1樓：賣塑郎
大資料可以提升公司的客戶關係管理（crm）戰略，從而提高客戶忠誠度和增加銷售。
數雲通過大資料，可以對客戶進行實時分析、培養互動等主要體現在以下幾個方面：
1、客服中心。實時展現客戶全景畫像與互動記錄，提供針對性服務，讓服務更貼心。
2、精準定位客群。
3、可配置的會員等級，積分規則支援更多，更靈活的業務場景。
4、自動觸發式的客戶關懷與營銷。
5、支援自有權益與第三方權益體系。
6、快速實現個性化賬單與提醒。
2樓：慢慢的遺落也
各行各業都開始面對網際網路+的中大趨勢了，不同的行業有不同的應對策略。隨著雲端計算技術的不斷深入發展，改變的不僅僅是傳統企業it系統由產品到服務的使用方式，更重要的在於創新企業組織管理體系，以消費者需求為中心向個性化商業之路探索。雲端計算作為it產業的革命性發展趨勢已經不可逆轉，並逐步成為一個領域、一個產業、一個城市甚至一個國家的基礎設施之一，規模巨集大、市場前景廣闊。
對於電子政務、醫療資訊化、教育資訊化、移動網際網路、物聯網以及智慧城市，雲端計算將是其實現的最基本的前提。而未來，其對全社會各行業、各部門將加速滲透和擴張，改變傳統的產銷模式，帶來創新商業模式，直接影響衝擊傳統產業的發展。傳統產業如何正確把握在新經濟條件下的轉型之路，是迫切需要解決的問題。
如何維護老客戶
3樓：善之槐
首先，我們需要明確，什麼樣的客戶是值得繼續維護的客戶。
很多時候，只要有客戶來詢盤，我們就會花精力去跟進，但我們的精力是有限的，我們需要懂得對客戶分類，放棄低效客戶，把握潛力客戶。
以下，就是一些可以選擇去跟進維護的客戶型別：
詢盤針對性較高的
像包含產品標準、引數、規格、型號、起訂量等，這些資訊比較完整的詢盤的，這樣的詢盤質量相對比較高。
已有多次合作基礎的
忠誠的老客戶。對於這類使用者相對比較穩定，有過多次的合作，雙方各方面都有信任，好好維護這類客戶才能保證你的訂單穩定上升。
已寄送過樣品的
對於已經談到寄送樣品這一步的客戶，這類能成單的概率至少有一半了。
反之，對於那些**一砍再砍的，挑三揀四，又有眾多要求的客戶，我們可以選擇放棄；那些來自客戶質量不高地區的詢盤也可以放棄。
也許你會覺得這樣下來就沒有客戶了，但其實在28法則裡，只要我們好好經營以上3類客戶，是可能會帶來80%的收益的。
接下來，在已經選定了維護物件的基礎上，我們需要知道採用什麼樣的方法去跟進。
先期準備
整理資料
需要了解我們所售產品的賣點，公司的銷售政策，以及**的方式。
對於公司的基礎資料，我們需要了解透徹，才能在與客戶的交流當中應對自如。
制定計劃
指明確的銷售目標計劃。
我們去拜訪客戶絕對不是漫無目的的閒聊，對於賺多少錢，銷售多少東西給客戶，能夠有多少的利潤等等都得做好計劃。
準備工具
這裡的工具既包括各類道具，也包括產品。
我們可以準備平板電腦展示產品，更好的是直接帶樣品，真實的樣品更容易打動客戶。
打理形象
和客戶面談，我們的形象就代表了公司的形象，客戶也不希望看到合作物件邋里邋遢的。
良好的儀容儀表，這也是一種尊重。
中期選擇
溝通方式
選擇一個對方習慣的溝通方式。
拜訪時機
拜訪要選對時候。
可以選擇在客戶公司的某些慶祝活動的時候去拜訪，這樣的時候拜訪時最好的，既不屬於私人性質的拜訪，又不會太突兀。
溝通頻率
這個指的是線上的溝通，我們在與客戶溝通的時候需要在客戶的語氣當中找到適合我們的溝通頻率。
客戶不耐煩的情況下，我們儘量少打擾他；而客戶心情不錯的時候我們可以選擇適當的增加溝通次數。
後期謹記
做好溝通記錄
不管溝通結果如何，我們要仔細對我們的拜訪過程做好記錄工作。
對於能夠成單的結果來說，這是我們後期維護客戶的依據；
對於不能成單的結果來說，這也是我們的經驗的一部分，做好記錄工作反正是不會吃虧的。
最後一點，大膽說，大膽問！
我們想要說服客戶下單購買我們的產品，就需要說，不能再面談的時候還畏畏縮縮的。
我們只有大膽的開口，才有機會說服客戶，不開口或者少開口的人是沒有辦法說服的。
大膽開口的人不一定能夠成功，但是不開口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑問的事情可以直接詢問客戶，體現出真誠才是最好的。
其次，多為客戶著想。
站在客戶的角度去思考去解決客戶的問題。
4樓：超好玩娛樂
維護老客戶小妙招04，看看吧
5樓：虞沈雅市衛
老客戶的維繫對公司的發展很重要，老客戶可以介紹新客戶，老客戶可以為公司樹立口碑。對老客戶節假日的問候，平時的拜訪讓他們覺得銷售人員對他們的重視，給老客戶的優惠力度勝過新客戶，這些方法上拉近老客戶的心，維護好建立起來的關係。
6樓：厚昭資簫
老客戶很重要，是發展壯大的基礎，一定要處理好老客戶的關係，儘量讓老客戶覺得值，但是也不是無限制的讓步。
7樓：愛力玖dora老師
我也是做營銷的，以前做客戶關係管理的時候也經常遇到這樣的問題,不能說明你沒魅力,只是說你未能真正貼入客戶,能讓他完全相信你，把你當朋友，當然客戶關係是個很泛的範疇，想做永久的忠誠的客戶,必須要用你的真心，細心去感動他,而且要用心去發現，譬如，酒桌上只談喝酒不談工作.瞭解客戶家人的需求及時去滿足他，小卡片，一束鮮花，最能感動一個人.記得做任何事要細心耐心，自信....
8樓：
老客戶維護:
1、老客戶營銷，簡單說就是怎樣用情感維護客戶關係，讓客戶感受到溫暖，願意與企業做朋友，願意再次消費並介紹朋友來購買。這裡，情感交流是用來維繫客戶關係的重要方式。
日常拜訪、節日的問候、婚慶喜事、過生日時的一句祝福、一束鮮花，都會使客戶感到溫暖，並且讓客戶知道，她是企業的重要客戶。為了進一步讓客戶感到溫暖，可以讓客戶參與到企業舉辦的活動中，感受企業文化。
針對老客戶，還可以推出更多的優惠措施，如數量折扣、贈品等，並且通過贈送禮品、有償介紹等方式，增加老客戶介紹業務的意願。
總之，老客戶維護是層層遞進的：從標準化服務階段發展到個性化客戶參與階段，讓客戶感受到真心實意的溫暖。
2、個性化服務
事實上，每個人都享受被重視的感覺，希望自己在別人心中是獨一無二的。企業與客戶的關係也不例外，除了是企業標準化服務體系下的一份子，客戶渴望享受超尊貴的服務。針對個人的個性化服務，能夠滿足客戶的需求—在購買的過程中獲得產品以外的良好心理體驗。
從標準化服務階段到個性化服務階段，是一個變化的過程，要求企業花費更多的人力和物力在客戶關係維護上。個性化服務要求企業更加全面地瞭解客戶情況，從客戶的職業、身份、地位到興趣愛好、家庭關係等，都有一個系統的掌握，通過現有的資料，**客戶的發展趨勢，包括職業發展和購買力**，並且根據客戶的變化在服務上做相應的調整—這就是定**務，讓客戶更加感受到企業的關懷和溫暖。定製化是一種發展思路，其體現的是企業的資料庫營銷能力。
不僅要擁有更多的資料，條目更加明晰，而且還要有資料探勘分析的能力，從資料中獲得更多的客戶資訊，最終服務好客戶。
3、企業應該著眼於和客戶發展長期的互惠互利的合作關係，從而提高客戶對企業的忠誠度。忠誠的客戶才願意更多地購買企業的產品和服務，隨著忠誠客戶年齡的增長、經濟收入的提高，客戶的購買力也將進一步增強。並且，通過忠誠客戶的影響，帶動他們的親朋好友也來購買。
所以，用心維護好客戶關係，用心溫暖你的客戶吧。
大資料可以應用在哪些方面
9樓：王珂
可以應用在雲端計算方面。
大資料具體的應用：
1、洛杉磯警察局和加利福尼亞大學合作利用大資料**犯罪的發生。
3、統計學家內特.西爾弗(nate silver)利用大資料**2012美國選舉結果。
4、麻省理工學院利用手機定位資料和交通資料建立城市規劃。
5、梅西百貨的實時定價機制。根據需求和庫存的情況，該公司基於sas的系統對多達7300萬種貨品進行實時調價。
6、醫療行業早就遇到了海量資料和非結構化資料的挑戰，而近年來很多國家都在積極推進醫療資訊化發展，這使得很多醫療機構有資金來做大資料分析。
7、及時解析故障、問題和缺陷的根源，每年可能為企業節省數十億美元。
8、為成千上萬的快遞車輛規劃實時交通路線，躲避擁堵。
9、分析所有sku，以利潤最大化為目標來定價和清理庫存。
10、根據客戶的購買習慣，為其推送他可能感興趣的優惠資訊。
10樓：東時教育闖天涯
一、電商行業
電商行業是最早利用大資料進行精準營銷，它根據客戶的消費習慣提前生產資料、物流管理等，有利於精細社會大生產。由於電商的資料較為集中，資料量足夠大，資料種類較多，因此未來電商資料應用將會有更多的想象空間，包括**流行趨勢，消費趨勢、地域消費特點、客戶消費習慣、各種消費行為的相關度、消費熱點、影響消費的重要因素等。
二、金融行業
三、醫療行業
醫療機構無論是病理報告、**方案還是藥物報告等方面都是資料比較龐大行業，面對眾多病毒、腫瘤細胞都處於不斷進化的過程，診斷時會發現對疾病的確診和**方案的確定是很困難的，而未來，我們可以藉助大資料平臺收集不通病例和**方案，以及病人的基本特徵，可以建立針對疾病特點的資料庫。
四、農牧漁
未來大資料應用到農牧漁領域，這樣可以幫助農業降低菜賤傷農的概率，也可以精準**天氣變化，幫助農民做好自然災害的預防工作，也能夠提高單位種植面積的高產出；牧農也可以根據大資料分析安排放牧範圍，有效利用農場，減少動物流失；漁民也可以利用大資料安排休漁期、定位捕魚等，同時，也能減少人員損傷。
五、生物技術
基因技術是人類未來挑戰疾病的重要**，科學家可以藉助大資料技術的應用，從而也會加快自身基因和其它動物基因的研究過程，這將是人類未來戰勝疾病的重要**之一，未來生物基因技術不但能夠改良農作物，還能利用基因技術培養人類器官和消滅害蟲等。
六、改善城市
大資料還被應用改善我們日常生活的城市。例如基於城市實時交通訊息、利用社交網路和天氣資料來優化最新的交通情況。目前很多城市都在進行大資料的分析和試點。
七、改善安全和執法
大資料現在已經廣泛應用到安全執法的過程當中。想必大家都知道美國安全域性利用大資料進行恐怖主義打擊，甚至監控人們的日常生活。而企業則應用大資料技術進行防禦網路攻擊。
警察應用大資料工具進行捕捉罪犯，信用卡公司應用大資料工具來檻車欺詐**易。
在傳統領域大資料同樣將發揮巨大作用：幫助農業根據環境氣候土壤作物狀況進行超精細化耕作；在工業生產領域全盤把握供需平衡，挖掘創新增長點；交通領域實現智慧輔助乃至無人駕駛，堵車與事故將成為歷史；能源產業將實現精確**及產量實時調控。
個人的生活資料將被實時採集上傳，飲食、健康、出行、家居、醫療、購物、社交，大資料服務將被廣泛運用並對使用者生活質量產生革命性的提升，一切服務都將以個性化的方式為每一個“你”量身定製，為每一個行為提供基於歷史資料與實時動態所產生的智慧決策。
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