1樓:文化人
一、首先要有良好的態度,包括:
1、對自己的態度:自信,堅信自己的能力。
2、對產品的態度:愛所銷售的產品,堅信其質量和遠景。
3、對客戶的態度:客戶是衣食父母,既是被拒絕也要心存感激。
4、對推銷的態度:充滿熱愛,並相信可以通過推銷可以改變自己的人生。
5、對挫折的態度:成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。
6、對學習的態度:空杯心態,沒有永遠的老師,只有永遠的學生。
二、良好的基本知識與技巧:
1、產品的專業知識:良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。
2、良好的銷售技巧:好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半,可以通過看銷售方面的書籍和想有經驗的推銷員請教來提高這方面的能力。
三、強有力的執行力,凡事只有通過行動才能創造出結果,強有力的執行力是成功的關鍵,也是提高銷量的關鍵。
四、做好售後服務良好的售後服務是二次銷售的關鍵,也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。服務態度的好壞是客戶給考慮是否把朋友介紹過來主要因素。
擴充套件資料:
如何養成良好的態度:
1、認真負責。
就是要急顧客所需,想顧客之所求,認認真真地為賓客辦好每件事,無論事情大小,均要給顧客一個圓滿的結果或答覆,即使顧客提出的服務要求不屬於自己崗位的服務,也主動與有關部門聯絡,切實解決顧客疑難問題,把解決顧客之需當作工作中最重要的事,按顧客要求認真辦好。
2、積極主動。
就是要掌握服務工作的規律,自覺把服務工作做在顧客提出要求之前,要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想,作到處處主動,事事想深,助人為樂,事事處處為顧客提供方便。
3、熱情耐心。
就是要待客如親人,初見如故,面帶笑容,態度和藹,語言親切,熱情誠懇。在川流不息的顧客面前,不管服務工作多繁忙,壓力多大,都保持不急躁、不厭煩,鎮靜自如地對待顧客。顧客有意見,虛心聽取,顧客有情緒儘量解釋,決不與顧客爭吵,發生矛盾要嚴於律己,恭敬謙讓。
4、細緻周到。
就是要善於觀察和分析顧客的心理特點,懂得從顧客的神情、舉止發現顧客的需要,正確把握服務的時機,服務於顧客開口之前,效果超乎顧客的期望之上,力求服務工作完善妥當,體貼入微,面面俱到。
5、文明禮貌。
就是要有較高的文化修養,語言健康,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊,待人接物不卑不亢,尊重不同國家、不同民族的風俗習慣、宗教信仰和忌諱,事事處處注意表現出良好的精神風貌。
2樓:嘯秦
做為一個顧客在他挑選商品的時候,要掌握介紹產品的時機, 不要過於熱情,也不能過於冷淡,介紹產品不要光是介紹優點,要介紹特點,要看物件,看產品是否合適他,並幫他選一款適合他的,這中間有相關職業適合的款式、價位、顏色、質地等多方面的因素,好好體會就會找出規律。
優秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。
內在素質有:①忠誠服務於公司;②豐富的商品知識;③良好的道德習慣;④識別他人的能力與獨到的敏銳見地;⑤幽默感;⑥良好的社會公共關係;⑦判斷力與常識;⑧對客戶需求的滿足,以及發自真誠的關心;⑨悟性;⑩說服能力;⑩機警善變;⑩忍耐力強,精力充足,勤勉過人;⑩見人所愛,滿足其要求;⑩樂觀,富創造性;⑩記憶力;⑩順應性。
外在素質有:①善於接近顧客,引起顧客的注意;②善於表達自己和有關商品;③善於激發顧客對商品的信心;④善於喚起顧客對商品的佔有慾望,並博得顧客信任;⑤把握顧客佔有慾望,促成購買。
祝你成功!
3樓:匿名使用者
陳列,**是很重要。但是我估計樓主的問題是出現在才做生意對人的心理研究不到位,時間長了會好的。記住不要輕易降價,看好確實是想買的人再好好講最後做出割肉的樣子直接給個最底價,要就要不要就算了,不要喊客,那樣很遭人反感的!
4樓:阿奇肖
說個朋友開服裝店的例子給你參考:一套看上去很不錯的西裝,掛在低層,標價是350,一直都沒人問津,而中間層的西裝標價700、800,倒有人詢價。於是他把350的西裝掛到最高層,標價是1500,並標出廣告語:
買該西裝送價值700、800的西裝。結果很快賣空。這只是一個心理營銷策略,你也可以模仿。
5樓:
下面是我的建議,可以參考:
不管你賣什麼貨和產品 ,你必須足夠了解你的產品,能在客戶面前熟練的展示和演示,才能讓客戶相信你的專業性,才會相信你的產品;
不管你做的什麼銷售行業,你必須擁有足夠的熱情,並熱愛你的工作,這樣才能在客戶面前體現你的正能量;
銷售的平臺和方式很重要,要選擇有實力公司背景平臺,才能展示你的才華。
6樓:
你要有誠意,臉上隨時保持笑容,要有適度的熱情
7樓:
廣告發到這裡了!!!!!!!!!!!!!
銷售人員如何提升自己的能力?
8樓:匿名使用者
隨著中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐,給中國的所以企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度,銷售人員素質和能力更是重中之重。增益和構建一支縱橫江湖戰之能勝的銷售隊伍成了現代企業的核心競爭力,在此筆者嘗試深入探計現形勢下銷售人員應該具備的能力和素質。
良好的心態,飽滿的激情。
不管是學什麼場子精兵高校畢業生或是其他行業的職業人,想進入這個行業並把其作為一個事業來做必須得有個前提,那就是熱愛營銷,並願為之傾情傾力付出。同時應該對銷售工作有個大體的瞭解,那就是營銷工作不公公是營銷思維的充分發揮和利用,更是一種體力支出和艱苦的工作,是個實戰性很強的工作,與經理助理和文祕等工作有很大的區別。通曉這些之後踏入這個行業,才會有良好的心態,飽滿的熱情,遇到困難和挫折後才能有高質的情商調節自己,堅妨不拔,不見難思退。
從而才有可能在這個行業做強做深有所發展至有所建樹。這是銷售人必備的基本素質和適應銷售工作的內驅動力。只有在這個內因的基礎上,才能談得上愛崗敬業,勤於職守。
良好的溝通和書面表達能力。
銷售人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要,是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總**還是終端業戶都時刻離不開溝通,包括進貨談判、ka的管理、**的談判、**制定和維持、躥貨的處理客訴的處理也包括向領導彙報工作,申請**等等,可見溝通和重要。良好的溝通是銷售人員開拓齊聲過關斬將的主要利器。
同時銷售人員還應該有個過硬的書面表達能力,很多人語言表達能力不錯,申請**彙報工作滔滔不絕,但形成文字申請方案,白字不時蹦出一個,文理也時有不通,往往影響方案或檔案的批覆。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力,很多人的表單設計功底頗深。
善於學習善於總結。
銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系,如:公司的整體狀況、產品的知識、行業狀況、競品的資訊、公司的銷售政策等等,還必須掌握一些工作的工具,比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備軟體之一。
所以業務人員必須不斷的學習和充實自己,到ci體系至廣告方面的定位、usp策略等等有很多的營銷知識需要學習,還有很多新興的營銷知識需要更新,比如對渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區區域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們去研究和**,這樣才能把銷售工作進入到由就業一專業一卓越的職業人健康發展之最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣,銷售人員還應該善於總結,把工作中的一些經驗和精華總結出來,以指導今後的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的學費也是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉後的作業指導書和精華。
勇於實踐,勇於創新。
所有的學習都離不開實踐工作,銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作,“沒有調查就沒有發言權”在這裡是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上,不斷實踐不斷總結,這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。
因為在供過於求的買方經濟裡,只有有價值的創新營銷才能在營銷中利於不幾之地。也是營銷人孜孜追求的目標。
敏捷縝密密的思維體系,良好的談判運籌能力。
作為銷售人員,運用良好的溝通技巧,是作好銷售工作的基本功。但一個優秀的銷售人員更應該在更高的層次上有所突破,那就是具有縝實際收入販邏輯思維,敏捷的現場反應,具有快速的反應和答疑能力。這在現代企業裡越發顯得重要,比如ka店的進店談判,特別是和有豐富經驗的國際賣場,談判工作更顯得艱難和重要。
敏銳的洞察力和市場反饋能力。
銷售人員活躍在市場的一線,對況品的市場資訊包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等資訊往往先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺,及時收集分析市場的資訊,並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導,以利於公司營銷領導層及時決策,趨利避害。
基本的應酬能力和調查徵信的能力。
很多營銷界的人士不愛角及這個話題,往往一語避這。但按中國的兒千年文化底蘊和社會形態來看,注重人情和禮沿往來等傳統註定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規範,你的管理人士素質如何的高,往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西,甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了,這對營銷人來說也不應該是壞事。
所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的,也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的的準客戶,銷售人員也要具備一定的神入能力。通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容,不然今後的工作開展後一量發現“廬山真面目”,將悔之晚矣!
以上列舉了銷售人員的必備的七項能力和素質,很可能掛一漏萬,並不全面。但現代社會對銷售工作的重視,現代企業對銷售人員的依賴也使得銷售人員必須不斷的提高,以不斷的適應社會和社會條件下的企業,但筆者概括為32字箴言:“用腦生活,用心工作,注重過程,關注結果,勤於學習,勇於實踐,善於創新。
9樓:黑科技
銷售技能學習—銷售人員提升溝通能力的方向
如何提高銷售能力,如何提高自己的銷售能力
現在針對你個人的問題,提幾個具體的建議 1 提高普通話水平其實不難,多看電視,每天晚上讀30分鐘報紙,記住是讀報紙不是看報紙,不會讀的查字典,讀不準地記下來第二天問朋友同事。2 多見客戶。這樣有兩方面的效果 其 一 提高你的業績。可能你比別人能力差,別人見五個客戶能成交一個,你見十個客戶才成交一個。...
銷售人員如何提升自己的能力,銷售人員需要什麼能力?
隨著中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐,給中國的所以企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度,銷售人員素質和能力更是重中之重。增益和構建一支縱橫江湖戰之能勝的銷售隊伍成了現代企業的核心競爭力,在此筆者嘗試深入探計現形勢下銷售人員應該具備的能力和素質。良好...
如何提高員工的溝通能力,如何提升人員溝通能力和技巧
立足於實戰培訓現場事例禮儀吧。第一 初次見面不要忘記把你的名片給客戶 第二 要了解客戶的需求,確定是否真的需要你的東西第三 讓你的客戶多瞭解你產品的優點以及你的產品比同類產品要好在什麼地方 第四 不要耽誤客戶太多的時間。第五 要經常拜訪客戶 第六 先做朋友後做生意 如何提高職場溝通能力?這是我聽過最...