1樓：匿名使用者
本課程共包括11章內容：以物業管理經營決策的實際需要出發，以物業服務企業從組建到形成品牌為主線，分別介紹瞭如何科學組建物業服務企業，如何選擇適當的物業管理業務，怎樣簽訂物業服務委託合同，如何組織物業的前期管理，如何關注財務管理問題，物業日常管理與經營服務的內容，如何管理不同型別的物業，國外先進的物業管理是如何運作的，怎樣實施物業管理的貫徹與創優等內容。通過這樣的梳理，希望使學生既能夠對物業管理工作有一個初步的概括性的認識和了解，又能夠清楚物業管理的業務專案及所應瞭解、掌握的基本知識和操作技能，對於培養學生的專業認知和綜合職業能力有著積極的作用。
2.編寫體系上，採用符合教學規律和課程特點的結構安排。每章節前安排匯入性案例，由此引出教材內容；在內容闡釋過程中，結合適當案例，密切教材內容與實踐的聯絡，為案例教學法的開展提供素材，增強知識認識的形象性。
在每章末，專門編寫了配套練習和專門鍛鍊實際操作技能的實訓題，以滿足實訓教學的迫切需要。
3.根據學生未來崗位要求，設立知識要點；簡化理論知識，側重實踐技能培養。 對與學生未來崗位要求關聯性不強的知識點，如物業管理市場體制部分只做簡要介紹，而將知識重點放在對業務範圍和實踐技能的講授上。
4.注重與職業資格認證的接軌。在認真研究職業資格考核標準的基礎上，本教材注重引入相關的職業資格考核內容，以推進“雙證書制度”的實施。
2樓：匿名使用者
物業管理，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理專案進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。 其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。
一是常規性的公共服務，主要有以下幾項： ①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督； ②房屋裝置、設施的管理； ③環境衛生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質的服務； 二是針對性的專項服務： ①日常生活類； ②商業服務類； ③文化、教育、衛生、體育類； ④金融服務類； ⑤經紀**中介服務； ⑥社會福利類； 三是委託性的特約服務：
物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第
二、第三大類中的具體服務專案與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。
3樓：匿名使用者
一樣啊 安全 保潔 裝置~~~~~~~還有就是客服咯~~~~
什麼是商業物業管理
4樓：
商業物業管理請不要簡單的理解為商業專案的物業管理，物業管理內容只是商業物業管理的一部分基礎工作。其他更重要的內容主要還包括日常招商管理、商業推廣策劃管理等，這些內容比物業管理要複雜的多，需要專業人員來組織完成。商業物業的價值評估主要看專案本身的房地產價值和商業價值，其中商業價值更重要。
舉個簡單的例子，有兩個商業專案，在同一商業區域地段，商業業態類似，物業管理品質相當，但一個生意火爆，一個門可羅雀，物業**的**高低一看便知。
雖然商業專案的物業管理工作相比招商推廣簡單一些，但相對住宅、寫字樓物業管理來看，要負責的多。一方面現場**量大，另一方，客戶的服務需求也與住宅、寫字樓大不相同，對工程、保安保潔工作的專業要求更高。
商業物業管理主要是做什麼的？具體一點，
5樓：種花家的小米兔
一、常規性的公共服務常規性的公共服務是指物業管理中面向所有業主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業主、使用人共同的服務需求。
內容通常在物業服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業良好的環境。
二、針對性的專項服務針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。
通常是物業管理單位事先設立服務專案，並公佈服務內容與質量、收費標準，業主、使用人需要某項服務時，可向物業管理單位提出需求，雙方按服務內容協商服務質量和收費標準，專項服務的主要內容有：
1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、**費等；
2．高層樓宇的電梯管理，外牆清洗等；
3．一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等；
4．其它一定比例住使用者固定需要的服務。
三、委託性的特約服務委託性的特約服務是指物業管理企業為了滿足業主、物業使用人的個別需求受其委託而提供的服務。通常是指在物業服務合同中未約定、在專項服務中未設立，而業主、物業使用人又有該方面需求的服務。
基本原則
（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。
（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置於首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。
（三）服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。
（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。
（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，並不等於所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一併委託給他人。
（六）收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。
區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受並感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。
物業管理包括哪幾個方面
6樓：小呸胚
關鍵性內容
1、專案的整體設想與構思；
2、組織構件與人員配置；
3、費用測算與成本控制；
4、管理方式、運作程式及管理措施。
實質性內容
1、管理制度的制訂；
2、檔案的建立與管理；
3、人員的培訓與管理；
4、早期介入與前期物業管理服務內容；
5、常規物業管理服務綜述；
6、管理指標；
7、物資裝備；
8、工作計劃等
1、組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂；
2、對招標物業專案的基本情況進行分析，收集相關資訊及資料；
3、根據招標檔案規定的需求內容進行分工、協作；
4、確定組織構架和人員配置；
5、根據物業資料及裝置設施技術引數、組織構架和人員配置、市場資訊、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。
6、根據招標檔案規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案；
7、測算物業管理服務費用（合同總價和單價）；
8、對擬訂的物業管理方案進行稽核、校對、調整；
9、排版、印製、裝幀
7樓：書銘教育培訓
物業管理的概念:是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、裝置、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理專案進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。
物業管理包括的內容：
一、住宅小區物業管理的內容,包括對住宅小區居民和住宅小區內的房屋建築及其裝置、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安、環境等的管理。
二、住宅小區物業管理的物件,住宅小區的物業管理，管理和服務的物件首先就是住宅小區的居民。對於居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區居住時的部分行為。
三、住宅小區居住設施管理 住宅小區物業管理公司根椐物業管理合同，只負責住宅小區房屋及附屬設施、裝置的管理。管理重點在共有部分。住宅小區的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產權人與使用人、不同產權人之間及房屋中裝置和與公用裝置之間等因使用關係而產生的各種需要調節、管理的多種環節。
住宅小區的公共設施，管理是受各系統市政部門所有者的委託，代管各系統的執行狀況及執行結果，代繳各種有關費用。
四、居住環境管理 住宅小區物業管理的自然環境管理，是對自然環境的監測與防止自然環境中不良因素的發生，對人為環境的管理是維護和改變、塑造一種人為環境，維護是一種環境秩序。 住宅小區自然環境是客觀存在的，不能人為創造，也很難改造。只能對現有環境進行有效的瞭解和監測，及時納入物業管理公司管理檔案。
8樓：匿名使用者
一、住宅小區物業管理的內容 包括對住宅小區居民和住宅小區內的房屋建築及其裝置、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安、環境等的管理。
二、住宅小區物業管理的物件 住宅小區的物業管理，管理和服務的物件首先就是住宅小區的居民。對於居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區居住時的部分行為。
三、住宅小區居住設施管理 住宅小區物業管理公司根椐物業管理合同，只負責住宅小區房屋及附屬設施、裝置的管理。管理重點在共有部分。住宅小區的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產權人與使用人、不同產權人之間及房屋中裝置和與公用裝置之間等因使用關係而產生的各種需要調節、管理的多種環節。
住宅小區的公共設施，管理是受各系統市政部門所有者的委託，代管各系統的執行狀況及執行結果，代繳各種有關費用。
四、居住環境管理 住宅小區物業管理的自然環境管理，是對自然環境的監測與防止自然環境中不良因素的發生，對人為環境的管理是維護和改變、塑造一種人為環境，維護是一種環境秩序。 住宅小區自然環境是客觀存在的，不能人為創造，也很難改造。只能對現有環境進行有效的瞭解和監測，及時納入物業管理公司管理檔案。
什麼是商業管理，商業管理與物業管理的區別？
商業管理是一門應用性很強的學科，它依據管理學 經濟學的基礎理論，研究如何運用現代管理方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。針對商業性質物業 地產 使之能夠順利開展經營活動進行的所有管理行為，統稱為商業管理，在部分領域也被學者稱為私人管理。商業管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依...
商場物業管理主要是做什麼的，商業物業管理主要是做什麼的？具體一點，
常規性的公共服務是指物業管理中面向所有業主 使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業主 使用人共同的服務需求，內容通常在物業服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業的完好與正常使用，維持人們正常生活 工作秩序和物業良好的環境。公共服務大致包括以下內容 房屋管理服務 房屋裝修管理服務 物業...
物業管理費包含哪些費用，物業管理費包括哪些？
搜狐焦點 您好，物業費是物業產權人 使用人委託物業管理單位對居住小區內的房屋建築及其裝置 公用設施 綠化 衛生 交通 治安和環境等專案進行日常維護 修繕 整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分 1 管理 服務人員的工資 社會保險和按規定提取的...