1樓：天涯海角七樓號
可以提高推銷成功率，顧客群體的轉化率也會提升。
發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%。向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%。
如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。20%的老客戶帶來80%的利潤。
老客戶帶來新客戶，新客戶變為老客戶。日積月累，會有越來越多的新老客戶，對客戶及企業的發展大有好處。
世界營銷權威專家菲利普科特勒說過，企業爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的五倍，留住的客戶有可能會為企業帶來100%的利潤。而商界聖地mba也說過開發一個新顧客的費用你可以完美的維護五個老顧客。可見維護老顧客帶來的巨大效益回報與重要性。
2樓：謝謝
1、維護老顧客有利於大幅降低成本；
做諮詢類的人員都是到，在實際的工作中，發展一位新客戶所需要投入的時間和精力是鞏固一位老客戶的3倍，那麼，在許多情況下，整形醫院的美容整形諮詢師即使爭取到了一位新客戶，但是如果想要真正賺到錢，最起碼要在一年以後。
發展新客戶為什麼需要真麼高的成本呢？原因就在於諮詢人員對於每一個新客戶都需要進行一次個人推銷訪問的費用，而這些費用加起來遠遠高於對一般性老顧客服務相對低廉的費用，這就是為何現在的一些美容整形醫院產業成本為何不斷提高的原因之一。
另一方面，對於許多諮詢師來說，新客戶的開發往往花費大量的時間和精力去進行後期的維護，而這些也會消耗一定的費用，因此，和老顧客保持聯絡，確保老客戶再次消費，是降低銷售成本和節省時間的最好方法；這種方法一些整形醫院已經開始運用，效果很明顯。
2、留住老客戶有利於發展新客戶；
整形醫院的專案品種繁多，即使老顧客再多，但也並不能完全使用所有的產品，這勢必會造成資源的浪費，成本也回提高；因此，要利用老客戶的推銷作用，向其周圍有需要的人群攻勢，因為對於一個有購買意向的客戶，在進行購買產品前需要進行大量的資訊資料收集，而這有利於發展新顧客。
一個滿意的客戶會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交;一個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向，這就是我們說的顧客效應。
3樓：
維護一個老客戶能夠更好的去宣傳，能夠增加效益，開啟市場的有利局面，能夠吸引更多的新客戶。一六
4樓：匿名使用者
老客戶帶來新客戶，新客戶變為老客戶。日積月累，會有越來越多的新老客戶，對客戶及企業的發展大有好處。
5樓：大米諾
1，發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。
2，老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%。
3，向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%。
4，如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。
5, 60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。
6, 20%的老客戶帶來80%的利潤。
維護一個老客戶有哪些好處呢？
6樓：匿名使用者
1，發展一個新客copy戶的成本bai
是挽留一個老客戶的3-10倍。
2，老客戶的忠du
誠度下降zhi5%，企業利潤dao率下降25%。
3，向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%。
4，如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。
5, 60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。
6, 20%的老客戶帶來80%的利潤。
維護一個老客戶有那些好處？
7樓：天涯海角七樓號
可以提高推銷成功bai率，顧客群體du的轉化率也會
zhi提升。
發展一dao個新客戶的專成本是挽屬留一個老客戶的3-10倍。老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%。向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%。
如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。20%的老客戶帶來80%的利潤。
老客戶帶來新客戶，新客戶變為老客戶。日積月累，會有越來越多的新老客戶，對客戶及企業的發展大有好處。
世界營銷權威專家菲利普科特勒說過，企業爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的五倍，留住的客戶有可能會為企業帶來100%的利潤。而商界聖地mba也說過開發一個新顧客的費用你可以完美的維護五個老顧客。可見維護老顧客帶來的巨大效益回報與重要性。
8樓：邊翠梅龐綸
維護老客戶可以使原有的客戶群更穩定，隨之而來的就是訂單相對也會比較穩定，維護老客戶比開發信客戶要省去很多時間成本哦
維護老客戶的必要性？
9樓：簡信crm系統
在如今這個產品同質化程度越來越高的市場上，客戶可選擇的產品俞加的多，客戶消費也變得理智，就使得每一個客戶資源，對企業來說都是極其重要的。
營銷專家認為：開發一位新客戶的成本大致相當於維護一位老客戶成本的2～6倍。換句話說，你在1位新客戶身上投入的成本足夠維護2～6位老客戶。
由此可見，比起開發新客戶，加強與老客戶之間合作關係更加高效省力。今天，我們就從五個方面分析企業維護老客戶的必要性。
1、老客戶是企業生存基礎
企業想要長期生存發展，老客戶就是最重要的一部分，開發一位新客戶的投入一般都會是維護一位老客戶的數倍，當我們把精力用去開發新客戶的時候，老客戶就會有一定程度的流失。
當企業在一週內開發了三個新客戶的，同時又失去了三個老客戶，從表面看來銷售業績沒有受到任何影響，而實際上為爭取這些新客戶所花費的宣傳、**等成本顯然要比保持老客戶昂貴得多，從企業投資回報程度的角度考慮是虧的。向新客戶推銷成功的機率是15%，而向老客戶推銷成功的機率是50%。
2、老客戶為企業節省了時間成本
企業的生存和發展，就是要不斷的創造利潤，但同時也要控制成本，時間成本就是其中很重要的一項，不同於新客戶的不信任，老客戶已經購買過企業的產品，不會一而再再而三的確認各種產品資訊，如果使用後感到滿意，當他需要的時候就會直接下單，不會猶猶豫豫。所以，在創造同樣的利潤的情況下，老客戶會為公司節省很多的時間成本。
3、老客戶為企業尋找更多商機
企業要持續發展，就要不斷的創新。客戶在購買使用產品後，可以為企業反饋問題，**有問題**就有商機，在與客戶交流時，可以瞭解到客戶更多方面的問題及需求，從而發現更多商機，在今後做新品研發，或者產品升級時，有所參考，而不會沒有方向
4、老客戶為企業來帶新客戶
企業在不斷髮展，就會需要更多的客戶支援。每一個客戶都是有一個行業圈子的，當老客戶覺得你的產品不錯，覺得和你的合作也很不錯，他是很有可能介紹給他的朋友的，而且由客戶帶來的客戶往往質量也比較高。60%的新客戶是來自老客戶的推薦。
5、老客戶是企業的活招牌
隨著老客戶長期使用企業產品，熱愛上企業產品後，會主動去搜集產品的資料，從而對企業產品的瞭解程度堪稱行家，他們會主動去幫助企業傳播產品的好處，為企業形成良好的口碑傳播效應，就像手機粉絲米粉、果粉們那樣。
所以說，企業想要長期穩定發展，就要儘可能做到不與任何一個客戶失去聯絡，做好客戶的服務工作，培養他們成為忠實客戶，充分挖掘他們的價值，從而獲得更多的利潤。
10樓：知道de太少
一、做好售後服務，售後的跟蹤。產品是雙方結緣的紐帶，無論是什麼產品，客戶在使用中或許會存在這樣那樣的狀況，我們要經常主動的聯絡客戶，詢問使用情況，一方面讓客戶體會到你對他的關注，另一方面你能更加清楚地知道對方的使用進度，能夠掌握對方的採購頻率，對我們的銷售非常有利。
二、經常告訴客戶一些有用的資訊，例如這段時間產品降價了，是否考慮提前預定一部分貨物；這段時間漲價了，如果不急著用，建議你稍微緩幾天購買；這段時間你們國家的詢價很多，可能市場不錯，你可以調查一下你認為有需求的客戶，可能會有不錯的收穫；這些都是給客戶一種比較專業的感覺。
三、不要只郵件，要經常通**，已經合作過的客戶對你一定有著不錯的印象，所以要經常給他們去個**，上面兩點的內容都可以通過**傳達。
四、有條件的可以經常見面，我們會經常到客戶所在國家去考察，見一面我們能更深刻的瞭解客戶，知道客戶的客觀情況，真實境況。而且當面的溝通要比郵件和**更加有效；例如我們之前質量出問題，打**、發郵件和對方解釋很多次，道歉好多次，客戶依然喋喋不休，我們直接過去了一趟，一起吃飯，當面溝通了一下，皆大歡喜。
五、各種節日的問候，事件營銷，這是必不可少的，凡是合作過的客戶，過節或者客戶的生日我們都會寄送一些小禮品，可能是非常便宜的東西，例如一些小紀念品，不貴的茶，幾百塊的書畫，等等。
六、嘗試著進入客戶的私生活，之所以說是嘗試，是因為某些客戶並不喜歡生活跟業務混到一起，但是到現在為止，我還沒遇到如此分明的客戶，我的客戶包括亞洲，歐洲，美洲各個國家，在我感覺客戶不是很忙的時候，都會嘗試著問他們的家庭情況，例如你幾個孩子啊，孩子們都喜歡什麼之類的，客戶往往都會很開心的把孩子的**發給我，氣氛一下子就緩和許多，我會繼續嘗試著問一些其他的事情，你平常都帶著孩子做什麼啊？週末參加什麼活動啊？慢慢地很多事情就聊出來了。
七、邀請客戶來廠參觀，主動提出為對方辦理邀請函（如果需要），我會經常邀請客戶來中國遊玩，例如，廣交會，例如一些大型節日，大型的活動，工廠的活動等等，一方面讓客戶覺得我們的熱情好客，另一方面是充滿自信的表現，不怕您來考察，就怕您不來！
重視和維持老客戶對企業有哪些好處
11樓：ofweek人才網
1，發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。
2，老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%。
3，向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%。
4，如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。
5, 60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。
6, 20%的老客戶帶來80%的利潤。
12樓：匿名使用者
就我的經歷，我告訴你，重視和維護老客戶，可以降低營銷成本、增加利潤、獲得更高的轉化率。
老客戶已經購買過產品或服務，所以如果他們有很好的購買體驗，一定會再次購買。還會介紹新客戶。
在商品同質化、服務競爭化的市場環境下，良好的口碑會讓企業的營銷之路更順更寬。根據口碑效應，1個滿意的客戶會引發8筆潛在的生意，在這8筆生意中至少有1筆能成交。
所以啊，重視和維護老客戶，好處多多。
怎麼維護老客戶確是困擾著很多企業。很多企業採用了crm客戶管理，我們公司用的是包涵crm客戶管理的愛工作管理平臺。
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