1樓：匿名使用者
首先介紹什麼是企業公關，企業公關的現狀
然後分析在企業公關出現的一些問題，一般要舉一兩個例子，然後提出解決這些問題的方法
最後說一下企業公關的發展趨勢
that's all
2樓：
中國公共關係作為改革開放的產物，儘管已經取得了較大發展，但仍面臨著許多困難和障礙，認識上、實踐上都還存在不少混亂和誤區。在此，我們只想對一些常見的認識偏差與實踐的誤區加以分析。
誤區一，「公關=公關小姐」，公關職業美女化傾向。
現在，社會上有些人把公共關係工作看成是公關小姐所負責的接待工作。認為公關就是憑漂亮的臉蛋，甚至說「公關=公關小姐」。人們之所以有這種認識，與某些文學作品的誤導以及某些單位的濫用公關的實踐影響有關，更主要是人們對公共關係實質及動作層次不瞭解。
公共關係工作本質是為組織樹立形象，提高信譽的高智慧、高技術工作，這光憑漂亮的臉蛋是無論如何不能做到的。何況公共關係工作並不只是一項具體的接待工作，而是包括三個層次的工作。第一層次是決策層次，這是最高層次的公關工作。
它由組織的主要領導人、相關專家和高階公關人員或公關顧問組成。他們是組織公關目標的制定者、公關計劃的決策者、公關實施的調節者、公關經費的審批者、公關效益評估的審查者。決策層體現了公共關係在社會組織中的重要地位，體現社會組織的公共關係的水平。
決策層決定著社會組織公共關係的方向。第二個層次是實務層。一個組織的決策層確定了公共關係目標、審定了系統的公共關係計劃後，公共關係職能部門及相關部門要制定出實施方案，決定採取的方法步驟和人力、經費、活動的安排，編寫新聞宣傳材料，舉辦記者招待會和公眾代表座談會等各種會議，策劃領導人的演講或報告，舉辦展覽或演示，編寫內部刊物，撰寫公關活動評估報告等。
實務層決定著社會組織公共關係的效率和質量。第三個層次是交際層。交際能力是公共關係人員必須具備的能力。
公共關係雖然不是個體關係，但絕大多數情況下，反映在公共關係工作上是個體的人與相關公眾之中的具體的人的關係。人們目前所說的「公關小姐」、「公關先生」屬於交際層中執行交際任務，負責信訪接待、迎來送往等一般性工作的人員。因為這一部分人員一般都活躍在公共關係的「前臺」，工作最為表面化，這樣就很容易使不懂公共關係實質的人產生「公共關係公關小姐（或公關先生）」的誤解。
這種認識上的偏差是導致公關職業美女化傾向的重要原因之一。
據調查統計，某一省轄市報紙2023年上半年登出了三十多個單位的招聘公關人才廣告，其中要求的人才條件幾乎都是：女性，年齡25週歲以下，文化高中以上，身高1。65米以上，貌美氣質佳。
個別單位還加上「能歌善舞者優先」以及對人體「三圍」的要求。誠然，從客觀上講，公關職業沒有性別限制，男性可以搞公關，女性也可以搞公關。偶然地在公關工作人員中一個性別多於另一個性別，也不必少見多怪。
公關人員年輕瀟灑、能歌善舞、貌美氣質佳也無可指責。但上述單位的做法則有失偏頗。衡量一個人能否適合搞公關工作的標準，應該看他是否具備這方面專業的素質、知識、水平和職業道德，而不是性別和美貌。
對公關工作的理解僅僅停留在這一水平線上，這些單位的公共關係工作是絕對靠不住的。
誤區之二，「公共關係=人際關係=庸俗關係」，公關手段腐朽化傾向。
有人認為公共關係就是人際關係，並把公共關係同人際關係的付面——庸俗關係相等同，從而使認識與實踐又匯入一種誤區。
誠然，作為具體的公共關係人員來講，可以運用本人的良好的人際關係畢竟不同：從構成看，人際關係是純粹的個人與個人之間的關係，而公共關係則是組織與公眾之間的關係；從性質上看，人際關係是私利性關係，具有較強的私密性和人情味。而公共關係則是一種公利性關係，體現的是組織群體的價值取向。
因此，公共關係學不著重研究人際關係，當公關人員利用人際關係開展公共關係工作時，公關人員扮演的則是非個性化角色，儘管公共關係有時從表面看個人與個人的交往，但是因為是代表組織與公眾進行交往，而不是代表個人私利。所以人際關係並不等於公共關係
公共關係也不等於庸俗關係。有人認為公共關係中也有「關係」二字，就把它與社會上的不正之風——庸俗關係混為一談。
庸俗關係是個人為了達到不正當的目的或私利，採用不光明磊落的手段與人交往所建立起來的或違法或違紀或違***公德的一種人際關係。它與公共關係有著原則的區別：
1． 兩者產生的條件不同
公共關係是商品經濟、市場經濟高度發達的產物。庸俗關係則是社會經濟不發達、生產力低下、人們的道德水準、文明水平不高的條件下產生的。
2． 兩者目的、手段不同
公共關係靠的是科學的、系統的、真實的、藝術的雙向資訊溝通，以提高組織在社會上的信譽，追求組織在與社會公眾利益相一致的前提下實現自身價值。
庸俗關係靠的是拉關係、走後門、拉幫結派、小恩小惠、行賄**等不正當手段，暗地進行以權謀私、損公肥私活動，以損害他人或集體利益為代價滿足個人私慾。
3． 道德的效果不同
公共關係以公平、正義、協互惠的特點，以寬容、友善、信用、誠懇的態度，以實事求是、紮紮實實的作風，謀取公眾的理解、諒解、信任和支援。它是助於為社會帶來一種以誠相見、互利互惠的合作風氣，有利於形成和諧團結的人際關係，有助於提高社會雙文明程度，有益於促進社會主義市場經濟發展。
庸俗關係不擇手段損人利己、損公肥私，造**際關係緊張，使社會失去平衡、失去標準、失去公德、失去公理。為社會**所抨擊，為黨紀國法所不容。
基於上述對公關認識的偏差，因而導致了某些社會組織對公關的濫用：出現了一些「面子公關」、「吃喝公關」、「撈錢公關」乃至「三陪公關」，致使社會上「灰色公關」、「黑色公關」「黃色公關」氾濫。這種公關手段腐朽化傾向雖不是公關活動的主流，但這種打著公關旗號反對公關的行徑，影響極為惡劣。
它，敗壞了公共關係的聲譽，毒化了社會風氣，擾亂了社會秩序，必須儘快禁止和加以杜絕。
誤區之三，「公關=廣告=宣傳」，公關工作重心倒置傾向。
時下，有的社會組織把公共關係等同於廣告宣傳，於是他們簡單地把銷售部換成公關部，廣告科變成公關科。捨不得在內部公關上下力氣，而在對外公關尤其是在廣告宣傳上則捨得花大力氣、下大本錢、用大功夫。這種公共關係重心倒置的傾向，是我國目前公關認識與實踐上的一個最大的偏差與誤區。
當然，對外公關，包括對外廣告與宣傳是組織很重要的一部分公共關係內容，在社會主義市場經濟條件下「酒香不怕巷子深」、「皇帝女兒不愁嫁」的老觀念已不合時宜，代之而起的應當是「酒香也要勤吆喝」、「乾的好，說的也要漂亮」。但正像公共關係中有句名言所說的那樣，「公共關係百分之九十靠自己做得好，百分之十靠宣傳」。可見，外部公關，尤其是廣告宣傳不等於公共關係的全部，而更重要的組織的公關則是組織內部的公關。
不瞭解公共關係的人，往往把公共關係同廣告宣傳混不一談。誠然，公共關係與廣告宣傳有相似之處，即它們都是利用傳播媒介來傳遞資訊。但是它們之間也有根本的區別：
廣告，尤其是商業廣告，是社會組織以付費的方式，藉助傳播媒介向公眾進行的一種有助於商品或勞務銷售的一種宣傳活動。它是以吸引顧客、**商品、增加企業盈利目標。追求的是立竿見影的效應。
公共關係工作則是出於社會組織總體利益，藉助傳播媒介樹立整個組織的形象和信譽，主要是通過公關人員策劃媒介事件，促進記者寫成新聞報道進行傳播，這種不花錢的廣告，社會認可性強、信譽度好、作用影響更大，對組織來說也更經濟實惠。新聞媒介對社會組織正面宣傳報導的多少，一方面反映了組織的成就，一方面也反映了以內部公關為基礎的總體公關水平。
公共關係傳播與一般的宣傳性質也不相同。宣傳在一定程度具有灌輸性、權威性。目的在於鼓動、激發群眾的某種熱情的傾向性，自覺地去信任、服從某種思想或執行某項法規。
而公共關係則是介紹傳播或提供某種資訊，只具有影響性。而這種對公眾的影響性大小則是取決於組織的產品或服務的質量及組織自身的素質，這些很大程度取決於組織的內部公關水平。
綜上所述，組織內部公關是組織生存與發展的重要條件之一，是對外公共關係的基礎。當然作為整個組織的公共關係工作，要內外公關相得益彰，但在指導思想上，一定要把工作重點，主要的精力放在提高組織內部凝聚力和吸引力上，只有內部公關搞的好，外部公關才更有生命力。如果公關重心倒置，只追求對外報紙有字兒、廣播有聲兒，電視有影兒，知名度可能會越來越大，但美譽度可能會越來越差，這種公關不僅不能為組織創造越來越優越的發展環境，而且會使組織的道路越走越窄。
走出公共關係誤區，調整好公共關係工作中的種種關係，處理好公共關係活動中的阻力和障礙，促進公共關係功效的充分發揮，是對公共關係認識水平提高和實踐能力增強的具體表現，也是開創具有中國特色的公共關係新局面的重要條件。
參考資料
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