1樓：任意m工作室
1、客戶的需求
真正用心傾聽客戶的聲音，不僅要注意到明確規定的客戶要求，還要分析和判斷客戶潛在的需要和期望，因為後者不會直截了當地提出來。在傾聽中對客戶資料進行分析，以確定客戶的期望，這樣你的產品與服務就能夠有針對性地滿足客戶的需要。
2、改進產品與服務
通過與客戶進行溝通，銷售人員可以瞭解到客戶對產品或服務的意見，進而對產品或服務進行調整，更好地適應客戶的需求。
3、掌握客戶的滿意度
在傾聽過程中，銷售人員接受到客戶各種各樣的資訊，可以綜合起來進行歸納和分析，形成科學的客戶資料，通過對資料進行研究，能夠判斷客戶的滿意度是高是低，這樣對公司長期的發展是非常有利的。
2樓：封琴瑟煙雨冢
傾聽是最重要也最基本的一項技巧，但傾聽是不容易做到的，據估計只有10%的人能在溝通過程中好好傾聽［4］。在與病人溝通的過程中, 要隨時注意傾聽病人的談話, 醫生必須儘可能耐心、專心和關心地、有興趣地傾聽病人講述自己的病痛和苦悶,並有所反應，如變換表情和眼神，點頭作「嗯、嗯」聲，或簡單地插一句「我聽清楚了」等等。飽受各種痛苦折磨的病人，往往擔心醫生沒專心聽他們的訴說。
疑慮和抱怨多、說話傾向於重複的病人，尤其需要醫生有耐心的傾聽。
3樓：池陽曦
傾聽的要點就是別人說話的時候，你看著別人的眼睛認真聽。
4樓：大姐姐
在工作中，特別是剛去一個新的單位，更要傾聽同事的一些做法，教你怎麼做？你要注意錢聽才理解，才能把工作做好。
5樓：開心點哦耶
個子不錯，偏偏很重要，有些是的，有些工作都需要人來傾聽的，不然的話交代不清楚的
6樓：朱桖羽
在工作中，傾聽確實很重要。清平不但在工作中顯示他的重要性，就在平時的交往中也非常重要。在工作中尤其是領導指示的要點。
必須要傾聽明白，否則或是會手忙腳亂的去應付領導所佈置安排的工作。這樣會達不到領導所要求的。任務標準。
和同事們交往的時候，交流的時候也一定要傾聽。傾聽別人的意見。對於改正自己的不足，充實自己的工作經驗。
也非常有好處。一個人在平時的社會活動中也應該有一種。注意傾聽別人意見的習慣。
手說謊。說情話。說話多了，搶別人的話題往往是一種不禮貌的行為。
所以，傾聽是一種藝術，也是一種禮貌，更是交往中的。一種技巧。看似是一件小事。
善於傾聽的人一般都是知識豐富的人。因為傾聽。很容易記取別人的經驗和做法，連彌補豐富自己的不足和自己的工作生活方面的經驗。
所以對於傾聽，每個人都要養成這樣一種良好的。行為習慣。和生活習慣。
這個習慣能夠受益終生。同時也能夠為自己將來成才發展利益。都會有好處的。
不管別人說的對與錯，我覺得多聽一些是沒有害處的。
傾聽的技巧是什麼？
7樓：匿名使用者
用自身感覺去復聽， 用心靈
制去聽！ 用心去聽bai！ 感覺就像（du 你是否嘗試過進入心靈交匯點zhi!
好比dao 人體和靈魂在中間有一條狹縫，那個點就是中心點！ 當你傾聽、感覺的時會出現一絲憂傷、苦澀、開心、鬱悶，那就說明你用心去傾聽了一段話。也就是觸動了你的那顆心。
）心理學在催眠上都是利用心靈於心靈的交匯才能做到這樣的效果！ 技巧就是用心去傾聽。
8樓：匿名使用者
基本順序：
注視抄對方
襲的眼睛
微笑不時的點頭表示贊同
偶爾符合一下表示理解。
再對他說的話請教一些問題，這樣顯得你對他說的內容很感興趣，聽的很認真。
聽懂了他的回答之後最好還能讚美一句。例如：原來這裡面有這麼多學問哦。
總之，表現：理解，認同，興趣，讚美與尊敬。
一個好的傾聽者，會被評價為很會談話。
9樓：匿名使用者
傾聽就掌握相聲中陪哏的要領，那就是聽的很高境界了。
要聽對方講的主要內容，關鍵時刻要說一兩句話引出對方興趣繼續談下去。
對方感到你有用心聽，他就用心說了
10樓：匿名使用者
微笑著聽就是了，必要時給點意見，嘻嘻
11樓：匿名使用者
首先最重要的就是儘量
不要插話。不要打斷別人是一種禮貌,如果你實在有話要說,就請耐心等到對方把話說完。呃……如果你忍不住的話，就說明你沒有認真在聽，把自己融入到對方講的內容中去，或許，就會不自主的投入起來了。
其次，聽別人說話的時候要看著他們的眼睛，這樣是對對方的一種尊敬（只看眼睛就好，不要到處盯著人家看，這樣容易引起誤會）
再者，請儘量保持微笑~~^-^
12樓：匿名使用者
虛心，投著虛心的態度
13樓：匿名使用者
要有迴應 讓他知道你在認真聽
和領導溝通的技巧有哪些？
14樓：匿名使用者
1、專注地聽
傾聽的時候不要插嘴。身體往前傾並直接面向領導，注意力集中在他的臉、嘴和眼睛，就好像你要記住領導所說的每一個字那樣。
2、顯示出興趣，使用積極傾聽的動作
如不時點頭；不時與對方保持目光接觸；有興趣的眼神；面帶微笑、專注。當一面領導動作的鏡子。領導微笑的時候，你也微笑；領導皺眉時，你也皺眉；領導點頭時，你也點頭。
以使領導知道你聽明白了他說的是什麼。
3、不要急於打斷，不要急於下結論，等領導說完要是領導說了你不贊同的事，也得盡力控制自己的情緒，不要激動。
4、停頓一下再回答
當領導講完以後，詢問你的想法時，你要靜靜地等個三五秒鐘再說話。
5、再次確認談話內容
在回答領導問題前，追問一句話：「您的意思是……？」用自己的話簡潔地複述的意思，讓他知道你明白他的感受。
15樓：匿名使用者
很多職場的朋友，懂得和同事溝通，也懂得與領導溝通，但與領導的上級溝通時，一舉一動都顯得不自然。其實也是人沒什麼可怕的，與領導溝通要懂得幾個技巧：
一、溝通一定進求簡潔，領導大多公務繁忙，也非常講究效率，最怕長篇大論，言不達意。
二、舉止大方是根本
對大領導的尊重是必要的，但是過於謙虛往往會讓自己的觀點失去銳氣，更會使大領導心裡產生反感。
三、勿貶低別人抬高自己
和大領導溝通往往會涉及他人，大領導也願意聽到你對他人的評價，以增加了解。這時候，作為下屬，一定要緊密圍繞「對事不對人」的原則。
16樓：遊戲讓生活不在無趣
1、不要讓領導做填空題、不幫領導做決策，只需讓領導做選擇題即可2、不要怕領導煩，做到及時反饋。
3、要敢於表達自己的觀點，但不要說廢話。
4、不要在領導面前貶低你的同事，這樣會讓你的領導對你產生反感；多誇獎你的同事，這樣會讓你領導認為你格局大。
5、邏輯要清晰，直擊要害，採取總-分-總的方式溝通。
最後，一個人必須知道該說什麼， 一個人必須知道什麼時候說， 一個人必須知道對誰說， 一個人必須知道怎麼說。
17樓：mister陳
無論是和上級溝通還是相處，心中樹立一個理念，誰是大小王，懂職場規矩，從某種意義上來說是一種素質的體現。
2/5真正懂得領導的心思，才能夠和領導形成默契，併成為領導信任的人，捧場才有場，捧要捧到位。
3/5領導都希望被人盛讚，上班時幹好本職工作，下班後給予領導關心或鼓勵，把工作幹到極致就是對領導最大的支援和捧場。
4/5遇到技術層面的模稜兩可的問題時，最好聽領導的話，崇拜領導溝通成本最低，效果最好，要成為知己，就必須要懂領導，在和領導相處時，一定要真心真意。
18樓：孤獨自由行歲月
主動溝通
所謂主動溝通就是
及時的主動的和領導彙報。當領導交代給你一項任務，任務有進展了，要主動和領導彙報。即使沒有什麼重大的突破，也要彙報給領導這段時間你做了什麼工作，進度卡在了哪一項。
就像一個工作交代給了我們，我們工作了一天沒有彙報，第二天依舊沒有彙報。即使是工作出現了偏差，遇到了難題都沒有彙報。等到領導主動問工作的時候，很可能和領導最終想要的有很大的不同。
這會嚴重影響我們在領導心理的形象。
2、有問必答，給出明確回覆
當領導有問題問你的時候，要把語言組織的精煉一些。切勿吞吞吐吐答非所問。
比如領導問某件事實施的可能性時，我們可以給出一個肯定的或者否定的答覆。但是如 果回覆可能啊、估計吧、以後什麼的，那麼領導一定是不滿意的。
3、準確領會領導意圖
一切的工作都是從接受領導的命令開始的，所以準確的理會領導的意圖然後實施，可以讓你的工作量減少很多。領導委派工作時，我們應該認真聆聽，必要時做好記錄。加以自己的理解。
當領導佈置完任務後，可以將你理解的思路再重複一遍。確保你要做的是領導想要的。
4、適度的捧場
作為領導，肯定希望被下屬肯定和仰慕。我們可以在領導講完話時，由衷的給與掌聲。在領導對某個專案提出的正確合理的意見時，可以讚賞領導很專業。
但是要注意，捧場是適當的，只適合於偶爾。適當的捧場既可以讓領導得到滿足，也可以對我們的工作帶來幫助。過度的捧場那叫阿諛奉承，只會遭到其他人來自內心的鄙夷。
所以我們要控制這個度，一定要有自己的原則。
5、陳述句式，條理清晰
我們在和領導彙報工作時，彙報工作儘量避免使用疑問句和轉折句，要使用陳述句，條理清晰。
19樓：你攜星海入我夢
1. 領導複述任務時，一定要用自己的話再複述確認一遍。我們需要用自己的話，把自己接下來需要做的事項列出來，給領導原原本本再複述一遍。
把能想到的細節都列出來，反覆確認，直到領導挑不出毛病為止。
2. 只幫助領導蒐集資訊，自己不做任何決定。領導是決策者，我們是執行者，我們負責收集資訊，整理資訊，以及執行領導的決定。
我們等於引導著領導一步步把選擇範圍縮小，最後在領導的首肯下，選擇了某個選項。而我們永遠只是一個資訊的收集者，和決策的執行者。
3. 當出現第二位領導對我們發出命令時，馬上向第一位領導如實彙報。永遠只對你的直屬上司負責，不對第二個人負責。
4. 提前預估工作量，向領導索取人員幫助。
5. 向領導提要求的最佳時機，是領導剛佈置完工作的那一剎那。因為，所有人在提要求的時候，都很怕欠對方的；所有人在提出要求之後的一剎那，都是內疚感最爆棚的時候。
20樓：明月當空
和領導講話要有技巧，談話時要直接開門見山，直奔主體，用簡潔的方式將您彙報的工作情況說給領導聽，說話的時間不要太長，儘量簡潔的清楚的話語彙報工作。在彙報工作時，不要說多餘的話，不要羅嗦，這樣領導看到你是一個條理清晰輕重分明的員工，自然會對你高看一眼。
21樓：紛飛七彩雪花
自己有工作的能力，能讓領導發現，想讓領導看上你，提升自己一定要和領導拉好關係，一般高情商的人和領導講話都有技巧，和領導談話就要直接開門見山，直奔主體，用簡潔的方式將您彙報的工作情況說給領導聽，說話的時間不要太長，儘量簡潔的清楚的話語彙報工作。在彙報工作時，不要說多餘的話，不要羅嗦，這樣領導看到你是一個條理清晰輕重分明的員工，自然會對你高看一眼。
心情在工作中很重要嗎，工作中，是掙錢重要，還是心情重要？
良好的心情對於每個人來說，確實很重要，它可以讓我們的工作和生活事半功倍。要想保有好心情，首先調整自己的心態，遇事學會冷靜處理。我們要學會良好的思維轉換，凡事的發生必有益於我。看問題看積極的一面。在與人相處中學會睜一隻眼，閉一隻眼。因為每個人性格各異，難免出現矛盾的時候。其實每個人都會有情緒不對的時候...
忠誠的重要性，忠誠在工作中的重要性
忠誠重要的第一個原因，只有 忠 和 誠 才能生髮萬物，誠為物之始終，不誠則無事無物，這是自然的法則。飛禽走獸 花草樹木 風雨山石 河流湖泊 天地萬物 宇宙星空，都是盡心竭力，誠實的面對世界，沒有虛妄。忠誠重要的第二個原因，忠誠是信任的根本前提，也是責任擔當的根本前提。沒有忠誠，就不會有信任 而沒有信...
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