做銷售要具備哪些素質，做銷售需要什麼基本能力

1樓：困難解決局

產品的出賣離不開銷售，也有很多的年輕人喜歡做銷售這個職業，那麼做銷售需要什麼基本的能力那？最基本的一點就是：銷售需要有嚴謹的邏輯。

2樓：匿名使用者

銷售需要比較好的心理素質和較完備的語言表達能力。這是基本的。

其次，必須對自己所銷售商品有專業認知，熟悉其優缺點，有把握賣點的能力和把握交易時機的能力。

我認為銷售是經濟中的重要環節也是關鍵環節。任何好的產品都需要銷售人員的努力才能被大眾瞭解、推向市場發它的大的價值。這是社會不容否定的。

社會中一部分企業為了賣出產品不惜工本和代價，一些銷售人員更是不擇手段，從而給一些群眾留下了對銷售人員和銷售工作的反感心理和牴觸情緒，我們應當正確認識上述只是少數，大多數的銷售並不是這樣的。

如果您打算從事銷售工作，應當有正確的職業認知和從業態度，不要被社會不良言論主導了思想，應當對銷售工作有您自己正確合理的認識和心理定位，通過您的努力讓周圍的朋友也認識您工作的美好與社會必要性。

做銷售注意的方面比較散碎，總的來說您應當發揮自己的潛力，找的自己與工作最契合的方面努力會相對順利。但是任何工作都離不開勤奮努力。銷售工作在初期尤其比較難做，需要您耐心細心，多學習有經驗的前輩的工作方法和態度，堅持過經驗積累期以後您應當運用所積累的經驗和自我巧思努力尋找自己的業內發展之路和特色工作方法。

阿里巴巴的一線銷售主要工作內容就是拜訪客戶，達成訂單。

他們早上九點之前必須出門，下午六點左右要來公司報道。（具體規定不同分公司是不一樣的）。前年的時候，青島分公司的底薪是1200。

現在提到2000了。不過**費和出差費都是自理。

他們一天的工作要求是必須拜訪六家以上的客戶，而且是有效拜訪。

如果是**，是有人在後面監督的。要不停地打。他們一般給新人三個月的試用期，除非特殊情況，一般三個月不出單是要開除的。

他們賣的是一種叫做中國**商的產品，說白了就是在阿里巴巴英文**上的一個帳號和密碼，當然，還有他們會給你在全球範圍發一些資料，就是把客戶的相關產品做成光碟，發給展會上的海內外客戶。當然還有書刊。

產品的**一般在五萬以上，不同的服務**不一樣。

在阿里做，要麼是為了鍛練自己，要麼是可以有提升的機會，如果做到中間位置，意義不大，最好早點離開。不然你會越來越累。因為公司對你的要求越來越高，新人進的越來越多。

而你肯定是學不到什麼技術，為以後的自己做準備，因為這個職位不像是醫生，或是技工，時間越長越吃香，這個職位就是拼的激情，拼的年輕，25以上最好轉行。我覺得上述答案應當算是詳細了。但是一項工作，又沒有具體的方面和案例這樣解釋肯定不可能多麼全面。

我只能在大方面尋求共性答案，希望您有所認識。

以後如有具體問題也可以幫助您解決

3樓：匿名使用者

銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢?

一、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量.

二、自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。

同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人「處處留心皆學問」，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？

多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。

臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生.

四、韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？

沒有。五、良好的心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。

同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。

當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這麼看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閒，養成不斷學習的習慣。

九、責任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家裡寫了一條標語：

講究衛生，人人有責。兒子放學回家後，見了標語，拿筆把標語改成「講究衛生，大人有責」。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成「講究衛生，夫人有責」。

這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事裡的那一家，怎樣才能夠讓家裡變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。

作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。

十、談判力其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，瞭解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。孫子曰，知己知彼，百戰不殆。

談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少資訊，那麼，你掌握的資訊越多，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。一個業務代表要養成勤于思考，勤於總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。

作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。

4樓：匿名使用者

1．肯定自己。

2．養成良好的習慣。

3．有計劃地工作。

4．具備專業知識。

5．建立顧客群。

6．堅持不懈。

7．做正確的事。

8．優點學習法。

9．正面思考模式。

10．良好的個人形象

做銷售需要什麼基本能力?

5樓：匿名使用者

首先要知道最重要的一點：

銷售需要有嚴謹的邏輯。

那麼做銷售所需要以下幾種素質和能力：

素質：

熟悉產品知識，包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。

瞭解行業內各種資訊，注意收集競爭對手的資訊。

銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦）；適應力（心理學家的判斷）；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。

基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣）。

良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。

良好的服務意識。

強烈的推銷意識。

能力：

抗壓能力：基本上一半以上的銷售人員做不好工作都是倒在了壓力上。銷售的工作壓力大，這個是真的。

因為工作的內容其實始終在變換，不像做技術用一招可以養活自己一輩子。所以把抗壓能力排在第一位一點不為過，適不適合做銷售，先看看你自己的抗壓能力是否夠用。

思維能力：做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之後會根據之前制定的步驟去執行，去繼續發現新問題，然後最終達成成交或修改之前的步驟繼續去執行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。

很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。

執行能力：思維決定方法，執行決定成敗。很多人頭腦中確實有很多好的想法，但是執行力卻是個硬傷，最終導致的是什麼結果呢？

晚上想了千條路，早上起來走原路。其實就差在執行這一點上了。現在大家去看一些企業的招聘資訊，往往會提到一個執行力就是這個。

可見企業和老闆未來會越來越重視這種能力。

交際能力：銷售到底是幹什麼的？其實就是搞定人的。

無論是**銷售、網路銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式決定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的交際能力。有一些銷售小白怕看見客戶，因為不知道說什麼。

但這並不代表沒有交際能力，因為這項技能也是需要鍛鍊的。

學習能力：這一點太重要太重要了。特別是對於銷售小白來說。

很多人在決定是否做銷售之前，先問問自己願不願意學習。如果自己都不願意學習，那麼勸你別做了。因為銷售需要學習的東西太多了。

為什麼很多企業天天開會，其實就是在通過自己的總結來讓員工進行學習。這個學習能力決定著你的進步快慢。具體該如何學習。

擴充套件資料：

銷售人員的型別：

簡單送貨型銷售人員：主要負責把客戶已購買的產品傳送給客戶;

簡單接單型銷售人員：主要負責把客戶的訂單轉交給企業的生產部門;

客戶關係型銷售人員：主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽，使客戶滿意;

技術型銷售人員：主要負責向客戶提供技術方面的服務，提高客戶的忠誠度;

創造型銷售人員：主要負責尋找產品的潛在客戶，並把他們轉變為企業的實際客戶。

銷售的技巧：

銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。

提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確型別的問題，應事先準備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何執行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。

是的，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向於僱傭「能說會道」之人。

在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時的，建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。

選擇比努力重要，找好自己合適的平臺。

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做銷售需要具備哪些特點，做一個好銷售人員需要具備什麼特點？

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