1樓：
知識是知識經濟時代企業的重要資源，知識管理技術最大限度掌握和利用知識作為加快企業成長的關鍵因素，它能夠有效地提高企業的競爭能力。而在知識經濟到來的今天，企業已經認識到其最寶貴的資產和資源是知識，即知識不但作為資源是生產的要素，而且是推動經濟增長的動力，知識是力量被充分得到理解，知識管理這一新的管理理念將得以發展並貫穿於企業的管理過程中，從而使企業改變原來以物質為主導的組織狀態，代之以資訊和知識的自組織狀態，企業的管理模式就是從原來的以控制物質流和資金流為主轉變為以控制資訊流和知識流為主。
知識管理是組織為提高生存能力和競爭優勢，以組織知識為基礎和核心的管理，建立技術和組織體系，對於在於組織內外部的個人、群體或團體內的有價值的知識，進行系統的定義、獲取、儲存、分享、轉移、利用和評估等，確保組織成員能夠隨時、隨地獲取正確的知識，以便採取正確的行動滿足組織現有和未來的需要，開拓新的機會。
2樓：默守安然
關於知識管理，首先要清楚知識的幾個層面的概念：資料、資訊、知識，依次是邏輯遞增的關係。資料是未經組織的文字、數字、影象以及符號等，它**於事實，知識管理就是根據特定的目標，通過收集大量的資訊、資料，將其轉化為知識，然後再將非重要及無關的知識剔除、根據邏輯關係理清其內在結構並將其模組化，在此基礎上，在將知識分類、分層，並進行編號，以便將來檢索、運用，現在很多企業都開始用知識管理體系，這類的廠商也很多，就我比較瞭解熟悉的就有廣州的天翎和力軟，但是十幾年的大品牌了，據說天翎的知識管理系統還是免費的，可以去了解一下
你是如何理解管理的？
3樓：百度使用者
管理是設計和保持一種良好環境，使人在群體裡高效率地完成既定目標。對於任何一個企業其主管人員的根本目的是創造盈餘，即創造一種環境，使人們在這個環境裡，投入最少的時間、資金、原材料和個人的辛勞，完成集體的目標。或者說，他們在這個環境裡，使用現有資源，完成預期的目標越多越好。
一、管理者必須具備的個人特點和管理才能
1、有管理的願望：一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈願望。較高的地位和優厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素，但強烈的管理願望才是管理者實現高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流：一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，並能應付交往中出現的各種情況。
3、正直和直率：這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司瞭解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成為一個真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業績：任何一個行業，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因為他們沒有管理工作經驗，而過去作為管理者的工作業績可能是對管理者今後工作表現的最可靠的預報材料。在某種意義上來講，在公司裡取得的工作經驗是一個管理者事業成功的關鍵。
5、技術才能：它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術的能力。對於任何一項管理工作它都包含特定領域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現高效的管理。
6、與人工作的才能：這種才能體現了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創一種環境，使人們感到放心，並可隨便表達意見。
7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到「大局」、認識某種情況下的關鍵要素並懂得各要素之間的關係。
8、設計才能：要成為一個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個優秀設計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設計才能，才能根據各種面臨的現實設計出一個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力：一個合格的管理者必須能夠看出問題，分析複雜的情況，並通過解決所遇到的問題利用出現的機遇。他們必須審視周圍環境，並經過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
4樓：不興聊璧
服裝銷售的競爭歸根到底就是客源的競爭。只有獲得源源不斷的客源，才能擴大市場佔有率，從而獲得競爭優勢促進企業持續發展。為了獲得更大的客源市場，服裝銷售廣泛地採用了**戰略、質量戰略、**戰略等多種競爭手段。
儘管現代的企業界都認識到顧客資源是企業競爭力的歸宿，但在經營過程中，顧客管理戰略並沒有得到全面應用與實施，實為一大缺憾。
整合顧客資訊
第一，整合顧客資訊的首要步驟是建立顧客資訊卡。建立顧客資訊卡是實施顧客管理的基礎。在顧客資訊卡中除了記錄遊客的年齡、性別、愛好、收入水平、居住地等基本資料之外，儘可能的記錄顧客在消費產品過程中的一些偏好，這些資料的獲取主要集中在售中顧客管理階段實現，而售前顧客管理為售中顧客管理的實施提供了必要的資訊基礎，售後顧客管理則是全過程顧客管理重要的後續階段。
第二，定期與顧客聯絡。聯絡的內容包括：給顧客寄發適合其口味的產品廣告信函或電子郵件、告訴顧客企業在特定時期所開展的酬賓活動等。
將顧客反饋回來的資訊記錄在顧客資訊卡上，為更細的市場劃分打下基礎。
第三，隨時更新顧客資料。由於顧客本身處在不斷變化之中，對客戶的資料也應隨之進行不斷的調整。顧客資訊卡中的內容需求在與顧客進行聯絡的過程中，根據反饋回來的資訊，不斷的調整，剔除陳舊的或已經變化的資料，及時補充新的資料
，確保資訊卡能及時反映客戶的變化，使之更接近於顧客本身的情況，更真實的反映顧客的要求，使全過程顧客管理保持動態性。
2分析顧客資訊
顧客資訊卡建立後應進行定期的分析，使之成為企業營銷工作的一個指導指標，不能置之不理，否則就會失去其價值。明確的知曉顧客的需求後，能快速決定企業自己是否可以為之提供其所希望的產品，如果回答是肯定的，可以立刻開展下一步的準本工作，從這個角度出發，同樣可以去培養造就忠實顧客。所以，企業需要定期分析顧客資訊，可以說，全過程顧客管理成功與否的關鍵就在於企業能否用先進的理念和精確的模型對整合化的顧客資訊進行模擬和分析
，挖掘顧客潛在價值，為企業發展潛在顧客提供依據。3
面向顧客的戰略決策
第一，引導顧客的消費。服裝產品的核心是給予顧客一種美的感覺或者是身份的提升，企業應通過售後顧客管理建立起企業與顧客之間的互動機制，在仔細分析了顧客需要的基礎之上，以專業推薦相關的類似的產品的方式，引導選擇，為將原本要流入其他企業的顧客重新拉回來增加可能性。
第二，提升顧客讓渡價值。通過增強提供的產品、服務、人員、形象等價值，提供整體顧客價值，或通過降低**，減少顧客的時間、精力等，減少整體顧客成本，或兩者同時進行，從而提升顧客讓渡價值。
如何理解知識管理
5樓：
知識是知識經濟時代企業的重要資源，知識管理技術最大限度掌握和利用知識作為加快企業成長的關鍵因素，它能夠有效地提高企業的競爭能力。而在知識經濟到來的今天，企業已經認識到其最寶貴的資產和資源是知識，即知識不但作為資源是生產的要素，而且是推動經濟增長的動力，知識是力量被充分得到理解，知識管理這一新的管理理念將得以發展並貫穿於企業的管理過程中，從而使企業改變原來以物質為主導的組織狀態，代之以資訊和知識的自組織狀態，企業的管理模式就是從原來的以控制物質流和資金流為主轉變為以控制資訊流和知識流為主。
知識管理是組織為提高生存能力和競爭優勢，以組織知識為基礎和核心的管理，建立技術和組織體系，對於在於組織內外部的個人、群體或團體內的有價值的知識，進行系統的定義、獲取、儲存、分享、轉移、利用和評估等，確保組織成員能夠隨時、隨地獲取正確的知識，以便採取正確的行動滿足組織現有和未來的需要，開拓新的機會。
6樓：響亮一夏
會博通綜合知識管理系統
完整打造組織知識生態鏈
全面實現綜合性的辦公自動化管理；
組織的知識門戶和專有知識的模組化、分類管理；
知識的全生命週期管理；
提供多種知識交流工具，促進隱性知識的顯性化；
人、組織、社會，知識生態鏈的形成與管理。
7樓：
"知識管理（knowledge management，km）就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。
知識管理在知識資產管理、學習型組織、人力資源管理和資訊化四個方面進行深化和突破。知識管理是企業在面對非連續的變化所致之重大變革之際，所建立的一個包含了將資料、資訊技術與整個組織流程、企業精神等加以整合之過程及成果，其中包含了全體員工的創新力和創造力 。
凱德雲m-files知識管理平臺，它是一個支撐企業知識收集、加工、儲存、傳遞和利用的平臺，通過因特網、內聯網、外聯網和知識門戶等技術工具將知識和應用有機整合。知識管理的軟體對應的是知識管理系統，它是一個建立在管理資訊系統基礎之上的實現知識的獲取、儲存、共享和應用的綜合系統，通過檔案管理系統、群件技術、搜尋引擎、專家系統和知識庫等技術工具，使企業顯性知識和隱性知識得到相互轉化，當然具體需要什麼，取決於你的需求。另外它可以自動實現全自動辦公室管理，以用來提高個人的工作效率。
可以更好的處理各種知識及資訊，將知識管理和業務流程緊密結合。
8樓：天翎myapps平臺
知識管理是知識經濟時代湧現出來的一種最新管理思想與方法, 它融合了現代資訊科技、知識經濟理論、企業管理思想和現代管理理念 。
而知識管理系統的構建是企業管理的一項重要內容，天翎kms知識管理系統根據使用者需求直接定製專屬使用者的知識文件管理系統,實現使用者需求主導知識文件管理系統，而不是知識文件管理系統主導使用者需求，我們可以更好助力企業更加好的實現知識管理，為企業賦能！
天翎kms是業內第一家將km知識管理系統和bpm流程管理實現完美融合的解決方案，所有流程審批的附件文件等資料均可在kms系統中實現自動歸檔，實現企業資料的自動化歸集和知識沉澱。
如何理解知識管理，你是如何理解管理的？
知識是知識經濟時代企業的重要資源，知識管理技術最大限度掌握和利用知識作為加快企業成長的關鍵因素，它能夠有效地提高企業的競爭能力。而在知識經濟到來的今天，企業已經認識到其最寶貴的資產和資源是知識，即知識不但作為資源是生產的要素，而且是推動經濟增長的動力，知識是力量被充分得到理解，知識管理這一新的管理理...
如何理解公共管理職能的基本內涵，如何理解管理的內涵？
手機使用者 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進行的協調活動。這個概念包含以下幾層意思 1.管理是一種有意識 有組織的群體活動。2.管理是一個動態的協調過程。3.管理的目的在於有效地達到組織目標，在於提高組織活動的成效。4.管理的物件是組織資源和組織活動。5...
你是如何理解風險管理的，如何理解風險管理是過程管理
風險管理是指如何在一個肯定有風險的環境裡把風險減至最低的管理過程。當中包括了對風險的量度 評估和應變策略。理想的風險管理，是一連串排好優先次序的過程，使當中的可以引致最大損失及最可能發生的事情優先處理 而相對風險較低的事情則押後處理。但現實情況裡，這優化的過程往往很難決定，因為風險和發生的可能性通常...