1樓：匿名使用者
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
基本模式 語言溝通 語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、**或者圖形。口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。
書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的e-mail等。**包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。在溝通過程中，語言溝通對於資訊的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是資訊。
肢體語言的溝通 肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音裡也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是資訊，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。結構與分類 溝通按結構分類 溝通的基本結構包括資訊、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網路與正式溝通網路兩種。
通過對「小道訊息」的研究發現，非正式溝通網路主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網路有鏈式、輪式、全通道式、y式等形式。 溝通按資訊流動方向分類 溝通按資訊流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。溝通按溝通方式分類溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如**）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
溝通的種類有哪些？
2樓：邱朔
面對面交流 會議 ** 簡訊 傳真 網上 信件 通過中間人
以上都是雙向溝通的種類和方式
單向溝通的種類和方式也很多
各種場合的資訊釋出
溝通四法則的法則種類
3樓：清晨一吻仺
溝通四法則是指:溝通是一種感知、溝通是一種期望、溝通產生要求、資訊不是溝通。
法則一：溝通是一種感知
禪宗曾提出過一個問題，「若林中樹倒時無人聽見，會有聲響嗎？」答曰：「沒有」。 樹倒了，確實會產生聲波，但除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響。溝通只在有接受者時才會發生。
與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。
接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背後想要表達的看法。
有效的溝通取決於接受者如何去理解。例如經理告訴他的助手：「請儘快處理這件事，好嗎？
」助手會根據老闆的語氣、表達方式和身體語言來判斷，這究竟是命令還是請求。德魯克說：「人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。
」所以，無論使用什麼樣的渠道，溝通的第一個問題必須是，「這一訊息是否在接受者的接收範圍之內？他能否收得到？他如何理解？」
法則二：溝通是一種期望
對管理者來說，在進行溝通之前，瞭解接受者的期待是什麼顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通，或者是否需要用「孤獨感的震撼」與「喚醒」來突破接受者的期望，並迫使他領悟到意料之外的事已經發生。因為我們所察覺到的，都是我們期望察覺到的東西：
我們的心智模式會使我們強烈抗拒任何不符合其「期望」的企圖，出乎意料之外的事通常是不會被接收的。
一位經理安排一名主管去管理一個生產車間，但是這位主管認為，管理該車間這樣混亂的部門是件費力不討好的事。經理於是開始瞭解主管的期望，如果這位主管是一位積極進取的年輕人，經理就應該告訴他，管理生產車間更能鍛練和反映他的能力，今後還可能會得到進一步的提升；相反，如果這位主管只是得過且過，經理就應該告訴他，由於公司精簡人員，他必須去車間，否則只有離開公司。
法則三：溝通產生要求
一個人一般不會做不必要的溝通。溝通永遠都是一種「宣傳」，都是為了達到某種目的，例如發號施令，指導，斥責或款待。溝通總是會產生要求，它總是要求接受者要成為某人、完成某事、相信某種理念，它也經常訴諸激勵。
換言之，如果溝通能夠符合接受者的渴望、價值與目的的話，它就具有說服力，這時溝通會改變一個人的性格、價值、信仰與渴望。假如溝通違背了接受者的渴望、價值與動機時，可能一點也不會被接受，或者最壞的情況是受到抗拒。
宣傳的危險在於無人相信，這使得每次溝通的動機都變得可疑。最後，溝通的資訊無法為人接受。全心宣傳的結果，不是造就出狂熱者，而是譏諷者，這時溝通起到了適得其反的效果。
一家公司員工因為工作壓力大，待遇低而產生不滿情緒，紛紛怠工或準備另謀高就，這時，公司管理層反而提出口號「今天工作不努力，明天努力找工作」，更加招致員工反感。
法則四：資訊不是溝通
公司年度報表中的數字是資訊，但在每年一度的股東大會上董事會主席的講話則是溝通。當然這一溝通是建立在年度報表中的數字之上的。溝通以資訊為基礎，但和資訊不是一回事。
資訊與人無涉，不是人際間的關係。它越不涉及諸如情感、價值、期望與認知等人的成分，它就越有效力且越值得依賴。資訊可以按邏輯關係排列，技術上也可以儲存和複製。
資訊過多或不相關都會使溝通達不到預期效果。而溝通是在人與人之間進行的。資訊是中性的，而溝通的背後都隱藏著目的。
溝通由於溝通者和接受者認知和意圖不同顯得多姿多彩。
儘管資訊對於溝通來說必不可少，但資訊過多也會阻礙溝通。「越戰」期間，美國國防部陷入到了鋪天蓋地的資料中。資訊就像照明燈一樣，當燈光過於刺眼時，人眼會瞎。
資訊過多也會讓人無所適從。
按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類
4樓：牢寄雲
語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如**）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
溝通的主要型別有語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如**）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
語言的溝通包括口頭語言、書面語言、**或者圖形。口頭語言包括面對面的談話、開會等等。書面語言包括信函、廣告和傳真，甚至用得很多的e－mail等。
**包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。在溝通過程中，語言溝通對於資訊的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是資訊。
肢體語言包含得非常豐富，包括動作、表情、眼神。實際上，在聲音裡也包含著非常豐富的肢體語言。在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是資訊，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。
5樓：範羽仁翰
按資訊溝通的渠道,可分為正式溝通與非正式溝通；
按資訊溝通的傳遞方向,可分為單向溝通與雙向溝通；
按溝通的表現形式,可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；
按溝通的方向,可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通.
6樓：善行天下
1、正式溝通和非正式溝通
正式溝通是通過企業、團體、組織規定的溝通渠道，進行資訊的傳遞和交換方式。如項 目例會、專案計劃、專案報告、變更大會、合同和協議、組織與組織間的往來公函等。非正 式溝通是通過正式溝通渠道以為的渠道進行的資訊傳遞和交換方式。
如茶餘飯後的私聊、拉 家常，過年過節的問候等。
正式溝通的優點是比較嚴肅，約束力強，溝通效果好，資訊具有法律效力；缺點是溝通 速度慢，方式刻板，可能會因傳遞渠道的影響，造成資訊失真和扭曲；正式溝通常用於重要 的溝通和決策。非正式溝通的優點是形式多樣，溝通速度快，暢所欲言，溝通壓力小等；缺 點是不留證據，難以控制，資訊極易失真，甚至成為謠言；非正式溝通常用於領導瞭解員工 情況，關係密切的成員之間的交流等。
社會生活中，一些「便衣」，打著非正式溝通的方式，通過不正當手段，進行錄音、拍 照、錄影等，將非正式溝通的過程變成了正式溝通的有力證據。
2、垂直溝通和水平溝通
垂直溝通分為上行溝通和下行溝通，均屬於上下級之間的溝通方式。一般下行溝通的速 度要快於上行溝通的速度，因為下行溝通多屬於領導佈置任務，而上行溝通多屬於下屬向領 導反映問題、申請和彙報工作，領導一般多會延誤，尤其涉及費用支出的時候。平行溝通是 平等組織、企業、部門、團隊成員之間的溝通方式。
垂直溝通的優點是溝通速度快，資訊傳遞準確；缺點是如果層次多的時候，資訊傳遞變 慢，可能會出現越級溝通和隱瞞事實的現象。水平溝通的優點是溝通主體之間彼此平等，溝 通順暢；缺點是容易產生矛盾和衝突，難以控制局勢。
3、單向溝通和雙向溝通
單向溝通是在溝通過程中，只有傳送者傳送資訊，接收者接收資訊，單一方向的交流， 缺乏資訊的反饋。單向溝通如報告會、馬雲的離職演講、村長宣讀政策檔案等。雙向溝通是 在溝通過程中，傳送者和接收者經常要互換角色，傳送者把資訊傳送給接收者，接收者接收 到資訊後，要以傳送者的身份反饋資訊，直到溝通完成。
雙向溝通的案例比較多，比如專案 例會、討論會、商業洽談、技術交流等。
單向溝通的優點是傳遞速度快，意見統一，時間進度易於控制；缺點是資訊沒有反饋， 觀點可能會片面，士氣不高。雙向溝通優點是士氣和參與度高，反饋資訊能及時完善溝通結 果；缺點是觀點難於統一，七嘴八舌，溝通變成拉家常，浪費時間和精力等。
4、語言溝通和非語言溝通
語言溝通就是通過語言、文字、圖形、**、數字等形式進行的資訊溝通。語言交流是 生活中的主要溝通方式，語言溝通的案例也是舉不勝舉。非語言溝通通過動作、表情、語調、 手勢等語音以外的形式進行資訊溝通，最常見的非語言溝通有手勢、走秀。
事實上，非語音 溝通越來越被重視，因為在語言溝通的同時，伴隨一些非語言溝通效果會更佳。
除特殊環境、特殊原因，一般語言溝通都伴隨非語言溝通，而非語言溝通很少伴隨語言 溝通，非語言溝通能起到語言溝通無法達到的效果。比如，夫妻間的曖昧，有時一個手勢或 飛吻，遠比語音的效果好。
5、書面溝通和口頭溝通
書面溝通就是用書面形式進行的資訊溝通。比如通知、報告、信件、授權書、專案章程、 實施方案等。口頭溝通就是運用口頭表達所進行的資訊溝通。比如談話、演講、聊天等。
書面溝通的優點是有證據，可以長期儲存，描述周密，邏輯性和條理比較清晰；缺點是 耗費的時間比口頭溝通要多很多，而且需要保管。口頭溝通的優點是資訊傳遞快，溝通靈活， 約束少，反饋及時；缺點是容易忘記溝通內容，溝通過程和結果沒有證據，易於成為謠言等。
6、對內溝通和對外溝通
對內溝通是組織、企業、部門、團隊內部進行的資訊溝通。對外溝通就是組織、企業、 部門、團隊與其他平等主體為合作而直接進行的溝通。對內溝通和對外溝通的界定，要看如 何劃分內、外的邊界。
比如技術部和市場部，如果他們就一個專案方案的合作而進行的溝通， 那麼他們被認為是對內溝通，如果就此專案方案，技術部討論自己的職責、任務、工作等，
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那麼市場部就是他的外部溝通。
對內溝通和對外溝通，是因業務和工作需要開展的溝通，優缺點不便討論。
7、單獨溝通和集體溝通
單獨溝通就是平等個體之間的一對一溝通，這裡的個體不一定是一個人，也可以是一個 團體、組織。比如公司會議上，一把手說：你們各個部門之間單獨溝通，這時個體就很有可 能是一個部門中的若干人。
集體溝通就是平等主體全部或絕大多數參與交流的一種資訊溝通 方式。
單獨溝通的優點，可以就某一問題深入討論，不佔用他人的時間；缺點是受知識面的影 響，可能會片面。集體溝通的優點是群策群力，眾志成城，士氣高昂；缺點是難統一觀點， 佔用別人的時間等。
溝通技巧的溝通定義，溝通的定義是什麼？
裁決雨季 溝者，構築管道也 通者，順暢也。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的資訊和情感，即溝通的品質取決於對方的迴應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼 解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100 的責任溝通，不認為 一個巴掌拍不響 的理解，將 對牛彈...
什麼叫溝通，溝通的定義是什麼？
教育導師張老師 溝通是人與人之間 人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的資訊流表達 資訊時間域流 記憶 資訊空間域流 宿原 資訊時空域流 傳播。語言是人類特有的一種非常好的 有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言 書面語言 或者圖形。口頭語言包括我們面對面的談...
什麼叫溝通，溝通的定義是什麼？
人與人溝通，無時不在。聽說讀寫都是是溝通。溝通聖經 告訴 我們溝通的目標是 讓人接收到，還要被別人理解，並且接受，然後使別人採取行動。只要我們沒有達到他們其中一個目標，溝通就是失敗。所以為了讓溝通更有效，我們要注意以下五個方面。1.溝通的目的。就是說我們為什麼要進行溝通，我們溝通的原因是什麼？我們這...