的回訪，原因至少有這麼幾個，一是明月原本就未曾感知到“我心向明月”；二是明月雖有感知，但確無意於照我心；三是明月已有感知，也有意朗照我心，但一時間層雲阻隔，月光暫難抵達；四是明月已然照著我心，可我自己卻未曾感知到。這樣看來，明月“未照我心”，責任不全在明月了。
無論出於哪一方面的原因，“我欲將心向明月，奈何明月照溝渠”，都是讓人倍感傷心的，畢竟自己的真心付出沒有得到應有的尊重。這種現象的造成，本質上都是彼此之間不能夠相互理解。不被理解的孤獨感讓人難受。
正是如此，古往今來，渴望被理解成為人們的共同期望，期待“我心向明月，明月照我心”都是人們的普遍希冀。
“我欲將心向明月，喜見明月照我心。”每個人都希望與周邊的人們和諧相處，每個真心的付出都渴望得到善意的回報。學會欣賞別人，學會被人欣賞，我們的內心會多一份溫暖，我們的生活會多一絲甘甜。
希望採納
4樓：
商業企業管理要做到些什麼請予細化說明一下，方便分析**吧！
什麼事商業企業管理
5樓：夏道萌
企業管理(business management)是對企業的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監督和調節等一系列職能的總稱。
管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來的,也僅僅反映了管理性質的某個側面。為了 北京落地堂管理顧問有限責任公司
對管理進行比較廣泛的研究,而不侷限於某個側面,我們採用下面的定義： 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程,當然還要有一定的眼光對市場的觀察。企業管理要點：
需建立企業管理的整體系統體系。 企業管理的現實效益取決於管理的落地程度，管理落地是企業生命力強弱的核心指標。
管理的範疇
從管理物件來分，可以將管理分成業務管理和行為管理。業務管理更側重於對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。而行為管理則更側重於對組織成員行為的管理，以此而產生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協作、文化等等的管理。
企業的業務管理和行為管理應該是相輔相成的，就像人的兩隻手一樣，要配合起來才能更好的發揮管理的作用。如果其中任何一隻手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業管理停滯不前，受到嚴重的阻力。
資訊系統的分類
相對應的，作為管理落地的工具，資訊化軟體也可以分為兩大類：erp軟體系與協同軟體系。其中，erp軟體系包括：
財務軟體、物流軟體、crm、hr、庫存軟體甚至各種行業性業務管理軟體等，其作用主要是幫助企業業務管理推行落地的。協同軟體系包括：協同oa、hr、crm、績效、網路、門戶、im、郵件等，其作用主要是幫助企業實現行為管理落地的。
希望採納
6樓：匿名使用者
人們把處於流通領域之中的，以投資和經營以基本手段來獲取利益
商業企業管理 概念
7樓：
商業企業就是買進貨物，然後轉手賣給別人，從中獲取利潤。不對進來的貨物進行加工，再生產以得到更大的利潤。
這類公司的管理就是商業企業管理。
企業管理商業管理的基本知識？
8樓：企慧網：免費註冊公司
企業管理包括的內容很多很多，包括，管理學，高數，基礎會計，市場營銷，企業戰略，商務談判，國際**，人力資源，生產管理，財務管理，人力資源等。
現在在企業管理裡面學財務管理比較好，現在這個方面的人才很短缺，企業管理對全面要求的素質比較高，是現在熱門的專業，但我希望你能仔細再斟酌一下，因為這個專業在從業的時候門檻比較高，而且學的面還太廣，沒有專業的特長，我本身就是學習企業管理的，但現在卻從事著財務工作，其中有很多無奈，企業管理學固然有意思，但在就業的方向來說比較狹窄，雖然短缺這方面的人才，但整體的素質上不去仍然是這個專業的弊端。??
商業管理也就是通常所說的工商企業管理，都是些企業管理的內容，包括內容可以參考一下mba的課程，如人大的課程設定為：
·必修課程
·選修課程
還有什麼疑問 請追問? 樂意回答。
商業企業經營管理
我想知道商業管理與企業管理的區別？
9樓：賴青香盈雲
商業管理
也就是通常所說的工商企業管理，都是些企業管理的內容.企業管理包含了商業管理。
管理不止是管人，當然管人是管理工作中比較重要的比較難的一部分。
打個比方，
一個製造企業
從採購——生產——銷售
這一流程，都要進行管理，不止人，還有材料，資金等管理。
這麼多管理工作，肯定不會是同時一個人乾的，這就需要團隊了，而團隊建設也是管理工作的重點。
至於賺錢不賺錢~如果你能做到管理層，錢是肯定有的。關鍵是看你有沒有這個決心和能力了
商業企業管理存在哪些問題和難點
10樓：匿名使用者
國法莊嚴國法尊嚴
社會，是複雜的。這，無法盡數。
管理科學，是簡單的，只有幾千上萬本教材。可是，我讀書的18個年頭，全世界，也只有，我一個人，拿到專業的滿分。即使，70億人。
所以，手邊，就有書，每條都有，可是，全部懂得，世界，從未有過一人。那，人類的學習，是極限的，也就不容易。
什麼是商業模式？商業模式與企業管理模式有什麼區別？
11樓：夏夜
商業模式是一種包含了一系列要素及其關係的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網路和關係資本（relationship capital）等藉以實現（創造、推銷和交付）這一價值併產生可持續盈利收入的要素。
商業模式的定義：為實現客戶價值最大化，把能使企業執行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的執行系統，並通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。
商業模式設計就是企業基本盈利假設和實現方式，以及由此產生的不同價值鏈和不同資源配置模式。具體地說，商業模式就是要解決的問題是企業的利潤從**來?也就是企業利潤**於什麼樣的價值鏈條，以及主要由價值鏈中的那些環節實現？
為什麼是這樣而不是其他的選擇。它首先必須是對企業盈利方式的假設和設計，而這些由依賴於企業對市場前景和發展趨勢的思考，對競爭對手商業模式的分析和優化，對自身資源的優化和對外部資源組合方式的思考等。
商業模式和管理模式的區別主要是理論內涵不同、著眼點不同、管理客體不同，並最終導致對企業績效的影響也不同。 一個完整的管理模式表述也同樣包括六個要素：戰略、組織結構、管理控制、企業文化、人力資源管理和業績。
商業模式是企業的基礎結構，類似於一艘戰艦的構造：不同種類戰艦的發動機、船艙、夾板、炮塔、導彈等的結構和配置不同，在艦隊中的位置和功能也不同。
而管理模式類似於駕駛戰艦的艦隊官兵：艦隊的最高長官，既需要組織分配好官兵的工作，制定出相應的管理控制流程，並建立官兵的選拔、培養和激勵等制度，也需要有能夠凝聚艦隊戰鬥力的艦隊文化。
12樓：禽和宜昂珠
商業模式就是你的企業如何創造價值
，傳遞價值，和獲取價值的基本原理，這也許你不明白，不過我這麼說你就明白了，你的企業提供什麼，給誰提供，怎麼提供，成本多少，利潤多少。
區別就是：對內對外的問題。具體你要研究商業和企業管理兩個範疇的學問和知識。
13樓：匿名使用者
簡單的說，商業模式，是一種對外模式，企業與企業之間的合作模式
企業管理模式，是一種對內模式，企業內部基質的合作模式
怎麼用組織理論解釋顧客是上帝？
西方並不用上帝來形容顧客，顧客就是上帝 是在日本歌手三波春夫的說法基礎上意譯而來。在中國，顧客就是上帝 似乎是一句隨處可見的口號，但在這句貌似舶來品的短語中，上帝 一詞其實並沒有特別對應的翻譯。通常西方並不會用上帝 god 這個詞來表示對顧客的尊重，往往代之以 顧客優先 customer first...
國際標準組織和國際標準化組織有什麼區別
清風徐來 單憑這兩個組織名稱還不敢斷定它們的具體區別，甚至可能其實是一回事，不如告知組織的實際名稱，那是可以通過他們官網的職能介紹瞭解到區別的。先大體談談標準和標準化的區別 1.標準是對重複性事物制定的條款，輸出是 規範性的檔案 2.標準化是 如何對重複性事物制定 標準的過程，輸出是 制定檔案的活動...
正式組織與非正式組織的區別
無顏無色 1 標準不同 正式組織是以效率的邏輯為重要標準。非正式組織是以情感的邏輯為重要標準。2 組織章程不同 正式組織是指人們按照一定的規則，為完成某一共同的目標，正式組織起來的人群集合體,是具有一定結構 同一目標和特定功能的行為系統。組織目標是具體的。非正式組織指以情感 興趣 愛好和需要為基礎，...