飯店客戶經理的職責是什麼,飯店客戶經理的職責是什麼?

時間 2021-05-05 23:46:49

1樓:李教榮

崗位職責:

1、 服從部門經理安排,參與各項接待活動。

2、 與業務客戶、重點賓客保持密切聯絡,協助部門經理處理日常事務。

3、 積極開展市場調研工作,在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶,增加新的客源

4、 隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排,制定工作計劃並及時營銷活動。

5、 隨時掌握同行的新動態和市場資訊,為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議,協助經理開展營銷活動。

6、 開展有計劃的銷售活動,進行銷售訪問,銷售人員在銷售訪問結束後,應撰寫銷售訪問報告。並建立檔案、完善營銷計劃書,有計劃地發展新客戶。

7、做好部門的裝置、辦公用品、物品的管理工作。

8、負責客戶的一切事務,包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

9、 及時檢查銷售工作和計劃實施情況,銷售經理之間應經常互通訊息,協調做好重要客人的**工作。

10、 凡遇重大節日要向有業務聯絡的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡,如飯店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

11、 參加每日下午的碰頭會,向部門經理彙報工作程序。

12、 完成部門經理交辦的其他工作。

專案經理和客戶經理的職責和區別是什麼

2樓:仙人掌的憂傷

專案經理( project manager ) ,從職業角度,是指企業建立以專案經理責任制為核心,對專案實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高專案管理水平設立的重要管理崗位。專案經理是為專案的成功策劃和執行負總責的人。

專案經理是專案團隊的領導者,專案經理首要職責是在預算範圍內按時優質地領導專案小組完成全部專案工作內容,並使客戶滿意。為此專案經理必須在一系列的專案計劃、組織和控制活動中做好領導工作,從而實現專案目標。

客戶經理既是單位與客戶關係的代表,又是單位對外業務的代表。(以銀行為例)客戶經理的職責是開場。

全面瞭解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯絡。

3樓:合易管理諮詢

下面給您提供這兩個職位的崗位職責,希望對您有所幫助!

專案經理崗位職責

1.貫徹執行國家、行政主管部門有關法律、法規、政策和標準,執行公司的各項管理制度。

2.經授權組建專案部,確定專案部的組織機構,選擇聘用管理人員,根據質量/環境/職業健康安全管理體系要求確定管理人員職責,並定期進行考核、評價和獎懲。

3.負責在本專案內貫徹落實公司質量/環境/職業健康安全方針和總體目標,主持制定專案質量/環境/職業健康安全目標。

4.負責對施工專案實施全過程、全面管理,組織制定專案部的各項管理制度。

5.嚴格履行與建設單位簽訂的合同和與公司簽訂的「專案管理目標責任書」並進行階段性目標控制,確保專案目標的實現。

6.負責組織編制專案質量計劃、專案管理實施規劃或施工組織設計,組織辦理工程設計變更、概預算調整、索賠等有關基礎工作,配合公司做好驗工計價工作。

7.負責對施工專案的人力、材料、機械裝置、資金、技術、資訊等生產要素進行優化配置和動態管理,積極推廣和應用新技術、新工藝、新材料。

8.嚴格財務制度,建立成本控制體系,加強成本管理,搞好經濟分析與核算。

9.積極開展市場調查,主動收集工程建設資訊,參與專案追蹤、公關、進行區域性市場開發和本專案後續工程的滾動開發工作。

10.強化現場文明施工,及時發現和妥善處理突發性事件。

11.做好專案部的思想政治工作。

12.協助公司完成專案的檢查、鑑定和評獎申報工作。

13.負責協調處理專案部的內部與外部事項。

14.完成領導交辦的其它工作。

客戶經理崗位職責

1.管理、維護零售客戶檔案資訊;及時、準確、完整的做好對零售客戶相關檔案資訊的收集、更新等維護工作。

2.負責零售客戶的分析、分類,以及動態評價夥伴型、合作型、一般型、潛在競爭型等客戶群體;及時、準確、有針對性。

3.開展政策宣傳、守法教育以及「菸草客戶須知」的講解;讓客戶瞭解菸草行業政策,疏通溝通渠道。

4.幫助客戶提高經營水平和盈利能力;從消費者角度進行分析和研究,開展零售戶經營環境分析與指導。

5.提供增值服務;面向零售戶自身的優勢和存在的不足,對購進、銷售、儲存等工作環節進行幫助和指導。

6.商品陳列、明碼標價等工作維護及其它相關服務;按照商品陳列方案,指導陳列,補發標價籤。

7.負責客戶疑問解答以及客戶投訴處理等工作;走訪中一些菸草行業政策問題,及突發性問題等。

8.調查、收集、分析、反饋片區市場資訊;通過每週市場資訊彙總和固定資訊採集,週記、月記等形式進行反饋。

9.準確採集和分析(或**)品牌需求、市場需求;通過按客戶訂單組織貨源、品牌資訊調查、煙信通進銷存資料等形勢**客戶品牌的需求。

10.制定捲菸銷售計劃,完成銷售目標。

11.及時、準確、全面的彙總、分析和反饋市場資訊並形成市場分析報告。

12.瞭解零售客戶對營銷活動的需求,負責在片區內細化並執行品牌培育方案。

公關公司有銷售的,下面是銷售崗位的簡單介紹:

以公關公司銷售主管為例

職位描述:

1.開發、跟蹤客戶並完成公司下達的廣告銷售任務;

2.建立與客戶的良好合作關係,發展公司廣告客戶資源。

3.分析挖掘客戶需求,制定可實施的廣告發布方案並監督廣告後期的製作完成;

職位要求:

1具有良好的銷售理念,敏銳的市場洞察力,吃苦耐勞,有一定的客戶群和強烈的客戶意識;

2.熟悉網路、電視廣告銷售模式,有相關銷售經驗和渠道維護經驗及客戶資源者優先;

3.可根據客戶需求撰寫銷售方案

4.良好的商務談判能力、良好的溝通以及組織協調能力性格開朗,形象氣質好,親和力強。

5.大專以上學歷,一年以上廣告行業工作經驗或網際網路廣告銷售經驗;

提成方面的不好界定,要看公司情況而定

女朋友是酒店裡的客戶經理,有時候要陪客戶喝酒,我該怎麼辦

4樓:噴搗鄧剮

不是陪到底就行。讓你女朋友多學點推酒學問。本來做這行的不喝酒也不行的。你還是要理解一些。平時準備點解酒藥或者蜜蜂水 之類的。有利無弊

5樓:匿名使用者

如果是正常的社交應酬,不用怎麼辦,等她下班就好。

在家裡做點飯,泡一杯解酒茶,收拾好被褥,睡覺前幫她泡泡腳,緩解一下一天的疲勞,這樣挺好的。

如果不放心,準備好這些東西后,去她所在的飯店等她下班,接她回家,儘量不要在她還沒有完成跟客戶的告別之前就出現,會有點尷尬,護花使者出現的太早也不見得是好事。

我相信,一個規矩的女人,知進退的工作人員,合格的妻子,明白自己能夠做什麼不能做什麼,你作為男人,不需要在工作上干涉她太多。

當然,如果這樣的工作她並不喜歡,你也需要第一時間站出來,支援她,不為了別的,身體才是革命的本錢,每天出去熬夜、應酬,總歸是沒有好處的。

6樓:liyanziwan燕子

這個可以好言相勸!女人喝酒傷身

請教銀行個人客戶經理與對公客戶經理的職業發展與工作難度

首先,客戶經理是一個需要社會資源的職業,說白了就是你要有存款,無論你是跳槽,還是晉升,都需要有業績,而這個業績就是你的存款有多少,當然,個人的綜合素質也是比較重要的。客戶經理的工作,一般人都能勝任,但是要幹得好,是需要悟性的,比如說,你認識一個客戶,然後要通過這個再去發展一兩個新的客戶,這樣你的客戶...

聯通客戶經理是做什麼的,聯通的客戶經理是做什麼的?有前途嗎?

中國聯通 中國聯合網路通訊集團 中國聯通 擁有覆蓋全國 通達世界的全球領先通訊網路,積極推進固定網路和行動網路的寬頻化,是擁有兩種4g牌照的 雙4g 運營商,開啟4g 發展新階段。中國聯通積極推進 寬頻中國 戰略,為廣大使用者提供全方位 高品質資訊通訊服務。 郭老師傅 聯通的客戶經理主要是跑業務辦卡...

銀行招聘銀行櫃員和客戶經理的職業前景

銀行招聘銀行櫃員一般有兩條道路 1 在會計條線精耕細作,做成業務標杆,升為櫃長,然後競聘成會計主管,再競聘為基層網點的副行長,到這裡一般需要 5 8 年,再往上可以到省分行會計部門做。個小領導,然後競聘會計部總經理,再向總行進軍。2 轉崗做客戶經理,走營銷條線。一般需要在做櫃時有較強的營銷意識,轉崗...