1樓：無心病人
首先打**時要微笑並且不能讓人感覺到你有不耐煩的感覺，並且在打**時嘴角要上揚，保證看起來有親和感。後面就是你的事了。
2樓：匿名使用者
這些問題我不是很清楚。但是，跟別人溝通，有些情況還是要注意的。
首先，上來做自我介紹，要把自己公司的名字說清楚。
其次，說話速度不要太快，要有條理，否則連珠炮似的說過去，反而讓人反感。
對方肯定是經常接到這種「騷擾**」的，所以對你們的話也不會太感興趣了。不要指望每個客戶都會對你說的感興趣，也許一天下來，不會有一個人對你的話做出反應。這也不能喪氣，正常現象嘛。
不要太拘泥於形式上的，也不要太死板的說。 還有打**也要挑時間的。
要記得微笑服務啊~就算人家看不見，也能感受的到。
3樓：匿名使用者
首先端正自己的心態，不可能每個客戶都很和善的，哪怕你掛了**罵他，打**時也要保持微笑；
其次，打**的時機要把握好，最好不要在別人休息或很忙的時候打**，否則對方可能會不耐煩；
最後，如果在開始或結束的時候能像10086的客服人員那樣送上一句溫馨的祝福的話，可能下次回訪的時候就會很禮貌了加油
4樓：匿名使用者
語言不要太生硬。有時候不談工作一樣可以完成工作。
5樓：巨蟹一葉一菩提
把客戶當成你朋友，儘量耐心點
怎麼給陌生客戶打**
6樓：沒話說呀
我們的銷售人員在**行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者
進行實質接觸的大門之外。在這裡提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面
的機會。你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據對方的反映隨機應變。
是否因為過去的經驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙；
是否從小就被教導："跟陌生人通**要客氣。"
否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。
事情很重要，我必須直接跟他說。 我也不確定。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途**呢！ 喂喂，你
5)使出怪招，迂迴前進；讓接**的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失
--"你跟陌生人講**都是這樣的嗎？你老闆交代你要這樣嗎？"
"你不轉這通**,公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎？"
"既然你不願意接**，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打**來詢問，我就可以告訴他，我
曾經跟誰談過了。"
7)別把你的名字跟**號碼留給接**的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。--"如果你是我，
溝通比較好。 如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。 你可以這麼說： "有三個理由你一定要打**
冒這個風險嗎？" 你還可以，先留下你的名字和**號碼，然後在重要事項講一半時切斷**，好象是電
話線突然中斷一樣。
如何做一個會和客戶溝通的客服，要打**的那種?
7樓：有你真孤單
禮貌，真誠，信任，言必行。行必果，
8樓：匿名使用者
是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點
實戰技巧一 前準備
1心態及信念行銷的必備信念：
1)我一定要和任何跟我通、我確認要見面的、有趣的人會面；
2)我所接聽到的每一個都可能是一次寶貴的交易機會；
3)我所撥出的每一通，都可能為客戶帶來價值；
4)我的每一通不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默唸它們，牢記它們，重複的次數越多，越能深入到你的潛意識中。
5）克服你的內心障礙，要有自信。
2知識：徹底瞭解產品與服務；瞭解客戶購的好處與問題的解決，而非產品，即好處與解決方案。點知識渠道知識
3經驗：怎麼來表明經驗呢，那就是客戶鑑證、成功案例，對方心理揣摸。
4 資料與行銷有關的資料，如客戶資料，產品說明資料，點，渠道策略不能讓客戶在另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。
5行為：站著，微笑
6 聲音和語言技巧
語氣---關心，愉快，不卑不亢語調----不高不低，有感染力語速----不快不慢
a我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，剋制的聲調但又不能過分誇張，你的聲音反映出你的個性和態度。
b「帶著笑意的聲音」、「得體」和「機智敏捷」是在良好的溝通中必需的主要素質。如：儘量使用「魔術語」如：
「請、請稍等、謝謝、對不起、再見」等。避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負責，不歸我管。
c通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。
跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。
d根據客戶聲音，判斷客戶型別，通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。
說話有官腔官調---儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美，並且是真心的讚美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。做事十分嚴謹的人----語速適中、穩定的口氣。
7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。
a 表達能力---多練習說話！
b 語言組織能力
c 抑揚頓挫
d學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。
e能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話，這也是我們人員所必須掌握的技巧技能。
二 開場白---要單刀直入，簡單直接你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為成功的關鍵。
前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。
1）開場白三要素：---30秒內1 你是誰？介紹你和你的。---要簡單明瞭，快速簡潔。
2 的目的？
3 是否方便講？方便：繼續進行；方便：確定下次時間。
開場白「標準化」：
（1）方法:①先寫後說。②不斷修改：③不斷地練習。④反覆使用。⑤再修正。（2）開場白「標準化」的好處：①從容而說；②精簡有序；③條理清晰，不怕打斷。
2）開場白方法--六種方法
一、請求幫忙法
二、第三者介紹法
三、牛效應法
四、激起興趣法激起談話興趣的方法 ：
①提及對方現在最關心的事情
②讚美對方
③提及他的競爭對手
④引起他的擔心和憂慮
⑤提到你曾寄過的信
⑥暢銷品
⑦用具體的數字
五、巧借「東風」法
六、對於老客戶回訪 人員在客戶回訪時要注意一下幾點：
1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝;
2．老客戶使用產品之後的效果;
3．老客戶現在沒再次使用產品的原因;
4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
5．讓老客戶提一些建議。
3）開場白中抓住客戶的心態---想聽的話
一、如何提高業績
二、如何節約開支
三、如何節約時間
四、如何使員工更加敬業
五、真誠的讚美
六、客**問題的態度
七、新穎的說話方式
八、對他的理解和尊重
三 探詢需求；
企業的主要需求是：
1、提高收入；
2、降低成本;
3、更高利潤;
4、提高生產力。
1探詢的要點：
①現狀（就是針對他的現狀，你現在的需求有什麼要求嗎？）
②滿意程度（你現在滿意嗎？）
③改進狀態（你現在對你的那些需求有哪些需要改進的地方？）
④解決方案（你需要我們提供一套解決方案嗎？）
⑤決策（你能夠決策嗎？）探詢的目的：從提問中發現客戶的需求
四 說明產品的好處及價值人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。自身價值都是過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。
三要素：
①介紹你的產品或服務最與眾不同的方面，最能夠吸引人的點 ；
②陳述你最能滿足對方需求的東西；
③如果不能合作，對方有什麼損失。
五 解除反對意見設想客戶可能會提到的問題並做好準備。
給客戶打時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚，要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。
整理出客戶非不可的理由與好處：你每一個團隊的企業家把你企業的消費者往往提出來的那些障礙一條一條地寫出來，然後把它怎麼樣來解決這個異議、解決消費者的反對意見，然後把它回答出來、條理出來。
六 要求成交
1 答應約見---成功50%
2 傳真帳，再跟蹤。
3 考慮---緊追不捨
七 掛掛禮儀
一：在與客戶的溝通中，不管是誰先打這個，結束後一定要記住一點：永遠讓客戶先掛。顧客至上，對於人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。
掛禮儀二：上級---尊重下級---修養及領導風範。異性---關心及尊重
給陌生客戶打**打的麻木了,不想打**了怎麼辦
9樓：匿名使用者
調整心態 任何的不願意和煩躁情緒都是對你內心的一種磨練 把自己的工作當成一種責任去做 加油！
怎樣克服打**給客戶被拒絕後，不敢打**的心理？
10樓：有種慵懶叫
想要客服這種心理，就必須做到以下幾個方面：
一、你要正確地理解你使用**銷售內的目的，你給客戶打**是為容了把一個好的產品介紹給他，並不是要向他借錢或是死皮賴臉求他買你的產品，他不需要的話你沒有失去任何東西，所以第一點心態要擺正；
二、位置要擺正，你和客戶是在同一個平面的，你們即將要談論的話題你甚至要比他專業；
三、氣氛要輕鬆，特別是是開場白的自我介紹，要有禮貌但是不能太謙恭；
四、打**之前把你要講的話在大腦裡象放電影一樣的過一次，這個動作的專業術語叫做『預言未來』。
「與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢」這是**銷售永恆不變的真理。如果**銷售人員在銷售過程中始終在和不正確的人在對話，即使你其他方面做的很到位，你也不會有好的業績。
做兩個重要提醒：
銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善於借鑑，這是上手最快的方法；
11樓：匿名使用者
沒有特殊辦法復，從制哪跌倒從哪爬起來。bai還有就是保持一個樂觀du的心態，可zhi以這麼想：我賣不賣
dao東西是我的事，客戶買不買東西是他的事，他需要可能就會買，他沒有買，可能是不需要。有需要的客戶自然就會買，這個世界上有很多的客戶，不能為了一棵樹而放棄整個大森林。使自己的心態變得積極起來。
當然，你自己還要提高業務水平，總結經驗教訓，使自己做的越來越好。
怎樣拜訪陌生客戶，如何拜訪陌生客戶
非哲少 上門拜訪要成功，需通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象 穿西服，皮鞋，打領帶，髮型不能凌亂 讓顧客覺得公司很正規，企業文化良好。一 內部準備 1 信心準備 事實證明，營銷人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態。2 知識準備...
如何去拜訪陌生客戶，怎樣去拜訪客戶？
呵呵 樓上的很好！我來補充點 拜訪客戶最重要的是充分的準備 1 儘可能多的收集客戶資訊。4 拜訪預約 合理的時間安排會給你爭取足夠的溝通時間。5 好的業務未必是個健談的人，最主要的是對整個拜訪過程的控制能力，要誘導客戶多講話多發言，要知道你的目的，首先是瞭解客戶的一切從而分析切入點。尤其是初次拜訪，...
賣勞斯萊斯的銷售員每年給客戶打電話
這個案例肯定是中國人想的1 一年休息5天在國外不可能 2 每天100個 和移動外呼客服一天工作差不多，沒時間和客戶面對面交流了，要麼不睡覺，客戶還得睡覺。可以優化一下故事。 百小度 呵呵，凡事不能一概而論，先不說他的故事是真的假的，比如說是真的，他賣勞斯萊斯，多麼高大上的事，有底氣多了，換成推銷現貨...