1樓:家有波妞
質量在我心中
質量是一切東西的基礎,沒有質量,談什麼品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對於我們電建單位來說,質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。我們誰也不能保證只要我們的安裝質量一流了,我們的企業就是一流的,我們就能進入世界500強了,我們的企業就能做百年壽星了。
但是,我認為,如果想打造自己的一流品牌,質量一流是其中不可缺少的條件之一。
企業就像一臺機器,是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的,一臺機器正常執行的效果取決於每個部件是否正常,功能是否發揮出來,配合是否準確到位。而我,就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業的發展,而我現在所要做的是發揮我這個零部件的作用、並且配合好周圍齒輪的執行。
質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從「人的責任心」來論述質量在我手中這個觀點。我認為:
不管在什麼情況和條件下,人的因素是第一位,人是管理機器的主體,人決定質量,而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上,我們都知道,產品質量是我們每一個職工幹出來的,而不是質檢員檢出來的!
因此應該提高職工的業務素質,把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關,從現在做起,從我做起,我就是一名質檢員,產品在我這裡驗收不合格,就不能流到下道工序。舉個例子:
上班了,假如我**後繼續生產,產品質量出現問題,經過分析是上個班留在機器裡的產品,不是我生產出來的。但責任應該是我的,我應該承擔,為什麼呢?因為我應該檢查啊!
假如我檢查了,就會將不合格的產品按程式處理。這是我的工作沒有做到位。
質量在我心中,強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開,那麼,企業怎麼生存,這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。
有效的管理者和職工,為事情結果負責。我認為,認識錯誤有助於解決問題,與外國人相比中國人更不願意認錯。在中國以往的政治鬥爭中,如果認錯就要揹負沉重的「十字架」;現在,在企業中,往往認錯就代表犧牲。
作為一名普通職工或者管理者,應該先學習如何認錯,為事情的結果負責。其次,不能由於認錯而指責某人,也不應該由於認錯而要其負起過失的責任,把矛頭指向他。多數情況下認錯有助於事情的解決。
我們來看看一個孩子撞桌子的故事:小孩兒不小心撞到桌子上,大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態度是不同的:
中國媽媽往往第一個動作是打桌子,當然這是哄小孩兒的一種方法,可是在無形之中告訴孩子,是桌子撞了孩子,不是孩子的錯,責任在別人。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說:「來,再走一次。
一個人跑步會撞到桌子有3個原因:第一個是小孩兒跑步的速度太快,躲閃不及;第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方;第三個是小孩兒心裡面不知道在想什麼,你是哪一種呢?」
從上面的小故事可以看出,日本的教育非常注意對孩子責任心的培養,桌子是沒有生命的,不能把撞到桌子的責任歸咎於桌子,推卸責任是不可取的。而我現在從「人的責任心」這個角度來論述質量在我自己的掌握中,就是培養和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責,但是,不要把質量問題推給別人,因為:
質量在我心中。
一個企業無論他的產品廣告有多麼漂亮,包裝有多麼華麗,但是如果沒有質量,那麼這個企業的生命將會是短暫的,因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客,很可能會損害消費者的利益,那麼消費者自然就會放棄他。企業要生存和發展下去,首先必須以產品或工作的質量取勝,以高質量的產品樹立起社會上的信譽。
總之,質量是企業之本,質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位,把它作為企業的生命來抓,一絲不苟,精益求精,始終保持優質高效,只有這樣,才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
2樓:匿名使用者
質量是一種態度
質量到底是什麼?國際標準化組織(iso)給質量的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。
這樣一個抽象的定義非專業人士是很難弄懂的。在我們的實際工作中卻有這樣一個有意思的現象:同樣的工具,同樣的作業方法,同樣的生產環境,但做出來的產品經檢測質量卻大相徑庭。
為什麼?
仁者見仁,智者見智。我認為:質量是一種態度。
質量是一種態度,產品的質量在我們每個員工的手中。產品質量的保證,需要我們共同努力。對於質量,我們不光要「心動」,更重要的是「集體行動」。
在工作中我們各工種要倡導團結合作、忘我奉獻的工作作風,強調增強內部凝聚力,為提高技術素質,練好我們的手,崗位上有師傅帶徒弟,師傅手把手地教,徒弟心貼心地學。只有我們全體員工的技術都過硬,出自我們手中的產品才會無可挑剔。
質量是一種態度,產品的質量取決於每個員工的認知。質量安全無小事,認真地做好自己應該做好,也必須作好的每一件小事。同樣的化學反應原理,為什麼我們的化工工業和先進國家有幾十年的差距,究其原因,除了工藝之外,作業人員的態度至關重要,99.
99%的濃度在認真負責的人的眼中就是99.99%,多0.01%少0.
001%都不行,而在敷衍塞責的人的手中可以配比99%的濃度代替99.99%。儘管作業規範,技術要求上面的數字赫然在目,仍不能引起他們的足夠重視。
試想這種態度能出好產品嗎?顯然是不能的!
質量是一種態度,產品的質量是企業生存的根本。產品質量的保證,需要我們把自己當作企業的一員,深刻地認識到自己是企業的一份子,企業的發展才能帶動我們的發展。在工作中,每個細微環節都需要員工認真敬業的工作。
如果工作不細心,操作不規範,清潔不到位就可能造成質量事故。一縷飛花,一個疵點,一次粗心,都是些不起眼的小問題,但正是這些細節決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過:
「什麼是不簡單,把每件簡單的小事做好就是不簡單。」質量與我們的每次操作,每個巡迴都密切相關,只要我們嚴把質量關,嚴格按照操作規程辦事,就一定能防微杜漸,防患於未然。這就要求我們把質量意識常放心中。
在工作中嚴格要求自己,苦練基本功,從每一次接頭,每一輪清潔開始。
質量是一種態度,不僅僅是體現在作業層,更重要的要體現在管理層,執行層。張瑞敏怒砸不合格冰箱,憑著這樣的態度把「海爾」做向了國際舞臺,把「海爾」品牌做成了中國唯一入選全球最具價值的500強品牌之一,這種態度是海爾領導層旗幟鮮明的對待質量的態度,在當時這一態度向全體海爾人及所有顧客傳遞的資訊是非常清晰的,其價值無可估量。海爾從一個瀕臨破產的集體企業發展成現在這樣具有相當影響力的企業,誰能否認這種態度的作用?
一個企業對待「質量」的態度是這個企業領導者帶頭引導,管理層專注不二的執行。長期下來在作業層形成的一種品質,是拿不走,跑不掉,深入到每一個人心裡的一種潛在的不用明示的規則;是一個企業產品質量穩定被廣泛認可的強有力保障;是一個企業的質量文化。是一個企業的企業文化的重要組成部分。
只有把這種認真對待質量的態度自始至終貫穿於工作的各個環節,無論是工作質量,還是產品質量才會有根本保證,否則,單純談質量是平面化的,單一的,偏頗的。
現在人人都在講質量,人人都在說質量,真可謂質量意識「遍地開花」。態度決定一切!讓我們把對質量的「心動」,付之於「行動」吧!
2023年質量月,跪求關於質量科關於質量月的文章,千字左右 15
3樓:匿名使用者
推薦一本書《登天的感覺》
阿靜是深圳火車站柏靈頓咖啡廳的服務員。
一天下午,一個學者模樣的年輕人走進咖啡廳,在一角坐下,叫了一杯皇室咖啡。
他坐在那裡,鋪開一張紙,寫寫停停,時不時還仰望著天花板出神。
阿靜感到很好奇,就上前問道:「先生您在寫什麼?」
那人抬了一下頭說:「噢,在構思一本書。」
「是什麼書呵?」阿靜又問。
「是關於心理諮詢的書。」那人答道。
「什麼是心理諮詢啊?」阿靜不解地問。
「心理諮詢說是,」那人頓了一下,放下筆,右手託著腮幫,看著阿靜,反問道:「你說呢?你覺得心理諮詢會是什麼呢?」
阿靜想了想,怯生生地說:「心理諮詢是……,是不是給人做生意供資訊的?」
那人微笑了一下,搖搖頭。
「那心理諮詢是不是教人怎麼開心的?比方說,我每天干活很累,也不開心,有時候找一個朋友聊聊天就會感覺好一點,你說是不是?」阿靜改口說。
「嗯,也是,也不全是。但比上一個答案要貼近一些。」那人答道,接著又問阿靜:「你讀了幾年書?」
「6年。」
阿靜低聲答道,臉上掠過一絲羞色。
「那你在工餘喜歡看些什麼書?」那人又問。
「我呀,我說喜歡看有關愛情的**,像瓊瑤的**啦,我就挺愛看的,也很好懂。」
阿靜開始興奮起來。
「那你在那裡做心理諮詢?」阿靜又好奇地問。
「在哈佛。」那人遲疑了一下答道。
「哈佛在**啊?」阿靜再問。
「在美國。」那人頓了一下,接著問阿靜:「你有沒有聽說過哈佛大學?」
「沒有。」
「那你聽說過北京大學?」
「沒有。」
「那你聽說過什麼大學?」
「贛江師範。」阿靜不好意思地笑了。
「贛江師範,嗯,為什麼呢?」那人也笑著問阿靜。
「因為我爸爸在那裡進修過呀。」
「是嗎?」那人笑了,用手拍著前胸。
阿靜微紅著臉說:「你不要瞧不起人嘛!」
「沒有,沒有。」那人止住了笑聲,接著一臉嚴肅地問阿靜:「如果我寫了一本書有關心理諮詢的書,你會看嗎?」
阿靜皺了皺眉頭說:「:如果你寫的書不枯燥,不講大道理,又有文學的味道,而且最好是與愛情有關,那我就會看的。」
說完,阿靜就忙著招呼其他顧客去了。
「不枯燥,不講大道理,有文學味道,有文學味道,最好與愛情有關。」那人認真記下了阿靜說的話,端起咖啡杯陷入了深思。
那個人就是我。
寫這本書,是我學心理諮詢的夢想。
因為我厭倦了用空洞、抽象的術語來講解心理諮詢的原理。我渴望寫出一本通俗易懂的讀物來,在引人入勝的情節中,展示心理諮詢的目標和原理。也就是說,我想寫出一本對心理諮詢一無所知的人都想看、也都能看得懂的書,做到雅俗共賞,老少皆宜。
那麼,該怎麼寫呢?我陷入了不盡的思索當中。
就在此該,我巧遇了阿靜,並有了上面的一段對話。
我細細地咀嚼阿靜說過的話:不枯燥,不講大道理,有文學味道,與愛情有關。其實,阿靜的大白話,不就是一般人的閱讀取向嘛!
我感到腦子豁然開朗,開始本書的創作。
《登天的感覺》這本書,記載了我在哈佛大學心理諮詢中心實習期間經手的10個諮詢個案。為了保護當事人的隱私,我在人名和情節上都做了一些適當的調整和處理。但我沒有憑空編造出故事,畢竟我不是一個**家。
我只是依據我當初的諮詢手記,將每個個案的發展加以情節化描述。
同時,為了便於廣大讀者及專業人員的思索與**,我在每個故事的後面,都加入了一段個案分析。對個案的性質、特點、諮詢方針及操作方法等問題,都進行了詳盡的討論。畢竟心理學是一門專業性很強的科學,心理諮詢是一項需要專業訓練的職業。
在寫作中,我還加入了一些自己對留學美國八年的感悟和體會,並就一些內容、詞彙及心理學專門術語做了有關的註釋,以增進讀者的瞭解。
為了增添大家的閱讀興趣和知識範圍,我在每個個案分析的後面,還加上了一條有關心理學或心理諮詢方面的小知識。
這就是本書的基本構架。
本書的寫作,不可能每個個案都與愛情有關。但是,每個個案都與人情有關。
如果說,愛情只是兩人間的互敬互愛,那麼,人情就是人世間的互敬互愛。
心理諮詢正是這種互敬互愛之表達與交流的藝術。
所以,看完這10個個案後,我希望讀者在瞭解心理諮詢的基本原理和操作方法的同時,也認識到人與人之間是多麼需要這種互敬互愛!
心理諮詢也可謂是人之心靈溝通的藝術。
既然是藝術,就需要有想象及自由發揮的空間。由此,心理諮詢中需要有感悟,有想象,有創造。這也是為什麼心理諮詢中會有這麼多流派分支的原因。
僅就美國而言,已記錄在冊的專業心理諮詢和**方法就有300多個,而且還在不斷地增加。所以,做好心理諮詢工作,需要的遠遠不僅是心理學方面的知識。
這一切也是本書想要表達的意思。
隨著社會的不斷進步和生活水準的不斷提高,人們對個人的精神需求也日益提高。心理諮詢,作為增強人們心理健康和精神快樂的重要手段,也必將大盛於世。
但是,比起世界上發達的國家和地區,心理諮詢在我國的發展還很緩慢,人們對心理諮詢的性質、目的及操作方法還普遍存在許多不解和誤解。本書的目的之一,是使人們從對心理諮詢的疑慮中解脫出來,去擁抱它,享受它。
心理諮詢也真是使人開心的藝術!
最後,本書還記述了筆者在哈佛大學的一些見聞。
哈佛大學是許多年輕人嚮往的地方。那裡的人們雖然有他們的生活方式,有他們的快樂,但也同樣有著各種各樣的憂愁煩惱。其中有些憂愁煩惱同樣會引起我們的思想共鳴,有些憂愁煩惱則是我們無法想象的。
所以,此書也旨在增加人們對美國社會和文化的瞭解,特別是對美國校園生活的瞭解。
隨著資訊時代的到來,美國已不再是那遙遠的國度,或是神祕的異土。本書也意在增強讀者對海外留學生活的瞭解,尤其是從另一些不同的角度去了解留學生的快樂和煩惱,以備有朝一日,若您也到那裡去求學,不至於一下子感到強烈的「文化震撼」(cultural shock)。
慢慢地你會感到,哈佛大學就如同我們的北京大學,波士頓就如同我們的北京,畢竟我們同為地球的居民。
這也是本書想表達的另一層意思。
希望本書能增加您對心理諮詢的瞭解。
希望本書能給您的生活帶來智慧和快樂
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