1樓：天行健管理諮詢
1、領導的參與和支援。
與其他重大變革一樣，領導的積極參與和全力的支援對精益六西格瑪的實施至關重要。企業領導可以明確實施精益六西格瑪的必要性和合理性，提出遠景，確定所選專案的優先順序，調集配備所需的資源，建立相適應的考核體系和獎懲制度，成為積極的推動者，並給全體管理者和員工強烈的訊號。
2、主要的流程。
在目前競爭激烈的市場條件下，許多企業在追求規模化、市場多元化、產品多樣化的同時，越來越難從全域性的視角瞭解工作的程序和改進的機會。在實施精益六西格瑪前應從全域性的視角瞭解企業內最重要的跨部門、跨職能活動和流程，並洞察這些活動和流程與外部客戶的關係，如從訂單到現金的流程。
3、**商和客戶。
在實施精益六西格瑪的任何階段都要切記：一切從客戶出發，一切為了客戶。在條件允許的情況下，應儘早向**商複製、推廣精益六西格瑪。
同時，與特定客戶進行對話和交流，理解價值以具體產品或服務的形式傳遞出去，基於顧客拉動辨識價值流、產生最少的浪費。當優質產品以合適的**、正確的數量、在特定時間送到顧客手中，良好的服務被顧客感知到，需求被滿足，價值就此產生。
4、專案的選擇。
5、人員的配備。
6、關鍵資料是進行商務決策的關鍵。
2樓：匿名使用者
提升服務質量，優化服務過程。全員培訓。
推行六西格瑪管理的目的
3樓：chl社會
1、降低劣質成本，提升企業核心競爭力；
2、追求零缺陷，變革企業文化；
3、持續改進，提高顧客滿意度。
六西格瑪管理法是一種質量尺度和追求的目標，是一套科學的工具和管理方法，運用 改善或設計的過程進行流程的設計和改善。是一種經營管理策略。
六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和週期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的執行質量，進而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。
精益六西格瑪精益生產與六西格瑪管理的結合
其本質是消除浪費和降低變異。精益六西格瑪管理的目的是通過整合精益生產與六西格瑪管理，吸收兩種生產模式的優點，彌補單個生產模式的不足，達到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產和六西格瑪的簡單相加，而是二者的互相補充、有機結合，精益六西格瑪的實施。
倉庫的安全出口應分散佈置。每個防火分割槽或一個防火分割槽的每個樓層，其相鄰2個安全出口最近邊緣之間的水平距離不應小於5m。
服務業成功開展六西格瑪管理方**的可能性是多少？
4樓：天行健管理諮詢
的確，較製造業相比，服務業確實在性質上有很大差異：首先表現觀念上，如我們總是認為服務業缺乏有形的產品或輸出；其次，工作沒有流程概念，或者說流程可見性較差；再次，服務業的流程較難界定，且容易受到外界因素的干擾，這使得服務企業缺乏工業企業那種對流程的精密資料測量系統。等等不同以致於眾多管理者認為製造業較服務業更適合、更容易實施六西格瑪管理。
但是，我們必須強調的是"服務型行業更需要實施六西格瑪管理"。據美國人口普查局公佈資料顯示，全美75%的人從事服務型行業，只有25%的人從事製造型行業，而且在製造型行業中還有11%左右的人從事製造業的服務部門。顯而易見，服務業的品質對於社會品質的影響要遠超製造業，而今，服務業的品質管理遠不及製造業精細。
實際上，服務業與製造業之間共同點遠大於不同點：首先，二者所有的工作都以流程來進行的--都是典型的由**商得到一定的輸入，然後轉化為輸出提供給顧客（或內部顧客；其次，服務業的流程也能夠提供改進所需要的資訊和資料，如酒店、物流、金融行業都有服務標準程式與流程圖；再次，服務業的所有流程都會存在錯誤或效率低下的現象，同樣需要額外的服務來修正（返工返修缺陷）。這些，是可以被改正的。
如果換一種思考方式，服務業與製造業所謂的差異也是可"彌補"的：如服務業雖然沒有明顯輸出產品，但是創造了價值，滿足了客戶需求；只要有創造價值，必然有一個價值產生的過程，這個就是服務業的流程；而且所謂的缺乏流程測量系統，同樣也可以通過對人的合理的激勵與工作量化使其自主完成。
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